MID Hobby Avis 

Ganske dårlig service. Ville ik råde andre til at handle her.

Bare godt ,godt tilfreds

Nem bestilling og hurtig levering. Fin pris.

Altid hurtig og god service!
Bestiller altid hobbyartikler hos her!

Hurtig levering og at de vare jeg manglede var på hjemmesiden

Skøn butik med stor udvalg og hurtig levering.

Nem og overskuelig hjemmeside og god nem handel kun +++++ herfra

Hurtig levering, nemt at navigere på hjemmesiden, produktet var lige som det skulle være - ja tak, til at handle hos jer igen.

Altid hurtig levering og skarpe priser.

fremragende service og hurtig levering kan jeg anbefale

God service og varene var der hurtigt. Har købt der mange gange, og altid god oplevelse.

Opdatering 24.03.25:
Nu må det stoppe. Det er et udklædningskostume jeg har sent retur i en plastikpose, ikke noget der kan gå i stykker. I en tidligere webshop, har jeg endda modtaget et par sko i en æske sendt i en pose, uden det har skadet.

Har jeg ikke opført mig ordentligt over for jer? Hvis du lige læser hele mailkorrespondancen igennem igen, så se hvor det går galt. Den måde du skriver til mig på, synes du det er en ordentlig måde?

I nægter at acceptere min retur, da i mener at den er modtaget for sent. Jeg har nu både på mail og her på Trustpilot, nævnt at i kan gøre brug af værdiforringelsen, som du ikke svarer på. Men i tilbyder heller ikke at sende varen retur til mig, når i nægter at acceptere den retur. Så i tænker at i nu har modtaget varen retur og vil ikke refundere noget til mig. Det er da meget god forretning for jer!

I kan vælge enten at acceptere returen og gøre brug af værdiforringelse i forhold til emballagen eller sender varen retur til mig. Jeg har trods alt betalt for den.

Det er som virksomhed uprofessionelt ikke at underskrive sig med navn. Det har jeg aldrig oplevet, selv store virksomheder, underskriver sig altid med navn. Men kundeservice er åbenbart ikke noget i kender til på den måde i skriver til en kunde og vælger at beholde en returvare uden at refundere noget, eller sende varen retur til mig igen.

Opdatering 22.03.25. Svar på kommentar fra Midhobby.

1. Du får det til at lyde som om at jeg kun sendt varen i selve emballagen, hvilket ikke er korrekt, den er ud over det yderligere pakket i en plastikpose.

2. Er det en beskyldning for at jeg påstår at i lyver? I så fald, hvad er det for en måde at skrive til kunde på? Kundeservice er i hvert fald ikke noget i går op i.

3. Er det direkte modsidigt at jeg skriver på trustpilot at i skal gøre brug af værdi forringelsen? For det har jeg direkte skrevet til jer på mail, som I har valgt ikke at kommentere på. Så i bedes venligst læse mailkorrespondancen igen inden i beskylder mig for at modsige mig selv.

4. Forbrug.dk skriver: overhold 14 dages fristen. Du skal meddele sælgeren, at du fortryder inden udløbet af fristen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.

Hvis sælger skulle have varen en de 14 dage, ville der være præciseret at sælger skal modtage varen inden de 14 dage. Hvilket ikke kan tolkes på den måde du forstår det. Jeg har valgt ikke at kontakte forbrug.dk fordi jeg skal oprette en sag og det kan tage måneder før de vender tilbage. Men det kommer jeg til at gøre alligevel og så hører i fra mig igen der.

4. Som en professionel virksomhed vil en medarbejder underskrive sig med en signatur med navn, så man kan vel undre sig over at i ikke gøre.

Venlig hilsen

Tanja

21.03.25:
Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse hos midhobby.dk og føler mig nødsaget til at dele min erfaring.

For det første var kundeservicen langt under forventning. Jeg har sendt en ordre retur, som jeg modtog den 18.02.25 på noget udklædning til børn. Den 01.03.25 meddeler jeg webshoppen om at jeg ønsker at returnere. Jeg sender varen retur den 04.03.25. Jeg får en mail i går den 20.03.25 om at de i dag har modtaget varen, men at mine 14 dages fortrydelsesret er overskredet og at emballagen er iturevet og ikke kan sælges som ny

Jeg oplyser at jeg har sendt varen retur den 04.03.25 og at jeg har 14 dage til at sende varen tilbage. Midhobby.dk mener at de skal have varen retur inden de 14 dage og ikke at jeg har 14 dage til at sende retur, hvilket står alle steder.

Jeg gør opmærksom på at jeg ikke kan vide hvornår de reelt har modtaget pakken og de først behandler returen den 20.03. Efter denne sætning skriver de tilbage: Beskylder du os nu for at lyve om hvornår vi har modtaget varen?

Hvad er det for en måde at skrive til en kunde på?

Jeg har vedhæftet screenshots til dem fra taenk.dk og forbrug.dk som beskriver fortrydelsesretten. Kommentaren på det er: Den tekst du referer til er fra en forbrugerorganisation Tænk og har ikke noget med dansk love at gøre!
Den anden tekst er fra forbrug.dk og hvis du er i tvivl om tekstens betydning så kontakt forbrug.dk.

Hvad er det for en ringe service man bliver mødt af? Det er en yderst uprofessionel behandling og en meget ubehøvlet måde at skrive til andre mennesker på. Man ved heller ikke hvem man skriver med, da der kun bliver underskrevet med MID HOBBY.

Jeg har tilbudt at de kan gøre brug af værdigforringelse, på baggrund af emballagen, selve udklædningen er der ingenting med, men at jeg fastholder at jeg har returneret inden fristen på baggrund af dansk lovgivning inden for nethandel. Men det nægter de.

Jeg har nu valgt at lukke sagen, da jeg ikke vil bruge mere tid på det, det drejer sig nemlig kun om 140 kr.

Alt i alt en skuffende oplevelse, så håber at andre kunder vil tænke sig om en ekstra gang inden de handler her, så i ikke oplever det samme.

Venlig hilsen
Tanja

Hurtig levering.

Får altid varerne dagen efter jeg har bestilt, og priser og varer er er helt ok, så kan sagtens anbefale jer.