Ma Petite Mercerie Avis 

405
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 81 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, en particulier des tissus, jugés beaux et fidèles aux descriptions en ligne. Le site est apprécié pour sa navigation fluide, son organisation claire et ses descriptions détaillées, rendant le processus d'achat agréable et efficace. La livraison est constamment rapide et les colis sont préparés avec grand soin, souvent accompagnés d'une petite attention qui ravit les acheteurs. Les consommateurs soulignent la facilité de leurs commandes et la conformité des articles, confirmant une satisfaction générale élevée et une expérience positive.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits, soulignant leur qualité et leur... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits très satisfaisante, décrivant les tissus comme... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Website

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du site web, les consommateurs appréciant... Voir plus

Order

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le processus de commande, soulignant la facilité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis presque 2 ans avec 10 commandes à mon actif ; je commande les yeux fermés. Site bien conçu. Navigation facile et logique. Description des produits très détaillées. J'apprécie que le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Déjà, ravie que "Ma Petite mercerie" ait retrouvé tout son éclat pour le plus grand bonheur de ses clients (es). Service rapide, soin apporté aux emballages, grand choix de tissus de qualité à des pri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beaux tissus de bonnes qualités. Le personnel est très efficace et sympathique , j’ai su rajouter du métrage à une commande déjà faite grâce à une personne que j’ai contactée par téléphone .... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Site de mercerie abordable et qualité des articles rien a reprocher. Toutes les choses que j'ai acheté chez eux jamais déçu et livraison au top car c'est soigné avec un petit bonbon pour les gourmand... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de tissus

Écrit par l'entreprise

Boutique en ligne de tissus et mercerie depuis 2010.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

405 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(405)

81 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Site de confiance

Très bon site utilisé plusieurs fois depuis des années déjà. Envoi rapide, emballage soigné. On peut avoir confiance.

6 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleure expérience pour une boutique…

Meilleure expérience pour une boutique en ligne. Service de qualité, j’ai pu avoir tout le matériel dont j’avais besoin à des prix imbattables, et les box coutures sont vraiment intéressantes pour moi qui débute!
Service client très à l’écoute également

27 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat français ou chinois?

Après plusieurs achats sur ce site où vraiment je n'étais pas déçue, produits soigneusement emballés, rubans et passepoil enroulés sur des cartons..., je passe une grosse commande de rubans et galons. Déception totale à la réception, les rubans et galons ne sont plus enroulés sur des cartons mais en vrac dans un sac... On croirait un achat sur Temu sans les plastiques autour! Déception totale et une cliente en moins

14 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour, merci pour votre message. Veuillez nous excuser si vous n'avez pas trouvé entière satisfaction avec votre commande. Dans un souci de réduire notre empreinte écologique et suite à la demande de nombreuses clientes, nous avons décidé de réduire la quantité d'emballage que nous expédions. Cependant, nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction et enrouler vos rubans comme il se doit, protégés dans un petit sachet en papier. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant les produits que vous avez reçus et qui ne sont pas conformes, merci de contacter notre service client : contact@mapetitemercerie.com. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée, l'équipe Ma Petite Mercerie.

Noté 5 sur 5 étoiles

super

très très bon site de e-commerce envoi rapide emballage au top rien a redire que des louanges

26 juillet 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé un tissu de type…

J’ai commandé un tissu de type ´crochet’. A sa réception je l’ai lavé comme toute couturière. Au moment de le couper je me rends compte que le coupon présente un défaut sur toute la longueur en plein milieu (a 50 cm pour 1 mètre acheté). Au passage le coupon est coupé totalement de travers, il y a des endroits où j’ai moins d’un mètre. J’envoie la photo où le défaut est clair et net et on me répond que comme j’ai lavé le tissu tout ce qu’ils peuvent faire est une remise de 10% sur ma prochaine commande. Fin de l’histoire : pour 13 balles ils ont perdu une cliente.

30 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux a recommander

C'est la première fois que je commandai sur ce site, et vraiment pas déçue.
Suivi régulier de commande et livraison rapide en relais a la date prévue.
Le tissus est emballé dans du papier de soie fermé par un ruban, les autres articles dans des poches individuelles. Petit pins en cadeau. Prestation de qualité.
Site sérieux, je n'hésiterai pas a recommander.

5 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour l'envoi rapide

Merci pour l'envoi rapide, article conforme à la commande, merci pour le cadeau, parfait.

