Sac à dos enfants commandé le 16 avril, avec un délais de livraison annoncé de 8 à 15jours max et un suivi de colis possible via un lien.... le lien ne fonctionnait pas et il a fallu contacter le Serv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Sac à dos de mon fils reçu ce jour. J'ai été peu paniqué lorsque nous avons vu que le suivi de commande n'évoluait pas (plus de 5 jours entre les mains du transporteur "local"), puis en lisant l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison longue et couleurs des photos trompeuses Pour le reste le sac à dos est très bien, pile pour mon ordi et léger
L'entreprise a répondu
J'ai reçu mon colis plus d'un mois après ma commande. Je n'ai eu aucun suivi de mon colis. Aucun service client.
L'entreprise a répondu
Le sac à dos, je l'ai offert à ma fille qui est enseignante dans l'habillement. Elle part en voiture, de sa place de parking, elle a un trajet à pieds à faire pour se rendre dans l'établissement. Vu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime beaucoup le sac à dos cuir que j'ai acheté il est à la fois beau et pratique. J'aime beaucoup que l'ouverture soit contre mon dos comme cela je n'ai pas a m'en soucier lorsque je suis dans u... Voir plus
le sac est superbe exactement comme sur la photo mon fils l'adore il avait une petite tache dessus à l'arrivée et le service client a été topissime et très réactif à conseiller vivement
L'entreprise a répondu
Le site est très accessible et la commande a été bien acheminée.
L'entreprise a répondu
Rapport qualité / prix, exclusivité du Design, rapidité du traitement des commandes, suivi en temps réel.
Prix correct livraison rapide...
L'entreprise a répondu
Franchement ne commandez pas sur ce site.. Délai de livraison très long, aucune information, service client tout aussi long.. Un sac à dos SCOLAIRE acheté 35e ( affiche prix barré à 60euros normalemen... Voir plus
Commande passée le 10 février et reçue le 14mars ,trop tard pour moi Retour le 14 mars et réception par vos soins le 19 mars Remboursement annoncé le 1 avril et malheureusement toujours rien sur m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons reçu un sac à dos présentant un défaut d'impression manifeste mais malgré plusieurs mails et messages sur la page de contact du site, aucune réponse ! Donc quand ils disent "votre satisfact... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sac à dos acheté pour un cadeau. Les délais de livraison sont bien plus élevés que ceux annoncés. Impossible de joindre le service et d’avoir un suivi précis concernant le colis. La personne qui dev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne pas faire confiance à ce site ce matin j’ai commandé et été débité , je reçois un mail qu’il faut finaliser ma commande sauf qu’impossible d’aller sur mon compte pas de mot de passe rien . J’ai ten... Voir plus
L'entreprise a répondu
⚠️ Attention : site vitrine trompeur Ce site semble être une vitrine soignée, mais il s'agit en réalité (d'après mon expérience et la qualité du produit reçu ainsi que les étiquettes en chinois)... Voir plus
Ce site est une arnaque aucun service client il m’ont immédiatement débité de 55€ ma commande n’arrive pas et n’arrivera jamais donc un enfant très déçu puisque c’était un sac avec son Hero préféré !!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat d'un sac de randonnée a la première utilisation il se découd au niveau du dos. Après contact du service client on me dit qu'il n'y au aucune garantie.
L'entreprise a répondu
Update : la réponse apportée est fausse. Toujours aucun remboursement de l’article ni livraison. Vraiment passez votre chemin ce sont des arnaqueurs je réfléchis à porter plainte Je rejoins les co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis tres contente de mon achat. J’ai ete livre sans aucun probleme. Merci😀
L'entreprise a répondu
Site qui propose des sacs en cuir à prix non exagérés. J'ai rapidement trouvé le sac à offrir, mais malheureusement est arrivé trop tard pour Noêl. Je n'ai pu l'offrir qu'en février ne voyant pas la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super sac à dos d'école pour mon fils. Les poches multiples répartissent la charge et lui permettent de mieux en organiser le contenu. Nous en sommes ravis !
