Un service commerciale et technique au top, petit souci ce matin avec ma commande et les paiements. Une personne c'est de suite occupé de moi via l'appli. Tout a été réglé hyper rapidement, agréableme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Voir plus
L'entreprise a répondu
En visite à Nice, en famille ce samedi, quelle joie d’entrer dans ce magasin Lush, toute l’équipe est super souriante et accueillante, proposant d’essayer plusieurs produits / massages également. Le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté quelqu’un via le chat afin de gagner du temps et éviter de parcourir tous les produits. Je cherchais plus particulièrement une crème que ma fille pourrait utiliser sur ses mains (et su... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Coordonnées de contact
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, France
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
3,9
Bien
236 avis
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Excellent accueil en boutique et super…
Excellent accueil en boutique et super service client. De très bons produits !
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
A très vite ! - Aliénor
Tres bon service client à l’ecoute
Tres bon service client à l’ecoute et efficace.
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles Alex ! Passez de très belles fêtes.
A bientôt :) - Marion
Super service
Super service. J'ai eu un soucis pour avoir une carte cadeau, la personne que j'ai contacté a été géniale et très réactive.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Delphine !
Un grand merci pour votre commentaire, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bonne journée et à très bientôt !
- Aliénor
lors de mon achat auprès de lush
lors de mon achat auprès de lush, tout ne s'est pas bien passé au début. en effet, j'ai reçu le mauvais colis. Néanmoins, le service après vente est vraiment sympa et serviable et mon problème a été finalement réglé rapidement.
Donc malgré l'erreur de départ, leur service après-vente est efficace.
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup Emilie, nous sommes ravi·e·s d'avoir réussi à vous redonner le sourire !
Profitez bien de tous vos produits et très belles fêtes à vous :)
A bientôt, - Marion
Marion
Marion , a été réactive à ma demande suite à une livraison de colis raté.
Merci Marion et merci Lush.
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour ce mot doux Karen !
C'est un vrai plaisir de lire de tels messages et vous redonner le sourire :)
A bientôt ! - Marion
On devrait tous avoir leurs produits !
J’adore cette enseigne leurs produits sont juste géniaux je ne suis jamais déçu. Je ne parle pas en plus de cela de leur engagement vis à vis des animaux et des composants des produits ! J’ai contacté leur service client par Chat pour une question concernant le produit le plus adapté à ma demande et j’ai pu échanger avec Marion qui a été charmante et de très bon conseils, ils prennent le temps pour leurs clients et c’est plus qu’appréciable. Un grand merci à eux
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour votre avis Aurélie !
J'ai adoré passer ce moment avec vous sur le tchat, n'hésitez pas à repasser nous voir si vous souhaitez d'autres conseils.
A très bientôt ! - Marion
SAV génial merci Diane !!
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Cécile, merci beaucoup pour ce gentil message ! Ça a été un plaisir d'échanger avec vous. À bientôt et profitez-bien de vos coffrets LUSH ! :) - Diane
Bravo pour le service après vente très…
Bravo pour le service après vente très efficace, merci
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil commentaire !
Profitez bien de vos produits Lush et à très bientôt ! - Aliénor
La chance du 1er décembre
J'ai eu la chance de tomber sur Marion qui m'a aider à récupérer un colis qui avait eter mis dans un point relais beaucoup trop loin pour moi.encore merci le service client est juste parfait et rapide!
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Barbara !
Merci beaucoup pour ce très gentil message, c'était un plaisir de vous assister.
J'espère que vous profitez bien de tous vos produits, n'hésitez pas à nous partager vos avis sur le site internet :)
A très bientôt, - Marion
Bons conseils et à l'écoute de mes…
Bons conseils et à l'écoute de mes besoins
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Lydia,
C'était un plaisir d'échanger avec vous, vous me direz ce que vous pensez de vos produits capillaires :)
A bientôt ! - Marion
Lush S.A.V
Super produits, service clientèle impeccable et SAV compréhensif et hyper aimable.
Envois toujours soignés, je recommande à 2000% ! :)
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait très chaud au coeur, c'est toujours un grand plaisir pour nous de vous accompagner à chaque étape ! À très bientôt :) - Diane
Une équipe en or!
Dans une situation très compliquée (de gros dysfonctionnements chez Chronopost qui ont conduit à des semaines de retard sur la livraison) toute l'équipe du service client a été formidable : efficaces, attentives et adorables. Bravo à vous toutes!
23 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Mathilde !
Merci beaucoup pour votre patience durant nos échanges car il y a eu beaucoup d'aléas.
Je suis heureuse que nous ayons pu vous aider et vous redonner le sourire.
A très bientôt !
- Aliénor
Service client fabuleux
En ce qui concerne les achats en magasin, c'est toujours un plaisir. Je vis actuellement à Edimbourg, et le staff est fabuleux, toujours de bons conseils et tres gentil. J'ai passé des commandes en ligne et suite à un soucis de livraison (faute au livreur pas à Lush) Lush France a été extra ! Service client 5/5 ! Je recommande tres fortement.
3 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Annabelle !
Merci beaucoup pour ces nombreuses louanges vis à vis de notre marque et nos équipes. Cela nous encourage à maintenir un niveau de service 5 étoiles !
