Depuis plusieurs années, je commande des tapas empanada et yerba sur ce site sans aucun problème. La semaine dernière, j'ai de nouveau passé une commande de tapas empanada et malheureusement, l'expédi... Voir plus
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Page web claire et très facile à utiliser. Grande options des produits. Prix hors toute concurrence. Service excellente
Très bon site, avec des réponses rapides aux emails. on trouve des prix assez intéressants par rapport à mes recherches de tarifs en début 2016. j'en suis à ma 2eme commande chez eux, surtout pour... Voir plus
simplement parfait, pendant des années j'ai chercher ou acheté les produits brésiliens via le web, malheureusement tout étais chère, trop chère et surtout pas très fiable. je suis tombé dessus par ha... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
www.mate-tee.de spezialisiert in Mate Tee (Yerba Mate) und südamerikanischen Delikatessen und Spezialitäten. Yerba Mate ist ein typisch südamerikanisches Getränk, das sowohl in Argentinien, Brasilien, Uruguay als auch in Paraguay zu einem der beliebtesten Getränke gehört. Auch in Europa wird Yerba Mate immer beliebter, sei es als natürlicher Energy-Drink, Appetitzügler bei einer Diät oder einfach, weil er gut schmeckt.
Coordonnées de contact
Neidenburger Str. 9, 28207, Bremen, Allemagne
- 0421 40 89 77 70
- info@mate-tee.de
- www.mate-tee.de
4,5
Excellent
10 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Très déçu du service client
Depuis plusieurs années, je commande des tapas empanada et yerba sur ce site sans aucun problème. La semaine dernière, j'ai de nouveau passé une commande de tapas empanada et malheureusement, l'expédition a pris beaucoup plus de temps que prévu et annoncé sur le site. Le site ne m'a jamais contacté pour me donner des informations, cependant j'ai contacté le chat à deux reprises et ils n'ont pas pu m'expliquer la raison du retard. Apparemment le dédouanement en France peut prendre "jusqu'à 3 jours ouvrés" et dans mon cas cela a pris plus de 3 jours, cependant cela ne semble pas important ni le fait que les congélateurs soient arrivés cassés.... Gardez cela à l'esprit pour l'avenir ordres
17 novembre 2023
Avis spontané
Page web claire et très facile à…
Page web claire et très facile à utiliser.
Grande options des produits.
Prix hors toute concurrence.
Service excellente
15 janvier 2023
Bien emballé rapide
12 janvier 2023
Réponse : www.mate-tee.de
Merci pour cet excellent commentaire. 😊
Bonne amélioration
Le service et la durée des expéditions et livraisons c'est amélioré grandement. Même si je regrette le manque de promotions et valorisation des clients fidèles.
Je commande chez eux depuis au moins 5 ans et j'ai eu un code -10% que 2 fois...
Sinon rien à signaler du coté du maté, un très large choix avec tous les principaux producteurs à des prix abordables.
9 novembre 2021
Réponse : www.mate-tee.de
Thank you for your review and for having been a loyal customer for such a long time.
We are happy that we can provide you with great products and service.
We've contacted you privately regarding our promotions. :)
Have a great day!
Je commande tous les trois / quatre…
Je commande tous les trois / quatre mois plusieurs kilos de yerba. Ils livrent très rapidement, et les colis sont bien protégés. Très recommandable.
9 septembre 2021
Avis spontané
Réponse : www.mate-tee.de
Merci beaucoup!! :)
Réponse : www.mate-tee.de
Merci beaucoup! :)
Produits de super qualité
Produits de super qualité ! Envoi rapide. Plus que recommandable ;-)
2 février 2021
Avis spontané
Réponse : www.mate-tee.de
Merci beaucoup!! :)
Parfait. Je recommande ce site
Je commande toutes les années sur ce site. Paquet livré rapidement, bien protégé. J'ai meme eu droit cette fois-ci à un paquet de maté gratuit. Je recommande à 100%. Les prix sont très bas. Top top top
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : www.mate-tee.de
Merci beaucoup!! We hope to provide you with great service for years to come.
