MietwagenCheck  Avis 

Über eine Stunde warten bei Abholung und Abgabe, fast leerer Tank und keine Motorflüssigkeiten, Abkassieren ohne Quittung wegen nicht vorhandenen Mängel bei Abgabe - Finger weg, um Ärger zu vermeiden!

Es wurde ein Mietwagen für Mallorca gebucht. Abgewickelt wurde alles über die Umwege booking.com, rentalcars.com, rentalcover.com und ok mobility. Also eigentlich maximal undurchsichtig. Solange es funktioniert, alles ok. Es hat aber nicht funktioniert. Vor Ort erklärte man (durch den letztlichen Anbieter ok mobility), dass Kreditkarten mit dem Zusatz "Debit" nicht akzeptiert werden in Kombination mit einer über den Dienstleister rentalcover abgeschlossenen Versicherung. Nur bei einer über ok mobility zusätzlich abgeschlossenen Versicherung könne man die Zahlungskarte (Visakarte) akzeptieren. Das kostet aber 270 Euro extra (Auto inkl. Versicherung bei mietwagencheck kostete in Summe nur 190 Euro). Daher rief ich bei Mietwagencheck an. Dort hieß es nur, es sei deutlich beschrieben in den Unterlagen, dass nur Kreditkarten akzeptiert seien. Für mich ist eine Visakarte eine Kreditkarte. Wenn Kreditkarten mit dem Zusatz Debit nicht akzeptiert sind, sollte man das genauso auch in die Informationen aufnehmen "Visa- und Masterkarten mit dem Zusatz Debit werden vor Ort zum Hinterlegen der Kaution nicht akzeptiert". War so aber nirgends beschrieben. Denn zum Zahlen bei mietwagencheck wurden diese Debitkarte problemlos akzeptiert. Was mich noch mehr störte bei der mietwagencheck Hotline: die Aussage, mietwagencheck sei aus der Verantwortung raus, ich solle alles vor Ort mit ok mobility klären. Hallo? Mit wem habe ich den Vertrag abgeschlossen?! Ende vom Lied, um überhaupt ein Auto zu haben mit zwei kleinen Kindern vor Ort, horrende Extragebühr bezahlt und bestimmt nie wieder ein Auto über mietwagencheck buchen...

Edit 25.04.2025
Der Austausch mit der Qualitätssicherung hat stattgefunden und am Sachverhalt hat sich nichts geändert.

Die Abwicklung verlief problemlos. Der Mietwagen war einwandfrei und sicherlich eine Klasse höher als gebucht.

Sehr Gut 👍 Super Qualität

Günstige Miete, schnelle Abwicklung vorot. Lediglich die Distanz zum Flughafen und der nötige Transfer waren für mich auf der Website nicht klar ersichtlich.

Ich habe auf dem Portal einen Mietwagen für die Abholstation am Flughafen in Antalya gebucht. Vermieter war Hit Rent über BSP Auto. Das Auto wurde zu einem unsagbar günstigen Preis von 90€ für 10 Tage angeboten. Die böse Überraschung kam dann als wir kurz vor Mitternacht an der Abholstation des Vermieters eintrafen. Dort wurde mir mitgeteilt, daß die Kreditkarte für die Hinterlegung der Kaution von dem System nicht akzeptiert worden sei. Es handelte sich um eine normale weltweit gültige VISA Kreditkarte. Optional wurde mir eine Versicherung für einen Mehrpreis von 300€ angeboten, mit der die Hinterlegung einer Kaution nicht erforderlich wäre. Diese Abzocke lehnte ich ab, da die Ablehnung der Kreditkarte ganz offensichtlich fingiert war um eine teure Zusatzversicherung zu verkaufen. Mit der Kreditkarte konnte ich anderenorts später in der Türkei auch problemlos bezahlen. So standen wir ohne Mietwagen da und mussten zusehen, wie wir auf eigene Faust zu unserem Hotel gelangten. Die bereits bezahlten 90€ für den Mietpreis wurden von dem Vermieter einbehalten. Erst Wochen später, nachdem ich in vielen Mails und Telefonaten mein Geld zurückgefordert hatte und immer wieder hingehalten wurde, bekam ich diese schließlich doch noch auf mein Kreditkartenkonto erstattet.

