Mittwald Avis 

unser Onlineshop ist nun seit über 6 Stunden offline!

Besonders enttäuschend ist, dass es aktuell keine Möglichkeit zur gezielten Wiederherstellung eines Backups (z. B. um einer Uhrzeit) gibt – und vor allem, dass keine transparente Information über den Fortschritt oder die geschätzte Dauer der Wiederherstellung kommuniziert wird. Das ist in der heutigen Zeit, in der Ausfallsicherheit und schnelle Reaktion geschäftskritisch sind, nicht akzeptabel.

kurze Reaktionszeiten, serviceorientierte Grundhaltung, kompetente Lösungen bei auftretenden Problemen

Support bei Anfragen wieder einmal richtig gut. Seit Jahren vertrauen wir auf Mittwald. Daher 5 *****

nach 20 Jahren bei Hosteurope aus firmenpolitischen Gründen zu Mittwald gewechselt. Domains waren easy. Mail-Umzug gestaltete sich Dank Tool ebenfalls einfach. Kompetente Unterstützung im Vorfeld.

Gut strukturiert und schnelle Lösungsfindungen - Besonders deutlich wird die Qualität beim Service und der Beratung bei individuellen Problemen - sehr kompetent!
Das Service Team kennt sich gut mit der Software aus und bietet gute Hilfestellungen.

Nutze Mittwald schon seit Jahren und bin super zufrieden – läuft stabil, der Support ist mega hilfsbereit und das Backend ist einfach angenehm zu bedienen. Für mich einer der besten Hoster da draußen.

Ich habe Mittwald angerufen wegen eines kurzfristigen Problems. Es stellte sich heraus, dass es nicht an dem Hosting lag. Gemeinsam mit dem Mitarbeiter Artur begaben wir uns auf die Suche. Er nahm sich so lange Zeit, biss eine plausible Erklärung erkennbar war. Vorbildlich. Vielen Dank!

An sich ist das Angebot und der Service von Mittwald nicht schlecht. Besonders der Support glänzt. Allerdings sind die ganzen Probleme der letzten Monate immer schlimmer und häufiger geworden. Server regelmäßig nicht erreichbar oder vergleichbare Probleme. So kann man kein Zuverlässiges Produkt seinen eigenen Kunden anbieten.

Ich bin nun zu Hetzner gewechselt und sehr zufrieden. Preis-Leistung ist dort auch besser.

1. Teuer
2. Ständige Ausfälle
3. Es wird immer schlimmer

"Mein Busfahrer ist gut, in 99% der Fälle fährt er sicher. Nur manchmal fährt er gegen einen Baum."

Wir sind schon seit sehr vielen Jahren Kunde bei Mittwald. Für uns ist immer besonders wichtig, dass wir bei einem Anruf beim Support fast immer schon im 1st Level Support eine Lösung bekommen und wenn das nicht der Fall ist, kümmern sich die Ansprechpartner im 1st Level Support zeitnah um eine Lösung.

Der Support ist einfach super!
Sehr freundlich, schnell und Lösungsorientiert.
Ich bin sehr zufrieden.

Freundlich. Schnell.Kompetent. :)

Brauchte superdringend Hilfe bei einem Problem und die Soforthilfe hat mir wunderbar geholfen und alle notwendigen Einstellung für mich übernommen. Ganz prima und sehr schnell umgesetzt. Toller Support.

Mittwald ist so, als hätte man eine phantastische eigene IT-Abteilung: Hosting und Technik sind natürlich immer auf dem neuesten Stand und alles ist ausgesprochen kundenfreundlich aufgebaut. Aber den großen Unterschied macht ein perfekter, qualifizierter und schneller Service. Als wäre er nur für einen selber da, als wäre er eine Tür weiter.

Ich bin vom Support und derer Fachkompetenz wirklich beeindruckt.

Zu jedem Problem wurde immer eine Lösung gefunden.
Auch die Reaktionszeit ist top !

Doch es kommt leider immer wieder mal zu Serverproblemen, weshalb der Shop dann down ist..

Direkter telefonischer, freundlicher Support. Die Herausforderung wurde vom Berater direkt verstanden und während des Telefonats umgesetzt. Fachlich kompetent, gut gelöst. Vielen Dank dafür :) Wir freuen uns auf weitere Projekte.

Ich bin schon lange bei Mittwald und hatte heute ein DNS-Problem. Das Thema konnte ich nicht selbst konfigurieren, jedoch war unser Support-Mitarbeiter Jannik sehr engagiert und konnte das Problem lösen. Er hat mich außerdem mehrfach über den Status informiert bis die Anfrage gelöst war. Nochmal vielen Dank dafür!

Auf die Frage nach dem Sicherheitskonzept ihres Hostings wurde mir ernsthaft "Security Through Obscurity" als Antwort gegeben: Wir geben keine Details über unserer Sicherheitsmaßnahmen heraus. Sind also nicht geeignet für Projekte in denen Sicherheit und Datenschutz irgendeine Rolle spielen.

Dazu kommt noch die immer regelmässiger auftretenden Ausfälle von Kundenwebseiten. Und kürzlich wurden Solr Cores von Mittwald "vertauscht", was dazu geführt hat das unsere Instanz Suchergebnisse einer fremden Webseite ausgespielt hat anstatt die Ergebnisse unserer Seite. Das ist ein klarer Datenschutzvorfall, wurde aber von Mittwald nicht so gesehen.

Könnte natürlich sein das es einen Zusammenhang gibt zwischen der Unfähigkeit das eigene Sicherheitskonzept darzustellen und den immer häufigeren Ausfällen durch Angriffe. Das Gegenteil von professionell, aber Premium-Preise nehmen. Absolut nicht zu empfehlen!

Der Support von Mitwald ist einfach großartig!

Der Support ist super. Schnell erreichbar und auch die Hilfe erfolgt sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden mit Mittwald.