Enregistrement de la demande avec un bot qui n'ai pas compris la demande. => un artisan m'a contacté alors qu'il ne disposait pas des compétences nécessaires. Il a tout de même su me rediriger vers le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
On m'avait fait une première offre de réfection avec des conduites gaz serties. L’ancien opérateur n'étant plus partenaire, un nouvel opérateur a pris la proposition aux mêmes cojnditions en soudant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sérieux et engagement remarquable. Délais correct et apprécié . Seul bémol : impossibilité de payer autrement que sur smartphone. Après plusieurs rtéchanges le paiement par chèque nous été proposé. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience a été globalement très bonne. Tout d'abord, j'ai eu une réaction immédiate à ma demande : un appel dans les 30 minutes, un dimanche après-midi. Le plombier a proposé de passer dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MesDépanneurs est une plateforme spécialisée dans le dépannage à domicile et les travaux d'embellissement. En urgence ou sur rendez-vous, des professionnels expérimentés interviennent 7j/7 et 24h/24h pour vous dépanner notamment en plomberie, serrurerie, chauffage et électricité. Avec 93% de clients satisfaits par notre réseau de professionnels en 2025, MesDépanneurs.fr vous propose une solution simple et efficace pour être dépanné en toute confiance. De plus, la plateforme MesDépanneurs.fr a été élue meilleure enseigne en 2025, pour la qualité de son service selon le Palmarès Capital dans la catégorie "plateforme de services à domicile".
Coordonnées de contact
23 rue du Départ, 75014, Paris, France
- 0974735457
- contact@mesdepanneurs.fr
- www.mesdepanneurs.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je n'ai toujours pas été rappelé par le…
Je n'ai toujours pas été rappelé par le prestataire. Donc pas très efficace pour le moment...
11 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas été rappelé par le prestataire.
Nous vous confirmons avoir transmis votre commentaire à notre partenaire HabitatPresto, qui a traité votre commande, afin qu’un retour vous soit apporté au plus vite.
Le serrurier a été très efficace
Le serrurier a été très efficace, très gentil et a travaillé très sérieusement avec beaucoup de soin
13 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Nathalie pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que le serrurier a été à la fois efficace, très gentil, et qu’il a travaillé avec sérieux et soin. Nous lui transmettons vos compliments.
l prix exorbitant
l intervention a duré 3 heures au grand maximum pour une fuite gouttière et sur un chassis de toit le cout demandé avoisine les 4000€ !!!??? soit un cout de l heure de plus de 1000E
13 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et nous comprenons parfaitement votre incompréhension.
Nous venons d’ouvrir une réclamation afin d’analyser votre dossier (devis, facture, détail des prestations) et de vous apporter une réponse claire et adaptée dans les plus brefs délais.
Pour le moment aucune entreprise ne m'a…
Pour le moment aucune entreprise ne m'a contactée. Je ne peux donc pas répondre au moindre questionnaire qualité
13 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été contactée rapidement. Nous comprenons donc que vous ne puissiez pas répondre à un questionnaire qualité dans ces conditions.
Nous vous confirmons que votre commentaire a bien été transmis à notre partenaire HabitatPresto, avec qui l’intervention a eu lieu. Une réponse vous sera apportée.
Rapide et professionnel.
10 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Stéphane pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et professionnelle. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Je fais appel à ' MesDepanneurs '
Vent violent, volet roulant déraillé, déclaration à l'assurance, appel à 'Mes
dépanneurs ', rdv pris entre 15h et 17h le même jour, remise sur rails et la lumière est revenue dans le salon 1h après. Des intervenants sympa, efficaces, un coût raisonnable ! Mon 3ème appel à eux!
12 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Pierre pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement, surtout avec un volet roulant déraillé et ce contexte de vent violent. Heureux aussi de lire que tout a été remis sur rails, que la lumière est revenue dans le salon, et que l’équipe a été sympa et efficace.
Et un 3ème appel, ça compte. Merci pour votre confiance, on reste là si besoin.
Artisan très fiable
Artisan a l' heure , aimable. Réparation faite rapidement. Tarif correct
10 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Peggy pour votre retour.
On est ravis que l’artisan ait été à l’heure, aimable, et que la réparation ait été faite rapidement. Et si le tarif vous a semblé correct, c’est la cerise sur le gâteau. Merci pour votre confiance.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Michel pour votre retour.
Nous sommes ravis que le rendez-vous ait été rapide, que le travail ait été soigné, et que les conseils vous aient été utiles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Anna Camilla pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l’installation vous convient et que tout s’est bien passé.
Merci pour votre confiance, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un autre dépannage.
