Morgenlevering.no Avis 1 602

De leverer gang på gang ved postkasse (som ligger langt fra boligen) til tross for at vi skrev melding med om at levering måtte være ved døren. Hele poenget er da vekke. Kunne like gjerne kjørt i butikken og fått ferskere varer.

Levering til dagen etterpå er ikke et alternativ for bursdagsfrokost. Hvis de ikke klarer å levere innen klokken 7-8, foreslår de levering til dagen etterpå, noe som virker helt uaktuelt, spesielt for en bursdagsfrokost.

Vi fikk tørre bakevarer, helt utrolig at til den prisen leveres gammel bakevarer. Aldri mer

Min datter hadde bestilt levering til vår adresse. Jeg fikk melding klokka 06.00 idag om at pakke var levert. Jeg har nå sjekket postkasser, trapp til alle naboene og her ligger ingen pakke. Min datter får kun et veldig blurry bilde av en trapp som ikke ligner noen trapp i vårt nabolag, når hun etterspør hvor pakken har tatt veien. Veldig trist start på dagen når intensjonen om å gjøre dagen bra, er så fin.

Jeg bestilte en gavelevering fra Morgenlevering.no til en jeg er glad i etter hennes siste cellegiftbehandling. Timingen betydde mye, fordi vi vet at akkurat dagen etter behandling ofte er den dagen hun har mest matlyst og overskudd.

Pakken kom aldri frem.

Det i seg selv kan skje. Feil skjer. Det som gjorde meg oppriktig skuffet var håndteringen etterpå.

Først fikk jeg valget mellom refusjon eller ny levering. I tillegg kunne de gi en rabatt på 150 kr for en fremtidig levering. Jeg svarte tydelig og høflig at dersom de kunne ordne rabattert levering på den forsinkede bestillingen de hadde rotet bort nå, ønsket vi det. Hvis ikke jeg kunne få rabatt på denne aktuelle pakken ønsket jeg heller refusjon.

Deretter fikk jeg beskjed med en ordrebekreftelse på at de hadde ordnet “en ny bestilling helt kostnadsfritt”, og at rabattkoden kom i tillegg. Jeg takket oppriktig for det, fordi jeg trodde de faktisk tok ansvar for feilen på en raus måte.

Senere viste det seg at den “kostnadsfrie” leveringen likevel ikke var en kompensasjon, men at jeg fortsatt måtte betale den opprinnelige ordren – og at kompensasjonen egentlig bare var en rabattkode til fremtidig kjøp.

Da jeg påpekte dette, opplevde jeg kommunikasjonen som uklar, rotete og nesten manipulerende. Det føltes som om jeg ble lokket til å tro at de tok ansvar, mens løsningen i praksis handlet om mersalg.

Det som startet som en skuffelse over en bortkommen pakke, endte med å bli en av de dårligste kundeopplevelsene jeg har hatt på lenge.

Ekstra trist er det fordi både jeg og familien min har brukt Morgenlevering i mange år. Men når man bestiller noe som handler om omsorg i en sårbar situasjon, forventer man ærlig og tydelig kommunikasjon når ting går galt.

Feil kan tilgis. Dårlig kommunikasjon, villedende unnskyldninger og uklare løfter er vanskeligere å overse.

Etter min tydelige klage ble jeg endelig tilbudt å få rabatt på den forsinkede leveringen, som var den kompensasjonen jeg ønsket fra start.

Når du ser du har gjort feil 2min etter bekreftelsen kommer. Kan det ikke ryddes opp i.
Ubrukelig AI svar, og når det kommer svar på mail, kan de ikke gjøre noe.
Ingenting er umulig hvis man ønsker og endre noe.
Bortsett fra hos morgenlevering.

Ferdig med det hobby selskapet her. Prisen, tilsvarer ikke på langt nær servicen

Kan faile på levering til dagen etterpå.
Så hvis du planlegger bursdags frokost til noen du er glad i så ikke bruk disse.
Om de ikke klarer og levere innen kl 7-8 så foreslår de levering til dagen etterpå noe som for meg virker helt fjernt. Spesielt når det er bursdags frokost.
Ikke har de et tlf nr du kan ringe og få oppdateringer om levering f.eks heller.

