Ik heb bij Makro Webshop een artikel gekocht. Na ontvangst, heb ik een retouraanvraag ingediend. Maar krijg na 7 werkdagen te horen dat de retouraanvraag is afgekeurd. Zonder enig reden. Ik voel m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vreselijke klantenservice. Het lijkt alsof je iets koopt van de Makro, maar het product is van de Vidaxl. We hebben via de Makro een tuinkast gekocht. Het hout was zo scheef dat de kast niet eens in... Voir plus
L'entreprise a répondu
We komen regelmatig bij de Makro omdat de sfeer goed is en er veel producten aangeboden worden die wij gebruiken. Echter vandaag bij de Makro Breda haringen gekocht die nog ruim 3 dagen goed moesten z... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pakket niet bij ons bezorgd en klantenservice telefonisch onbereikbaar. Krijg bandje dat ik op ma T/m vrij tussen 9-17 moet bellen wat ik doe. En als je Makro algemeen nummer belt dan helpen ze ook... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
In 2023 is de Makro webshop gelanceerd, een nieuw platform met een breed assortiment horecaproducten. In de tussentijd hebben enkele duizenden klanten de webshop gebruikt om hun horecazaak uit te rusten. Met het brede assortiment professionele producten, vinden eetkraam, restaurant, bar en hotel al hun horecabenodigdheden eenvoudig online. Dit komt door een groeiend assortiment met al meer dan 60.000 producten in verschillende productcategorieën, zoals keukenapparatuur, kantoorbenodigdheden, servies, schoonmaakproducten en nog veel meer. Of het nu gaat om de speciale espressomachine uit Italië, de originele paellapan uit Spanje, hoogwaardige keukentechnologie uit Duitsland of zelfs wegwerpartikelen voor duurzame en ecologische voedselpresentatie. Deze en vele andere producten zijn verkrijgbaar voor professionele klanten in de Makro webshop.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.makro.nl
2,5
Bas
404 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Besteld en volgende dag gekregen top
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Prima webshop voor wie graag migraine en een maagzweer wil!
Ik heb twee weken geleden een kachel besteld via de webshop van Makro. Toen deze aankwam, was hij beschadigd en werkte niet naar behoren. Direct contact opgenomen met de Franse leverancier Sun Chauffage, maar zij blijven volhouden dat een erkend installateur de kachel moet controleren. Dit is volstrekt belachelijk: het product is beschadigd geleverd, en ik wil het gewoon retourneren.
Sun Chauffage weigert echter verantwoordelijkheid te nemen en eist dat ik de transportkosten betaal én slechts 50% van het aankoopbedrag terugkrijg. Dit is pure waanzin en een grove schande.
Makro zelf? Die doet alsof ze willen helpen, maar in werkelijkheid laten ze hun klanten volledig in de steek. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor de producten die via hun webshop worden verkocht. Dit voelt als oplichting. Koop hier niets als je geen zin hebt in frustraties en onredelijke voorwaarden. Absoluut een afrader!
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
netjes op tijd en goede kwaliteit
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Product oké...
Product was als verwacht, maar de levering was zeer traag, niet op afgesproken plaats, en uiteindelijk op bijzonder onplezierig afhaalpunt. De klantenservice van de Makro heeft mij wel netjes geholpen.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Top aanbieding
Top aanbieding, maar bezorging kan beter… zonder aankondiging s’avonds om 10 uur bezorgd.
En toen dacht ik huh…. Is dit mijn loungebank?… ik moest de kussenhoezen zelf vullen,
Alleen de vulling was nog vacuum… dat duurde 2 dagen voordat het weer volume had.
Als je er in gaat zitten, zit je bijna op de grond.
