Bestelling verzonden geen trackingstatus?? Daarna contact zoeken kan alleen via een formulier die alleen foutmeldingen geeft?? Ik kom straks aan op een verjaardag zonder kado
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Niks kopen! Je koopt neppe zooi wat rechtstreeks van de container komt uit China. 40 euro vragen voor een otter met bewegende buikje(slaapknuffel) in NL ook 40 euro. Zet hem aan, schel geluid, en kab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestelnummer: 153773 Ik heb hier een Sylveon-knuffel besteld. Op de website werd de knuffel met een lichtblauwe kleur weergegeven, maar ik ontving een Sylveon met een duidelijk donker... Voir plus
L'entreprise a répondu
Geen problemen ervaren. Ik ontving exact wat ik had besteld. De levering liet wat lang op zich wachten (3 weken), maar hier was ik op voorbereid gezien de eindejaarsperiode. De website doet vermoeden... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de jouets
- aussi dans
- Magasin de puériculture
Coordonnées de contact
3L Assets ltd, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- contact@mijn-knuffel.nl
- www.mijn-knuffel.nl
1,8
Bas
70 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Verzonden maar niet aangekomen
Bestelling verzonden geen trackingstatus?? Daarna contact zoeken kan alleen via een formulier die alleen foutmeldingen geeft?? Ik kom straks aan op een verjaardag zonder kado
16 septembre 2026
Avis spontané
Problemen met retour en foutief product
Bestelnummer: 153773
Ik heb hier een Sylveon-knuffel besteld. Op de website werd de knuffel met een lichtblauwe kleur weergegeven, maar ik ontving een Sylveon met een duidelijk donkergroene kleur. Deze versie van Sylveon heb ik nog nooit gezien..
De webshop geeft aan dat dit komt door de lichtval bij het maken van de foto’s. Een verschil tussen lichtblauw en donkergroen is geen normale nuance of andere kleurtint..
Ze weigeren retour kosten te vergoeden omdat: “We willen u verzekeren dat het product dat u hebt ontvangen inderdaad dezelfde kleur heeft als op onze website wordt weergegeven”. Mind you de retourkosten bedragen rond de 10 euro. Ze zijn NIET gevestigd in Nederland.
Ik mij laten informeren dat het HEEL BELANGRIJK is stappen te ondernemen.
Ik heb inmiddels mijn klacht voorgelegd aan het Europees Consumenten Centrum.
Ik heb een melding gedaan bij ACM ConsuWijzer zo dat zij meerdere klachten krijgen.
Ik heb een klacht ingediend bij hun betaalprovider Stripe. Via mijn iDEAL wero.
En heb mijn mening over deze website gedeelt wat ook heel belangrijk is!
Naar mijn mening schenden zij alle rechten bij non-conformiteit!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Beste Francis,
Het spijt ons oprecht dat u teleurgesteld bent over de ontvangen Sylveon-knuffel. We begrijpen heel goed dat u, wanneer u een product op basis van de foto's bestelt, verwacht dat het geleverde artikel zo nauw mogelijk overeenkomt met wat u op de website heeft gezien.
Wat betreft de kleine sjaal van de knuffel hebben wij u naar aanleiding van het gemelde probleem al verschillende oplossingen en vormen van compensatie aangeboden. We betreuren het dat geen van deze voorstellen voor u voldoende was.
Voor de kleur willen we benadrukken dat productfoto's helaas onder bepaalde lichtomstandigheden kunnen worden weergegeven en dat er bij sommige producten kleurverschillen of variaties in details kunnen voorkomen. We begrijpen echter dat u het verschil dat u heeft ervaren als aanzienlijk beschouwt en dat u daardoor niet het gevoel heeft gekregen precies het product te hebben ontvangen dat u op de foto's verwachtte.
Het was zeker niet onze bedoeling om u een verkeerd beeld van het product te geven. Uw tevredenheid blijft voor ons een absolute prioriteit en we nemen uw feedback serieus. Uw opmerkingen worden ook meegenomen in onze verdere controle van de productfoto's en beschrijvingen, zodat dergelijke teleurstellingen zoveel mogelijk kunnen worden voorkomen.
Het spijt ons nogmaals dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en danken u ondanks deze teleurstelling voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Niks kopen
Niks kopen! Je koopt neppe zooi wat rechtstreeks van de container komt uit China. 40 euro vragen voor een otter met bewegende buikje(slaapknuffel) in NL ook 40 euro. Zet hem aan, schel geluid, en kabels zitten onveilig aan elkaar. Wobbel van pawpatrol gewoon scheel. Zo lelijk geproduceerd.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Het spijt ons oprecht dat u zo teleurgesteld bent over de ontvangen producten. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd samen met u naar een passende oplossing te zoeken. Om uw melding echter verder te kunnen onderzoeken en door te geven aan onze verantwoordelijke kwaliteitsafdeling, wachten wij nog steeds op de foto's en video van de betreffende producten.
