FRAUDE, ESTAFA Después de 3 semanas sin recibir el pedido, aparece en seguimiento devuelto a origen. Sus soluciones son darle largas y vales descuento. Desde el primer momento he pedido la cancela... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Al cabo de 10 días sin recibir el pedido ni poder hacer el seguimiento ni tampoco poder contactar con ellos, pensé que era una estafa. Pero a las 2 semanas recibí la comunicación de Correos. Lo acabo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Negativo ,el tiempo que tarda en llegar que fueron 15 días aunque eso ponga que es el plazo ,pero para eso hay que comprarlo un mes antes si es para un regalo como en mi caso . No pensé que tardaría... Voir plus
L'entreprise a répondu
He realizado un pedido. Pasados unos días me contestan que el proveedor ya no fabrica y que escoja otro. Yo les contesto y le pido la devolución del importe xq no me interesa otro artículo. Han pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3L Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, D01V4A3, Dublin, Irlande
- contacto@mi-peluche.com
- mi-peluche.com
2,5
Bas
70 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Esperando respuesta pedido (#143772)
Supuestamente van a realizar un segundo envío del pedido que nunca me llego (la compra se realizo hace un mes) ya había hecho una reseña a esta pagina y fue la única forma que encontré para que me respondieran la queja, ahora lo vuelvo a hacer para que lo envíen o para empezar la devolución de dinero, dicen que sus casos de retrasos son excepcionales y lo que veo es que son una estafa
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y comprendemos perfectamente su decepción y su descontento después de haber esperado tanto tiempo por su pedido.
Queremos tranquilizarle: el nuevo paquete ya se encuentra en proceso de envío. En cuanto el transportista registre el envío en su sistema, recibirá por correo electrónico la información y el enlace de seguimiento correspondiente.
Entendemos que el retraso haya podido generar desconfianza y lamentamos mucho que haya tenido que recurrir a una reseña para obtener una respuesta. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Esperamos sinceramente que este nuevo envío llegue correctamente y que, una vez recibido y comprobado el producto, pueda quedar satisfecho con su compra y reconsiderar su opinión sobre nuestra tienda.
Gracias por su paciencia y nuevamente disculpe las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Sobre mi peluche son unos sinvergüenzas…
Sobre mi peluche son unos sinvergüenzas un pedido realizado el 12/08/2026 i aún no a llegado a destino
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Antonio,
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos perfectamente su enfado. Sabemos que un pedido realizado el 12/08/2026 debería haber llegado mucho antes y comprendemos totalmente su decepción ante este retraso.
Queremos asegurarle que se trata de una situación totalmente excepcional y que, desde nuestro lado, ya hemos hecho todo lo posible para intentar desbloquear y localizar su paquete. Desafortunadamente, el retraso en el transporte es una situación ajena a nuestra voluntad, aunque entendemos que esto no hace que su espera sea menos frustrante.
También hemos recibido correctamente su solicitud de reembolso y vamos a hacer lo necesario para tramitarla.
Lamentamos especialmente que esta experiencia le haya llevado a tener dudas sobre la seriedad de nuestra tienda. Para nosotros, la satisfacción y la confianza de nuestros clientes son muy importantes, y esta situación no refleja el servicio que queremos ofrecer habitualmente.
Le pedimos sinceramente disculpas por todos estos inconvenientes y le agradecemos su paciencia y comprensión.
Un saludo cordial,
Servicio de Atención al Cliente
Negativo ,el tiempo que tarda en llegar…
Negativo ,el tiempo que tarda en llegar que fueron 15 días aunque eso ponga que es el plazo ,pero para eso hay que comprarlo un mes antes si es para un regalo como en mi caso .
No pensé que tardaría tanto
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración de 3 estrellas. 🙏
Sentimos mucho que el plazo de entrega haya sido más largo de lo que esperaba, especialmente porque se trataba de un regalo. Entendemos perfectamente que tener que esperar 15 días puede resultar frustrante cuando se necesita el pedido para una fecha concreta.
