Bonjour à toute votre équipe. J'ai mis 4 étoiles , car j'aime beaucoup votre site , avec de belles présentations et explications . Maintenant , j'attends ma commande , en espérant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
À ce jour, nous avons choisi nos meubles, un choix intéressant, des prix intéressants, nous avons payé. Maintenant nous attendons la livraison qui doit avoir lui entre 2et 4 semaines. Nous attend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bjr vous me demandez mon avis alors que je n’ai que passer commande à ce moment je ne peut j attends la livraison le montage et là seulement je pourrais donner mon avis à très bientôt mr Lavallée
L'entreprise a répondu
Bonjour, sauf erreur de ma part. J'ai commandé un pouf rouge/bordeaux , j'ai reçu rose. Ça peut arriver, mais rien à voir... Je vois votre réponse. Oui commande d'un vaisselier et meuble qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin d'équipement et de meubles pour bars et restaurants
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de meubles de salon
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Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Bjr vous me demandez mon avis expérience alors que…
Bjr vous me demandez mon avis alors que je n’ai que passer commande à ce moment je ne peut j attends la livraison le montage et là seulement je pourrais donner mon avis à très bientôt mr Lavallée
3 février 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Nous avons hâte de connaitre votre retour quand tout sera installé. En attendant, si vous souhaitez un point sur l’avancement de la livraison, notre service client est là pour vous aider.
À très bientôt,
L’équipe Matelpro.com
Pas reçu le meuble
J'ai commandé un meuble TV le 13 janvier ! J'ai reçu un mail me disant que le transporteur prenait ma commande en charge le 21 janvier !
N'ayant aucune nouvelle j'envoie un mail le 25 janvier ! La personne me répond qu'elle reviendra vers moi dès qu'elle en saura plus !
A ce jour , aucune nouvelle, plus de réponses à mes mails ! Par contre mon meuble a bien été débité depuis le 15 janvier !
Je n'approuve absolument pas le manque de sérieux et le peu de communication !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce manque de visibilité et la frustration que cela génère .
Pour votre commande, nous confirmons qu’elle a bien été remise au transporteur JP HOME le 21 janvier. À ce jour, des recherches sont en cours et notre équipe a déjà relancé le transporteur à plusieurs reprises afin d’obtenir une localisation et une date de livraison au plus vite.
Nous comprenons parfaitement votre attente : dès que nous avons un retour concret de JP HOME, nous revenons vers vous immédiatement. Notre équipe commercial suit votre dossier avec attention .Merci pour votre patience malgré la situation.
Bien cordialement ,
L'équipe Matelpro.com
Déjà acheté un bahut très contente à…
Déjà acheté un bahut très contente à part le montage qui est un peu compliqué donc je recommande une vitrine
Entreprise très sérieuse
2 février 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre bahut vous donne satisfaction !
Nous notons votre remarque sur le montage : toute piste d'amélioration est bonne à prendre pour nos futures gammes !
A bientôt sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que tout soit arrivé rapidement !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
L'équipe Matelpro.com
moderne
j'ai trouvé les meubles qui me corresponde, a voir avec la livraison quand elle aura lieu
28 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les meubles qui vous correspondent !
Concernant la livraison, si besoin, notre service clientèle est là pour vous accompagner.
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience !
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'équipe Matelpro.com
A fuir
j'ai commandé un meuble TV, une des planches était cassée. je contacte MATELPRO afin de leur faire part de ce problème et ils proposent de renvoyer la pièce défectueuse. Après 2 mois d'attente (après avoir relancé à plusieurs reprises), je reçois la fameuse pièce mais qui ne correspond pas à celle que j'avais indiqué. Pour résumé, si on a des problèmes le suivi de leur SAV est inexistant.
Maj 03/03/2026 : nous avons bien reçu la pièce mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation de la part de l’entreprise pour un geste commercial par rapport à tous les désagréments que nous avons rencontrés
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à votre commande de meuble TV.
Après vérification, la pièce de remplacement a bien été expédiée depuis notre usine, mais une erreur humaine de préparation a entraîné l’envoi d’un élément qui ne correspondait pas à celui demandé. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction après autant d’attente : ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos SAV sont habituellement expédiés rapidement.
Nous avons immédiatement relancé l’usine et la bonne pièce vous est renvoyée en urgence, avec un suivi renforcé de notre SAV jusqu’à la bonne réception.
Afin de nous excuser pour cette situation, nous mettons en place un geste commercial , que votre conseiller SAV vous confirmera par e-mail.
Encore toutes nos excuses et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Je viens de commander un vaisselier
Je viens de commander un vaisselier, que j'ai trouvé très original et fabriqué en Belgique. La commande c'est très bien passé et paiement bien sécurisé. J'attends avec impatience le meuble pour donner un avis définitif.
23 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis 😊
Nous espérons que la réception du meuble sera à la hauteur de vos attentes et serons heureux de connaître votre avis une fois installé !