A bientôt, - Marion
Au top
Au top ! Equipe et produits superbes! Ravie et depuis le début de l'aventure ! Bonne continuation
3 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Elodie, merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous venir en aide !
A très bientôt,
- Aliénor
J’utilise les shampooings solides et…
J’utilise les shampooings solides et les deo en poudre ils sont tres bien sauf le dirty en poudre qui etait incroyablement bien mais qu’on ne trouve plus. Ressortez le il est tres bien
1 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Clément, et merci pour ce gentil message, je suis ravie de savoir que nos shampoings solides et déodorants vous plaisent. Concernant DIRTY, c'était un déodorant exclusif à la Fête des Pères, je croise les doigts pour qu'il revienne cette année, et pourquoi pas qu'il devienne permanent un jour ! À très bientôt :) - Diane
Service client
Il y a quelques jours, j’ai commandé des shampoings solides chez Lush qui sont malheureusement arrivés dans un état lamentable : le colis est arrivé défoncé, la faute a l’entreprise de livraison.
J’appelle donc le service client pour savoir les démarches à effectuer, et je tombe sur Marion, une conseillère adorable, à l’écoute et prête à faire le nécessaire pour réparer le désagrément au plus vite.
Je n’ai pas eu à attendre longtemps (à peine 24h) pour qu’un nouveau colis soit envoyé, avec en plus un cadeau pour s’excuser du désagrément (qui n’était pas de leur faute, je vous le rappelle)
Je ne peux que recommander cette enseigne, qui en plus d’avoir d’excellents produits ont un service clientèle irréprochable !
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour ces gentils mots qui égayent ma journée :)
Nous sommes toujours là pour venir à la rescousse dans la joie et la bonne humeur !
Je suis ravie de lire que la surpris glissée dans votre colis vous ai fait plaisir.
J'espère pouvoir échanger à nouveau avec vous dans de meilleures circonstances.
A bientôt ! - Marion
Efficacité de Diane
J'ai eu le plaisir d'échanger avec Diane, très efficace et réactive pour régler mon souci :D
26 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Nadia, merci beaucoup pour ce gentil message qui me fait chaud au coeur ! C'est toujours avec plaisir que nous sommes là pour vous aider. À très bientôt ! :)
Bonjour
Bonjour !
J’ai reçu les très bons conseils de Marion, conseillère très sympathique et efficace ! Très à l’écoute des besoins et très disponible, elle a pris le temps de tout m’expliquer , je suis ravie de cette expérience chez lush, hâte de recevoir la commande ! Je recommande fortement!
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Claire !
Ce fut un réel plaisir de pouvoir échanger avec vous et vous conseiller :)
J'espère que tous vos nouveaux produits vous plairont et ai hâte d'avoir vos retours !
Bon week-end de chouchoutage et à bientôt ! - Marion
Équipe de service client au top
Équipe de service client au top. Réactive, agréable et efficace en cas de besoin. Merci à vous ♥
13 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Wendy,
Merci beaucoup pour ce très gentil mot pour toute l'équipe du service clientèle !
Nous restons disponibles et seront ravi·e·s d'échanger à nouveau avec vous :)
A bientôt ! - Marion
Presque parfait...
Tout est ( quasiment) PARFAIT tant dans les produits , que les vendeuses/vendeurs
tant les valeurs que l'entreprises
pourquoi ''quasiment " parfait ? pourquoi 4 étoiles ?
parce que différent Lush ( au niveau de Paris ) s'amusent à me ghost....me skip...( au niveau des candidatures professionnels je veux dire ! )
j'ai eu ma chance comme toute et tous vous me direz et ce serais de mauvaise fois de dire le contraire...
mais quand vous entendez de divers témoignage en ligne de personne qu'elles ou ils ont tenté plusieurs fois et finis par obtenir un poste....
et moi tenté ... chaque jours à chaque fois qu'une miette d'annonce montre le bout de son nez de postulé pour travaillé dans une entreprise que j'aime BEAUCOUP ( et que j'aime toujours autant ! ) et se voir ""ghosté ""
je trouve ça à la fois démoralisant , pas très fair play et vraiment.... triste... de se voir refusé de manière systématique ( pour en plus je ne sais même pas quel raison ! si au moins j'avais une raison... ) un poste même en CDD....même en renfort de Noël....
je ne suis pas le meilleur profil du monde...je ne suis pas l'employé du siècle ou très beau ou que sais je....
j'avais vraiment envie d'y mettre tout mon coeur....travaillier dans un lieu que j'aime pour une entreprise que j'aime et à mon tour partagé la magie Lush)
désolé pour ce long message mais il fallait que ça sorte ( et au moins que j'explique pourquoi les 4*)
8 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour !
Nous sommes désolé·es de lire votre déception.
Vous n'obtenez pas de réponse positive ou bien vous n'obtenez pas de réponse à vos candidatures ?
N'hésitez pas à nous apporter plus de détails afin que nous puissions vous éclairer.
Aussi, nous pourrons vous faire un retour construit sur la raison du refus si vous en faites la demande et si c'est la raison de votre commentaire.
Bonne journée à vous !
- Aliénor
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