Aunque el plazo de entrega indicado sea de hasta 15 días, comprendemos que, para un regalo, este tiempo puede resultar demasiado largo. Tomamos muy en cuenta su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio y a ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria.
Le agradecemos sinceramente su paciencia, su confianza y su valoración. Esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho mejor en su próxima compra. 💛
Un cordial saludo,
El equipo de Mi-Peluche
FRAUDE ESTAFA - NO COMPRAR
FRAUDE, ESTAFA
Después de 3 semanas sin recibir el pedido, aparece en seguimiento devuelto a origen. Sus soluciones son darle largas y vales descuento. Desde el primer momento he pedido la cancelación y devolución del importe pero siguen con correos de explicación y ofrecimientos de descuentos y de la devolución del importe no se sabe nada.
Mientras te entretienen estafan a otros usuarios.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola,
Lamentamos sinceramente la frustración y el descontento que esta situación le ha generado.
Queremos asegurarle que nuestra intención nunca ha sido darle largas ni evitar su solicitud. Desde el primer momento hemos tratado de encontrar la mejor solución posible y mantenerle informado sobre el estado de su pedido. Las propuestas que le enviamos, como los descuentos o las alternativas de solución, tenían únicamente el objetivo de ayudarle y compensar las molestias ocasionadas, no de sustituir la gestión de su solicitud de reembolso.
Entendemos perfectamente su decepción al ver que el seguimiento indicaba una devolución al origen después de varias semanas de espera. Esta situación es excepcional y lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia con nosotros.
Le confirmamos que su solicitud de devolución del importe ha sido tenida en cuenta y estamos gestionándola. Recibirá una confirmación una vez finalizado el proceso.
Agradecemos que nos haya comunicado su experiencia y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio más satisfactorio a nuestros clientes.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente de Mi Peluche
Tiene que ser una estafa
Tiene que ser una estafa. Compre un peluche hace 3 semanas. Información del envío fantasma? Falsa? Contestan a las preguntas con phrases bien largas pero el resumen siempre es: No es nuestra culpa que no llega tu producto. Toma un descuento para comprar más de nuestra web. Intentan usar el “aumento de pedidos” Como razón de por qué no llega. La página web está bien cutre, culpa mea por no fijar bien.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Laura,
Lamentamos sinceramente que nuestras propuestas le hayan causado tanta frustración. Nuestro objetivo siempre ha sido encontrar una solución para usted y acompañarle durante este proceso, nunca generar dudas sobre nuestra seriedad o nuestro compromiso con nuestros clientes.
Queremos aclarar que, cuando nos comunicamos con usted, nuestra intención era resolver la situación de la mejor manera posible. Usted aceptó la propuesta de una nueva expedición del pedido, y paralelamente queremos informarle de que su solicitud de reembolso ya ha sido validada por nuestro equipo.
Este tipo de incidencia es realmente excepcional y sentimos mucho las molestias, la espera y la decepción que le ha podido ocasionar. Entendemos perfectamente su frustración ante un retraso en la entrega y le aseguramos que tomamos cada caso con la mayor atención.
Agradecemos que nos haya compartido su opinión, ya que nos permite mejorar nuestro servicio.
Quedamos a su disposición si necesita cualquier información adicional sobre el reembolso.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente de Mi Peluche
Compré 3 peluches hace 20 días y…
Compré 3 peluches hace 20 días y todavía no me llegaron.
Les escribes y te contestan cuando ellos quieren y lo que ellos quieren.
Evitad este tipo de páginas porque son una estafa.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Anxo Alonso,
Lamentamos sinceramente esta experiencia y comprendemos perfectamente su decepción.
Queremos precisar que se trata de un caso totalmente excepcional y reconocemos que hubo un problema durante la entrega de sus dos pedidos. Tras los incidentes ocurridos con los primeros paquetes enviados, solicitamos inmediatamente un nuevo envío para intentar resolver la situación lo antes posible.