Joli sac arrivé rapidement. Il a plein de poches qui le rend très pratique. Je m’en sers tout le temps
L'entreprise a répondu
Catastrophique !! A fuir.. Premiere commande passée jamais reçu, on m'annonce juste parce que j'ai posé la question sur ma commande une rupture de stock du sac que j'ai commandé en me sortant de... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai acheté pour mon fils le sac à dos fortnite, sur le site les photos sont superbes, la qualité du sac fait très qualitatif , et là en ouvrant le colis je suis très déçu car en vrai il ne rend rie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse arnaque, site frauduleux à fuir! Ce commentaire fait référence à la commande n°109930, jamais livrée, aucun remboursement fait, malgré mes nombreuses relances. J’ai passé commande ça fait plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Serait-il possible d'avoir un retour professionnel de votre service client . Ma demande depuis le jour de ma commande n'a pas été prise en compte . Je viens de recevoir le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site pourri, impossible de modifier une adresse de livraison. Plus de 15 jours pour répondre à un mail. Pas de service client. Le cartable de mon fils n’arrive pas, peut-être à la saint glinglin et re... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu un sac à dos en cuir vegan. je l'ai utilisé 15 jours et il est déjà bon à jeter. Les lanières arrières sont toutes pelées, abîmées, la qualité est plus que médiocre. j'ai contacté le servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Article de mauvaise qualité en provenance de chine. Vu à 16€ et revendu 50€. Qualité du floquage douteuse. Et les fermetures…bah voilà Passez votre chemin c’est un conseil
Catastrophique ! Le livreur s’est présenté comme le livreur « Ali express » ! Et en effet, le suivi était assuré par Cainiao France qui s’occupe des livraisons Ali express FR. 2min après la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suivit livraison casse tête avec des e.mails qu'il arrive dans 2 jours puis dans 3 jours pour au final être dans la boîte aux lettres. Comment est ce possible qu 1 sac à dos scolaire entre dans une b... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un sac à dos le 4 novembre 2025 on est le 7 décembre donc 1 mois plus tard je n’ai toujours pas reçu le sac. J’ai consulté les avis sur le service de livraison et c’est l’horreur tout le... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un sac à dos pour mon fils pour le collège. Très déçu, les deux attaches se sont cassées. Du coup on a fait des nœuds qui ne tiennent pas forcément. Je pensais avoir acheté un produit de q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délais trop long, commande le 26 février reçu la moitié le 8 Avril, suivis inexistant, après plusieurs relances il a fallu annuler la moitié non disponible surtout manque d'information et de coordinat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Camelote venue directement de chine, matériaux de piètre qualité, temps de livraison invraisemblable.
A fuir si vous voulez retourner l'article mail envoyé depuis 1 semaine avec une relance ils font les morts !!!!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Des sacs à dos modernes pour tous
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall., Dublin, Irlande
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,5
Bas
243 avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Arnaque
8 à 15 jours de livraison ??? Arnaque
Commande le 28 mars et mon colis n'est pas là. Il n'a pas bougé depuis le 6 avril par contre ils ont bien mon argent !
Attention le service client n'existe pas c'est juste une IA
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Eleonore,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons parfaitement votre ressenti.
Nos délais de traitement sont de 24 à 48 heures pour la préparation de commande, auxquels s’ajoutent 8 à 15 jours ouvrés pour la livraison. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des transporteurs et des formalités locales.
Votre colis a bien été expédié et se trouve actuellement pris en charge par le transporteur local. Il est possible que le suivi ne se mette pas à jour de manière continue à chaque étape, ce qui est fréquent selon les réseaux de livraison, sans que cela n’affecte l’acheminement du colis.
Concernant notre service client, nous tenons à vous assurer qu’une équipe est bien disponible pour répondre aux demandes et accompagner nos clients tout au long de leur commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Mon Sac à Dos
Prix correct livraison rapide...
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Monsieur Groussaud,
Merci beaucoup pour votre avis !
