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Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison dans les 24h . Sur le reste rien à dire , expérience de navigation agréable site / mobile .
Rapidité de prise en charge de la commande , et livraison ultra rapide. Hélas pour moi les chaussures ne convenaient pas à mon pied sensible, et j’ai dû les renvoyer( à regret car les boots étaient m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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MONNIER Paris is the leading online destination for women’s fashion accessories. Discover the website’s many handbags, scarves, shawls, hats, sunglasses, jewellery and watches. To satisfy every season’s current trends, MONNIER Paris offers the latest handbags and accessories collections from the most renowned luxury brands: Balenciaga, Burberry, Acne Studio, Wandler, Jacquemus...
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2 place des Victoires, 75001, Paris, France
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- customercare@monnierparis.com
- www.monnierfreres.com
4,2
Bien
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Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
Notre service client est à votre disposition pour vous aider à tout moment ; nous sommes donc très heureux d'avoir pu vous accompagner au mieux.😉
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Service client au top et réactif
Service client au top et réactif
Livraison super rapide
10 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Jeremy d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Notre objectif principal est de dépasser vos attentes, c'est pourquoi votre satisfaction nous comble de joie.🥰
Nous serions ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.
Nous veillons à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Meilleur site pour acheter vraiment !!
10 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Lola d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.😍
Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Azza,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Tout était parfait !
12 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Majdouline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L'équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Ravie de mon expérience Monnier
15% de bienvenue sur un sac classic Jacquemus! Envoie rapide et soigné.. en deux jours, c’était fait..
j’ai d’ailleurs recommandé à une amie qui c’est empressée de commander et elle a eu la même expérience d’achat!
Je recommande à 100%.
11 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Caroline d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
C'est une grande joie pour nous d'apprendre que vous ayez pu bénéficier d'une réduction attrayante et que vous êtes amplement satisfaite.🥰
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Anne d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Expédition rapide et commande parfaite…
Expédition rapide et commande parfaite !
Je suis ravie de mes achats.
10 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Aurélie d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réalisation commande et envoi rapide et…
Réalisation commande et envoi rapide et efficace ! Très belles UGG. Je recommande fortement Monnier Paris!!!
10 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Marie Alice d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
Notre objectif principal est de dépasser vos attentes, c'est pourquoi votre satisfaction nous comble de joie.🥰
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Délai non respectés
Commande passée le mardi , un e-mail reçu le jeudi pour me dire que ma commande était bloquée car apparemment frauduleuse on me demande de fournir pièce d’identité et pleins d’autres informations… normalement cette commande était en chronopost et expédiée sous 24/48h (ce produit n’était pas en solde contrairement à la réponse du site internet, donc le délai aurait dû être respecté) c’était pour un cadeau samedi … commande reçu le lundi.
Bref je ne recommande pas
9 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Erika,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis à temps et que par conséquent votre expérience avec Monnier Paris n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu l'occasion de consulter notre demande d'informations supplémentaires le jour où celle-ci a été envoyée.
Après vérification, lors de votre commande, vous avez choisi une livraison standard qui est effectuée en 2 à 3 jours. Comme nous avons pu vous l'expliquer par email, durant les périodes d'offres promotionnelles, le délai d'expédition peut être supérieur à 48 heures en raison d'un grand nombre de commandes effectué sur notre site.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Nous sommes joignables par mail : contact@monnierparis.com du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
A très bientôt sur www.monnierparis.com
Monnier Customer Service.
Livraison rapide et produit canon !
9 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Justine d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.🤩
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
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J’ai reçu les bottes en 37 alors que…
J’ai reçu les bottes en 37 alors que j’ai commandé du 38
5 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Corinne,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Après vérifications, il s'avère que vous avez bien reçu l'article dans la taille que vous aviez commandé.
Pour information, la taille indiquée sur la boite ainsi que sur les chaussures est une taille européenne ; or, la taille européenne est plus petite d'une pointure que la taille française. Nous indiquons donc les deux tailles sur notre site internet afin de prévenir nos clients.
Ceci explique pourquoi les chaussures que vous avez reçues portent l'indication de taille EU 37 au lieu de la taille FR 38.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Nous veillons à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Claire d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Meriem d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris soit à la hauteur de vos espérances.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
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MONNIER Customer Service.
rapidité exeptionelle en cette période…
rapidité exeptionelle en cette période de fete tres bonne experience
26 décembre 2023
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris soient à la hauteur de vos espérances.
Nous veillons à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Cette expérience était bonne car au…
Cette expérience était bonne car au départ j’appréhendais sur l’authenticité de mon article mais le service client m’a rassuré deux fois de suite. Puis m’a confirmé que l’article avait une garantie de deux ans ✌🏽.
29 décembre 2023
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Barbara d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris. Notre objectif principal est de dépasser vos attentes, c'est pourquoi votre satisfaction nous comble de joie.🥰
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Excellente experience avec une réponse…
Excellente experience avec une réponse dans la journée
3 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Katéri d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes enchantés que notre service client ait pu vous apporter assistance et que vous ayez vécu une expérience agréable chez MONNIER Paris.🥰
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
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MONNIER Customer Service.
Super de la commande à la livraison
Tout s’est super bien passé commande et livraison rapide produit conforme
29 décembre 2023
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Sophia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.🤗
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
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Annulation de commande
Bonjour,
Apparement, « suite à une erreur de leur système », ma commande a été annulée.
Monnier n’a donc, malheureusement, pas pu honorer ma commande.
Dommage pour moi.
28 décembre 2023
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Damien,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
En raison d'une forte demande, nous avons été victimes de notre succès, c’est pourquoi votre commande a été annulée. Comme indiqué dans notre politique de vente, si l’article est indiqué comme disponible lors de la commande, il peut être en rupture de stock le temps que nous traitions votre commande. En cas de rupture de stock, nous informons le client que la commande ou l'article a été annulé.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
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Monnier Customer Service.
Emballage décevant
L’emballage , une catastrophe . Loin d’être au niveau du produit .
22 décembre 2023
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Gabriel,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Monnier Paris n'ait pas répondu à vos attentes.🥺
Nous travaillons actuellement sur tous nos packagings afin de répondre au mieux aux exigences de qualité de nos clients. Nous avons remonté votre remarque aux équipes concernées afin qu'un tel événement ne se reproduise pas.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Nous sommes joignables par mail : contact@monnierparis.com du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
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