En restant à votre disposition,
L’équipe Matelpro.com
Site agréable et facile à utiliser
Site agréable et facile à utiliser.
Une grande variété de produits et meubles sont disponibles à prix raisonnables.
Commande passée assez facilement et rapidement.
22 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre site ainsi que notre sélection de produits, à des prix accessibles, ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
demande d'info sur un produit avec…
demande d'info sur un produit avec réponse précise et rapide
20 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Matelpro.com
Nouvelle commande.
Nous avions déjà commandé un canapé chez vous et nous avions eu entière satisfaction sur la qualité du produit et la livraison.
Nous renouvelons notre confiance par l'achat de ce meuble enfilade de cuisine en espérant être aussi contents.
15 janvier 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ainsi que votre fidélité et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre précédente commande vous avait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour vos commandes futures !
À très bientôt,
L’équipe Matelpro.com
J'ai commandé un meuble le 02 Décembre
J'ai commandé un meuble le 02 Décembre
dernier .
La livraison devait se faire du 11/12 au 19/12.
Aucune nouvelle et impossibilité de suivre
mon colis .
Par contre le chèque à bien été tiré .
Je suis déçu .
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la déception occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration : attendre une livraison sans pouvoir suivre le colis, alors que le paiement a été encaissé, est particulièrement désagréable.
Après vérification auprès de notre usine, le transporteur a malheureusement déclaré votre commande comme perdue. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Votre dossier a été transmis à notre service financier et un remboursement intégral est en cours et sera effectué très rapidement .
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Equipe Matelpro.
Meuble TV de très bonne qualité et qui…
Meuble TV de très bonne qualité et qui correspond parfaitement à mes attentes, livré dans les temps par des livreurs fort sympathiques. Après avoir cherché sur le net, la seule entreprise à proposer le meubl recherché.
9 décembre 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes vraiment contents d’avoir pu vous aider à trouver le bon modèle, et que tout se soit déroulé comme prévu.
Profitez bien de votre meuble TV ! 📺✨
A bientôt sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊 Nous sommes heureux d’apprendre que tout est OK !
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande, le colis à été envoyé dans les délais annoncés et surtout parfaitement bien emballé et protégé. Je recommande vivement !
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite 📦✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Matelpro.com
Tient ses promesses
Le site est réactif, on a des photos et des détails. La commande s'est passée correctement, le colis reçu dans un délai correct et bien emballé...
D'accord, c'est juste une belle couette, mais bon...
C'est tout de même un bon test. Tout va bien.
18 novembre 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que cette première expérience soit concluante !
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais annoncés.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
L’équipe Matelpro.com
Produit de bonne qualité !
Produit de bonne qualité !! Excellent rapport qualité prix
25 novembre 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis, c’est vraiment agréable à lire 😊 !
En espérant vous accueillir de nouveau bientôt sur notre site.
L’équipe Matelpro.com
Je suis très ravie de l’accueil et des…
Je suis très ravie de l’accueil et des explications fournis sur les produits. . Merci
21 novembre 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et les explications reçues aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Matelpro.com
Arnaque CORRIGEE
Achat d'un sommier 140x190, des 4 pieds extérieurs et de 2 pieds centraux.
Installation ce we car besoin immédiat vendredi prochain.
Génial, le cadre du sommier fait 4cm de haut et toutes les vis font 4cm de long !!!
Contact des ce WE avec retour e-mail immédiat, e-mail rassurant et serai contacté très rapidement.
Nous sommes mercredi 19/12 à 13:50 - j'ai dû bloquer ma demi-journée pour:
- appeler les fournisseurs locaux
- faire un aller-retour de 18km
- acheter la visserie correspondante
- repercer une partie des trous car ils n'étaient pas correctement percés pour les vis livrées
- poser les 4 pieds en angles (avec doc) et les 2 pieds centraux (sans doc et 2 perçages supplémentaires car non prévus)
Le tout PAYE PLUS CHER pour AVOIR UN SERVICE PERSONNALISÉ !!!
Je tiens à disposition les photos correspondantes et publiables
---
Le 20/11/2025, MatelPro m'a contacté et proposé le remboursement des 2 types de pieds en guise de dédommagement.
Je les en remercie malgré la perte de temps.
Je modifie mon évaluation à 3ETOILES
---
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de l’installation, surtout avec une échéance aussi proche. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés 😕
Après vérification, les pieds centraux que vous aviez choisis sont bien universels, mais vous n’aviez pas acheté de sommier Comfy — d’où l’incompatibilité rencontrée avec les pieds pour sommier Comfy. Cela dit, nous avons entendu votre mécontentement et procédé au remboursement des pieds concernés en geste commercial afin de clôturer la situation au mieux 👍
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous transmettre vos photos ou si vous avez la moindre question supplémentaire. Votre satisfaction compte vraiment pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
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