Bonjour à toute votre équipe. J'ai mis 4 étoiles , car j'aime beaucoup votre site , avec de belles présentations et explications . Maintenant , j'attends ma commande , en espérant... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
À ce jour, nous avons choisi nos meubles, un choix intéressant, des prix intéressants, nous avons payé. Maintenant nous attendons la livraison qui doit avoir lui entre 2et 4 semaines. Nous attend... Voir plus
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Bjr vous me demandez mon avis alors que je n’ai que passer commande à ce moment je ne peut j attends la livraison le montage et là seulement je pourrais donner mon avis à très bientôt mr Lavallée
L'entreprise a répondu
Bonjour, sauf erreur de ma part. J'ai commandé un pouf rouge/bordeaux , j'ai reçu rose. Ça peut arriver, mais rien à voir... Je vois votre réponse. Oui commande d'un vaisselier et meuble qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin d'équipement et de meubles pour bars et restaurants
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Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
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- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Bien
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Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous espérons que votre nouveau meuble vous apporte entière satisfaction et s'intègre parfaitement dans votre intérieur. 😊
Au plaisir de vous retrouver sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Bonjour à toute votre équipe
Bonjour à toute votre équipe.
J'ai mis 4 étoiles , car j'aime beaucoup votre site , avec de belles présentations et explications .
Maintenant , j'attends ma commande , en espérant ne pas être déçu. Et après je verrai si vous méritez une étoile de plus.
Bien cordialement. Patrick L. .
16 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos mots bienveillants sur notre site ! 😊 Nous avons à cœur de proposer des fiches produits claires et soignées, alors c'est très encourageant de le lire.
Nous allons faire de notre mieux pour mériter cette 5ème étoile ! Nous espérons sincèrement que votre commande sera à la hauteur de vos attentes, et nous restons disponibles si vous avez la moindre question d'ici sa réception.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Matelpro.com
Très bien,des meubles avec un design…
Très bien,des meubles avec un design que j'aime beaucoup.
J'ai acheté à 8 ans des meubles de chambres complète ,aujourd'hui sont impeccable.
16 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci à vous ! Voilà un témoignage qui parle de lui-même ! 🌟 8 ans et vos meubles sont toujours impeccables — c'est la plus belle preuve de qualité que l'on puisse espérer.
Merci de nous faire confiance depuis si longtemps, et nous serons ravis de vous accompagner pour votre prochain projet.
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que nos options de paiement facilitent vos achats. C'est important pour nous de proposer des solutions flexibles à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
de bonne qualité et solide
presque tout bon sauf plusieurs élément ne sont pas
numérotés ce qui cause à la fin un redémontage sur des parties presque identiques.
14 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour honnête et détaillé ! 😊
Nous sommes heureux que la qualité et la solidité du produit soient au rendez-vous.
En revanche, le souci de numérotation que vous décrivez lors du montage est un point que nous prenons très au sérieux — ce type de détail ne devrait pas vous compliquer la tâche. Nous transmettrons ce retour à nos équipes afin d'améliorer la documentation fournie avec ce produit.
Si vous rencontrez la moindre difficulté supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible dans votre espace client : nous serons là pour vous aider.
L'équipe Matelpro.com
J'ai suis déjà client
J'ai déjà acheté une salle à manger ! Je suis satisfait, je recommande !
16 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
La fidélité de nos clients, c'est ce qui nous rend le plus fiers ! 🌟 Merci de nous faire à nouveau confiance et de prendre le temps de le partager — votre recommandation est précieuse.
Nous serons ravis de vous retrouver pour votre prochain coup de cœur !
L'équipe Matelpro.com
MÉCONTENT
MÉCONTENT
Comment peut on mettre article disponible et expédition sous 48/ 72h avant la commande et une fois le paiement effectué indiquer une date de livraison 2 a 3 semaines ..... c'est pas honnête d'autant plus que je viens de regarder le meme produit encore affiché dans les mêmes conditions.....
Je suis très déçu
11 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour ,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation.
