Ik heb bij Makro Webshop een artikel gekocht. Na ontvangst, heb ik een retouraanvraag ingediend. Maar krijg na 7 werkdagen te horen dat de retouraanvraag is afgekeurd. Zonder enig reden. Ik voel m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vreselijke klantenservice. Het lijkt alsof je iets koopt van de Makro, maar het product is van de Vidaxl. We hebben via de Makro een tuinkast gekocht. Het hout was zo scheef dat de kast niet eens in... Voir plus
L'entreprise a répondu
We komen regelmatig bij de Makro omdat de sfeer goed is en er veel producten aangeboden worden die wij gebruiken. Echter vandaag bij de Makro Breda haringen gekocht die nog ruim 3 dagen goed moesten z... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pakket niet bij ons bezorgd en klantenservice telefonisch onbereikbaar. Krijg bandje dat ik op ma T/m vrij tussen 9-17 moet bellen wat ik doe. En als je Makro algemeen nummer belt dan helpen ze ook... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
In 2023 is de Makro webshop gelanceerd, een nieuw platform met een breed assortiment horecaproducten. In de tussentijd hebben enkele duizenden klanten de webshop gebruikt om hun horecazaak uit te rusten. Met het brede assortiment professionele producten, vinden eetkraam, restaurant, bar en hotel al hun horecabenodigdheden eenvoudig online. Dit komt door een groeiend assortiment met al meer dan 60.000 producten in verschillende productcategorieën, zoals keukenapparatuur, kantoorbenodigdheden, servies, schoonmaakproducten en nog veel meer. Of het nu gaat om de speciale espressomachine uit Italië, de originele paellapan uit Spanje, hoogwaardige keukentechnologie uit Duitsland of zelfs wegwerpartikelen voor duurzame en ecologische voedselpresentatie. Deze en vele andere producten zijn verkrijgbaar voor professionele klanten in de Makro webshop.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.makro.nl
2,5
Bas
404 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
60 soepkommen gekocht
Begin december 60 soepkommen gekocht, zijn allemaal in goede orde en op tijd geleverd tegen wat ik een redelijke prijs vind. De leverancier is gevestigd in Duitsland maar leverde snel.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
ik heb laatst een pellet kachel besteld…
ik heb laatst een pellet kachel besteld die helaas heel veel schade heeft , ik heb contact gehad met Makro en zij vertellen mij dat het product van een derde uit Frankrijk komt dat Makro zelf er niks aan kan doen maar wel een mail kunnen schrijven aan de derde partij,
hun voorstel is dat ik de pellet kachel van 200 kg weer moet inpakken en retour verzenden en ik krijg ook geen nieuwe weer voor in plaats van .
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Wat ging er mis
Wat ging er mis. Nou, simpel, nog steeds geen levering ontvangen. Wel betaald.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Helaas is de levering niet juist…
Helaas is de levering niet juist gegaan, en ook de 2e.levering die voor de kerst afgeleverd zou worden komt nu pas volgend jaar. Helaas zonder pelletkachel door de feestdagen heen
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Waardeloze service
Waardeloze service, kwam na het bestellen er achter dat ik de verkeerde afmeting had aangevinkt. Contact met de klantenservice opgenomen en moest het maar zelf oplossen met de 3e partij die het product levert. Wel geld verdienen als tussenpersoon maar service bieden ho maar. Laatste keer geweest dat ik hier bestel.
Update, na herhaaldelijk contact zijn ze toch aan de slag gegaan met het probleem. Zodra alles netjes is opgelost zal het enkele sterretje plaats maken voor meerdere..
Update 2, na lang en moeizaam contact tussen beide partijen begon de tijd een beetje te dringen dus heb officieel een beroep gedaan op m'n herroepingsrecht. Dit moet binnen 14 dagen en aangezien ze pas na een dag reageren en elke dag weer iets te melden/vragen of aan te bieden hadden dacht ik dit gaat mij niet gebeuren.
Als je weet waar je recht op hebt maak er gebruik van!
Uiteindelijk een creditnota gekregen en het geld zal binnen 14 dagen op mijn rekening terug gestort worden. Ik neem aan dat dit nog netjes gebeurt. Product hoeft niet terug gestuurd te worden omdat het slecht voor het milieu is volgens hen.