Reine Abzocke. Habe quasi für eine Reservierung/Mietwagenvoucher 117 Euro bezahlt und vor Ort nochmal 223,65Euro für den Mietwagen beim Mietwagenverleih. Das war nicht gerade günstig! Reservieren kann ich mein Mietwagen selbst, dafür brauche ich nicht dieses Portal.

Ich habe schon viele Mietwagen in meinem Leben gehabt, kann aber sagen, dass ich mit dem gesamten Ablauf, dem Service, dem Auto, dem Preis maximal zufrieden bin. Ich werde sicherlich bei meiner nächsten Reise wieder über diesen Anbieter buchen.
Nachtrag vom 1.4.2025
Ich habe eine Kaution von 1600 Euro gebucht bekommen. Zurück kamen nur 1450 Euro. Da bisher trotz Emailkontakt niemand reagiert hat, möchte ich meine Bewertung korrigieren.

Wir hatten unseren Mietwagen voll versichert und vorher bezahlt. Da wir keine Kreditkarte hatten, gab der Vermieter den Waagen nicht heraus. Eine ander Bezahlung der Kaution mit debitkarten wie Visa verweigerte er. Er wollte uns dann noch eine weitere Versicherung für 300 Euro aufschwatzen. Bei Mietwagencheck war niemand erreichbar. Wir fuhren mit dem Bus zum Hotel. Am nächsten Tag sagte man uns, da wir den Waagen nicht abgeholt hatten, wäre es nun zu spät. Ich habe schon viele Mietwagen gehabt, vor Firma Mietwagencheck kann ich nur warnen.

Hat einwandfrei funktioniert. Zuerst wurde mir von AutoEurope kein Voucher gesendet. Ein kurzer Anruf an MietwagenCheck hat aber gereicht und die kompetente Mitarbeiterin hat ihn mir sofort per Mail gesendet. Danach hat vor Ort alles super geklappt, Mietwagen war von Avis und top. Werde die Seite wieder nutzen.

Mietwagen in Kittilä, Finnland.
Buchung, Mietwagenübernahme und -abgabe haben ohne Probleme geklappt, alles bestens - sehr zufrieden.

ACHTUNG !! Versteckte Kosten !!

Kaution einfach doppelt so hoch wie auf der Website angegeben.

NIE WIEDER

Ich buche hauptsächlich über MietwagenChek und es hat wie immer alles einwandfrei geklappt.

Kundenzufriedenheit ist etwas anderes. Werde nie wieder darüber buchen. Da Sie nur als Vermittler dienen, bei jeder Buchung kassieren und dann im Schadensfall die Hände heben & an den ausländischen Vermieter und seine AGB‘s verweisen. Als Kunde ist man machtlos. Der Vermieter ACE blockt alles ab und Mietwagencheck gibt dies ohne weitere Bemühungen an den Kunden weiter. Trauriges Geschäftsmodell, was wirklich an der Menschlichkeit zweifeln lässt.

Man fühlt sich betrogen...
Während des Buchungsvorganges erhöhte sich der Preis von 100 auf fast 400 Euro! Nach einer knappen Woche Mailkontakt mit immer wieder wechselnden Mitarbeitern wurde flapsig erklärt, ein Preis könne sich eben ändern-aber aus "Kulanz" könne man mir einen Wagen für 200 Euro anbieten. Mein Einwand, dass dies ja immer noch das Doppelte zu dem angeboteten Preis sei, wurde ignoriert. In meinen Augen bewusste Täuschung und Abzock-Versuch.

It's hard to tell if this company are insidious scammers or simply incompetent beyond belief. After three botched car rental booking with mietwagen-check (no more for me, thanks), I tend to think it's the latter. They work with very shady rental companies who cancel people's booking on their whim, have their actual headquarters miles away from the stated address, or even prove to not work with brokers at all and know nothing about your booking.

Gute Erreichbarkeit, Mitarbeiter sehr kompetent und hilfsbereit, deutsche Telefonnummer.

Ich habe über 10 Anmietungen bei Mietwagencheck durchgeführt und war immer sehr zufrieden, bis ich meinen ersten Schadensfall hatte.

Hier wird schnell klar, dass Mietwagencheck als reiner Broker agiert und nicht die geringste Form von Kundenservice leistet, wenn es um die Schadensabwicklung geht.

