MID Hobby Avis 

Jeg havde en dårlig oplevelse i butikken i Viborg i forbindelse med prisoplysning.

En vare var mærket med to tilbudspriser direkte på varen – én på 69 kr. og én på 39 kr., uden nogen form for forklaring eller betingelser. Ved kassen fik jeg at vide, at jeg ikke kunne få varen til den laveste pris. Og hun stod med det samme og prøvede at skrabe den billigste pris af.

Jeg gjorde efterfølgende butikken opmærksom på, at når samme vare er mærket med to forskellige priser, er prisoplysningen uklar, og som kunde kan man med rimelighed forvente at få den laveste oplyste pris.

I chefens svar fik jeg at vide, at butikken ikke mente, at loven gælder, fordi deres prismærker har varenummer og stregkode og
at der derfor ifølge dem var tale om en “åbenlys fejl”
samt en personlig irettesættelse, hvor fokus blev flyttet fra selve prisoplysningen til, hvordan personalet angiveligt havde det.
Seriøst?

For mig handler sagen ikke om personalets følelser, men om uklar og misvisende prisangivelse over for kunden. Som kunde har man ingen mulighed for at vurdere interne varenummeroplysninger, når der sidder to aktive tilbudspriser på samme vare.
Det sker altid i Føtex netto Bilka osv, at de scanner en pris ind som ikke er den samme som der står på skiltet. De retter med det samme når man gør dem opmærksomme på det.

Jeg oplevede desværre også tonen fra personalet som ubehagelig, og jeg forlod butikken uden at føle mig ordentligt behandlet.

Alt i alt en skuffende oplevelse, både i butik og i den efterfølgende dialog.
Godt der mange andre steder man kan handle !

Det værste møg man køber deroppe, når det gælder fjernstyret biler, og de vil ikke dække en skid, så snart man kommer med tingene som ikke engang har kort en time. Det er ikke for sjovt at man har lagt 8500-9000 kr deroppe, så kan det virkelig ikke passe at der ikke kan køres med tingen uden det går i stykker under 1 time! Vi vil ikke anbefale andre at købe nogen form for fjernstyret tingen deroppe, de fralægger sig alt ansvar!!!

Legetøj i stykker, men jeg skal selv betale for at sende varen retur og betale for at få den nye del leveret.

Jeg skrev til dem da vi åbnede legetøjet et par dage efter jul og opdagede at en del var i stykker, men blev henvist til en blanket der skulle udfyldes med de samme informationer som jeg allerede havde sendt.

Grundet sygdom og diverse arrangementer har jeg først haft tid til at udfylde den rigtige formular nu, men de siger at reklamationsretten ikke dækker det plastik, der er i stykker og jeg selv skal betale alt fragt hvis der skal komme en ny del til os som virker.

Jeg vil absolut ikke anbefale nogen at handle her...

Har fået leveret et forkert produkt, og MID hobby giver Lamaze skylden. Jeg havde aldrig handlet her, hvis jeg havde læst alle de dårlige anmeldelser forinden

KØB IKKE HER !!!

når produktet fejler er der ingen hjælp og ligegyldigt hvor stort et produkt man har købt (som ikke kan sendes) ber de om at sende det istedet for at hjælpe og tilbyde refundering eller nyt

Den mest ubehøvlede sælger. Størt ikke denne butik. Hvis der først er noget galt er der ingen hjælp. Andet en trusler om advokater mm.

Egentligt fungerede købet ganske fint.

Men servicen fungerer slet ikke da produktet var i stykker

Jeg havde købt et sæt hjernemasse legetøj med nogle tuber af slim/gel dertil til mine nevøer.

Den ene tube var gået i stykker, og vi spurgte om vi kunne få den byttet til en ny, men svaret her til var, at:

“Hvis vi skal undgå returnering af produktet, kan vi tilbyde et afslag i prisen på 50%?”

-Hvilket gav os indtrykket af, af så skulle vi nok selv betale for fragt så. Hvilket jo gjorde, at omkostningerne ikke opvejede for et nyt produkt der i forvejen var betalt for.

