Mangatori Avis 

Du grand n’importe quoi. J’ai passé ma commande le 11 juin 2024, sans nouvelle je les contacte entre temps on me dis simplement que la commande est en cours de traitement qu’il y a du retard etc etc

2 mois après soit le 10 août on me dis que le produit que j’ai acheté n’est plus disponible et ne sera pas réapprovisionner… ! Donc je demande à me faire rembourser et maintenant ça va faire 2 mois que j’attend d’être remboursé !

Sérieux 4 mois que j’attend ! Je demande pas la lune c’est inadmissible le service client est affreux, aucune communication c’est à nous clients de les harceler par mail pour obtenir des nouvelles concernant les retards les remboursements etc on a l’impression de parler à un répondeur automatique !

Ce n’est pas normal si vous n’êtes pas capable de satisfaire les acheteurs fermer votre site ! Je déconseille fortement j’aurais du voir les avis négatifs avant de commander dessus et ce qui m’embête le plus c’est que c’était un cadeau ce n’était même pas pour moi, je veux être remboursé !

Commande effectuée le 3 avril et nous sommes actuellement le 10 octobre et toujours pas reçu la commande. Le service client répond rapidement en vous donnant toujours une excuse. Résultat le cadeau pour mon fils n'arrivera jamais

Commande réalisé fin janvier 2024 pour une précommande du bateau one peace devant être livré en mars (pour un anniversaire)
Réponse de mangatori qui me dis que il y a du retard et que ça devrait être livré en ... septembre !!! SAUF CI leur fournisseur rallonge encore les délais ( C'est plus un retard la !! )
Et que si ça ne me va pas je peux toujours annuler mais que je ne vais pas être remboursé de la totalité...
J'attends toujours ma commande... On est en septembre.. elle a plutôt intérêt a arriver

Achat effectué le 16 août 2024. Cela va faire bientôt une semaine et je n'ai toujours pas reçu de commande. Aucune signe du vendeur suite à mon message posté sur son site. Il a fallu ouvrir un litige PayPal afin d'obtenir une réponse le 23 août 2024. Litige clos après réception des achats, le 29 août 2024, ainsi que toutes futures transactions avec ce site.

bonne présentation, exact a mon attente, rapidité de livraison.

Expérience plus que décevante, j'ai précommandé l'OST de FF7 Rebirth en édition spéciale, et toujours aucunes nouvelles.
J'ai envoyé deux e-mails, rien du tout... Aucune réponse.
L'article est sortie depuis plus d'un mois et je n'ai toujours rien! pas de réponse, pas d'article! RIEN!!!
Remboursez-moi au moins...
Ce qui est sûr c'est que ça ne me donne pas envie de racheter chez vous!!!

Pour répondre à votre question, non, je n'ai reçu aucune réponse de votre part, j'en ai envoyé deux. Vous n'êtes pas à jours. J'ai bien regardé dans mes spams, il n'y a rien!

J’ai passé une commande en septembre, je précise que c’est une précommande pour quelque chose qui devait arriver le 31 octobre 2024. Cette date a été reportée plusieurs fois j’ai fait plusieurs mails directement via le site jamais aucune réponse j’ai refait un mail récemment là j’ai une réponse, je demande le remboursement on me dit que c’est un engagement que du coup je dois verser 25 % de la somme Afin d’ être remboursé parce que la précommande n’arrivera qu’en 2025 je trouve ceci aberrant lorsque j’ai regardé sur le site et que j’ai passé la commande c’est parce que je voulais l’article un peu avant Noël pour l’anniversaire de mon fils. Cette date ayant été reporté à chaque fois de plusieurs mois, maintenant on parle carrément d’une année supplémentaire puisque c’est pour mai 2025 , et surtout on me dit que c’est un engagement de ma part que j’avais 14 jours pour me rétracter. Je trouve ce site incorrect je ne le recommande pas du tout.

Figurine commandée le 2 janvier toujours aucune nouvelle !

Bonjour,
Enfin un site en ligne formidable fiable et sérieux je l'écris car ai commandé déjà quelques figurines sur leur site et je n'ai rien à dire sinon que se sont des produits magnifiques de haute gamme mon fils fait une collection de la série Dragon Ball il est ravi très sincèrement à chaque figurine reçue je vous conseille ce site à 100 % jusqu'au service client tout est parfait
personnel très à l'écoute très professionnel même si vous les appelé plusieurs fois dans une journée ils sont toujours là pour vous rassurer conseiller sincèrement je recommanderais sans hésitation sur le site Mangatori merci à toute l'équipe.
Marie-Pierre Favrin

N° de commande: 255188

Une figurine commandé il y a plus de deux semaines et toujours aucune nouvelles malgré deux mails pour savoir quand celle-ci sera expédiée. A ce demander s'ils ont réellement un service client.....