Después de su solicitud de cancelación, lamentablemente solo pudimos cancelar uno de los dos pedidos, cuyo reembolso ya ha sido efectuado. En cuanto al otro pedido, esperamos sinceramente que el peluche finalmente entregado pueda cumplir con sus expectativas a pesar de todos estos inconvenientes.
Le hemos enviado un correo electrónico con una oferta de compensación debido a los problemas encontrados con sus pedidos.
Esperamos tener la oportunidad en el futuro de recuperar su confianza y demostrarle la calidad de nuestro servicio.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Mi Peluche
Llevo esperando el pedido 5 días y…
Llevo esperando el pedido 5 días y es el cumpleaños de mi novia mañana pensaba sinceramente que el pedido iba a tardar menos no me han pasado ningún código aún para seguirlo y estoy super decepcionado
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Aaron,
Lamentamos sinceramente la espera para el envío de su pedido y comprendemos perfectamente su preocupación.
Normalmente, nuestros plazos de preparación y envío son de aproximadamente 3 días laborables. Le invitamos a contactarnos por correo electrónico contacto@mi-peluche.com con su número de pedido para que podamos verificar personalmente el estado de su pedido y darle una actualización precisa.
No se preocupe, estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que todo se resuelva lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Mi Peluche
El dia pedido que no llega
El dia 1 de mayo hice una compra, han paso 15 dias y el pedido no me ha llegado, tampoco me dicen nada al respeto, no contestan los correo y el envio no actualiza. Un desastre total. No cumplen con plazos de entrega y no te dan ninguna solución. Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Rosa,
Lamentamos sinceramente su experiencia y entendemos perfectamente su frustración.
Pedimos disculpas especialmente por la falta de respuesta a sus correos. Su solicitud coincidió con un período de días festivos, aunque normalmente nuestro servicio responde en menos de 24 horas.
También queremos aclarar que este retraso en la entrega fue realmente excepcional y no refleja la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Por supuesto, su pedido ya ha sido reembolsado completamente para que no tenga que preocuparse por nada más.
Lamentamos nuevamente todos los inconvenientes ocasionados y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Mi-peluche.
Réponse de Mi Peluche
Hola Jose Luis,
Muchísimas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecho con nuestra atención al cliente. Comentarios como el suyo motivan a todo nuestro equipo a seguir dando lo mejor cada día.
Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
No tienen vergüenza
No tienen vergüenza. Más de un mes desde que hice el pedido. Responden lo que quieren en el email, incumplen plazos de entrega, no dan atención al cliente ni te dan una respuesta clara de dónde está tu envío, mucho menos te ofrecen una solución. No compréis ahí nada, son unos timadores
Pd: no he recibido ningún mail de compensación. Ha llegado la caja de China completamente machacada. Para eso compro en AliExpress
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Marina,
Lamentamos sinceramente leer su comentario y entendemos perfectamente su descontento ante este retraso inusual.
Tras verificarlo, su paquete ha sido entregado. No obstante, somos conscientes de que los plazos han sido más largos de lo previsto, lo cual es totalmente excepcional y no refleja la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Para disculparnos por estos inconvenientes, le hemos enviado un correo electrónico proponiéndole una compensación.
Quedamos por supuesto a su disposición para cualquier consulta y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente
The stuffed toy is not the original
The stuffed toy I bought was not the original, and the wires were not concealed, so any child could have bitten them.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hello Raquel,
We are very sorry to read your feedback and to learn about your disappointment.
We would like to clarify that our plush toys are not official branded products. However, we take product quality and safety very seriously, and your comments are being taken into careful consideration.
If you have already contacted our after-sales service, we sincerely hope that a suitable solution has been offered to you. If not, we kindly invite you to get back to us so we can review your case and provide an appropriate resolution as quickly as possible.
Thank you for your feedback and for helping us improve.
