Melitta Deutschland Avis 

Kurzfassung:
positive:

- Bestellung ging schnell und einfach über Paypal
- Kaffeevollautomat kam schnell an
- Gerät an sich sehr gut

Negativ:
- Barista T hat nur 1,5 Jahre überlebt
—> Schlitten gebrochen
—> Motor für Mühle defekt
—> Brühgruppe defekt
- Kundenservice ungenügend

Langfassung:

Ich habe Anfang 2022 eine Melitta Barista T gekauft im Onlineshop. DIe Maschine hat genau 1Jahr und 3 Monate ohne Mängel geschafft bei normaler Benutzung. 2 Leute im Haushalt und ab und zu. Im Homeoffice.
In nicht einmal 6 Monaten ist das Gerät nun schon zum dritten Mal defekt. Jedesmal muss das 11KG Gerät + Verpackung zu Post geschleppt und eingeschickt werden. Da ichs leid war nun nach den 3. Defekt das Gerät wieder zu Post zu bringen hab ich auf einen Techniker bestanden der zu uns kommt. Aber keinerlei entgegenkommen von Melitta. Die schaffen es nicht ein Gerät so zu reparieren, dass es mehr als 2 Monate überlebt und tragen es auf den Rücken des Kundens aus. Bei Delonghi wurde der Vollautomat sogar abgeholt und ein Ersatzgerät bereitgestellt ! Wir haben uns damals dazu hinreißen lassen eine Melitta zu bestellen, weil ich Prozente bekomme habe. Aber wir haben daraus gelernt und ich schließe mich den anderen Bewertungen an: „ Nie wieder eine Melitta!“

Miserables Marketing. Ich habe mich als Tester für Manufaktur-Kaffee angemeldet. Nur, in der von Melitta angegebenen Böblinger Rewe Filiale gibt es den Kaffee gar nicht zu kaufen. Ein Melitta Mitarbeiter teilte mir mit, ich solle bei Rewe nachfragen, ob der Kaffee bestellen werden könne. Oder ich soll es in einer anderen Stadt probieren. Laut Rewe ist das Produkt bei Rewe gar nicht mehr lieferbar. Im Melitta-Shop könne ich den Kaffee zwar bestellen nicht aber zum Testen. Ich verzichte auf den Test.

Ich finds super dass Melitta auch einen Online-Shop hat! Wir haben uns eine Kaffeemaschine, Filter und Kaffee gekauft, den Preis fand ich fair, die Lieferung war in 3.5 Tagen da, auch das finde ich völlig in Ordnung. Wir bleiben Kunde und kaufen wieder!

Selbst 1 Stern ist zu viel! Kaffeemaschine gekauft. Deckel in der Garantiezeit kaputt. Jetzt geht der Zirkus los: 2 Telefonate, 7 Emails hin und her, völlig genervt. Fazit: Niemals wieder MELITTA

Wir haben eine Melitta passione Vollautomat. Unsere Maschiene ist ca 5 Jahre alt. Nun hat die Brüheinheit schlapp gemacht. Was verständlich ist. Ich kann die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen. Sicher hat man die Maschine immer gereinigt so wie sie es vorgab. Es gibt aber Stellen an die man nicht kommt,also sollte man die Maschiene einmal im Jahr zur professionellen Wartung bringen. Ich find den Kundendienst super. Schnelle unkomplizierte Hilfe, Karton zum einpacken versandt, 148 Euro pauschale egal was kaputt ist. Bei einem Preis der Maschiene von fast 900 Euro, finde ich das gering. Und man hat dann noch ein halbes Jahr Garantie. Auch gibt es in der Hotline keine computer Weiterleitung,m sondern proffesionelle Hilfe. Also alles top
Weiter so melitta

Nie wieder eine Melitta! Wir haben eine Melitta Barista TS Smart 2020 gekauft. Seit dem wurde sie mehrmals eingeschickt, weil sie ständig ausläuft.

Nun ist die Garantie abgelaufen und für eine erneute Reparatur sollen 160 Euro Pauschale gezahlt werden! Das finde ich schon eine Frechheit, zumal sie seit Anfang an diese Mängel hat.
Der Kundenservice ist auch mehr oder weniger zufriedenstellend und teilweise auch etwas unhöflich. Sie haben einfach kein Verständnis. Schade! An sich eine gute Maschine, wenn sie nicht auslaufen würde.