Vi svarede hertil at:
“Hvis i ikke bare kan sende en ny rød farve, som jeg er sikker på at drengene allerhelst vil have, så er tilbagebetaling af 50 procent okay.”
- Igen, fordi vi havde et indtryk af, at vi selv skulle betale fragt, at så var 50% tilbagebetaling da var bedre end ingenting 🤷🏼‍♀️

Den greb de straks og skrev:
“Vi har brug for et bestillingsnummer eller kopi af bon for at kunne returnere de 50%” …
- hvilket vi jo igen synes indikerer, at fragt ikke er noget de tilbyder.

På intet tidspunkt tilbød de en fragtseddel eller fuld tilbagebetaling. Ja, så står det åbenbart ganske vist på deres hjemme side at de tilbyder fragt (har de været så søde at sige i en vred e-mail). Men altså, er vi ikke enige om, at når vi har skrevet for at hører ad, og faktisk bad om en ny tube, at så skulle I måske bare informere jeres kunder om muligheden for fragtseddel i stedet for at tage det nemme valg hvor i spare penge i stedet for at yde en god service?

De skriver i deres vrede e-mail at: “Valget har 100% været dit, og du valgte de 50%, da du ikke kunne få sendt en ny varer uden at skulle returnere den gamle.”

-Hm tjo, jeg synes da at vi skrev at vi faktisk gerne ville have en tube 🤷🏼‍♀️ men at hvis de ikke kunne det, at så var 50% tilbagebetaling okay.
Så jeg synes faktisk, at de selv traf valget. Vi er kunder, vi ved ikke alt, og vi skriver jo netop for at hører hvilke muligheder der er.

Opdatering:
De er godt nok voldsomt ubehagelige. Grundet vi ikke helt kunne forstå om der var fragt eller ej, så bliver vi truet pga løgne med injurie sag. Vi skulle fjerne vores anmeldelse, ellers ville vi blive hevet i retten. Hvilket gjorde, at vi så ændrede den med kopi af det de selv har skrevet. Og nu skriver de, at vi ikke kan gemme os bag den første anmeldelse (som er ændret/slettet til noget andet - som de bad om), og at så vil hive os i retten for injurier for den første anmeldelse.

Vi ændrede anmeldelsen, men en anmeldelse SKAL jo ikke altid være god. Det er jo ikke det trustpilot er til for.

Vi synes, at i er virkelig uforskammet. De fleste havde nok bare skrevet, og bare sagt, at I er kede af, hvis vi havde misforstået noget, og at I selvfølgelig tilbød returfragt. Og så skulle jeg da nok have ændret min anmeldelse til det lidt mere positive, men hold da op hvor I gør det vanskeligt at skrive en pænere anmeldelse.

Vi kan så godt til gengæld få tilbudt en returseddel nu, men det virker også bare lidt for sent.

Jeg har aldrig handlet før hos MID Hobby, men gaveønsket var udsolgt i alle fysiske butikker. Googlet og tog truspilot på forretningen. tænkte jeg tager chancen men har nok først pakken efter jul. bestilte i går ca 15.30 kl knap 17 besked at den var sendt og i da kl 14.00 var pakken i min pakkeshop og afhentet, korrekt bestilling. så en fantastisk oplevelse, både butik, dao og min pakkeshop. Har en lille dreng der bliver glad. go jul

Har været tilfreds før. Men er lidt mundlam lige nu. Forsøgte at bestille noget legetøj i start dec 2024. Dertil får jeg af vide at varen er udsolgt og tænker så - når det er der ikke noget at gøre ved.
Så får jeg i start november 2025 en mail at nu har de sendt min ordre og i øvrigt trukket pengene for den!!!
Da jeg beder om mine penge retur er det heller ikke lige til og jeg får af vide jeg skulle have annulleret ordren dengang! Hvad? Den var jo udsolgt så efter min mening annullere det ordren. Men nej 👎
Men kan fremsende en mail der beviser jeg har annulleret den så får jeg self fuld beløb tilbage ( det kan jeg self ikke fremvise, da det er et år siden)
Pakken bliver ikke hentet og jeg får der af mine penge retur - self minus fragt på 49 kr.

De stjerner gives for tidligere oplevelser og får hurtig svar i denne her korrespondance.
Det er helt ulogisk efter min mening at de skriver varen er udsolgt og så ikke annullere bestillingen selv, for derefter at sende den 11 mdr senere!!

