Un léger retard a été constaté concernant l’expédition de la commande. Les matelas étant fabriqués à la demande, cela reste compréhensible. En revanche, le délai annoncé de 48h sur le site peut pr... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je recommande si vous n'êtes pas pressé pour la livraison !! Le service client n'est pas joignable par téléphone que par email mais celui répond... Commande effectuer le 9 Mars livraison prévu entre... Voir plus
Je change mon avis et je met 4 étoiles. Livraison au bout d'un mois mais j'ai eu un appel de Morphea qui s'excusez du délai car des soucis avec l'usine. Nous avons donc bien reçu le matelas, confor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande simple 👍 Livraison rapide 🚚 Matelas au top 👌 Mal de dos au réveil oublié 🤗 Reprise de mon ancien matelas à domicile parfait 😄
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Morphea, nous créons des matelas, oreillers et accessoires conçus pour durer, avec des matériaux sélectionnés pour leur confort, respirabilité et durabilité, le tout fabriqué en Europe.  Fondée par deux passionnés convaincus que bien dormir change tout, Morphea propose une literie premium accessible à tous les budgets, pensée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque dormeur. Chaque produit est élaboré avec des technologies de pointe, des matériaux certifiés (Oeko-Tex, CertiPUR, Sanitized, ISO 9001) et un design soigné. Notre service client français est à votre écoute pour vous accompagner dans vos choix. Choisir Morphea, c’est opter pour une literie durable, un confort supérieur et une expérience sommeil améliorée, soutenue par des avis clients positifs et une fabrication européenne rigoureuse.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.morpheabed.com
3,9
Bien
533 avis
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Catastrophe
❌❌❌ J’ai commandé en novembre, et nous sommes maintenant en février. Cela fait quatre mois que j’attends qu’ils m’envoient le lit et le matelas, et ils ne les ont toujours pas livrés. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux e-mails, ni sur WhatsApp, et les très rares fois où ils répondent, ils ne font que mentir. Cette entreprise est une véritable catastrophe. Des gens irresponsables qui se moquent des clients après avoir encaissé l’argent. N’achetez pas chez eux si vous ne voulez pas subir le même stress que moi pendant des mois entiers.
5 février 2026
Avis spontané
Livraison rapide avec confirmation par…
Livraison rapide avec confirmation par mail de la date et l'heure. Instructions simples pour la mise en place. Nous le testons depuis 1 semaine, plus mal au dos au réveil. Sommeil réparateur, matelas confortable et moelleux j'adore !!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Karine,
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau matelas vous apporte un sommeil réparateur et, surtout, qu'il a permis de soulager vos douleurs au dos. C'est également un plaisir de lire que les informations de livraison et de mise en place vous ont été utiles.
Excellentes nuits à vous !
L'équipe Morphea
Au final ...
Je change mon avis et je met 4 étoiles.
Livraison au bout d'un mois mais j'ai eu un appel de Morphea qui s'excusez du délai car des soucis avec l'usine.
Nous avons donc bien reçu le matelas, conforme à la description, il n'y à plus qu'a essayer.
Je n'attends plus que mes deux oreillers, mais j'ai étais prévenu qu'il y avait un délai, donc pas de souci.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe ait pu vous apporter les éclaircissements nécessaires concernant le délai de fabrication en usine.
C'est un plaisir de savoir que le matelas est bien arrivé et qu'il est conforme à vos attentes. Concernant vos deux oreillers, nous faisons le maximum pour qu'ils vous parviennent dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons d'excellentes nuits d'essai !
L'équipe Morphea
Très satisfaite de mon matelas 26 cm d…
Très satisfaite de mon matelas 26 cm d épaisseur.
Contente de la prestation malgré un retard de livraison mais imputable à chronopost.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre nouveau matelas de 26 cm d'épaisseur vous apporte entière satisfaction. Nous regrettons le contretemps causé par le transporteur et vous remercions pour votre compréhension à ce sujet.
Excellentes nuits à vous !
L'équipe Morphea
Situation problématique
Commande passée le 25/01/2026 : à ce jour, aucun envoi, aucune prise en charge réelle.
J’ai commandé un matelas MORPHEA avec livraison standard gratuite. Leur site indique clairement que la livraison d’un matelas (>30 kg) doit intervenir entre 5 et 7 jours ouvrés, engagement repris dans leurs pages de livraison et leurs CGV.
J’ai bien reçu un lien de suivi, mais celui-ci affiche toujours “commande en attente de prise en charge”, ce qui signifie concrètement que la commande n’a pas quitté leurs entrepôts et que rien n’a été fait côté expédition. Les délais annoncés par MORPHEA sont donc dépassés.
Ayant des problèmes de dos, le respect des délais était essentiel. Afficher des engagements précis sans être capable de les tenir est inacceptable, surtout pour un produit aussi essentiel que la literie.