Vos retours nous motivent à continuer d’améliorer notre service au quotidien.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Mon Sac à Dos
Qualité a revoir et Garantie absente
Achat d'un sac de randonnée a la première utilisation il se découd au niveau du dos.
Après contact du service client on me dit qu'il n'y au aucune garantie.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Monsieur Hertault-Doche,
Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré avec votre sac de randonnée et comprenons votre ressenti suite à votre contact avec notre service client.
Votre retour est important et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Mitigé
J'ai acheté un sac à dos pour mon fils pour le collège. Très déçu, les deux attaches se sont cassées. Du coup on a fait des nœuds qui ne tiennent pas forcément. Je pensais avoir acheté un produit de qualité et solide...
29 août 2025
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les attaches du sac à dos se sont cassées . Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Merci de nous contacter à contact@mon-sac-a-dos.fr pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Délais trop long
Délais trop long, commande le 26 février reçu la moitié le 8 Avril, suivis inexistant, après plusieurs relances il a fallu annuler la moitié non disponible surtout manque d'information et de coordination, ensuite 15 jours pour traverser la France.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec la livraison et le suivi de votre commande n’a pas été satisfaisante.
Vos remarques sur les délais, le manque d’information et la coordination sont bien notées et nous aideront à améliorer nos process pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Les fermetures ce sont cassés même pas…
Les fermetures ce sont cassés même pas à 2 mois d'utilisation.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les fermetures se sont cassées si rapidement. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-sac-a-dos.fr
Merci de votre retour, il nous aide à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Déception
Commande passée le 10 février et reçue le 14mars ,trop tard pour moi
Retour le 14 mars et réception par vos soins le 19 mars
Remboursement annoncé le 1 avril et malheureusement toujours rien sur mon compte
Expérience à ne pas renouveler
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Madame Favrel,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré et le retard dans le remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Pour résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@mon-sac-a-dos.fr
. Nous nous assurerons que votre remboursement soit traité au plus vite.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
colis reçu très en retard sans suivi
J'ai reçu mon colis plus d'un mois après ma commande. Je n'ai eu aucun suivi de mon colis. Aucun service client.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Madame Fassero,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré.
Nous constatons que notre service client vous a bien fourni toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande.
Nous comprenons que l’attente a pu être frustrante et nous vous remercions pour votre patience. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos délais et le suivi des commandes afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Le sac à dos
Le sac à dos, je l'ai offert à ma fille qui est enseignante dans l'habillement. Elle part en voiture, de sa place de parking, elle a un trajet à pieds à faire pour se rendre dans l'établissement. Vu son métier elle transporte déjà du matériel didactique et le sac à dos avec ses repas est génial pour elle. Cela lui permet d'équilibrer sa charge et de garder ses repas au frais pour la journée.
Merci
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre partage !
Nous sommes ravis que le sac à dos soit si pratique pour votre fille et l’accompagne au quotidien, tout en gardant ses repas au frais.
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir qu’il lui rend la vie plus facile !
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Joli sac
Joli sac arrivé rapidement. Il a plein de poches qui le rend très pratique.
Je m’en sers tout le temps
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre sac vous plaise et qu’il vous soit si pratique au quotidien.
Vos compliments nous font très plaisir et nous motivent à continuer à proposer des produits utiles et de qualité.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Je suis tres contente de mon achat.
Je suis tres contente de mon achat.
J’ai ete livre sans aucun probleme.
Merci😀
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de votre achat.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Joli sac et lorsque j'ai eu un soucis…
Joli sac et lorsque j'ai eu un soucis ils ont ete très réactifs et m'en ont proposé un autre.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que votre sac vous plaise et que notre équipe ait pu résoudre le souci rapidement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Accessibilité du site et qualité de l'expédition du produit
Le site est très accessible et la commande a été bien acheminée.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site et la réception de votre commande se soient bien déroulées.
