Motonet Oy Avis 

Rekisteritunnuksella sain väärän jarrusatulan. Vaihto olisi pitänyt viedä viikolle, mutta auto oli pukeilla koska vanha satula meni vaihdossa pantin vuoksi. Sata kilometriä tuli ylimääräistä hupiajoa tällä kertaa, satulalla apteekin hinta.

Toisen puolen vaihto aikaisemmin onnistui paikallisen pienemmän varaosaliikkeen kautta A) halvemmalla ja B) kerralla. Varaosa oli molemmissa tapauksissa kunnostettu Bosch.

Ainoa hyvä puoli ketjussa on paremmat aukioloajat kuin muissa tarvikeliikkeissä.

The quality of the products sold by this company has gone down significantly, while the prices rise up to 25, and some times even 50% during the course of one year.
When you visit their website and search for a product, you will often see the picture of a quality one, say Bosch, Stabilo, and so on, and after , ordering you will get Triscan, NGK, or some other ill-fitting part. They hide this strategy by dividing their range in categories such as "Basic Quality" and "Original Quality". "Basic Quality" is what they mostly have in stock, the rest you have to order (better then to order them yourself from an actual stock provider). "Original Quality" is often at the level of Febi Bilstein or some other brand without factories in Europe, importing from China.
It is really deplorable that a company with such an infrastructure in Finland is slowly destroying the trust of their customers.

They keep giving you the wrong part even the insist it is the right part and when you say it doesn't seem the right one the insist it is. but when you try it to fit the part to the car unfortunately it doesn't fit.because the part for a different car and damage something else. I bought Steering arm for mazda 5 after waiting a few days I received stearing arm for mazda 6 and when I said it is the wrong one I could see that he checked and he said oh yeah it is he said he will order a new one and take a few days again I waited 4 days again when I came to pick up the part they gave me the same one and I said doesn't seem the right one .he insisted it is the right one it fit Mazda 3 and Mazda 5 I said very strange but of course you know your part better according to your computer. I took the part and fitted it to my car which I wasn't convinced it's the right part.it has damaged my wheel because Mazda 6 stearing arm is down below opposite to the tire mazds 5 stearing arm is up opposite to the wheel I took it off I went back to them but no responsibility and they said it's my fault I should have checked it which I said I mentioned that but you insisted it's the right part . I had the same thing happened before no responsibility and it happened to customer who ask for a part price we ask motnet they provide us with a price we told the customer. Customer accept the offer but when we order the part I
suspected to pay the amount they said but after finishing the work we look at the recipe and the price three times the amount they mentioned the customer got angry and refused to pay which I understand if it was me I would be feeling the same. And when we complained and we show them the proof of the price was given they did not take responsibility either so we lost the fee for hand work. Some parts I have bought didn't last long. They have a very bad customer service and management especially in kouvola they keep making so many mistake and refuse to take responsibility it's a bad company to buy your part from even they say if you pay a little bit more you get a better quality part which I have done that but still didn't make any difference they don't last long. In a short period of time I had three issues with them. And I have noticed if you are a foreigner as the mechanic is they are very racist and they are very rude like they do not care to serve you or listen to you.

Tilasin Toyotan rekisterikilven valon, sain Citroenin. Ulkonäkö on sama, liitin ei. Sivuilla kyllä väitettiin valon sopivan autooni.

Palautus ja hyvitys onnistui sujuvasti.

Ihan paskaa palvelua ja missään ole näin hidasta. Kymmenen ihmistä jonottaa ja myyjiä vaan lampsii ohi. Motonet Turku

Motonet Kajaani "kusettaa" asiakkaitaan sumeilematta!!! Lupaavat takuita tuotteilleen jopa 5vuotta. (esim.moottorin lämmittimille) todellisuudessa takuuta ei ole lainkaan!!! REKLAMAATION KÄSITTELIJÄT TÄYSIN AMMATTITAIDOTONTA VÄKEÄ!!!

Ostin jarrupalat Kouvolan motonetistä varaosatiskiltä auton rekkaria apuna käyttäen.Myyjä arpoi siinä että kummatkohan palat hän minulle antaisi ja totesi sitten että "kokeile sopiiko nämä ja ainahan voit ne palauttaa jos on väärät" no kotona sitten irrotin vanhat palat ja kokeilin uusia paloja mutta ne ei olleet sinne päinkään.Palat takaisin pakettiin ja palauttamaan/vaihtamaan toisiin.Tympeä myyjä varaosatiskillä nuuska huulessa sanoi että et pysty näitä enää palauttamaan kun pakkaus on avattu ja likainen.Eli ensin annetaan väärät palat,mutta sitten ei kuitenkaan oteta vastuuta.Asiakkaalla ei tunnu olevan merkitystä kunhan vaan siltä rahat saa.Todella surkean surullinen yritys on Motonet.Ei voi suositella..

Calix waveline 1700 autolämmittimen kiinnityslevy Motonetissa n. 20,- kun esim. Kärkkäisellä 12,-… jäipä Motonetissa asioinnit tähän, on järkyttävän kallis paikka nykyisin!

Ostettiin Day Syklonipölynimuri 700w.
Kova ääni, mutta olematon imuteho. Pettymys.