4 février 2026
Avis spontané
J'ai commandé un matelas le 25 janvier…
J'ai commandé un matelas le 25 janvier et depuis je n'ai aucune nouvelle sur la livraison. Le statut ne bouge pas depuis le 26, ce qui est contradictoire avec les délais annoncés sur le site. Je n'ai aucun réponse à mon mail. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas et personne ne répond sur le chat. En d'autres termes, il n'y a pas de SAV.
25 janvier 2026
Avis spontané
Matelas confortable et conforme à mes…
Matelas confortable et conforme à mes attentes.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Cauden,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre nouveau matelas soit confortable et conforme à vos attentes.
Excellentes nuits à vous !
L'équipe Morphea
Commande le 2.01
Commande le 2.01, pas de suivi de commande. Message reçu que le matelas est arrivé le 21 janvier depuis silence radio...pas de nouvelle du lit coffre. Sav ne répond pas, puis annoncé un délai de réponse de 1 jour ouvré. Cela fait 6 j que j'ai envoyé un mail. Message WhatsApp+ mail depuis ...j'attends tjs !!! Apeurée en lisant les messages qui me semblent cata depuis le début d'année ...
J'espère recevoir ma commande ou obtenir un remboursement ....
3 février 2026
Avis spontané
Commande d’un lit coffre + matelas…
Commande d’un lit coffre + matelas (prix 1500 euros) : lit reçu 2 mois après commande. Montage difficile par nous même, et finalement Défaut de fabrication avec impossibilité de fermeture du lit qui bute sur des vis (les mesures ont été mal prises).
Aucune réponse du SAV malgré plusieurs relances.
A fuir.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Charline,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et la qualité de votre matelas vous donnent entière satisfaction.
Excellentes nuits à vous !
L'équipe Morphea
Matelas commandé le 22/01
Matelas commandé le 22/01, j'ai essayé de prendre contact par téléphone e-mail et WhatsApp, toujours pas de nouvelles
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Jonathan,
Tout d'abord, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de communication. Nous comprenons parfaitement votre frustration : commander un matelas est un investissement important et le silence de l'autre côté est la dernière chose que l'on souhaite vivre.
Pour être totalement transparent avec vous, nous rencontrons une très forte croissance en ce début d'année. Afin de traiter chaque dossier avec plus de rigueur, nous avons pris la décision de centraliser notre service client par e-mail et de suspendre le téléphone. Notre WhatsApp est, quant à lui, dédié aux conseils produits. Ce changement d'organisation a malheureusement créé des délais de réponse que nous regrettons.
Après vérification de votre dossier, nous avons la confirmation que votre matelas vous a bien été livré. Nous sommes navrés pour ce retard de livraison.
Nous espérons sincèrement que la qualité de vos nuits sur votre nouveau matelas saura compenser cette expérience de démarrage difficile. Votre confort reste notre priorité et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Morphea
ZZzzzzzZZZzz ! :)
Rapide, conforme, respect du timing du transporteur, et produit d'excellente qualité, je dors comme un chat dans son arbre à chat (oui bon bref je dors parfaitement bien !) ! Merci !
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Mathias,
Un immense merci pour ce retour qui nous fait ronronner de plaisir !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit et la rapidité de la livraison vous permettent de dormir sur vos deux oreilles (ou comme un chat dans son arbre, on valide la métaphore !). C’est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Profitez bien de vos nuits de sommeil bien méritées.
À bientôt, L'équipe Morphea
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée
Matelas non testé encore
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que le soin apporté à votre colis vous ait donné satisfaction.
C'est une excellente première étape. Nous avons hâte que vous puissiez enfin tester votre nouveau matelas et découvrir le confort Morphea. N'hésitez pas à nous partager vos impressions après vos premières nuits.
Nous vous souhaitons d'excellentes nuits à venir.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
Sav catastrophique
Sav catastrophique, toujours pas de matelas reçu après 3 semaines, aucune réponse, aucune solution trouvé. Quel erreur de ma part de ne pas avoir lu les avis avant
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Julien,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement concernant la livraison de votre commande et l'expérience avec notre service client.
Cette situation n'est pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution immédiate pour vous.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse sav@morpheabed.com ou par message WhatsApp au 06 80 77 38 73. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous un jour ouvré.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
Excellent produit, super expérience client
La présentation des produits reflète bien ce qui est livré. Les instructions sont claires, les délais respectés et le service client réactif.
Le matelas est génial… à se demander comment ont faisait avant.
Le petit bonus, on s’est fait reprendre gratuitement notre ancien matelas pour recyclage quelques semaines après.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau matelas vous apporte entière satisfaction et que l'expérience client, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes.
Il nous tient à cœur de proposer un service complet, incluant la reprise de l'ancien matériel pour recyclage, et nous sommes heureux que ce service vous ait été utile.
