MisterOutil Avis 645

Mr outils m’a livré ma commande super rapidement (même plus vite qu’une commande passée en même temps sur ManoMano) ! Je ne comprends pas les avis négatifs… je recommande pour ma part les yeux fermés !

GANGSTERS
Le truc été de vendre au prix sur leur site, ensuite de trouver un fournisseur de l’article au moindre prix (ont-ils été payés ?), faire d’éventuelles expéditions non correspondantes ou même pas du tout à la demande et pour clore le tout mettre la clef sous la porte en encaissant les commandes non honorées, fournisseurs et client roulés pour être polis, les deux cumulés cela fait des millions..
Avec ces AVIS le site à fermé et les gogos comme moi ne peuvent vu les montants faire de poursuites…

ce sont que des voleurs, pas étonnant qui se soient vautrés comme des débutants.
dieu merci il y a une justice (bien-content)

J.ai jamais recu ma commande 4 mois d attente
Ca repond pas au telephone
Suite a mon mail ma commande apparait comme REMBOURSEE mais c est faux
aujourd hui le site disparait et moi je perds 101,45 Euros
C est un scandale s ils etaient plus pres je me deplacerai et ca se passerai tres mal ...!!!!!!
VOLEURS !!!!!!!!!

Commande d'un pied à coulisse pour cadeau de Noël en novembre. Après un peu de délai, je reçois ma commande début décembre. La boîte en plastique est cassée et quelques dizaines de morceaux, car l'emballage est un simple film plastique... J'appelle et je tombe sur quelqu'un sympathique au premier abord. Il me dit qu'il va faire marcher le SAV... je lui explique que c'est pour Noël, puis le relance continuellement avant le 25/12... Noël passe. Le fournisseur est en rupture d'après le dernier mail reçu en janvier. Aujourd'hui on est en Mars, le 13, et toujours rien.
Du jamais vu auprès d'autres sites. Le client n'est qu'un numéro, le SAV est exécrable. Je ne comprends pas que ce genre de site puisse exister. Je pense que je vais entamer une procédure juridique d'ici la fin du mois. Pas pour le prix du pied à coulisse, mais pour le principe car Mister Outil ne fait pas grand chose pour que les choses s'arrangent. Et d'après ce que je viens de lire sur les autres avis, je ne suis pas la seule à être mécontente.
Pourquoi ces avis ne figurent-ils pas sur le site de Mister Outil pour que l'on soit prévenus ? Cela éviterait aux personnes de se faire avoir...
C'est un manque cruel de sérieux dans un secteur comme le commerce.

Suite à ma première et dernière commande chez misteroutil, je n'ai reçu qu'une petite fraction de ma commande, sous prétexte de rupture de stock (alors que les produits étaient censés être en stock) Le bon de colisage mentionnait "remboursement" mais mon compte n'a jamais été re-crédité. Après avoir répondu à mon premier message, plus de nouvelles. Silence radio, téléphone systématiquement sur répondeur. Je déconseille donc fortement les achats sur ce site. Je vais contacter un service de règlement des contentieux afin d'essayer de récupérer mon argent.

après avoir passé commande le 31/01/2017 on ma informé que le produit était pas disponible on ma demandé ci je souhaité attendre 22 jours j' ai répondu non et que je voulais être remboursé 4 jours plus tard j ai reçu un mail qui ma indiqué remboursé car j ai été débité 1/2/2017 au aujourd’hui le 17/2/2017 je suis pas remboursé et le site ne répond pas a mes mail impossible de les joindre pas tel il est sur répondeur et plein on peut pas déposé de message je comte engagé une procédure contre ce site qui est vraiment pas recommandable jugé par vous même
solimmo

Commande effectué le 31/01/17, le 06/02 on m'informe qu'il n'y a plus de stocks, je demande le remboursement. A ce jour aucun remboursement n'a été effectué, aucune réponse à mes mails et mes coups de téléphone, j'envisage donc de porter plainte

J'ai commandé le 05/02/2017 chez MisterOutil, je n'ai toujours rien reçu, aucune réponse à mes nombreux mails et le téléphone tombe sur un répondeur sans pouvoir laisser de message.

Une plainte à la répression des fraudes est en cours, surtout ne commandez pas chez eux.