Fikk bursdagsgave levert på døra inkl blomster - to av blomstene var knekt og en helt klart skadet. Da jeg sendte melding om dette fikk jeg beskjed om at man måtte følge instrukser for blomster før man klaget, de kom seg nok etter en dag eller to. Etter videre forklaring om at blomstene var knekt og spørsmål om de magisk ville bli hele igjen så fikk vi tilbud om refusjon av tre blomster. Ikke akkurat imponert over denne kundeservicen eller kvalitet på levering

Vi fikk i dag en morgenlevering med visne blomster og tørre kanelboller.

Etter at anmeldelsen ble registrert her ble leverandør kontaktet, og de håndterte reklamasjonen på en meget profesjonell måte.

Antall stjerner endret fra 1 til 4😊👍

Skulle hatt en leveranse til 30 års jubilant men de kan visst ikke levere sentralt i Oslo på fredager?

Ajajaj, hit leverer vi ikke

Det er andre gang morgenlevering ikke leverer bestillingen. De påstår at det er levert, men pakkene er ikke mulig å oppspore. Kundeservice tilbyr ingen kompensasjon.

Flott måte å sende noe fint til venner el familie på :) Har bare hatt gode opplevelser med dem.

Har bestilt morgenlevering mye før, men de siste 3 gangene (!!!) har jeg ikke fått det jeg skal ha og ikke fått noe melding før jeg har snakket med kundeservice selv. Da sier de varene ble «borte» eller at de ikke hadde de på lager. Alt for dårlig

Har bestilt her ett par ganger, 1 gang gikk bra. Andre gang kom varene knust(kakene) i tillegg har budet funnet ut at det var smart å skrive med sprittusj på postkassen selv om det er navneskilt på postkassen. Det finnes opptak av hendelsen men matservering ønsker tydeligvis ikke å ordne opp i det selv om det er gått flere måneder og flere eposter er blitt sendt.

Mye bra utvalg på siden og er kjempe kjekt konsept. Har bestilt herfra flere ganger.
Jeg har opplevd å få feil varer i bestillingen min, men da jeg tok kontakt med kundeservice tok de ansvar og ordnet opp med en gang!

Bestilte bursdagslevering til min mann. Skulle leveres på døren. Blir lagt oppå postkassestativet nede i gaten.
Noe som skulle bli en koselig bursdagslevering, ble at jeg måtte ringe min mann, han måtte stå opp tidelig på bursdagen sin, ut i snøstormen å hente leveringen for at den ikke skulle bli ødelagt av kulden..

Fikk levering for to dager siden. Ble levert i 02:00 tiden på natten, og ble tatt inn med en gang. MEN blomstene/ tulipanene var elendig.. gamle.. gule tørre blader, to gikk rett i søpla… syns dette er synd både for mottaker og avsender.Har bilder .. Kommer ikke til å anbefale dette☹️☹️☹️

Skulle bruke gavekort på Morgenlevering, men adressen min er sperret. Vært i kontakt med kundeservice på mail, der første personen jeg hadde kontakt med var løsningsorientert og ville undersøke videre for å få åpnet adressen. Etter en ukes tid mailet jeg igjen, for å høre utviklingen, da en ny person svarte. Denne personen har ikke kunnet si annet enn at det tar tid å få svar. Etter ytterligere en uke, får jeg samme svar. Hun kan heller ikke si noe om når det er mulig å få svar på hvorfor adressen er sperret eller om den kan åpnes.
Virker fryktelig uprofesjonelt og tidligere leveringer som har vært uproblematiske blekner fullstendig.

Use to be ok but turned to really bad last couple of years. Few times delivered not what we ordered (instead of fresh croissants put a note «sorry we don’t have any more» and some uneatable vacuum packed breadrolls).
On my husband birthday totally missed the delivery of cake and suggested to deliver DAY AFTER. Birthday cake.
We are done with them, now and forever.

Konsentratjuice med 4 måneders holdbarhet og jevnt over dårlig kvalitet på maten. Ble overhodet aldri noen stjerne i boken på morsdagen dette…

Mats