Das Rundum-Sorglos-Paket enthielt eine Versicherung zur Rückerstattung der Selbstbeteiligung (Allianz Assistance). Mietwagencheck hat mir 2x die falschen Kontaktdaten zur Schadensabwicklung geschickt, der Kontakt mit der Versicherung ist unfassbar mühsam und hoch bürokratisch und zum Schluss ist mir klar geworden, dass man bei den meisten Anmietungen nicht einmal eine ordentliche Rechnung mit Kostenaufstellung bekommt, sondern nur einen Voucher zur Abholung.

Der Kundenservice ist, wenn es zB um Stornierungen geht, nur telefonisch zu eingeschränkten Zeiten erreichbar.

Dass es noch immer kein Kundenportal gibt, in dem man seine Buchungen einsehen, bearbeiten und sich Bestätigungen holen kann, ist mir völlig unklar.

"Rundum-Sorglos" ist wirklich etwas anderes.

Ganz schlimm. Abzocke. Es wird mit günstigen Preisen gelockt ,man erhält den Vertrag .Darin steht,daß man One Way Fee vor Ort bezahlen muss, ansonsten wären alle Gebühren und Steuern inclusive. Doch vor Ort Mexico,wird gesagt,der Mietwagen wäre nicht bezahlt.Man muss zwingend den Vertrag dort unterschreiben,sonst bekommt man keinen Mietwagen. Nach Kontaktaufnahme mit der Firma gleich am 2.Urlaubstag wurde uns mitgeteilt ,daß alles in Ordnung wäre und es würde nur auf der Kreditkarte blockiert als Kaution. Bei Abgabe Mietwagen stand da, 0,00-also alles bezahlt. Wir dachten,wir würden nur noch die One Way Fee bezahlen, am Ende ,als wir dann zu Hause waren,wurden 449€ mehr abgebucht. Und die Firma mit ihrem Partner Carnect geht nicht darauf ein und sagt ,das wären noch Flughafensteuern und Gebühren. Es stünde auf dem Vertrag : One Way Fee vor Ort zu bezahlen (ohne Steuern). Da muss eigentlich stehen: zuzüglich steuern und diese müssen auch ausgewiesen werden. Nach Errechnung wären das 80% Steuern ! Vorsicht vor dieser Firma. Das ist Betrug. Nach 35 Jahre Mietwagenerfahrung und Reisebüroinhaberin ist mir so etwas noch nie passiert.

Booked a car in Lima/Peru through Mietwagen-Check.de, received the voucher by bsp, local operator was AVIS.
All available insurances (CDW etc.) included, additional coverage of deductibles by Allianz.
When I arrived at the counter at Lima Airport and presented the voucher, the employee told me that there is no insurance included from what he sees in the system and if I want to have the insurance package, I have to pay an additional fee. Additionally, the deductibles were more than double the amount as stated on my voucher. After a longer discussion (simple statement from AVIS: no insurance included), I accepted the higher deductible and refused any additional insurance. Couldn´t reach anybody at Mietwagen-check or bsp on the phone, but contacted them the same evening (e-mail) and asked for help and esp. confirmation that I have the insurance as booked and payed - my contract with AVIS stated explicitely that I have no insurance and that I have to pay USD 12.000 in case the car is stolen.
First answer by Mietwagen-check: "You booked the basic package and this is why recommend our all-in packages including insurance." So obviously nobody cared to read my mail but they sent a stupid and incorrect answer.
I asked again and they took care, however with complete incompetence. "You are insured with Allianz." - No, I am not insured with Allianz, this is just the coverage of the deductible, but the deductible is much higher than what I booked and some parts are NOT covered. I didn´t come to any solution...
Nothing happened, so I can´t prove that Mietwagen-Check gave wrong information and the only good thing with them was that they at least answered.

But I am sure that the information given was wrong. Usual system: Insurances are prepaid and included, but an additional insurance covers the deductibles (in this case Allianz) and this (second) insurance happens outside of the rental contract. But as AVIS said I have no basic insurance, this wasn´t applicable and there was nobody that understood this problem.

And they just wondered that the blocked amount on my CC was more than double the amount stated on my voucher. But nobody solved it, this was the frustrating part: I have a voucher, but AVIS says that they see different information in the system. I don´t get what I payed for and I am the one who should fix it - HOW??? AVIS ignored the voucher, bsp and Mietwagen-Check ignored what AVIS did and just said "but you have the voucher" and "why have you refused the insurance" (CAUSE THEY WANTED ME TO PAY ON TOP FOR IT!) and all the sh*t was given to my side. In such cases, I expect a customer-friendly behavior, I don´t know why AVIS acted like that but it shouldn´t be my problem...