Zodra het geld gestort is kom ik terug om een sterretje erbij te doen. Meer wordt het niet want de tijd die dit in beslag heeft genomen kon ik veel beter besteden.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Dekbedden gekocht de afhandeling was…
Dekbedden gekocht de afhandeling was meer dan uitstekend zeer tevreden
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Perfect
Goede prijs, snel geleverd en goed product. Niets op aan te merken!
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Het gaat om mijn fauteuil Galena
Het gaat om mijn fauteuil Galena! Besteld en hij was de volgende dag al in huis! Erg mooie stoel!
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Prima sevice
Er waren problemen met de kwaliteit van het matras maar dit is perfect opgelost.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
NOOIT MEER Makro
NOOIT MEER Makro
Ik bestelde kerstpakketten. Ze zouden ze tegen een flinke betaling thuis afleveren. Maar wanneer was onduidelijk.
Staan ze plotseling door de deur met een pallet pakketten. Maar zonder dat te communiceren. Ik moest alles in het werk stellen om ze niet op straat te laten staan.
Met de chauffeur kon ik ook niets regelen want die kon geen nederlands of engels.
Als je voor veel geld zo wordt behandeld, dan denk ik maar 1 ding. NOOIT MEER.
Makro kan ophoepelen. Ik zorg wel voor veel mond op mond reclame.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Product is waardeloos
Product is waardeloos, en begon na 1 dag al te roesten. Vervolgens aangegeven dat het tweede product wat wij niet meer willen retourneren en daarop wordt aangegeven dat dit niet gaat.
Makro schuift de schuld door naar de verkoper en trekt zn handen eraf als platform zijnde...
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
niet slecht maar zeker niet goed geen nederlandse beschrijvin en…
geen nederlandse beschrijvin en handleiding
geen afstandbediening
en display is ook alleen in het frans
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Scherpe prijs. Goede kwaliteit en vlotte levering
Ik bestelde een warmtepompboiler bij Makro. Heel scherpe prijs t.o.v. andere aanbieders. Vlotte levering. Alles in orde. Ik ben heel tevreden.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Goed product, communicatie kan beter
Het geleverde product is prima. De communicatie mbt de levering kan beter. Wat echt vervelend was is dat de handleiding uitsluitend in het Frans is.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Ronduit slecht!!
Ronduit slecht!!
Bestel chocolade dispenser online, wordt deze uit Polen verstuurd. Lange levertijd en deksel paste niet. Gewoon ruk.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Nooit bestellen bij de Makro
Een maand geleden wat spullen voor kantoor besteld waaronder papieren doekjes. Deze zijn nooit geleverd. Makro klantenservice doet helemaal niks. Deze claimen dat ze een handelsplatform zijn voor externe partijen en dat ik het eerst zelf met de leverancier moet uitzoeken en dat ze later pas in actie komen.
Ik heb de leverancier gemaild. Deze heeft na 2 weken wachten niet gereageerd. Ik he de makro klantenservice gemaild 3 dagen geleden maar ik heb nogsteeds geen nieuws. Dit is echt waardeloze service. De manager die dit bedacht heeft is knettergek! Ik kan desgewenst alle relevante correspondentie laten zien.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Kerst verlichting van Vida XL…
Kerst verlichting van Vida XL aangekocht.
Arrenslee met 4 rendieren. Heeft 2 verschillende kleuren verlichting. Op de verkoop afbeelding 1 kleur. Na verschillende mails hierover het bos ingestuurd met de mededeling , Het hoort zo. Hoop bulshit voor € 129,-
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Heel snel bezorgd en beter dan verwacht
Heel snel bezorgd en beter dan verwacht
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
heb het onderdeel nog steeds niet en…
heb het onderdeel nog steeds niet en wordt bestookt met reviews!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Ik bestelde eind november 2024 bij Makro
Ik bestelde eind november 2024 bij Makro een Pelletkachel, de Anita 10 kW. De levering verliep uiterst moeizaam door onduidelijke info van het transportbedrijf. Toen de kachel geleverd werd bleek het een andere (zwaardere) te zijn dan die ik besteld had. Hij was bovendien beschadigd aan de voorzijde en er was nauwelijks documentatie bij. Omdat hij wel goed functioneert heb ik het er maar bij gelaten. Maar ik ben natuurlijk niet tevreden. Een groot bedrijf als Makro kan zich een een dergelijke handelwijze niet veroorloven lijkt mij.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.