le personnel est très professionnel et donne de bons conseils. Les confections de housses et rideaux sont soignées et rapides. Le magasin de Trégueux pourrait proposerun plus grand choix dans les ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des dif... Voir plus
L'entreprise a répondu
cette experience fut bonne car j ai trouve ce que je cherchai très bon agencement des rayons personnel accueillant et souriant bemol car il y a toujours un moins le magasin de merignac aurait besoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magasin toujours bien rangé, personnel agréable, souriant et de bons conseils quand au choix du ou des tissus ainsi que pour le métrage. La dernière collection " lingerie" avec ses imprimés petites... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de tissus
- Mercerie métallique et plastique
- Magasin d'articles de loisirs
- Magasin de couture et de broderie
- Service de réparation de machines à coudre
- Boutique de laine
Écrit par l'entreprise
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Coordonnées de contact
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, France
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Moyen
501 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 59 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le personnel est très compétent et…
Le personnel est très compétent et agréable mais pour une confection il faut attendre plus 1 mois et on vs préviens pas quand il arrive vs êtes obligé de téléphoner pour savoir où s en est c est vraiment dommage
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir souligné la compétence et la gentillesse de notre équipe.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour ce manque d'information et pour le délai d'attente concernant votre confection. Nous comprenons tout à fait votre déception face à ce manque de suivi, ce n'est pas dans nos habitude. Votre retour est précieux !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante !
Votre équipe Mondial Tissus
Équipe super sympa prête à vous aider…
Équipe super sympa prête à vous aider dans tous vos projets! J'y reviens régulièrement !
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre fidélité et vos 5 étoiles ! C'est toujours un vrai plaisir de vous retrouver en magasin et de vous accompagner, projet après projet. À très bientôt !
Super magasin
Le personnel est toujours de bon conseil et j’y trouve tout ce dont j’ai besoin tant pour la couture, la mercerie ou simplement un conseil
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur dans nos rayons couture et mercerie. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et concrétiser toutes vos idées créatives !
Super après-midi au mondial tissu de…
Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac polochon pour chaussures de danse et etui matelassé pour lunettes). Découpage des tissus avant de venir pour se concentrer sur la couture. Dorothée les a parfaitement guidée, ainsi que les 2 autres adultes présentes. Les petites sont ravies! Merci!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes enchantés que vos petites-filles aient passé un si bel après-midi aux côtés de Dorothée. Bravo à elles pour leurs superbes réalisations (sac polochon et étui à lunettes) ! Transmettre la passion de la couture dès le plus jeune âge est un vrai bonheur pour nos équipes. Au plaisir de les accueillir à nouveau à Fouquières-lès-Béthune pour de futurs ateliers créatifs !
L'équipe est à l'écoute et toujours…
L'équipe est à l'écoute et toujours prête à aider !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Votre compliment touche beaucoup notre équipe, qui met un point d'honneur à rester à votre écoute et à vous accompagner dans tous vos projets. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
Accueil sympathique et chaleureux
Accueil sympathique et chaleureux. La vendeuse a été très agréable et a donné de bons conseils.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'accueil et les précieux conseils de notre conseillère aient répondu à vos attentes. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets créatifs. À très bientôt en magasin !
Compétence et professionnalisme
La personne qui m'a conseillé pour réaliser un snood capuche était très professionnelle et de très bon conseil. De plus, personne très avenante avec le soucis de rendre service. J'apprécie de me faire servir par cette dame! Bravo de manière générale, à toute l'équipe qui prend son temps avec les clientes.!
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Quel plaisir de vous savoir si bien accompagnée pour la réalisation de votre snood capuche. Prendre le temps d'écouter et de conseiller avec bienveillance est au cœur de notre métier. Nous transmets avec grand plaisir vos compliments à notre conseillère et à toute l'équipe. Belle confection et à très bientôt en magasin !
Bon accueil en magasin
Bon accueil, vendeuse souriante et efficace !
Grand choix !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'accueil, le sourire de notre conseillère et la variété de nos choix aient répondu à vos attentes. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets créatifs. À très bientôt en magasin !
En mercerie / matériel de couturière…
En mercerie / matériel de couturière des présentoirs quasiment vides ; absence de choix.
Attente à la caisse en l’absence de la personne chargée de l’encaissement.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, bien que celle-ci ne soit pas à la hauteur de nos standards habituels.
La qualité de nos rayons et la fluidité de votre passage en caisse sont des priorités pour nous. Afin que nous puissions identifier l'établissement concerné et faire le point avec l'équipe sur place, pourriez-vous nous préciser dans quel magasin vous vous êtes rendu(e) ?
Vous pouvez nous transmettre cette information en réponse à ce message ou par mail à l'adresse service.client@mondialtissus.fr.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
J AI TROUVE
cette experience fut bonne car j ai trouve ce que je cherchai
très bon agencement des rayons
personnel accueillant et souriant
bemol car il y a toujours un moins le magasin de merignac aurait besoin d un grand relooking intérieur et extérieur
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Merci infiniment pour cet avis ! C’est une grande satisfaction de savoir que notre sélection et l'accueil de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Nous prenons bien compte de votre suggestion concernant l'aménagement intérieur et extérieur de Mérignac afin de continuer à améliorer votre expérience en magasin. À très vite chez Mondial Tissus !
Large choix de tissu
Large choix de tissu, prix intéressant lors des soldes. Equipe sympa ! dommage que les vendeurs/ses ne soient pas assez nombreux !
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Savoir que vous appréciez nos collections et la sympathie de l'équipe nous fait très plaisir. Votre observation sur la présence en rayon est précieuse : nous faisons le maximum pour être aux côtés de chacun de nos clients, notamment lors des périodes de forte affluence. À très vite chez Mondial Tissus pour vos futurs projets !