Service rapide et de qualité
Service rapide et de qualité, prix raisonnable, je recommande vivement
10 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Jean Marc pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service rapide et de qualité, avec un prix raisonnable. Nous vous remerciant également pour votre recommandation.
Une mauvaise expérience en 2 actes
Une mauvaise expérience en 2 actes :
- délai : 25 à 30min annoncé par téléphone, arrivée du technicien 1h10 plus tard
- prix : 150 à 180€ annoncé lors de la demande sur le site mais en réalité 200€ à payer sur place. Puis la surprise du technicien qui n’arrive pas à ouvrir ma porte claquée (déjà ouverte 2 fois par le passé par d’autres techniciens), “obligé” de casser la serrure et donc de la remplacer pour 390€ supplémentaires (350€ de matériel pour une serrure qui compte 70€ dans le commerce, après vérification).
Sur le coup : le sentiment de m’être fait arnaqué. Après quelques jours de recul : la certitude de m’être fait arnaqué.
6 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, tant sur le délai que sur le montant annoncé et facturé. Nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Nous venons d’ouvrir une réclamation afin d’analyser votre dossier (délais, devis, facturation et remplacement de serrure) et de vous apporter une réponse claire et adaptée dans les plus brefs délais.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Sylvain pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l’intervention vous a donné satisfaction et que notre plombier a su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité.
Merci pour votre confiance, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un autre dépannage.
Rapidité de mise en relation.
Rapidité de mise en relation.
Intervention clairement expliquée.
Intervention très professionnelle et respectueuse.
10 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Dominique pour votre retour.
Nous sommes ravis que la mise en relation ait été rapide, que l’intervention vous ait été expliquée clairement et que vous ayez trouvé l’artisan professionnel et respectueux. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un autre dépannage.
Incompetence.
Incompetence.
Le technicien ne connaissait pas la chaudière, il a simulé une réparation, n'avait pas les outils appropriés. J'ai du moi-même retirer le capot de ce modèle ELM Leblanc. Réparation mal effectuée, la panne occasionnelle subsiste, m'obligeant à couper et redémarrer.
9 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour les difficultés rencontrées lors de l’intervention. Ce n’est pas le niveau de service que nous voulons vous offrir.
Pour information, notre téléconseiller vous a contacté le 16 février afin de faire le point sur la commande. Celle-ci portait sur une visite d’entretien, et non sur un contrat d’entretien ni sur une réparation.
Dans tous les cas, votre retour est pris très au sérieux et nous avons remonté cette incompréhension à nos équipes pour plus de vigilance sur le rappel de la nature du cas sélectionné.
Remplacement de canalisation
J'avais une canalisation totalement bouchée. Un devis honnête m'a été proposé pour changer totalement ma canalisation obstruée. Le plombier a été efficace et n'a pas ménagé ses efforts sur toute une journée. Je suis très satisfait des échanges et du résultat final.
9 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Guillaume pour votre retour.
Nous sommes ravis que le devis vous ait paru honnête et que le plombier ait su vous accompagner avec sérieux, jusqu’au bout, même sur une journée complète. Et surtout, heureux que le résultat final soit à la hauteur.
Merci pour votre confiance, nous restons disponibles si vous avez besoin d’un autre dépannage.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Catherine pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la rapidité de l’intervention. Merci pour votre confiance.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Sylvie Paulette pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide, précise, et qu’une solution ait été trouvée. Merci pour votre confiance.
Artisan très professionnel
Artisan très professionnel, prix raisonnables et courtoisie.
9 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Dominique pour votre retour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l’artisan très professionnel, courtois, et que les prix vous ont semblé raisonnables. On reste là si vous avez besoin d’un autre dépannage.
Efficacité de l'interlocutrice ainsi…
Efficacité de l'interlocutrice ainsi que du plombier intervenant.
Ponctualité et courtoisie de l'artisan.
Bon travail et prix correct.
5 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’efficacité de notre interlocutrice et du plombier, ainsi que la ponctualité et la courtoisie de l’artisan. Heureux également que le travail vous ait satisfait et que le prix vous ait paru correct.
Efficace mais hors de prix
La réponse a été la plus rapide possible. L'empreinte de CB est de 300 euros. Je n'ai pas signé de devis, contrairement à ce qui était annoncé. L'intervention a duré 1/4 d'heure et la prestation a évidemment été de 300 euros. Le travail est bien fait. Efficace, mais hors de prix.
9 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que le tarif vous ait semblé trop élevé malgré une intervention efficace.
Pour information, une réponse détaillée vous a déjà été apportée par mail le 25 février, notamment concernant l’empreinte CB et les éléments de votre dossier.
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