Excellente entreprise
Excellente entreprise, une choix de Mate impressionant et des prix tres interessant! L'envoie avec leur entreprise preferé pour la France est tres rapide. La livraison en France via Chronopost, parfaite. Merci!
24 novembre 2020
Avis spontané
site très pro.Je commande régulièrement…
site très pro.Je commande régulièrement sur leur site et je n'ai jamais eu de soucis. Je recommande vivement ce site pour les gros amateur de maté.
17 novembre 2020
Avis spontané
Très bon produit et service
Très bon produit et service de livraison très efficace. Merci et bien cordialement
19 octobre 2020
De bons produits et un bon choix
De bons produits et un bon choix. Deux petits regrets : la date de la livraison n'a pas été précisée par le livreur (le suivi de la commande n'était pas assez clair) et les messages en allemand nous posent des problèmes de compréhension (de même que sur le site...). A bientôt !
12 août 2020
Avis spontané
Yerba Cruz de Malta
L'envoi est arrivé assez rapidement et dans des très bonnes conditions. Merci pou l'échantillon gratuit d'une autre yerba mate. Vous êtes toujours aux petits soins de vos clients. 😊
24 juillet 2020
Avis spontané
Colis plutôt bien préparé
Colis plutôt bien préparé - Cependant, de la yerba qui s’est échappé un peu en partout entre les paquets
Satisfait sinon
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse : www.mate-tee.de
Estimado Bryan,
muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar nuestro servicio.
No entendemos muy bien qué es lo que ha pasado cuando ha abierto el paquete recibido, por lo que nos hemos puesto en contacto con usted a través de email privado para poder ver su caso con más detalle.
Como siempre si tiene dudas, preguntas o reclamaciones, puede dirigirse a nosotros por teléfono o mediante email a mate-tee.de
Saludos cordiales,
Delicatino Team
Premier paquet perdu, service client pas très réactif
Paquet perdu depuis un mois. Le service client se justifie par la situation due au coronavirus, puis promet de renvoyer le paquet. 9 jours plus tard, aucune nouvelle, et il faut insister lourdement pour avoir enfin une réponse. Le paquet a été envoyé mais je n'ai pas été tenu au courant. Les commandes précédentes, cela s'était très bien passé, mais par pitié il faut améliorer le service client pour quand il y a un problème. La crise font que les délais sont plus longs, je n'ai aucun problème avec cela, mais un colis perdu c'est autre chose et cela nécessite une réaction un peu plus rapide et efficace. Ceci étant dit, le problème semble être résolu puisqu'un deuxième paquet est en route, et au moins les interlocuteurs sont très courtois.
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse : www.mate-tee.de
Estimado Vladimir,
muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio.
Sentimos muchísimo que aún no haya recibido su paquete. Estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos.
Tras recibir su primer email, procedimos a reclamar su paquete a la transportista. Lamentablemente esto demora varios días hasta que recibimos una respuesta por parte del transportista, pero por supuesto, le volvimos a enviar la mercancía.
Hay buenas noticias. Parece que el segundo paquete que se le envió el día 22.05. ya está en el paísde destino, por lo que es probable que lo reciba en los próximos días.
Desafortunadadmente la transportista tiene algunos retrasos debido a la situación actual de pandemia y queda fuera de nuestro alcance que los pedidos se entregen en un tiempo determinado.
Por favor haga el seguimiento de su pedido, para estar al tanto de sus movimientos. Para más información le hemos enviado un email privado.
Ante cualquier duda quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales,
Delicatino Team
Produit Top mais..
Produit Top mais... délais de livraison vraiment trop long....
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse : www.mate-tee.de
Dear Lionel,
Thank you very much for taking the time to evaluate our service.
We are very sorry that the package took several days to arrive.
Unfortunately, due to the current situation, there are delays with transport and we have no influence on that. Of course you can always contact us by email so that we can provide you with more information in case of delays with the delivery.
In any case, we are very happy that you have finally received your package.
If you have any questions or comments, please contact us at info@mate-tee.de
Best regards,
Delicatino Team
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