Magasin toujours bien rangé
Magasin toujours bien rangé, personnel agréable, souriant et de bons conseils quand au choix du ou des tissus ainsi que pour le métrage.
La dernière collection " lingerie" avec ses imprimés petites fleurs m'ont séduites.( Vue sur internet ce qui m'a permis d'anticiper mes cousettes à venir.)
Je le fréquente régulièrement. Je suis très satisfaite.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre fidélité et ce chaleureux retour ! Vos compliments sur la tenue du rayon, les conseils de l'équipe et nos imprimés lingerie touchent beaucoup nos conseillers. Belle création pour vos cousettes à venir et à très bientôt !
Bonne cliente déçue de mon dernier…
Bonne cliente déçue de mon dernier passage je cherchais du fil à brodeuse je vois une bobine seule j ai un doute je demande à la caissière si V est du fil à broder elle e le confirme
En rentrant j ai le ticket par mail j ai un doute je vérifier avec le code c est du fil élastique pour surjeteuse vous imaginez si je l avais utiliser sur ma brodeuse
Je vais la ramener mais des kms pour rien
Cdlt
5 août 2026
Avis spontané
Choix et conseils
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le choix proposé en magasin et les conseils de notre équipe vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous réaccueillir très bientôt pour tous vos projets créatifs !
La vendeuse à qui j'ai demandé un…
La vendeuse à qui j'ai demandé un renseignement n'était vraiment pas aimable.
À la caisse il y a toujours un problème, le temps d'attente est long. Il n'y a toujours qu'une caisse d'ouverture malgré le monde.
4 août 2026
Avis spontané
1etoile car impossible de ne pas en…
1etoile car impossible de ne pas en mettre 🤬. J’ai commandé par e-shop un tissu arrivé déchiré manifestement par un coup de cuter. Qui utilise un cuter pour ouvrir des rouleaux de tissus à part cette enseigne d’incompétents.
Depuis une semaine je reçois des mails d’excuses hypocrites suite à ma plainte photo à l’appui du tissu et de mon emballage intact pour prouver que ce n’est pas moi qui ai donné un coup de cuter ….
Ils me demandent le pourcentage de dommage qui lèse mon projet pour pouvoir calculer un éventuel dédommagement.
Mais où va t’on c’est la reprise du tissu abîmé et un échange qui serait un minimum correct.
Le dit tissu fait partie de la collection de la gagnante de cousu main donc nouvelle collection. Quel manque de respect pour la clientèle et pour cette personne qui a créé ce produit.
Très triste façon de faire de cette entreprise quand on voit les difficultés rencontrées par d’autres enseignes moins grandes mais tellement plus correct et respectueuses de leur clientèle
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour Madame Verleysen,
Je comprends votre déception et je regrette la gêne occasionnée.
Lorsqu'un produit est signalé comme endommagé à la réception, nos procédures prévoient la vérification de l'état du tissu (coupon non lavé, non coupé) et la précision du défaut afin de déterminer la solution optimale. Nos questions visaient uniquement à appliquer le bon protocole, mais nous sommes navrés si ces échanges ont donné une impression de lourdeur.
Votre demande de retour est parfaitement légitime si le coupon est dans son état d'origine. Notre service client reprend contact avec vous par e-mail afin de vous transmettre les modalités de retour prépayé pour ce produit (sous réserve que le tissu n'ait pas été travaillé).
Excellente journée,
L'équipe Service Client Mondial Tissus
J’ai trouvé ce que je cherchais.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. À très bientôt !
Dommage que la vendeuse ne soit pas…
Dommage que la vendeuse ne soit pas aimable! Le produit choisit est traîné par terre !!!elle me dit donc qu’il faudra le nettoyer !!! Super !!!
Le comble , elle me commet une erreur de facturation ( plus cher bien sûr ).
J’ai été remboursée de 4,30€ ( différence de prix )à la caisse parce que je m’en suis aperçue après paiement .
Cordialement
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet accueil décevant et pour l'erreur de prix ajustée en caisse. Ce niveau de service ne correspond pas à nos habitudes. Afin que nous puissions faire le point précis avec le magasin concerné, pourriez-vous nous contacter directement par message privé ou via notre service client en nous précisant le nom du magasin, la date et l'heure de votre passage ?
Nous vous souhaitons une belle journée.
Votre équipe Mondial Tissus
Le choix de tissu est très important et…
Le choix de tissu est très important et une vendeuse m’a très bien conseillée. Voilà pourquoi je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre fidélité et ce chaleureux retour ! Vos compliments sur la tenue du rayon, les conseils de l'équipe et nos imprimés lingerie touchent beaucoup nos conseillers. Belle création pour vos cousettes à venir et à très bientôt !
A FUIR!!!
commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y avait mon tissus mais évidement une semaine plus tard y en a plus ! 1 semaine pour préparer une commande c est franchement long tant pis adieu mondial tissus il y a de nombreux site sur le net qui sont beaucoup plus serieux que vous
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre déception et votre agacement face à cette situation.
Une erreur d'inventaire sur notre stock théorique est survenue : le tissu apparaissait disponible lors de votre commande, mais le métrage réel en atelier s'est avéré insuffisant au moment de la préparation.
Un e-mail d'information sur ce remboursement vous a été envoyé le 31 juillet, mais il est possible qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu'il y ait eu un souci d'acheminement, et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas reçu.
Nous sommes conscients que le délai de traitement et ce manque d'information ont détérioré votre expérience. Vos remarques sont transmises à notre équipe logistique pour nous améliorer.
Excellente journée,
L'équipe Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.