MédecinDirect Avis 

3 273
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 444 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande disponibilité des praticiens ainsi que la simplicité d'utilisation de la plateforme numérique au quotidien. Beaucoup apprécient énormément de pouvoir obtenir rapidement un diagnostic médical fiable et une ordonnance adaptée lorsque leur médecin habituel est absent. Cependant, quelques clients ont également noté que certains temps d'attente pour obtenir une réponse par message étaient parfois excessivement longs. De plus, d'autres personnes ont exprimé leur profonde déception face au manque d'écoute ou à la pertinence limitée des échanges médicaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité pour obtenir... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant la rapidité et l'efficacité de la... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec response_time. Certains clients rapportent une prise en... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le service client. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant la simplicité et l'efficacité de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravi au début (il y a plusieurs années), puis agacé il y a un an par une infirmière qui faisait du zèle et fit barrage à ma demande d'une consultation avec un médecin. En revanche, il y a quelques se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation par écrit, très appréciée, facile pour les personnes âgées , ne pouvant se déplacer en cas de blessures sérieuses Temps de réflexion indispensable pour donner le plus de détails a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 273)

459 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Consultations pour douleurs nocturnes intenses

Le médecin m'a répondu très vite et m'a donné Un traitement complémentaire, ce qui m'a évité de prendre des antalgiques seule.

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

1- je demande un ECBU

1- je demande un ECBU : une analyse d'urine complète permet d'évaluer l'état de santé des reins et des voies urinaires supérieures et inférieures (ainsi que de multiples autres systèmes du corps, dont certains ne peuvent être obtenus par d'autres tests) = test urinaire complet + albumine. Pour les personnes ayant du diabète, les reins éliminent l'excès de sucre par les urines = j'ai très soif et actuellement j'urine toutes les demi-heures! de plus mon urine est malodorante. Votre ECBU n'est pas complet.
2- je demande 1 test sanguin DFG (débit de filtration glomérulaire = comment mes reins effectuent le filtrage) = zéro réponse.
ou alors juste un test sanguin classique = zéro réponse
3- analyse des selles ou coproculture : déterminer si des bactéries pathogènes sont présentes dans les selles. j'ai un peu de sang dans les selles = zéro ordonnance!
4- le test immunochimique de RSOS (TISRSOS) a recours à des anti-corps spécifiques du sang humain - détecter des bactéries qui ne sont normalement pas présentes dans le tube digestif = zéro réponse.
5- je demande une ordonnance coloscopie car suspicion de diverticules = vous ne pouvez pas proposer une telle ordonnance essentielle et je ne sais pas pourquoi. Mais OK. c'est pas possible. on me répond : Nous vous encourageons vivement à consulter un médecin en présentiel dans les plus brefs délais afin de faire le point complet sur votre situation. Ah bon? j'avais pourtant signalé que je n'ai plus de médecin traitant et impossible d'en trouver un qui prend de nouveaux patients. on m'a finalement prescrit un ECBU, Je trouve que 45euros l'ecbu ça fait un peu cher..... ensuite sur le site MédecinDirect on m'annonce que mon ticket est périmé, tout recommencer à zéro pour rien?

18 mars 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Si cela n'est pas déjà le cas, pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse annarque a FUIR

, j'ai pris rdv a 8h50 j'ai bien reçu le rdv mais le medecin n'a meme pas verifié ma blessure au pied lors du visionnage , il ma juste dit "faire une radio" ?????? Payer 15EUR pour 2min On se fou de ma tete je n'ai rien reçu en plus , en gros bravo monsieur vous avez gagné un cheque en a peine 2min Bravo , Maintenant je n'ai rien je n'ai pas d'arret , je peux pas me placer pour p'etre aller a l'hopital PEUT ETRE A CAUSE DE SA que j'ai tester votre application. , A FUIR ce truc

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous vous rappelons que toutefois la teleconsultation peut ne pas être adaptée à tous les motifs médicaux, et comprenons que les réponses puissent parfois ne pas correspondre aux attentes des patients.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation pour mon fils