Site clair et facile d'utilisation Grand choix de figurines à des prix corrects. Bonne communication ( un article en "réassort")

Content de mes achats. Les figurines sont conformes à ce qui est présenté sur le site. Le délai de livraison a été respecter mais pas évident d'avoir une date précise sur le site. Cela dit tout va bien. Merci à vous, je recommanderai à nouveau des figurines.

Content de mon achat. J'ai reçu ma commande dans les temps indiqué, elle était bien protégé dans son carton.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande faites le 15 décembre 2022 voici la référence

AEZBC5HUK

J'ai passé une pré commande en novembre 2021 avec livraison en février 2022. Nous sommes en novembre 2022, rien. En août, le service commercial m'a indiqué que la société avait changé de gérant que les commandes avaient 1 an de retard et que je serai bien livrée.
Cette semaine je vais sur le site toutes mes anciennes commandes ont disparu, dont celle en attente,j'ai envoyé un mail pour avoir des infos... lettre morte, changez de site, c'est du vol

J’ai précommandé une figurine miku le 09/11/2021. Nous sommes le 8 août 2022 et je n’ai eu aucunes nouvelles. Je déteste faire ce genre de commentaire parce que je veux toujours penser que les gens sont sérieux et qu’un problème peut arriver. Seulement; il n’est pas excusable dans le sens où nous ne sommes informés de RIEN.
Pas un mail d’excuses
Pas même un mail pour une possible nouvelle date.
Honnêtement je suis juste désespérée. J’y croyais en ce site. Surtout que je le trouvais très bien agencé. Quel dommage. Ça aurait vraiment pu marcher avec un peu plus de sérieux..
Je n’irai pas jusqu’à dire que c’est de l’arnaque pour ma part, mais je pense que cela manque énormément de service client et de gestion de stock. Quand on ne sait pas faire il vaut mieux éviter de proposer le service, attendre d’être au point dans sa façon de faire ( discuter avec ses fournisseurs; informés sa clientèles sur le retard et les nouvelles dates possibles, s’excuser )
Et pitié.. ne vous amusez pas à m’écrire un mail ou un message ,sous cet avis , automatique. Je crois que ça me mettrais encore plus en rogne.

Ce site est une arnaque purement et simplement, précommande de figurines qui n arrive jamais, demande de remboursement sans réponse du service client, existe il vraiment un service client ? Évitez absolument de faire des précommande ils sont incapable d honoré leur engagement de vendeur...fermer votre boutique,ça vaudrait mieux 😡🤬

Après enfin avoir réussi à avoir qqn qui répond chez mangatori 🎉. J'ai pu contacter Monsieur Costa par mail pour demander un remboursement car après tout cet enfer sans réponse impossible que je rachète qqch sur ce site ou u que j'attende une commande qui n'arrivera jamais. Monsieur Costa me repond en demandant mon RIB pour me rembourser et depuis plus d'une semaine que je lui ai envoyé toujours pas de remboursement ou de messages. Vous me devez 119,96 euros Mangatori alors faites le nécessaire pour me rembourser. C'est un truc de fou quand même !!!! 😠 C'est si difficile de rembourser qqn qui n'a pas reçu sa commande parce que vous n'avez jamais eu les produits après plus d'un an et demi d'attente ?! Je vais finir par déposer une plainte et contacter les services compétents si ça continue

Des mois que je me bats pour me faire remboursé une commande passé en novembre 2021 jamais envoyé. Ma commande a été tout bonnement annulé par eux le 15/07/2022, puis reçu un mail me demandant mes coordonnées bancaires pour me remboursé (alors que j'ai payé par Paypal). Je me résigne à leur donné ces fameuses coordonnées afin d’espérer revoir mon argent mais depuis plus rien. Aucune réponse du service client, aucun remboursement.
Pire expérience en ligne, en plus d'avoir était spammé par les états d'âme de Monsieur Alexandre de Mangatori par mail depuis.

EDIT: la référence de ma commande est OUNDDXVEV. Je ne sais pas comment vous répondre autrement sur Trustpilot.