Nous vous souhaitons de passer d'excellentes nuits avec votre matelas Morphea.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
Tres satisfaite
Malgres un leger retard dans la livraison, je suis ravie de ce nouveau matelas qui est arrive tres bien emballe.
Et le confort est au Rdv, je me leve le matin sans aucune douleur.
Je ne suis pas decue !!! Matelas qui merite sa reputation
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre nouveau matelas vous apporte le confort attendu. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vos douleurs matinales ont disparu.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le léger retard de livraison et vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre logistique pour garantir le respect des délais.
Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec Morphea.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
Pas de soucis sur la qualité du matelas…
Pas de soucis sur la qualité du matelas par contre leur service de livraison est terrible et le SAV morphea laisse à désirer.
Mon matelas a mis plus d'un mois à arriver car retenu dans les entrepôts du livreur qui a d'abord prétendu ne pas avoir reçu le matelas dans son entrepôt local, et par la suite a reporté la livraison pour des raisons incompréhensibles.
Les livraisons ne se font que les lundis mardis et jeudis, ça n'aide pas...
Le SAV contacté plusieurs fois à toujours promis de se renseigner et de faire un retour mais rien n'a été fait de leur côté.
Suite à mes nombreux mails, le SAV a fini par me promettre des oreillers en guise de geste commercial, puis plus de nouvelles... relancés fin décembre, ils ont finalement envoyé les dits oreillers, le même service de livraison m'a contacté fin décembre pour dire qu'ils ne pouvaient pas livrer à date prévue (c'est du déjà vu) et qu'ils me recontactaient, j'ai envoyé un mail u SAV début janvier puisque pas de nouvelles, SAV qui a promis de me faire un retour... à ce jour aucunes nouvelles... nous sommes à 6 semaines après le geste commercial et 1 mois après expédition...
Je renvoie un mail... ils ne comprennent pas ma réclamation car mon matelas a bien été livré.
On touche le fond là.
Bref, dommage, les matelas semblent de bonne qualité, la livraison et le SAV gâchent tout !
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette accumulation de contretemps qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Après vérification de votre dossier, il s'avère que l'envoi initial des oreillers a malheureusement été égaré par le transporteur. Nous comprenons votre exaspération face à cette situation.
Sachez que dès la lecture de votre dernier message le 30/01, notre service après-vente a immédiatement procédé au renvoi d'une nouvelle paire d'oreillers pour corriger cette erreur. Nous suivons désormais cet envoi de très près pour nous assurer qu'il vous parvienne dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition par e-mail à sav@morpheabed.com ou via WhatsApp au 06 80 77 38 73 si vous souhaitez obtenir le nouveau numéro de suivi.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
Morphea livre avec Warning + FUYEZ
Morphea livre avec Warning + , marqué livré mais pas livré, morphea ne répond pas , Warning répond à Paris mais ne sait pas , on m'a donné 2 n⁰ sur bordeaux qui ne répondent pas...fuyez!!!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Ari,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le transporteur Warning +. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à un statut de livraison erroné.
Sachez que nous prenons ce problème très au sérieux. Lorsqu'un transporteur indique un colis comme livré alors que ce n'est pas le cas, nous devons intervenir immédiatement pour ouvrir une enquête et localiser votre marchandise.
Nous vous invitons à nous contacter sans plus attendre par e-mail à sav@morpheabed.com ou par message WhatsApp au 06 80 77 38 73. Notre équipe fera le lien avec le transporteur pour vous apporter une solution concrète sous un jour ouvré.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
Super produit mais délais…
Super produit mais délais de
Livraison un peu long. J’ai commandé le 8 janvier un Sur matelas en stock, je ne l’ai reçu que le 8 février. Morphéa m’a offert 2 oreillers en dédommagement
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Alexis,
Nous comprenons que l'attente ait pu vous paraître longue, mais soyez rassuré : votre dossier a bien été pris en charge par notre service client.
La période des soldes d'hiver engendre un volume de commandes très important, ce qui a pu occasionner quelques ralentissements logistiques exceptionnels. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande le plus rapidement possible et votre situation est désormais débloquée.
Bien cordialement, L'équipe Morphea
J'ai découvert la marque sur Google
J'ai découvert la marque sur Google, tout le monde en disait du bien, notemment L'Express je crois
Et ChatGPT m'a dit la même chose, donc je suis passé par eux pour commandé mon novueau matelas et franchement.... je suis vraiment pas déçu
la qualité est au rdv, et la livraison s'est passé nickel chrome
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Morphea Bed
Bonjour Yohan,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que les recommandations de la presse (L'Express), confirmées par ChatGPT, ne se sont pas trompées à notre sujet. C'est un plaisir de voir que la technologie et les avis ont su vous guider vers le bon choix.
Merci de souligner la qualité du matelas ainsi que l'efficacité de notre livraison. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre nouveau matelas Morphea.
Bien à vous, L'équipe Morphea
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