Votre satisfaction nous fait plaisir et nous motive à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
A fuir si vous voulez retourner…
A fuir si vous voulez retourner l'article mail envoyé depuis 1 semaine avec une relance ils font les morts !!!!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Madame Varennes,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu l’impression de ne pas être pris en charge, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous souhaitons toutefois vous informer que notre service client vous a répondu par e-mail les 17 et 23 février 2026 concernant votre demande de retour. Il est possible que ces messages ne vous soient pas parvenus ou aient été filtrés dans votre boîte de réception.
Nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais. Notre objectif est de vous accompagner jusqu’à ce que votre retour soit traité.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
L’équipe de Mon Sac à Dos
A fuir !....
Mon Dieu!.... A fuir!.... J'ai commandé un sac et je me suis hélas trompée de ref.
J'ai laissé je ne sais combien de mails, aucune réponse .
De ce fait j'ai recommandé un autre sac mais chez un concurrent.
Site irrespectueux qui se fiche de ses clients .
J'ai mis 1 étoile mais elle ne la mérite même pas ....
11 février 2026
Avis spontané
Livraison, délais de traitement et service désastreux
Sac à dos acheté pour un cadeau. Les délais de livraison sont bien plus élevés que ceux annoncés. Impossible de joindre le service et d’avoir un suivi précis concernant le colis.
La personne qui devait recevoir son sac en avait besoin pour partir en voyage, elle ne l’aura pas à temps je suis extrêmement déçue et peinée pour la personne à qui je souhaitais offrir un cadeau.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Madame Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience décevante, surtout sachant que le sac à dos était destiné à un cadeau et qu’il n’a pas pu arriver à temps pour le voyage. Nous comprenons parfaitement votre la déception.
Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et la clarté du suivi des commandes. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour que nous puissions éviter ce genre de situation à l’avenir.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Mon Sac à Dos
Sac en cuir
Site qui propose des sacs en cuir à prix non exagérés. J'ai rapidement trouvé le sac à offrir, mais malheureusement est arrivé trop tard pour Noêl. Je n'ai pu l'offrir qu'en février ne voyant pas la personne avant. Malgré celà le sac a comblé ce dernier, très beau sac, multipoches, à porté avec ou sans bandoulière, couleur uniforme... En fait que du positif
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le sac ait finalement plu à son destinataire et qu’il corresponde à vos attentes en termes de qualité, de praticité et de design.
Nous comprenons toutefois votre déception que la livraison n’ait pas pu arriver à temps pour Noël et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour nous encourage à continuer d’améliorer nos délais et notre service.
Merci encore pour votre confiance et votre avis positif !
L’équipe de Mon Sac à Dos
J’ai commandé un sac à dos le 4…
J’ai commandé un sac à dos le 4 novembre 2025 on est le 7 décembre donc 1 mois plus tard je n’ai toujours pas reçu le sac. J’ai consulté les avis sur le service de livraison et c’est l’horreur tout les avis sont négatifs. Le service de livraison CAINIAO FRANCE est minable soit il n’y a pas de livraison soit les gens retrouvent leur boîte aux lettres défoncées. Je me demande bien de ce qu’ils font de tout ces colis qui ne sont pas livrés. Je crois bien que je me suis fait avoir. Ma commande est de 71€ c’est pas une petite somme. J’espère être remboursée sinon À FUIR
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Mon Sac à Dos
Bonjour Madame Dondez,
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et sommes sincèrement désolés pour ce retard et les problèmes rencontrés avec le service de livraison. Nous savons à quel point cela peut être décevant, surtout pour une commande importante.
Pour vous rassurer, votre remboursement a été effectué le 12 décembre 2025. Nous espérons que vous l’avez bien reçu sur votre compte.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Mon Sac à Dos
Camelote venue directement de chine
Camelote venue directement de chine, matériaux de piètre qualité, temps de livraison invraisemblable.
11 septembre 2025
Avis spontané
Design exclusif au meilleur prix
Rapport qualité / prix, exclusivité du Design, rapidité du traitement des commandes, suivi en temps réel.
9 juin 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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