Nous tenons à vous apporter toutes les précisions nécessaires : la mention "expédition sous 48/72h" correspond au délai de traitement et d'envoi de votre commande depuis notre entrepôt, et non au délai total de livraison à votre domicile. La date de livraison estimée, quant à elle, est bien indiquée au moment du choix de votre mode de transport, avant la validation et le paiement de votre commande.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été source de déception ; nous veillons néanmoins à ce que la date de livraison soit toujours affichée avant le paiement, dans un souci total de transparence envers nos clients.
Notre service client reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
L'Equipe Matelpro.
Bonjour on recherchais une nouvelle…
Bonjour on recherchais une nouvelle salle a mangé pour remplacer la nôtre et on est tombé sur votre site et une salle a mangé Nous a plu toute suite et commander aussitôt en attente de la recevoir de très beaux meubles
12 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour cet avis plein d'enthousiasme ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la salle à manger idéale parmi notre sélection. C'est toujours une belle étape que de renouveler une pièce de vie aussi centrale.
Nous espérons que la livraison sera à la hauteur de vos attentes et que vous profiterez très vite de vos nouveaux meubles.
N'hésitez pas à revenir nous donner de vos nouvelles !
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour complet qui nous fait vraiment plaisir ! 📦 Livraison, emballage, qualité du produit… savoir que chaque étape a été à la hauteur de vos attentes, c'est la meilleure récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat, et restons disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis ! 🙏
Nous mettons beaucoup de soin dans la sélection de nos produits et dans l'expérience proposée sur notre site, alors ce type de retour nous touche vraiment.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.
L'équipe Matelpro.com
Livraison rapide
Livraison rapide
Chaise simili cuir vintage marron quelques défaut coutures
Sur dossier et assise
J ai peur que dans la duree d utilisation
La couture s effiloche
10 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis et la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et espérons que vous profitez pleinement de votre chaise.
Nous prenons note de votre remarque concernant les coutures et comprenons votre inquiétude sur la durabilité. Nos produits sont conçus pour résister à un usage quotidien, cependant si vous constatez le moindre défaut évolutif, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente directement à l'adresse suivante : sav@matelpro.com. Notre équipe sera à votre disposition pour trouver la meilleure solution.
Bien cordialement,
L'Equipe Matelpro.
Produit de qualité.
31 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! 😊
Savoir que la qualité de nos produits est au rendez-vous, c'est exactement ce qui nous motive chaque jour.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
QUALITE TRES LOW COST SAV POUSSE A ABANDONNER
Je modifie totalement mon avis suite a un geste commercial de 100 euro sur un meuble avec pas mal de défauts(commande a 500 euro(pied tordu, portes pas aligner, profondeur trop courte par rapport a la fiche,je leur donne 1 Etoiles de + et leurs réponse me fait rire PIEDS Remplacer GRATUITEMENT encore Heureux qu il mon pas Fait Payé leur défaut de Conception QUEL GENEROSITé MDR......................
J'ai demander plusieurs fois le remboursement pour défaut de conformité par rapport a la profondeur, en demandant une étiquette prépayé, au début j'ai reçue une offre commercial ridicule de 40 euro, je maintenais la reprise et le remboursement sous Paine de poursuite car je connais les lois, la ils reviennent avec une offre commercial de 100 euro car ils voulaient pas faire d'étiquette de retour.
Bref j'avais pas envie de me lancer dans des procédures longue et j'avais pas trop envie non plus de me prendre la tête au démontage et au retour j ai finalement mis mon buffet au garage pour ranger les outils vu la qualité très moyenne, et racheter un buffet a but pour au final moins chere et plus joli.
Je m'attendai a une qualité italienne comme ils mentionnent sur leurs site mais au final des meubles de piètres qualité a la finition vraiement incertaine, je suis pas le seul a mentionner ça.