Best regards,
Mi Peluche team
Caro
El producto tardo bastante más de lo esperado como compensación me dijeron que me iban a hacer un reembolso parcial y a día de hoy sigo esperando. Encima lo vende por el triple de precio cuando el mismo producto se puede encontrar en otra página más barato siendo su origen de china.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Laura,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Queremos confirmarle que el reembolso parcial prometido ya ha sido efectuado. Dependiendo de su método de pago, puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta.
Asimismo, le aseguramos que sus comentarios han sido tenidos en cuenta con la mayor atención. Trabajamos continuamente para mejorar tanto nuestros plazos como la transparencia de nuestra oferta, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.
Esperamos sinceramente poder brindarle una experiencia más satisfactoria en una próxima ocasión.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Buena calidad
Buena calidad del peluche, mandando seguido información del estado del paquete, unica pega es que tardó un poco en llegar a casa, pero recibiendo información del pedido seguido
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Kron,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que está satisfecho/a con la calidad del peluche y con el seguimiento de su pedido. Tomamos nota de su comentario sobre el tiempo de entrega y seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos.
Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Es la tercera vez que compro un peluche…
Es la tercera vez que compro un peluche y como siempre genial!!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Elena,
¡Muchísimas gracias por su mensaje!
Nos alegra enormemente saber que ya es la tercera vez que compra con nosotros y que su experiencia sigue siendo genial. Su confianza y fidelidad son muy importantes para nosotros.
Será un placer volver a atenderle en su próxima compra.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Peluches bien bonitos
Los peluches que compré son bien bonitos, suaves y están muy bien hechos. A mis sobrinas les encantaron porque realmente son preciosos.
La experiencia de compra también fue buena porque tuve un problema con el envío que me solucionaron rápidamente.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Elena,
Muchas gracias por su comentario tan positivo.
Nos alegra muchísimo saber que los peluches le han gustado tanto y, sobre todo, que sus sobrinas los han disfrutado. También nos complace saber que su experiencia de compra fue satisfactoria y que pudimos ayudarle rápidamente con el inconveniente en el envío.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
RAPIDEZ Y EXACTO AL ARTICULO PEDIDO!!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Olivia,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que su pedido llegó rápidamente y que el artículo corresponde exactamente a sus expectativas.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
Tienda de confianza y calidad
Con todos los pedidos que he realizado , todos suoer rápidos en llegar, bien protegidos, cualquier duda te la resuelven.....y sus productos de 10!!!! Volveré a comprar!!!
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Sergio,
¡Qué gusto leer su mensaje!
Nos encanta saber que, pedido tras pedido, todo haya llegado rápido, bien protegido y que nuestro equipo haya podido ayudarle siempre que lo ha necesitado. Comentarios como el suyo nos motivan muchísimo.
También nos alegra que valore tan positivamente nuestros productos 😊
Será un placer volver a contar con usted muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Mi peluche.
De momento llevamos esperando 10 días a…
De momento llevamos esperando 10 días a qué entreguen el producto y sigue parado en la oficinas del transportista.
Esperaremos otros 5 días más a ver si llega...
No lo recomiendo
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mi Peluche
Hola Cristina,
Nuestros plazos de entrega son de 8 a 15 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos pueden producirse retrasos por parte de los transportistas, algo que lamentamos sinceramente.
Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen dentro de los plazos indicados. Según la información disponible, su paquete ya ha sido entregado.
Si tiene cualquier otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
Equipo Mi Peluche
Réponse de Mi Peluche
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que le ha gustado el producto. Lamentamos el tiempo de entrega y trabajamos constantemente para mejorar este aspecto.
Su opinión nos motiva a seguir esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes, y esperamos poder ganar las estrellas restantes en su próximo pedido 😊
¡Hasta pronto!
Equipo Mi Peluche
Réponse de Mi Peluche
Hola Ana,
¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión! Nos alegra saber que el peluche y nuestro servicio le han gustado.
Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
Atención al cliente
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.