Mutualité Chrétienne Avis 

incapacité totale à gérer mes dossiers (2 existants et 1 manquant... pourquoi celui qui va de mars à juillet n'existe t il pas ? J'ai envoyé TOUS les documents le 10 MARS) concernant mes indemnisations auxquelles j'ai droit suite à mon BURN OUT. TOUS les documents ont été rentrés à la mutuelle en temps et en heure. Il a fallu presque 3 mois pour recevoir ma première indemnisation. En effet, j'ai été indemnisé fin avril pour le moins de FEVRIER. Depuis, plus rien ! Que ce soit par téléphone ou par mail la réponse est la suivante : vous recevrez vos indemnités dans plus ou moins 2 jours. Quel mensonge! Quel manque de considération pour vos affiliés ! Par téléphone on m'a même dit qu'ils avaient perdu un document ... Que j'ai envoyé 3 fois.. par mail ! Vous me prenez vraiment pour une idiote. J'avais pris rendez vous à l'agence d'Etterbeek en Avril. Une employée m'a dit que si c'était concernant mes indemnités, je n'étais pas obligée de me déplacer car j'allais les percevoir dans 2 jours (preuve à l'appui : j'ai enregistré la conversation) Et durant ces 3 mois : février , mars et avril j'ai SURVÉCU sans aucune rentrée d'argent! A cause de vous j'ai été obligée de vendre une partie de mes biens personnels. Être en BURN OUT est déjà assez difficile à vivre au quotidien. Le fait que mes dossiers ne soient pas correctement gérés et donc à ne pas m'indemniser me fait garder la tête sous l'eau ! Si je ne vais pas mieux c'est à cause de ça. J'aimerais pouvoir prendre du temps pour moi, être sereine. Mais j'en suis incapable car je suis épuisée de devoir toutes les semaines vous envoyer des mails et vous téléphoner. Les mots mutuelle et chrétienne ont perdu tout leur sens . Je suis à bout à cause vous

après quelques heures en attente hier et aujourd'hui, toujours personnes qui répond au téléphone

Zéro, après quelques heures en attente hier et aujourd'hui, toujours personnes qui répond au téléphone, a mon avis le téléphone doit être dans une pièce ou l'accès est strictement interdit.
Vraiment lamentable comme service.

Indemnités non payées. Mail envoyé il y a 10 jours pas de réponse. 2 d'attente au téléphone pour me dire de rappeler après 13h30 et là déjà en attente je suppose pour 2h à nouveau. Cette mutualité a perdu de son efficacité. Certainement trop de restructuration de personnel! Tout les bureaux de proximité ont fermé.

Bonjour, es que des personnes n ont rien reçu des indemnités journalières du 27 février 2024.
Que passe t il???
Avez vous une idée
Merci

Jai toujours eu des bonne relations en tant que patient ,adhérents et bon citoyen Belge avec les douces Femmes et hommes de la mutualité chrétienne,
Je serai toujours la a vos cote avec les hauts et les bas de la vie.

Chaque moment de ma vie , ma mutualité chrétienne ete et elle est toujours la au moment du besoin surtout en plein crise corona .

FB

Impossible à joindre par téléphone, peu importe le jour et l'heure, depuis 2 mois ! Réponse par mail prend plus d'une semaine et pas pertinent ! Paiement indemnités avec 3 semaines de retard, aucune excuse ! Honteux comme service ! zéro !

La MCHP à Tournai ne répondent plus au téléphone.
Ne répondent pas aux messages sur le site MC .
Je demande le remboursement pour appareil dentaire , ils ne répondent pas.
Concernant les remboursement des frais médicaux 3 semaines d attente.

Impossibles joindre le call center. Fait tout pour ne pas rembourser les prestations qu'ils sont tenus de rembourser légalement. Fraude sur les paiements d'incapacité de travail. Service clientèle inexistant ou desageable

- Ne répondent pas aux courriels.
+ Remboursement rapide des soins de santé (note de médecin)

J'ai voulu reprendre le travail et la médecine du travail à refusé ( malheur à moi ) je n'aurais jamais dû reprendre le travail ( 2 jours) , ça va bientôt faire 2 mois que je n'ai plus reçu mes indemnités, j'ai téléphoné en pleure à plusieurs reprises ( une fois il fallait que mon boulot renvoie une seconde fois le papier des congés) vu qu'ils se pourrait que dans les 5 jours j'aurais eu un congé !!! Même le DRH disait qu'il cherche la petite bête. Je vais changer de mutuelle, c'est honteux de laisser les gens presque 2 mois sans pouvoir payer leurs factures !!!!

- ont perdu mes documents (envoyés par recommandé)
- m'envoient des documents en néerlandais après avoir signifié le problème
- refusent de payer les indemnités dues après 3 mois d'incapacité, sous motif qu'ils ont perdu le certificat
- personnel au téléphone sympathique

Service téléphonique avec des gens qui vous prennent de haut vous parle comme à un chien je pense sérieusement à quitter cette mutuelle