Dat is het nadeel als je iets online koopt en niet kan bekijken.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
goed verpakt aangekomen snelle levering…
goed verpakt aangekomen snelle levering top friteuse aanrader.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
nooit niets gehad alleen bericht dat…
nooit niets gehad alleen bericht dat het item terug gestuurd werd na versturende partij daarna geld terug gestort
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Bestelde product is niets op aan te…
Bestelde product is niets op aan te merken
Wel op de levertijd ik heb drie weken moeten wachten op mijn bestelling die bleek uit Spanje te moeten komen
Dus echt milieu vriendelijk is dat niet
Graag eerder leveren en vermelden waar bestelling vandaan komt
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
prima producten en goede website
prima producten en goede website om te bestellen met mooie prijzen.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Vreselijk
Vreselijk. Iets terugsturen kost je €19,50. Makro speelt hierin geen rol en annuleert je retourzending. Zegt dan dat je contact moet opnemen met de leverancier. Ik zou er zeker niet nog eens bestellen.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Top klantenservice
Er was iets misgegaan bij het invoeren van ons adres. Na melding hiervan supersnel opgelost. Erg vriendelijke en efficiënte klantenservice. Erg tevreden 👍
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
klantonvriendelijke Makro webshop
Bij Makro Webshop een haard besteld. Bij binnenkomst bleek dat er krassen op zaten en deukjes en we wilden de haard retourneren. Liep via fabrikant Firstline. Deze wilde ons 10% korting geven, maar een dergelijk ondeugdelijk apparaat willen wij niet. Vervolgens heeft het weken geduurd en alles bij elkaar uren aan de lijn met Makro Customer Service om het apparaat terug te mogen sturen. Heeft alles bij elkaar 6 weken geduurd. Makro medewerkers beloofden iedere keer dat wij dezelfde dag terug gebeld zouden worden, maar dat is nooit gebeurd. Service kent men daar blijkbaar niet. Na weken een retourlabel gekregen en het apparaat meteen terug gestuurd. Vervolgens de Makro gebeld wanneer wij het geld terug mogen ontvangen en weer hetzelfde liedje. Eerst moeten ze iets van de fabrikant horen. heb aangegeven dat ik niets met de fabrikant te maken heb, maar bij de Makro webshop gekocht heb weer het verschuilen achter allerlei procedures. een medewerkster die blijkbaar geen zin had in het gesprek heeft de horen zelfs opgegooid! Wat een klant onvriendelijk bedrijf. Advies: koop niet bij Makro Webshop want je weet niet waar je aan begint. En koop al helemaal geen producten van Firstline uit Spanje. ondeugdelijk materiaal.......
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Voldoet aan verwachting
Voldoet aan verwachting. Alles is goed gegaan. Van bestelling tot bezorging.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Werktafel
Een mooie werktafel besteld tegen een aantrekkelijke prijs. Keurig op tijd en zorgvuldig verpakt afgeleverd.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Ruime keuze op de webshop en makkelijk…
Ruime keuze op de webshop en makkelijk te bestellen.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Verlopen pas ?
Helaas was mijn pas verlopen en ik mocht ook niet naar binnen.
Ik moest maar eerst een nieuwe pas aanvragen ?
Ik heb mijn pas ingeleverd en ben maar naar de Sligro gegaan.
Helaas voor mij geen makro meer.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. We maken je erop attent dat dit de Trustpilot pagina van onze Makro webshop is en niet van onze Makro vestigingen. We willen je vragen om in dit geval rechtstreeks contact op met onze collega's van de Makro Nederland vestigingen:
https://www.makro.nl/klantenservice/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Het bestelde werd snel geleverd en was…
Het bestelde werd snel geleverd en was goed verpakt!
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Goede service van de klantenservice
Ik bestelde een set van zes fritesschalen twv 21.54 euro die geleverd zouden worden door een partner ( Gastro) Geleverd werd één bakje, een dure grap. Contact opgenomen met de klantenservice die beloofden er direct werk van te maken. Dat deden ze: vandaag, ruim een week later, kreeg ik mijn geld terug. Ik had twijfels, maar die waren onterecht. Goede service van MAKRO, de fout zat tenslotte niet bij hun.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Gewoon een mooi product en voor een…
Gewoon een mooi product en voor een mooie prijs en de bezorging was snel en vriendelijk geleverd. Wij zijn er erg blij mee.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Snelle afhandeling.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.