28 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Au plaisir de vous servir encore, à bientôt. L'équipe Ma Petite Mercerie

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue

CATASTROPHIQUE, les deux étoiles sont là pour les délais d'envoi et la qualité de l'emballage.
J'ai commandé plusieurs tissus, dans le but de réaliser une robe pour mon école de mode. Je commande alors un tulle en rose moyen (du moins sur la photo), et je me retrouve avec du ROSE FLUO, bien loin donc de la photo et de mon besoin... De plus une gabardine jaune sur le site jaune clair, arrive dans le carton jaune flashy. Je ne sais pas si c'est la qualité des photos ou bien leur éclairage, mais cela biaise complètement l'expérience d'achat...
Plus que déçue de cette expérience, je ne vous recommande l'achat de tissu sur ce site, le côté mercerie sera, je l'espère meilleur.

19 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour Juliette,
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses, peut-être y a t-il eu une inversion sur les produits reçus ? Afin de vous aider à résoudre ce souci, pourriez-vous nous contacter directement à contact@mapetitemercerie.com ?
En vous remerciant,
L'équipe Ma Petite Mercerie.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un bon site de référence en mercerie

Bon site. Mériterait un peu + d’ergonomie sur la navigation. Belles sélections toujours pointues et pour tous les goûts. Habitant près du local à Gaillac, c’est toujours un plaisir de pouvoir retirer tout facilement et rapidement.

29 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour Léna, un grand merci pour votre commentaire, nous prenons bonne note de votre commentaire ! À bientôt, Ma Petite Mercerie

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere commande et ça ne sera pas la dernière !

J'ai fait ma première commande de tissus sur internet avec "ma petite mercerie".

1er bon point on peut commander des échantillons de tissu, 5 gratuitement et ça c'est juste super !

Après avoir fait mon choix j'ai passé commande, c'est arrivé vite, le tissu bien emballé dans du papier de soie, attaché par un joli ruban.

J'ai adoré et dorénavant je commanderai mon tissu sur ce site, les prix sont très intéressants.

9 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Que du +

Du choix, du prix , les coupons sont coupés correctement donc pas besoin d'anticiper les "mal coupure" des vendeuses ce qui est très appréciable
Les colis arrivent super bien présentés , avec des petites goodies et des jolis papiers d'emballages bref c'est une boutique en ligne vraiment vraiment chouette

9 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client nul

Service client nul, je galère depuis le 29/10 pour récupérer mon colis de 100 euros qui a été expédié dans un autre relais (Mondial Relay est aussi nul).
Aucune communication de MPP si je ne les relance pas. 2 fois je leur demande un geste commercial (une invitation pour le csf) et comme par hasard on ne répond pas à mes mails. Impossible de les joindre par tel.

31 octobre 2022
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour,

Nous sommes une nouvelle fois désolés pour ce désagrément occasionné avec notre transporteur. Nous avons porté réclamation afin que votre commande vous soit livrée, ce qui a été effectué.
Malheureusement concernant les places pour le CSF, nous les avions faites gagner lors d'un jeu concours et nous n'en avions plus de disponibles.
Notre service client fait le maximum pour vous satisfaire dans les plus brefs délais.

Belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

service client très mauvais

service client très mauvais. Ils font l'autruche! Ils ont coupé mon tissu n'importe comment, tout en zigzag et le tissu était taché. Ils ont refusé de communiquer.
Ma commande était de 90 euros!
Je ne vous conseille pas ce magasin.

27 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour,

Comme nous l'avons exprimé par mail, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte une réclamation pour une commande datant de plus d'un an.
N'hésitez pas la prochaine fois, pour toutes réclamations à nous contacter dans les 14 jours à réception de votre commande et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.

Belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Une de mes merceries en ligne préférées. Du choix, de la qualité, et une livraison rapide. Je recommande les yeux fermés. Je n’ai jamais eu besoin de faire appel à leur service client je ne peux pas me prononcer là dessus.

6 juillet 2022
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour Virginie,

Merci pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que nos produits vous conviennent.
A bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Ma petite mercerie.

Noté 5 sur 5 étoiles

Moi qui ne recommande jamais, la oui +++

Que dire de ce site sinon qu'il est parfait. Tissus emballés dans du papier de soie avec un très joli lien autour du paquet. Un petit carambar en guise de remerciement de l'achat. La qualité du tissu, la manière dont il est coupé sont particulièrement soignés. Le prix est tout à fait correct. Nous sommes sur du travail irréprochable. Bravo à cette entreprise et à cette équipe qui sait conserver des valeurs et les faire partager. Chaque fois que je commande ici je suis ravie.

30 mars 2022
Avis spontané
Logo de Ma Petite Mercerie

Réponse de Ma Petite Mercerie

Bonjour Sylvie,

Toute l'équipe MPM vous remercie pour ce chaleureux retour. Nous sommes heureux de vous faire plaisir !
Excellente journée à vous et à très bientôt !
Jessica - MPM

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus