Un service commerciale et technique au top, petit souci ce matin avec ma commande et les paiements. Une personne c'est de suite occupé de moi via l'appli. Tout a été réglé hyper rapidement, agréableme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Voir plus
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En visite à Nice, en famille ce samedi, quelle joie d’entrer dans ce magasin Lush, toute l’équipe est super souriante et accueillante, proposant d’essayer plusieurs produits / massages également. Le s... Voir plus
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J’ai contacté quelqu’un via le chat afin de gagner du temps et éviter de parcourir tous les produits. Je cherchais plus particulièrement une crème que ma fille pourrait utiliser sur ses mains (et su... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Coordonnées de contact
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, France
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
3,9
Bien
236 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Découverte des produits
J’ai reçu des produits Lush en cadeaux mais ne connaissais pas le but de certains produits. Grâce au Tchat du site, une personne a trouvé le produit et son utilisation grâce à une photo envoyé. Les produits ont l’air très bien et non testé sur les animaux !
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup Manon !
J'espère que vous profiterez bien de vos cadeaux et reste disponible si vous avez d'autres questions :)
A bientôt et bonne découverte !
- Marion
De très bon conseils
Les conseils sont top, détaillés,Les produits durent longtemps j'adore.
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Nina, merci pour cet avis qui nous donne le sourire ! C'est toujours un plaisir de vous concocter des routines personnalisées. A bientôt pour de nouveaux conseils :) - Diane
Produits de qualité
Produits de qualité, service à l écoute et personnalisé. Respectueux de l environnement et des animaux. Que demandez de plus ?
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour !
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un si gentil commentaire !
Très bonne journée à vous.
- Aliénor
Réponse de Lush France
Bonjour Mélanie et merci beaucoup pour cet avis :)
J'espère que vos produits visage vous plairont, à très vite !
- Marion
Un accueil chaleureux et un service…
Un accueil chaleureux et un service client remarquable. Je remercie particulièrement Syame pour son professionnalisme.
10 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup Sirine d'avoir pris le temps de nous écrire ce message qui fait au cœur de toute l'équipe. A très bientôt ! - Diane
Un service client rapide et efficace
Après plusieurs livraison de leurs produits des petits accidents dans les colis mais un service client présent et en or il réponde rapidement et remplace le produit ils font confiance à leurs client merci à Marion qui a été à deux reprise Excellente et rapide pour le renvoie 48 h après j’avais le produit en bonne état
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis Mickael !
Je suis ravie de lire que vous avez finalement pu profiter de tous vos produits en un seul morceau :)
A bientôt ! - Marion
merci particulièrement a Marion qui est…
merci particulièrement a Marion qui est très efficace elle est au top et merci encore
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Sylvain et merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
C'était un plaisir de pouvoir vous aider, j'espère que votre fille appréciera son cadeau :)
Belle journée ! - Marion
Repondent tres vite aux demandes…
Repondent tres vite aux demandes concernant les envois. Tres bons produits ☺️
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour votre avis Aurélie !
Nous sommes ravi·es d'avoir pu vous aider !
- Aliénor
Merci de votre bienveillance
Bonjour
Je tiens à vous faire part de ma gratitude
En effet j’ai effectué le week-end dernier une commande en double par mégarde
Mardi matin j’ai reçu un appel de vos services pour vérifier avec moi si je voulais vraiment ces 2 commandes ou s’il y avait une erreur et j’ai donc été remboursée de ma commande en trop
Merci beaucoup pour votre bienveillance et votre attention
Je n’ai pas trop eu le temps de remercier la personne tant j étais surprise de l’appel
Donc un grand merci et à bientôt pour de nouvelles commandes
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Fabienne et merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous apportons le plus d'attention et de réactivité possibles à vos commandes, c'était un plaisir de vous aider :)
Nous espérons que vous profiterez bien de vos produits LUSH.
A très bientôt ! - Marion
Yves, un vendeur genial
Je me rend toujours à la boutique de Carré Sénart en région parisienne. Yves, qui est là depuis peu, est une personne et un vendeur d'exception. Lumineux, poli, agréable et qui en PLUS connait sur le bou des doigts les produits. A chacune de mes visites il m'accueille et me conseil sans forcer à l'achat (c'est très appréciable) , il n'hésite à faire des démonstrations, et a même proposer un échantillon (ce qui est très plaisant pour tester un produit).
En bref une boutique très bien rangée, un personnel très sympathique (y compris la responsable) et un vendeur qui sort du du lot. Un passage obligatoire dès que je me rend dans ce centre commercial.
28 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Lucie et merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous avons transmis votre mot doux à l'équipe de Carré Sénart et tout particulièrement Yves :)
A très bientôt pour une prochaine visite ! - Marion
toujours un plaisir
C'est toujours un plaisir de commander sur leur site ou de passer en boutique lors de déplacements ! le service tchat du site est super aussi, toujours réactif. Je recommande +++
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci pour ce super avis qui nous fait chaud au cœur ! C'est toujours un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre quotidien bien-être :) A très bientôt - Diane
J’ai l’habitude de prendre les produits…
J’ai l’habitude de prendre les produits directement à la boutique. Dans la mesure où je ne pouvais pas me déplacer, j’ai choisi de passer une commande. Je regrette sincèrement !!!! Les produits sont arrivés dans le carton même, sans aucun emballage. Les savons sont sales ! Ça ne donne pas envie !!! Je souhaitais faire des cadeaux…. C’est raté
21 mars 2023
Réponse de Lush France
Bonjour Delphine,
Je vous remercie pour votre commande, et pour avoir pris de votre temps pour nous exprimer vos sentiments quant à celle-ci.
Depuis 2018, nos produits nus sont placés tel quel dans le colis, afin d'éviter le sur-emballage inutile, puisque vous recevez déjà un carton, des intercalaires, et des flocons compostables en fécule de maïs. Cette fécule peut laisser une légère poudre sur vos produits mais comme expliqué par tchat cela est sans danger.
Aussi, nous sommes navré·es mais nous ne proposons pas de papier cadeau ou d'emballages jetables pour des raisons écologiques.
Cependant, nous proposons des emballages cadeaux durables sous forme de foulards de différentes tailles avec plusieurs motifs, ou encore des supports-produits réutilisables en carton coloré avec de l'encre végétale.
Des pochettes sont fournies en boutique en effet, avec la liste des ingrédients sur l'étiquette, pour tous les produits nus. Pour les commandes en ligne, nous ne fournissons aucun emballage, pas même la pochette donnée en boutique.
Notre engagement écologique et notre éthique va et ira de plus en plus loin.
Lush est avant tout une marque très engagée dans plusieurs combats : droits humains, environnement et droits des animaux, et cela fait partie de l'ADN de notre marque depuis ses débuts.
Je suis sincèrement désolée de lire que cela ne vous convienne pas et reste à votre écoute si vous avez plus de questions ou de retours à nous soumettre à ce sujet.
Belle journée ! - Marion
J’ai découvert deux pépites chez lush…
J’ai découvert deux pépites chez lush notamment grâce à une vendeuse de la boutique rue de Bethune à Lille : Mathilde 🥰. Les deux produits capillaires pour cheveux bouclés sont l’après shampooing GLORY et le soin soin CURL . Ces deux produits et la vendeuse sont magiques 😍😍😍. Merci
28 février 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Jojobasil, merci pour ce super avis que nous transmettons de suite à Mathilde ! Il lui fera chaud au cœur pour sûr. A très bientôt ! - Diane
Très très bon produits et de super…
Très très bon produits et de super conseils avec le tchat (Marion)
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre commentaire, c'était un réel plaisir :)
J'espère que votre shampoing vous plaira !
A bientôt, - Marion
Parfaite en toute circonstances
Que ce soit en boutique ou sur le chat en ligne les vendeuses sont à l'écoute, très professionnel et offre des conseils très utile. Leur recommandation ont toujours tapé dans le mille. Elles savent recommandé un produit en prenant en considération le client et le contexte de la situation pour adapter les recommandations. Chaleureuses et agréables ! Toujours au top !
31 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Alexiane et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif !
J'espère que votre nouvelle routine capillaire vous plaira, n'hésitez pas à repasser sur notre tchat pour nous partager vos impressions :)
A bientôt, - Marion
SAV au top !
J'utilise les produits lush depuis plusieurs années ils sont super ! Dernièrement j'ai eu un soucis de livraison avec un produit en 5min de chat avec le SAV le problème a été résolu. J'ai jamais eu à faire à un SAV aussi réactif et professionnel que celui de lush ! C'est très agréable je les remercie encore une fois pour leur travail.
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour votre commentaire Anaïs !
C'était un réel plaisir de pouvoir vous aider, profitez bien de vos produits :)
A bientôt, - Marion
Très bien
Bonjour j'aime beaucoup Lush cette boutique est très bien elle propose beaucoup de produits différents pour notre bien-être et en plus avec des ingrédients naturelles de plus les vendeuses sont très agréables avec les clients propose de tester les soin directement en boutique merci à Chloé Aurélie et Anyssia pour leur accueil et leur gentillesse super filles
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
A très bientôt !
Bon produit et très bon service client.
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider !
A très bientôt ! - Aliénor
Service après vente au top !
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Bonjour Chloé !
Merci beaucoup pour votre gentil mot, c'était un plaisir de pouvoir vous aider.
Belle journée, - Marion
Flacon de parfum qui fuit : résolu en 3 minutes 👍🏻
Un problème de flacon qui fuit sur le délicieux parfum karma. Un chat de 5 minutes avec une interlocutrice extrêmement bienveillante et la réception d’une carte cadeau du montant du parfum, valable 3 ans en boutique ou en ligne, reçue durant la conversation.
Franchement, j’ai rarement vu un SAV aussi efficace.
Bravo Lush, ça fait plaisir! ❤️
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lush France
Merci pour votre avis Jérôme !
J'espère que votre compagne profitera bien de son parfum Karma (et vous aussi par la même occasion) :)
A bientôt, - Marion
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