Deze beelden zijn voor ons belangrijk om de door u genoemde problemen, zoals het geluid, de bedrading en de afwerking van de producten, concreet te kunnen beoordelen en onze kwaliteitsverantwoordelijken hierover te kunnen informeren.
Wij willen uw klacht zeker serieus behandelen en samen met u naar een oplossing zoeken. U kunt de gevraagde foto's en video nog steeds aan ons toesturen; zodra wij deze ontvangen, zullen wij uw melding zo snel mogelijk verder behandelen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
De trackinginformatie was handig en…
De trackinginformatie was handig en makkelijk te volgen. Het pakket kwam veilig aan en er ontbrak niets aan mijn bestelling.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Beste klant,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring! 😊 Fijn om te horen dat u de trackinginformatie handig en overzichtelijk vond en dat uw pakket veilig en compleet is aangekomen.
We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! 🌷
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Alles en kan niet retour
Alles en kan niet retour
Krijg ook mijn geld niet terug
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Beste klant,
Het spijt ons dat u deze situatie als vervelend ervaart.
Onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn duidelijk: wij kunnen pakketten retour accepteren binnen 14 dagen na de leverdatum van de bestelling. In uw geval is deze herroepingstermijn helaas verstreken, waardoor wij de bestelling niet meer kunnen terugnemen en terugbetalen.
Wij begrijpen echter uw situatie en hebben u daarom, ondanks het verstrijken van de retourtermijn, een tegemoetkoming aangeboden als compensatie voor de ontstane situatie.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
2x kapotte ademende slaap sticht gekocht.
Ik heb nu 2x een stitch slaap knuffel gekocht die ademt. De eerste ging kapot en heb dat gemeld met een filmpje. De tweede is ook kapot die ik nieuw gekocht had weer. Wederom mail gestuurd met video. De eerste mail nooit meer wat van gehoord. En ook op de tweede mail geen reactie. Maar wel een meisje wat helemaal overstuur is omdat de knuffel het niet meer doet. En juist daardoor sliep ze zo goed. Ze hebben het uiteindelijk super goed opgelost en hebben kosteloos een nieuwe opgestuurd deze kwam vandaag binnen. Hopelijk blijft deze het wel langer doen.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Hallo Simone,
Het spijt ons oprecht voor de situatie die u beschrijft en voor de ervaring die u hebt meegemaakt.
Na controle van uw dossier kunnen we bevestigen dat uw klacht in behandeling is genomen. Er is al een nieuwe, onberispelijke knuffel klaargemaakt en de verzending is in gang gezet, zodat deze zo snel mogelijk naar u wordt verzonden.
Zodra het pakket is verzonden, sturen wij u per e-mail het trackingnummer toe, zodat u de verzending kunt volgen.
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en doen er alles aan om de situatie snel recht te zetten.
Wij staan graag tot uw beschikking.
Het team van Mijn-knuffel.nl
Ontzettend vriendelijk personeel
Het personeel is ontzettend vriendelijk, vooral mevrouw ERICA. Ze doen er alles aan om ervoor te zorgen dat het cadeau op tijd aankomt. Dank je wel!!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Goedendag Vesna,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve feedback 😊
We zijn erg blij te horen dat ons team u goed heeft kunnen helpen en dat u tevreden bent over uw ervaring. We zullen uw bericht graag doorgeven aan mevrouw Erica en het hele team; zij zullen erg ontroerd zijn door uw bedankje.
We doen er inderdaad alles aan om ervoor te zorgen dat elke bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, vooral als het om een cadeau gaat.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en tot snel!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Slechte ervaring
Nooit ontvangen
Bestelling geplaatst duurde erg lang,bij navraag was het produkt niet meer leverbaar even als de terug betaling,daar kun je ook naar fluiten.
Zeer teleur stellend
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Goedendag Mieke,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet naar wens was en dat u uw bestelling niet in goede staat hebt ontvangen.
Wij begrijpen uw frustratie over de vertraging en de problemen met betrekking tot de beschikbaarheid van het product en de afhandeling van de terugbetaling. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons te bepalen wat er verbeterd kan worden, zodat wij onze klanten in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Bedankt voor het delen van uw mening.
