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Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison dans les 24h . Sur le reste rien à dire , expérience de navigation agréable site / mobile .
Rapidité de prise en charge de la commande , et livraison ultra rapide. Hélas pour moi les chaussures ne convenaient pas à mon pied sensible, et j’ai dû les renvoyer( à regret car les boots étaient m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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MONNIER Paris is the leading online destination for women’s fashion accessories. Discover the website’s many handbags, scarves, shawls, hats, sunglasses, jewellery and watches. To satisfy every season’s current trends, MONNIER Paris offers the latest handbags and accessories collections from the most renowned luxury brands: Balenciaga, Burberry, Acne Studio, Wandler, Jacquemus...
Coordonnées de contact
2 place des Victoires, 75001, Paris, France
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- www.monnierfreres.com
4,2
Bien
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Réponse de Monnier Paris
Bonjour Jessica,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.😉
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Articles de marque bénéficiant de remises intéressantes
Du choix, soldes intéressantes, articles de qualité, envoi très rapide et soigné, je recommande !
6 février 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Séverine d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Notre objectif principal est de dépasser vos attentes, c'est pourquoi votre satisfaction nous comble de joie.🥰
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Sac à main de grand marque reçu défectueux
J'ai commandé un sac jacquemus qui est arrrivé plein de rayures sur le devant du sac comme si c'était un sac déjà porté.
Je trouve que ce n'est pas sérieux pour le prix très cher de ce sac
6 février 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Amele,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Monnier Paris n'ait pas répondu à vos attentes.🥺
Afin de répondre au mieux aux exigences de qualité de nos clients, nous assurons un contrôle qualité au quotidien des produits selon des exigences internes strictes.
Après vérification, le service client vous a déjà proposé une solution afin de résoudre votre problématique.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
A très bientôt sur www.monnierparis.com
Monnier Customer Service.
Livraison rapide
4 février 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Steven,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sadia d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vécu une belle expérience avec MONNIER Paris.
Nous vous remercions de votre conseil concernant la taille des mules UGG, nous allons remonter votre remarque aux équipes concernées.😉
Vos retours nous importent beaucoup; ils nous permettent de vous proposer des services à la hauteur de vos attentes.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Mitigée
Je suis ravie de la rapidité d’expédition de ma commande. En revanche mon produit a été livré sans dustag, sans emballage, juste comme ça dans le carton de livraison.
Pour un produit d’une marque de luxe je trouve ce service très moyen.
2 février 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec Monnier Paris n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, lors de votre commande, vous avez choisi un emballage écologique🌍. Nous proposons une solution plus responsable de l'environnement avec le moins d'emballage possible. C'est pour cette raison que vous avez reçu votre article dans un packaging en kraft.
Nous vous informons que notre service client est joignable par mail : contact@monnierparis.com du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
Monnier Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Grégoire,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Monnier Paris n'ait pas répondu à vos attentes.🥺
Pour garantir la qualité de nos produits, nous effectuons un contrôle quotidien rigoureux selon des normes interne strictes. Notre service client vous a contacté par e-mail pour obtenir davantage d'informations sur l'article que vous avez reçu, dans le but de vous offrir une assistance optimale.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Livraison rapide et article correspond…
Livraison rapide et article correspond à l’annonce
29 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sajida d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris aient été à la hauteur de vos espérances.🤗
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
excellent expérience
excellent expérience. Le sac est sublime. Livraison standard arrivé en deux jours.
Je recommanderais
31 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Alexis d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.🥰
Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
Nous veillons à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Envoi rapide commande conforme
31 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Nina d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris soit à la hauteur de vos espérances.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Delai de livraison rapide
Delai de livraison rapide
Commande reçue conforme à la demande
31 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Edith,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Vos retours comptent énormément pour nous !
Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris aient été à la hauteur de vos espérances.🤩
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
J'ai passé commande une deuxième fois…
J'ai passé commande une deuxième fois fin décembre (suite à une erreur de produits la première fois, ils ont échangé deux commandes et je me suis retrouvée avec des chaussures alors que j'avais commandé un sac) et cette fois-ci mon colis n'a jamais été livré ! J'échange par mail avec le SAV qui fait une enquête depuis quand même plus d'un mois mais je n'ai toujours pas obtenu de remboursement, je trouve ca inadmissible bien que ce soit indépendant de votre volonté, j'imagine que vous avez des assurances pour couvrir ce genre de problème. Je ne devrais pas devoir attendre autant de temps pour espérer me faire rembourser !
27 décembre 2023
Avis spontané
Envoi rapide
Envoi rapide. Le colis est arrivé endommagé. Pas d'impact sur le contenu.
Par contre au vu du prix des articles je deplore devoir payer en plus des FDP.
Je recommande toutefois cette enseigne.
27 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'emballage de votre article. Malheureusement, les problèmes de logistiques sont indépendants de notre volonté, nous comprenons donc votre déception.
Nous sommes néanmoins ravis, que le produit que vous avez commandé n'ai pas été lui aussi endommagé et qu'il ait pu être à la hauteur de vos attentes.🥰
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Très satisfaite de mon achat
J'ai trouvé la chemise que je voulais offrir à mon père seulement sur ce site. Grande taille en rupture chez Eden Park ! je suis ravie .
27 janvier 2024
Publicité mensongère,
Publicité mensongère,
À chaque fois que je commande un sac jacquemus soldé, la commande est confirmée et ensuite tout de suite annulé!
Si l’article n’est plus disponible ne l’affichez pas sinon vous devez honorer vos commandes et respecter vos clients!
Ça allait être ma première commande mais maintenant je ne commanderai plus jamais de votre site !
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Haifa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Nous vous informons que pour garantir une expérience d'achat sécurisée à nos clients, nous procédons à des vérifications très strictes de commandes.
Après vérification, il s'avère que vos commandes ont été détectées dans notre analyse de fraude, c'est pourquoi elles ont été annulées et remboursées.
Notre service client vous a recontacté par mail. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
Monnier Customer Service.
Livraison rapide
15 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Hanen d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison ait été à la hauteur de vos espérances.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Une expérience exceptionnelle avec Monnier Paris !
J'ai récemment acheté une paire de Birkenstock sur le site de Monnier Paris et mon expérience a été tout simplement exceptionnelle ! La livraison a été incroyablement rapide, surpassant mes attentes.
De plus, je tiens à souligner le soin apporté au packaging, qui était sécurisé, assurant que mes articles sont arrivés en parfait état.
La qualité du service de Monnier Paris a vraiment marqué des points avec moi. Je recommande vivement pour son professionnalisme, sa rapidité et la qualité de ses produits.
16 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Remy,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes très heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.🥰
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Je n’ai pas encore reçu mon colis
Je n’ai pas encore reçu mon colis ! Envoi fait mardi …. J’attends ….
16 janvier 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes.
Malheureusement, les problèmes de livraison sont indépendants de la volonté de Monnier Paris.
Après vérifications, nous avons constaté que vous avez bien récupéré votre colis en point relais.
Nous vous informons que notre service client est joignable par mail : contact@monnierparis.com du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Soumia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris soit à la hauteur de vos espérances.
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Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Gaëlle d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
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