J'ai consulté pour mon fils de 11 ans parce qu'il était impossible d'avoir un rendez-vous rapidement proche de chez moi. Tout s'est très bien déroulé. Le médecin était ponctuel et la consultation fluide. Il s'est adressé aussi bien à moi qu'à mon fils. Rien à redire. Tout était parfait

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Un bon dépannage utile

Le site est clair et j'ai pu prendre RDV avec un médecin pour le lendemain (ce n'était pas une urgence). Le contact avec le médecin était très satisfaisant. Il m'a adressé dans les 5 minutes après notre discussion, une ordonnance. N'ayant pas encore de médecin traitant après le départ du mien à la retraite, j'apprécie de pouvoir contacter un thérapeute par ce biais. Merci

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, nos médecins restent à votre écoute 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de chance

Pas de chance. A deux reprises, pour deux consultations. Le micro ne fonctionne pas, les deux médecins perdent patience, et moi aussi. Consultation impossible à deux reprises. Je me désinscrit de cette plateforme.
Et il est impossible de correspondre par écrit en direct avec le médecin, ça manque pour ce site.

24 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Pourriez vous nous écrire à l'adresse support@medecindirect.fr afin de nous permettre d'investiguer s'il vous plait ?
Prenez soin de vous,
L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne prise en charge

Bonne prise en charge en l'absence du médecin traitant.
Très réactif

18 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, nos médecins restent à votre écoute 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Une prise en charge très rapide

Une prise en charge très rapide, un questionnaire précis afin de bien cibler et orienter ma demande, ont permis d'avoir en peu de temps une réponse et un traitement médical adapté. C'est très rassurant et surtout précieux vu la pénurie de spécialistes.

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

Noté 5 sur 5 étoiles

Service parfait

Prise en compte très rapide de ma demande.
Réponse très claire
Transfert vers un spécialiste immédiat

6 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

Noté 4 sur 5 étoiles

Service utile,sauf exceptions

Ravi au début (il y a plusieurs années), puis agacé il y a un an par une infirmière qui faisait du zèle et fit barrage à ma demande d'une consultation avec un médecin.
En revanche, il y a quelques semaines, ça s'est bien passé.

25 avril 2025
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

Noté 5 sur 5 étoiles

Impossible de consulter

Impossible de consulter. Même les numéros d’urgence saturés. Aucune gravité mais très fortes douleurs de gorge depuis 48h. Pharmacies, collutoire et médicaments en vente libre. Aucun effet.

7 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien. Nous vous souhaitons bon rétablissement, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 au besoin !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Réponse rapide et renvoie sur un spécialiste.

3 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleures solution pour avoir un…

Meilleures solution pour avoir un traitement rapide et un arrêt maladie court qui couvre juste le temps de la guérison sans attendre des jours la disponibilité de son médecin traitant…

4 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien
Médecin reactif

2 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, service impeccable. Je recommande !

7 janvier 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci, nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vis dans un désert médical

Je vis dans un désert médical, la Nièvre.
Je dois attendre 3 semaines pour avoir un rendez-vous avec mon médecin.
MédecinDirect m'a été plusieurs fois d'un grand secours.
Les médecins sont vraiment très compétents.

10 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

Noté 1 sur 5 étoiles

Rdv pour une toux

Rdv pour une toux, le médecin ne m’a posé aucune question et m’a dit d’aller consulter en physique avec un message tout prêt en automatique.
Je passais habituellement par une autre plate-forme, ça m’est déjà arrivé pour une toux je n’ai jamais eu un désintéressement de la sorte. La moindre des choses est de poser des questions et s’intéresser au patient. J’ai évidemment supprimé mon compte.
Je suis passé par cette plate-forme car accord avec ma mutuelle mais je préfère ne pas avoir de remboursement que faire face a un tel manque de professionnalisme.
J’ai fait part de la situation à leur service retour ne servant à rien défendant le médecin.

P.s: ne répondez pas si c’est pour me faire encore la même réponse automatique.

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que le renvoi en présentiel du médecin n'était pas le bilan attendu.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations.
Nous restons à votre écoute au besoin,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

réactivité et efficacité

Prise en charge rapide, empathie.
Diagnostic précis malgré la distance

2 février 2026
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Réponse de MédecinDirect

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