Nie wieder bestelle ich in diesem Online Shop,unfähig zu liefern und sehr Unfreundlicher Kundenservice

Wir haben am 21.1.2020 einen Kaffeevollautomat E 970-101 gekauft. Den Kaffeevollautomaten haben wenig gebraucht und vorschriftsgemäß gewartet, sprich gereinigt. Nun ist läuft das Mahlwerk permanent und die Brüheinheit lässt sich nicht mehr fixieren. Melitta will für die Reparatur EUR 149 oder lediglich 30% Rabatt auf ein Neuprodukt bei Wandlung geben. Die Maschine hat mehr als EUR 740 gekostet - da erwarten wir bessere Qualität bzw. besseren Service. Melitta werde ich nie mehr kaufen.

MELITTA molino Kaffeemühle. Einer meiner wenigen Fehlkäufe (im Vertrauen auf einen guten Markennamen).
Das Gerät hat ziemlich genau drei Jahre gehalten und landet jetzt im Elektroschrott. (Nachhaltigkeit geht anders). Abgesehen davon arbeitet das Gerät sehr laut, die abnehmbare Mahlscheibe läßt sich nur schwer entnehmen, zusätzlich erschwert durch einen sehr scharfkantigen Rand und nur durch große Kraftanstrengung teilweise mit Werkzeug. Die Tassenskala ist sehr schlecht ablesbar.

19.04.2023 NEUE BEWERTUNG !!!
Es hat sich nun doch alles ins positive gewandelt! Nachdem das Problem mit meiner Barista T smart von einer exzellenten "Melitta" Mitarbeiterin "behandelt" wurde ging alles sehr rasch und unbürokratisch. Eine neue Barista T smart wurde geliefert (Austausch) - meine "alte" Maschine wurde abgeholt. TOP!!! Ich frage mich nur - warum nicht gleich? Dennoch eine überaus erfreuliche Lösung zu meiner vollsten Zufriedenheit. VIELEN DANK

VORWEG: seit vielen Jahren verwende ich Melitta Kaffeevollautomaten. (zwei Kaffeesorten möglich!) Mein "Barista T Smart® Kaffeevollautomat" - Preis 900,- Euro - ist die reine Katastrophe! In wenigen Monaten bereits 4mal zur Reparatur geschickt. Melitta weigert sich nun beharrlich dieses "MONTAGSGERÄT" auszutauschen bzw. Ersatz zu leisten! Kundenservice schaut anders aus!!! SCHÄMT EUCH - MELITTA !!! Das war mit 100% Sicherheit meine LETZTE BESTELLUNG bei Melitta.!!! NIE WIEDER MELITTA !!!

Filtertüten 1mal4 weiß selbst im Onlinrshop von Melitta 3,39 Euro.
Geht's noch?

Also, wenn ich die Gesamtbewertungen von MELITTA betrachte, muss ich feststellen, das schlechter Kundenservice ganz oben auf der Prioritätenliste des Hauses steht.
Ich selber habe mich innerhalb von zwei Wochen zweimal an den Kundenservice gewand, mit nur einer Frage zu einem Produkt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. So ist es richtig! Ignoriert die Kunden. Die sollen euer Zeug kaufen und keine blöden Fragen stellen. Wo kämen wir da hin.
Wer sich im Kundenservice zuerst bewegt, der hat verloren!!!
MELITTA Produkte sind für immer von unseren Einkaufslisten gestrichen. Unser neuer Kaffee Vollautomat wird unter keinen Umständen aus dem Hause MELITTA sein. Selbst wenn es diesen fast umsonst geben sollte.

Caffeo Barista TS gekauft.. 1100 Euro... Innerhalb 1 Jahres 2x in Reparatur obwohl nur 2 Kaffee pro Tag gebrüht werdeKundencenter fühlt sich f. Beschwerde nicht zuständig... FRECHHEIT.. NIE WIEDER... NUR MEHR DELONGHI.... SCHÄMT EUCH.... 0043 69917329884.. FALLS JA DOCH JEMAND CHARAKTER HAT

Melitta Kaffeeautomat sehr schlechter Service, meine Maschine hängte sich immer wieder au und ich konnte nichts mehr bedienen. Dann habe ich sie zwei mal zum Kundendienst eingeschickt jedes mal wurde kein Fehler gefunden. Beim dritten mal musste ich sie zu Melitta schicken und ich habe einen Austausch verlangt. Es wurde wieder kein Fehler gefunden obwohl ich einen Fehlerbericht mit geschickt habe. Da war die Maschine vier Wochen unterwegs und kein Fehler und kein Austausch.
Nie wieder Melitta.

