MEDshop.dk Avis 

Réponse de MEDshop.dk

12 oct. 2026

Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på dette.

Først og fremmest vil vi give dig en uforbeholden undskyldning for det rodede og frustrerende forløb. Du skal selvfølgelig ikke rykkes for regninger, du for længst har betalt.

Det var desværre en menneskelig fejl i vores interne registrering, der var årsag til problemet. Da du har gennemført flere køb som gæst med samme e-mailadresse, kom vi desværre til at registrere din indbetaling på den forkerte kontoprofil i vores system. Det betød, at den anden konto stod som uafstemt, hvormed vores system sendte automatiske påmindelser.

Det er helt og aldeles vores ansvar, og vi forstår fuldt ud din frustration over at blive kontaktet igen, efter at vi havde talt sammen. Fejlen er nu rettet manuelt, din konto er fuldstændigt udlignet, og du vil naturligvis ikke modtage flere henvendelser om dette udestående.

For at sikre, at dette aldrig sker igen, er vi i gang med at implementere nye tiltag i webshoppen. Det betyder blandt andet, at gæstekøb på en allerede eksisterende e-mailadresse fremover vil kræve login, så alle betalinger og ordrer altid automatisk kobles til den rette konto.

Med venlig hilsen

Henrik / MEDshop.dk

Réponse de MEDshop.dk

22 mars 2026

Tak for din anmeldelse og for at gøre opmærksom på formuleringen.

Du har helt ret i, at der i producentens materiale er tale om opløsning (resolution) og ikke en verificeret nøjagtighed. Vores danske produkttekst har tidligere anvendt en upræcis formulering, og den er nu rettet, så den stemmer overens med producentens specifikationer.

Når det er sagt, er der en væsentlig teknisk nuance her:
For ikke-verificerede personvægte (som denne model) angives der typisk opløsning, mens egentlig nøjagtighed/tolerance kun er defineret og kontrolleret for verificerede vægte (fx klasse III). Derfor er det ikke korrekt at sammenligne direkte med en godkendt medicinsk vægt – eller at konkludere præcision ud fra opløsning alene.

At en vægt har en opløsning på fx 100 g betyder netop ikke, at den vejer med ±100 g i nøjagtighed – det er to forskellige parametre, som ofte bliver blandet sammen.

Du sammenligner med en badevægt fra Harald Nyborg. Her vil man i praksis ofte opleve en tilsvarende “nøjagtighed” på tværs af ikke-verificerede vægte, uanset pris. Forskellen ligger typisk ikke i opløsningen alene, men i kvalitet, stabilitet, sensorer, gentagelsesnøjagtighed og holdbarhed. A&D er et anerkendt mærke, som også producerer professionelt måleudstyr til sundhedssektoren – ikke kun forbrugervægte – og der kan derfor være væsentlige kvalitetsforskelle, som ikke fremgår direkte af opløsningen.

Vi tager naturligvis ansvar for upræcise formuleringer og har rettet teksten. Men betegnelsen “svindel” er vi nødt til klart at afvise.

Réponse de MEDshop.dk

21 août 2025

Tak for jeres anmeldelse.

Vi undrer os over, at sagen igen bringes op på Trustpilot, da din kollega (Kasper Torp, Juni 2025) allerede har skrevet en anmeldelse om samme forløb.

Det gynækologiske leje blev købt i maj 2024. I september 2024 gjorde I opmærksom på problemer med en del af produktet, som vi straks udskiftede. Først i juni 2025 – over ni måneder senere – modtog vi en ny henvendelse, hvilket må antages betyder, at produktet har fungeret i mellemperioden.

I juni tilbød vi at behandle reklamationen og fremsendte et gratis returfragtlabel, så de berørte dele kunne sendes retur til vurdering. Dette er en nødvendig del af reklamationsprocessen, da vi skal kunne dokumentere problemet over for producenten. I ønskede ikke at sende delene retur.

Vi står fortsat klar til at behandle jeres reklamation, så snart vi modtager de defekte dele retur.

Med venlig hilsen
MEDshop.dk