Bref certe 100 euro de remise commercial Après au moins 15 jours de bataille et des échanges mail d'une nullité impressionnante(en gros envoi de notice comme quoi erreur de montage etc.........malgré la remise j'ai tout même l'impression d'avoir payé trop chère par rapport ce que j'ai, grosse déception malgré avoir demander au moins 4 ou 5 fois le remboursement pour non conformité foto a l'appui envoyé a leur sav pas une seul réponse a sa!!!!!!!! bref une chose et sure première et dernière fois.
COMMANDE 1000479837
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons que cette expérience ait pu être particulièrement frustrante. 😔
Votre dossier a bien été pris en charge rapidement par notre service après-vente. Après étude des éléments transmis, il est apparu qu’un pied du meuble a dû être remplacé, ce qui a été fait gratuitement. Concernant les portes, les photos reçues ont mis en évidence un montage qui nécessitait une vérification des charnières, celles-ci étant de deux types différents, ainsi qu’un réglage précis pour obtenir un bon alignement des portes.
Nous tenons à préciser que nous travaillons depuis de nombreuses années avec cette usine italienne reconnue, dont les meubles sont habituellement très appréciés par nos clients pour leur qualité.
N'hésitez pas à recontacter votre conseiller SAV qui reste à votre disposition pour toutes explications complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Meuble de mauvaise qualité
Meuble de mauvaise qualité, notice de montage pas claire, les portes sont impossible à régler correctement (Nous sommes des bricoleurs confirmés et heureusement) Du coup façade non esthétique, car décalage des portes.
Ne recommande pas du tout
29 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que le montage ne s'est pas passé comme vous l'espériez ! 🙁
Cette gamme fait pourtant partie de nos références les plus appréciées, aussi bien pour sa qualité que pour son esthétique, ce qui nous laisse penser qu'il s'agit peut-être d'un ajustement des charnières à affiner, une étape qui peut effectivement s'avérer délicate sans les bons repères.
Notre équipe SAV est là pour vous accompagner : n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client.
Restant à votre disposition,
L'équipe Matelpro.com
Déçu du SAV ...
Nous avons commandé une chambre reçu le 19 février 2026.Nous avons 16 colis sur 17 il nous en manque donc1. Nous téléphonons presque tous les jours pour savoir où est notre colis manquant ( pièces du lit) mais nous n avons pas d explications...pour l instant il nous est impossible de monter une chambre qui a été payée comptant...
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Les échanges avec notre service après-vente sont bien en cours, et des recherches ont été lancées auprès du transporteur concernant le colis manquant. Par mesure de sécurité, les éléments concernés ont également été recommandés auprès de notre usine belge afin de trouver une solution au plus vite.
Soyez assurée que votre dossier est bien suivi avec attention et que nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de finaliser le montage de votre chambre dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience. 🙏
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
C'est le combo idéal ! 🎉 Merci pour ce retour, nous sommes ravis que tout soit arrivé dans les meilleures conditions.
À très bientôt sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de le voir reconnu.
À bientôt sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Par le suivi
Par le suivi, l’attention et les bons conseils du personnel du service clients. C’est agréable de pouvoir effectuer des achats en ligne avec une compétence et une bienveillance assurées. Merci 🤩
4 mars 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Quel beau retour, merci ! 🤩
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Notre équipe sera ravie de lire vos mots — ils sont une vraie source de motivation au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Le site est facile d’accès
Le site est facile d’accès et il y a beaucoup de choix. C’est la 2eme fois que je commande et j espère être satisfaite.
23 février 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis et surtout pour votre fidélité ! 🙏
Nous sommes heureux que notre site et notre catalogue répondent à vos attentes.
Nous ferons tout notre possible pour que cette deuxième commande soit, elle aussi, une belle expérience de bout en bout.
A bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Très bon Site
Bonjour, super site et le vendeur est au TOP, très serviable. Je le recommande vivement ! Merci
26 février 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour cet avis qui nous fait vraiment plaisir ! 🌟
C'est une belle récompense pour notre équipe de savoir que vous avez vécu une expérience aussi agréable.
À très bientôt,
L'équipe Matelpro.com
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