Hallo,nach Jahren verabschiede ich mich von Melitta alleine nur des Preises wegen,sehe nicht mehr ein mein hart verdientes Geld so rauszuschmeissen.
Danke
Fam helsper

Unterirdischer Kundenservice. Im Juli die besagte Kaffeemaschine erworben und im November war diese auch schon hinüber. Wie viele Mails ich an unterschiedliche Abteilungen des großen Melitta Konzerns geschrieben habe, weiß ich nicht mehr. Jedenfalls scheint es so, als hat Melitta für jedes Anliegen eine neue Mail Adresse. Sie waren sich sicher, es würde am Filter liegen und schickten uns ohne Sichtung des Geräts einen neuen Filter, was das Problem natürlich nicht gelöst hat. Rückabwicklung des Kaufs ist keine Option seitens Melitta, die Kaffeemaschine einzuschicken schon, aber nur wenn der Kunde den Karton und die Frankierung am besten selbst bezahlt. Wer sein Geld die Toilette runter spülen möchte, sollte bei Melitta bestellen. Danke und nicht noch einmal.

Habe meine Melitta CI im Oktober 2022 zur Reparatur gegeben. Dachte die € 150.- wäre es mir wert um wieder eine funktionierende Maschine zu haben, selbst wenn nur für 1 Jahr. Aber dann begann das Abenteuer. Maschine nach 2 Wochen zurück bekommen, aber das Problem war noch komplett vorhanden, Kaffee tröpfelte nur und kein Milchschaum. Direkt zurück, wieder 2 Wochen gewartet und Maschine aufgestellt. Kaffee kam nun wieder und Milchschaum war eher nur etwas Creme, aber OK. Dann nach 3 Wochen wieder Kaffee nur Tröpfchenweise, Milch kam gar nicht mehr. Also wieder eingesendet, 2 Wochen gewartet und da war sie wieder. Aufgebaut, 3 Cappuccino funktionierten, dann aber wieder keine Milch. Alles gesäubert und auch Schlauch in Milch gehalten, ohne Erfolg. Also erneut komplett Ausfall. Nun soll ich sie binnen 2 Monaten zum 4. Mal einsenden, nein ich werde sie nun entsorgen, denn scheinbar wird nur Notdürftig etwas daran gebastelt statt man den Fehler wirklich behebt, denn das kann ja nicht sein das Melitta 3 mal am Milchproblem arbeitet und angeblich etwas erneuert, aber immer wieder gleiches Problem.
Das war es dann mit einer Melitta, also der Kundendienst bzw. die Techniker bekommen von mir eine 6 Minus. Einfach ohne Worte!

Ohne Worte, eine einzige Katastrophe!

Meine Melitta Baristo TS hat 2 Monate nach Garantieablauf mit einem Systemfehler das zeitlich gesegnet. Auf Kulanzreparatur muß man aber nicht rechnen, der Reparaturservice für 169€ kann ja Anspruch genommen werden. Finde ich schon schade, das man nichtmal so kurz nach Ablauf der Garantie nen Auge zudrückt, ist somit nachdem ich 3 Maschinen erworben habe nun für mich unwahrscheinlich nochmal eine Melitta Maschine zu nehmen. Bei einem Preis von 800€ kann man wohl auch mal nen bischen entgegenkommen verlangen, zumindest bei dem Zeitraum von 2 Monate nach Garantie. Das ist seitens Melitta allerdings nicht der Fall. Eigentlich schöne Maschine, die allerdings immer dieselben Probleme haben.

Weil ich die Rechnung umgehend bezahlt habe, bin ich auf Erstattung nach Retoure wegen Reklamation angewiesen. Melitta nimmt schon vorab das gesetzliche Maximum von 14 Tagen in Anspruch (bis zu 10 Werktage). Diese 14 Tage sind jetzt auch vergangen. Telefonisch hat man mich mit einer Ausrede vertröstet, ohne auch nur nach der Retourennummer zu fragen. Das ist absolut inakzeptabel!