Het team van Mijn-knuffel.nl
knuffels van aliexpress
na lang wachten eindeljk binnengekregen maar met hele slechte kwaliteit. Ik heb de knuffels later gevonden op aliexpress voor 6 euro. Ik heb er 45 euro voor betaald, bestel hier nooit meer iets.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Geachte mevrouw, geachte heer,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wij nemen nota van uw opmerkingen over de kwaliteit van het product en uw mening over de prijs.
We vinden het ook jammer dat u niet heeft gereageerd op ons verzoek om informatie over uw bestelling. Om uw bestelling te kunnen controleren en u een passend antwoord te kunnen geven, verzoeken wij u rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: contact@mijn-knuffel.nl.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We kijken uit naar uw reactie,
Het team van Mijn-knuffel.nl
Réponse de Mijn Knuffel
Hello,
Thank you very much for your kind feedback 😊
We are truly pleased to hear that the item met exactly your expectations and that you found it perfect for your needs. It’s always a pleasure for us to know that our customers are fully satisfied with both the product and the service.
We’re also very happy that the delivery was fast and smooth, as we always do our best to ensure a quick and reliable experience.
Thank you again for your trust, and we look forward to serving you again soon!
Kind regards,
The Mijn-knuffel.nl Team
3,79 extra betaald voor express…
3,79 extra betaald voor express levering met tracking code. Na 1 week wachten nog steeds niets ontvangen en tracking updates zijn minimaal. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om uw bestelling, de gekozen verzendmethode en de status van de tracking te kunnen controleren, hebben we contact met u opgenomen om wat aanvullende informatie te vragen, maar helaas hebben we nog geen reactie van u ontvangen.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om de situatie te onderzoeken en een oplossing te bieden. Wij verzoeken u ons te schrijven naar contact@mijn-knuffel.nl
met vermelding van de details van uw bestelling.
Wij zullen het nodige doen om u zo snel mogelijk te helpen.
Een fijne dag gewenst!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Ik heb een grote leeuw van 90 euro voor…
Ik heb een grote leeuw van 90 euro voor de verjaardag van mijn zoontje besteld en heb vandaag een roze zitkussen inplaats van een leeuw gekregen!!!
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Hallo Suus,
Het spijt ons oprecht voor deze verwarring rond je bestelling, zeker omdat het om een verjaardagscadeau voor je zoon ging. We begrijpen je teleurstelling volkomen.
We bevestigen dat je klacht in behandeling is genomen en dat er al een nieuw pakket met het juiste artikel is klaargemaakt en momenteel wordt verzonden. De trackinglink wordt u per e-mail toegestuurd contact@mijn-knuffel.nl
Als vergoeding voor dit ongemak mag u het ontvangen product houden. Daarnaast ontvangt u per e-mail een compensatie.
Wij wensen u een fijne dag!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Extreem langzaam
Duurt vijf weken. Gemaild, krijg antwoord in een taal die ik niet versta. Krijg nu bericht dat het aan de vervoerder ligt, met tracking informatie die nergens op slaat. Niet bij bestellen!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u een frustrerende ervaring heeft gehad en dat de levertijden erg lang waren.
Wij begrijpen uw ontevredenheid over het antwoord dat u in een moeilijk te begrijpen taal hebt ontvangen, evenals over de trackinginformatie die door de vervoerder is verstrekt. Wij betreuren het oprecht dat dit voor ongemak heeft gezorgd.
Bedankt voor het delen van uw mening. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening en de communicatie met onze klanten te verbeteren.
Het team van Mijn-knuffel.nl
Een kermit de kikker besteld voor…
Een kermit de kikker besteld voor prijsvan ruim 40 euro. Was lange levertijd en slechte communicatie over de levering. Op een gegeven moment geleverd in een verpakking, waarbij de knuffel als een bal opgerold was. De kwaliteit van de knuffel was beduidend slecht en zeker geen 40 euro waard. Daar het retourneren zeer omslachtig is geregeld en ik mij lang genoeg aan dit bedrijf heb geërgerd, besloot ik om de knuffel te behouden. Weet wel zeker dat ik nooit meer iets bij dit bedrijf zal bestellen en iedereen afraden dat te doen
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Goedendag Hans,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie over de levertijden, het gebrek aan inzicht in de status van uw bestelling en de kwaliteit van het ontvangen product. Het spijt ons ook dat de verpakking en de retourprocedure een negatieve indruk bij u hebben achtergelaten.
Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus, omdat deze ons helpen te identificeren op welke punten wij ons moeten blijven verbeteren om onze klanten een betere ervaring te bieden.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
Het team van Mijn-knuffel.nl
Verkeerde knuffel bijzondere…
Verkeerde knuffel bijzondere communicatie met het bedrijf geen zaken mee doen mensen
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Hallo Dennis,
Het spijt ons uw feedback te lezen.
Na controle blijkt dat uw situatie al is afgehandeld: uw bestelling is terugbetaald en u mocht de ontvangen knuffel houden.
Mocht u toch nog een ander probleem hebben of wilt u verder overleggen, neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: contact@mijn-knuffel.nl
. Wij zullen uiteraard het nodige doen om u een bevredigende oplossing te bieden.
Een fijne dag gewenst!
Het team van Mijn-knuffel.nl
Knuffels van Anna en Elsa blijken Chinese troep.
Ik bestelde knuffels van Anna en Elsa. Deze knuffels kosten samen bijna 40 euro. De levering duurt ruim 2 weken, achteraf had ik daardoor al argwaan moeten krijgen. Uiteindelijk kreeg ik 1 knuffel door de brievenbus gewurmd! Hoe de bezorger het erdoor heeft gekregen is mij een raadsel! Het bleek een pakje uit China te zijn zoals je die ook kunt verwachten als je iets bij Temu koopt of bij Ali Express. Niet netjes ingepakt in een doosje, maar verpakt in een plastic zakje en totaal geen 40 euro waard. Gewoon Chinese rotzooi! Toen ik bij Ali Express op de website keek zag ik deze knuffels samen voor nog geen 10 euro. Ik voel me ontzettend belazerd. De knuffels waren bedoeld voor mijn kleindochter die binnenkort jarig is. Ik heb het contactformulier van Mijn Knuffel ingevuld. We zijn ruim een week verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord. Daarom deze review, ik wil mijn geld terug! En mijn advies aan anderen: koop hier niets, ze houden zich bezig met doorverkoop van Chinese troep.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
.
Geen bestelling gekregen
Geen bestelling gekregen, ze gaan het ook niet oplossen tenzij een handgeschreven brief 'in ere' met kopie legitimatie wordt verstuurd door besteller. No way to the José!
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
.
Echt ik wacht al eeuwen
Echt ik wacht al eeuwen, heb het al ergens anders besteld, het was een cadeau maar met zo'n levertijd, niet normaal, het staat nergens vermeld.
Ik krijg 100 e-mails dat het onderweg is maar ja, die verjaardag is ookal 100 x voorbij, en bedankt
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
.
Hun website lijkt óf gehackt te zijn
Hun website lijkt óf gehackt te zijn, óf ze hebben een malafide medewerker die teksten aanpast. Meerdere productomschrijvingen bevatten ronduit foute teksten. In het voorbeeld hieronder staat bijvoorbeeld (product: Mario als Luigi pluche – knuffel): “Als u wilt dat de slavernij van uw kind wordt vermeden of dat uw kinderen worden gedood, zal deze Mario en Luigi-pluche de truc doen.”
Ik ben geen klant, maar heb alsnog de moeite genomen om hun website te scannen en meerdere voorbeelden door te sturen. Niet alleen wordt er niets opgelost (terwijl ze wél beweren dat er niks aan de hand is), ik krijg niet eens een bedankje. In plaats daarvan sturen ze een corporate standaardantwoord waarin feitelijk staat dat ik gewoon kan bestellen, omdat “betalingen worden beschermd door beveiligingsprotocollen die voldoen aan de geldende normen”. Geen inhoudelijke reactie op mijn tip, wat niks meer dan een tip was, en dus niet van een bezorgde klant die zich zorgen maakt over betalen
Dit laat mij meteen zien wat voor bedrijf dit is. En dat verdient, ook al ben ik geen klant, de laagst mogelijke score.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
.
Knuffel werkt niet als ik er batterijen in stop! Schandalig!
Heel slecht pakje thuis gekregen en de batterijen er in gedaan en doet helemaal niks. Gelijk een mail gestuurd en krijg helemaal geen reactie! Thuis een heel verdrietig kind en ik kan haar niks beloven want ik hoor niks.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mijn Knuffel
Goedendag Sandra,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen uw teleurstelling, zeker omdat het om een cadeau gaat dat bedoeld was om een kind blij te maken.
Wij betreuren het ongemak dat is ontstaan door de staat van het pakket en de werking van het product, en leven oprecht met u mee. Wij willen u graag verzekeren dat uw feedback belangrijk voor ons is en ons helpt onze producten en diensten te verbeteren.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het team van Mijn-knuffel.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.