Mise à jour : j'ai été remboursé un mois après ma commande, sans explication. Je déconseille toujours de commander chez eux.

Commande effectuée le 9 nov 2016 au bout de 3 semaines envoi d un mail j ai fini par recevoir une partie de ma commande .reliquat soit disant sous 15 jours .2mois plus tard toujours rien j ai donc demandé le remboursement des articles non reçus ils devaient rembourser .à ce jour (fin février )ni remboursement ni articles reçus pas de réponse au téléphone ni au mail.....

Tout simplement des escrocs. J'ai commandé des ventouses de vitrier que je n'ai jamais reçu et je n'ai pas été remboursé. Je vais voir avec la répression des fraudes ce qu'il est possible de faire.

commande n°022900 plus en stock avoir n° 001115 impossible de se faire rembourser plus de réponse aux mails, impossible de vous avoir au téléphone toujours un répondeur. Vraiment il n'y a pas plus nul que votre société, vous prenez les clients pour des imbéciles je ne suis pas prêt a vous faire de la pub et s'il y avait le quart d'une étoile dans la note cela irait beaucoup mieux aucune étoile est la bonne note

Commande effectuée le 13/02/17 produit en stock reçu 10 minute après par email produit en rupture de stock en cour de réapprovisionnement je n'arrive à joindre personne au téléphone et par email pour un remboursement site à éviter !!!

pas sérieux, commande qui n'arrive jamais
impossible de joindre au téléphone...
je déconseille fortement...
max

Commande effectuée le 31/01/17.
Impossible de les joindre au téléphone il ne réponde pas au mail non plus,
Un conseille éviter ce site....

cela ressemble à de l'escroquerie pure et simple .Commande passée le 15.01 . Livrée le 19.01 jusque là, tres bien . MAIS : il manque 52 cartouches de mastic-colle (représentant une somme de 150 euros) . On me dit par mail qu'elles vont arriver la semaine suivante . Dans la facture , il n'est nullement question de ces cartouches manquantes . Nous sommes le 10.02 , pas de nouvelles . J'ai cliqué sur une quinzaine d'articles sur le site , aucun n'est actuellement en stock . Au telephone , pas de reponse , pas de possibilité de laisser un message , quant à l'adresse mail , comme on ne répond pas , je me demande s'il y a quelqu'un au bout !!!

Nous avons passe une commande pour noel, un mail nous a été envoyé pour signaler que le produit n'était plus disponible et qu'il devait être dispo début janvier. Début janvier toujours pareil le produit n'était toujours pas dispo, nous avons fait une demande de remboursement or nous avons eu un bon d'achat. Nous n'avons pas pu l'utiliser car aucun des produits que nous voulions n'était disponible sur le site, malgré plusieurs demandes de remboursement nous ne l'avons jamais eu et aucun retour de leur part. Impossible de les avoir par téléphone car ils ne répondent jamais.
Je ne conseille vraiment pas ce site !!!

Une commande de lamelles de marque Lamello en quasi détail (12 lots de 50 de chaque ) livraison rapide et fiable. Après vérification le compte n'y est pas. Je retire donc deux étoiles
Dans cette commande un article en cours de réassortiment ( Fraise pour DF 500 Festool) a entraîné deux envois de la part du site. Là bravo!
Par distraction je n'ai pas eu le port gratuit car dans la facture avant validation le port était inclus.
Gamme de prix interessante et choix de marques étendu

J'ai acheté une polisseuse pneumatique de la marque silverline et après 10 jours d'attente obligé de les appeler pour savoir ou en est ma commande, on m'as sois disant envoyé un mail que je n'ai jamais reçu (donc on me fait passer pour un menteur) pour m'informer d'une rupture de stock suite a une erreur, et de 4 semaines d'attente, compréhensif je dis OK sauf qu'une fois le délai passé toujours rien, je les rappelle et même scénario et je dois encore attendre 3 semaines, et tout cela évidemment sans présenter d'excuses, alors il se cache derrière des erreurs de stock, donc quand on est un pro on gère ces stocks.

CONCLUSION: manque de professionnalisme et pour une première commande, très mauvaises impression, ça aura été la première et la dernière fois que je commandais chez eux.

Achat d'un perforateur dewalt, je suis satisfait du prix, service et delai.
A+