Resumé:
Vare bestilt hos MID hobby. Betaling bliver trukket 9/10. Efter 10 dage er varen ikke dukket op. Jeg henvender mig flere gange til firmaet og spørger til varen. De svarer dog ikke før jeg laver en trustpilot.
I svaret (se nedenfor) bliver de fornærmede over at jeg anklager dem for at miste pakken og siger jeg selv må henvende mig til DAO (strider mod købeloven)
Firmaet siger de har video af pakken der bliver lagt i et DAO bur. Dette forbliver dog en påstand, da det ikke er noget de deler.
DAO oplyser de aldrig har modtaget pakken.

Opdatering 13/11
Jeg fortrød at have doneret beløbet til firmaet og bad derfor om refundering af beløbet.
MIDhobby nægtede tilbagebetaling for varen, der aldrig blev leveret, trods dokumentation fra DAO.
Jeg har derfor måttet anmode banken om tilbageførsel jf. købeloven.

Historik:
20/10:
Varen er ikke modtaget. Pengene er trukket for 11 dage siden.
Opfølgende mail til dem for 4 dage siden er ikke besvaret.

DAO track and trace siger “forsendelse oprettet, mangler registrering”, hvilket ifølge nettet betyder “ Pakken er forberedt til forsendelse og har fået et trackingnummer, men den er endnu ikke afleveret fysisk til DAO“

Opdateret 21/10:
Sælger svarer at de har afsendt pakken (5 dage efter første henvendelse) og at fejlen derfor må ligge hos DAO.
Herefter bliver de pigesure og fortæller mig jeg selv kan efterlyse pakken hos transportfirmaet, når jeg sådan har anklaget dem for noget de ikke har gjort.

Jeg svarer tilbage og minder dem om gældende lovgivning, og beder dem efterfølgende beholde penge og pakke.

Så måske er firmaet uskyldigt, men den unavngivne person der svarer på mails hos dem, er uden sammenligning den værste servicemedarbejder jeg er stødt på indtil videre.
Havde firmaet svaret på min første henvendelse, havde der ikke været noget problem.
Men når de først svarer efter jeg har skrevet en trustpilot anmeldelse og derudover, som andre også har beskrevet, er flabede, så sikrer de sig et stort nej tak fra mig.

Opdatering 22/10
DAO fortæller at de ikke har modtaget pakken. Så måske er pakken blevet væk. Måske er MID hobby svindlere. Ingen ved det.

Nedenfor mailudveksling 21/10:
“ Hej

Tak for svar.

Når hverken jer eller DAO svarer, må jeg bruge de informationer jeg har til rådighed.

Jeg tænker egentlig at det påhviler jer at oprette reklamation hos transportfirmaet, jvf Købeloven § 73, stk. 1:

“Ved forbrugerkøb anses risikoen for tingen først for overgået til forbrugeren, når denne har fået tingen i sin besiddelse.”

Men jeg skal selvfølgelig nok sørge for at opdatere trustpilotanmeldelsen med den tilføjelse.

Behold penge og pakke.

Intet I har, interesserer mig.

Mvh

Den 21. okt. 2025 kl. 16.37 skrev MIDhobby.com

Hej Jeppe

Tak for din trustpilot anmeldelse

Vi har videoovervågning som viser pakken er lagt i DAO buret d. 09/10. Dette er oplyst DAO, som har 10 dage fra d. 16/10 til at lede efter pakken ifølge deres betingelser.

Men eftersom du tydeligvis giver os skyldtes uretmæssigt for din manglende pakke, er du selv velkommen til at oprette en sag hos DAO, som har din pakke liggende et eller andet sted”

Kæmpe udvalg og kom dagen efter bestilling :D Meget tilfreds!
Rigtig godt pakket ind.

Hurtig og nem bestilling.

Gode priser.

Hurtig levering. Har alle de ting jeg har brug for på lager. Har bestilt derfra mange gange nu.

MID Hobby har en god hjemmeside, let overskuelig, jeg plejer at bestille online, og det fungerer rigtigt godt, men efter jeg selv afhentede en større ordre for nydeligt må jeg nok tilstå at oplevelsen i butikken kunne nok være mere kundevenlig og ikke mindst smilende.

De havde hvad jeg søgte. Nem og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering.

Hurtig levering, men varen var ikke som var lovet

Super hurtig levering from ordre.
men tingene var noget støvet til.

Nem hjemmeside med gode priser - Willys Jeep MB modellen er bare flot. Købte også lim og farve. Hurtig levering.