Olin katsomassa jousipyssyjå myyjän avustuksella. Valitsin yhden minkä ostaa ja myyjä vei sen kassalle odottamaan sillä välin kun menin katsomaan muita tuotteita. Yhtäkkiä poliisit tulivat ja alkoivat vaatia henkkareita ja syyttivät minua "liian kauan kaupassa oleskelusta" (olin kerennyt olla enintään 10min). Poliisit sanoivat että myyjät soittivat heidät paikalle minun takia koska oleskelen siellä, minkä jälkeen he käskivät minut poistumaan kaupasta samantien. Kun kysyin mitä minä tein väärin, he vastasivat vain "sinua ei haluta tänne, etkä ole tervetullut" ja "parempi pistää vauhtia siihen lähtöön". Että sellanen palvelu Tornion Motonetissä... En ole koskaan kohdannut tällästä, en koskaan varastanu mitään, en käyttäytyny epäsopivasti, en ollut humalassa. Myyjä joka auttoi minua ostosten kanssa oli mennyt sopivasti "kahvitauolle" tämän tapahtuessa, en voinut kysyä häneltä mitään tai pyytää häntä sanomaan miten asia on. Muut myyjät esittivät tietämätöntä tai ei edes huomioinut minua. Tosi alhaista ja epäammattimaista touhua kaikkien osalta, Mulla jopa hävettää heidän puolesta. Olen kuluttanut tuhansia euroja Tornion Motonettiin ja tässä kiitos. No ehkä he saivat jonkun sortin hyvän olon kun pääsi pompottaan minua ja pääsi käyttään heidän valtaa. Virkamerkki, ase ja syytesuoja, varmasti hyvä tunne kun voi olla niin töykeä kuin haluaa, eikä kukaan voi sanoa vastaan, ellei halua riskeerata henkeään.

Varaosien hinnat riistäytynyt käsistä. Monia osia saa merkki liikkeestä halvemmalla.ostaisin mielummin motonetistä tai Suomesta yleensä mutta 50-300% hinta eroa esim autodoc on liikaa. Palvelu hidasta.

Monesti ollut ongelmia tuotteiden kanssa. Myyjät puhuvat ristiin eivätkä varmista, että pitääkö heidän sanomansa paikkaansa. Tuotteiden palautus todella vaikeaa, vaikka tuotetiedot olisivat heidän puolelta aivan väärät tuotteeseen. Tämä tuli huomattua vanhempieni autoon ostaessa hybridiautonlaturia. Viimeisin tilanne sai minut kirjoittamaan jo arvostelua: Menin vaihtamaan autoon kirkkaampia polttimoita ja myyjän kanssa tutkittiin sisällä mitkä käyvät autooni. Hän sanoi, että nämä voivat vaihtaa motomaatilla. Seuraavana päivänä jonotin motomaatille ja sitten hänen täytyykin lähteä muihin hommiin ja sovimme, että palaan klo 11. Palaan sovittuun aikaan takaisin ja motomaatin myyjä ei ole silloin paikalla. Käyn sisällä kysymässä ja minulle sanotaan, että palaa 11:30 ja olet silloin ensimmäisenä jonossa. Palasin tällöin ja nyt minun edellä onkin jonossa 2 autoa ja myyjä kertoo, että minun autoon ei edes voinutkaan vaihtaa polttimoita. Tähän autoon pitäisi autokorjaamolla mennä vaihtamaan, vaikka sisällä myyjä oli sanonut että kyllä voi. Kyseessä on siis 2017 vuosimallin Skoda fabia. Olen tuhlannut monia päiviä tämän liikkeen tunarointiin ja tuote ongelmiin sekä huonoon asiakaspalveluun. Usein on näyttänyt myös siltä, että myyjät vain kertovat jotain, jotta pääsevät tilanteesta mahdollisimman nopeasti pois. Ihan sama mihin liikkeeseen menet, tulet saamaan parempaa palvelua. Myyjien pitäisi opetella varmistamaan asiat edes toisiltaan etteivät puhu toisiaan pahaan tilanteeseen.

Sensuuri arvosteluissa.
Ostin kottikärryn sisärenkaan, joka sitten vuoti venttiilistä. Sain uuden tilalle ja seuraavana päivänä tuli pyyntö arvostella ostamani tuote.
Kerroin arvostelussa, että paskan möivät. Sisärengas ok, mutta venttiili integroituna sisärenkaaseen eikä venttiiliä voi vaihtaa.
Tuotearvostelua ei julkaistu, koska tuote ei toiminut. Sensuuri iski. Älkää luulko, että saatte oikeaa kuvaa tuotteesta arvostelun perusteella.
Tässä viesti arvostelujen ylläpitäjältä:
"TestFreaks ylläpitää arvostelupalvelua toimijalle Motonet ja suosittelemme, että otat heihin yhteyttä suoraan tästä aiheesta:
Emme voi hyväksyä arvosteluja tuotteille, jotka eivät saapuneet oikein tai jotka eivät toimineet täysin.
Parhain terveisin,
TestFreaks"

Vuotava painepullo pilasi Motonet Lahden myymälässä takkini eikä sitä pysty pesulan mukaan puhdistamaan. Kassahenkilön "sille nyt ei vaan voi yhtään mitään" reagointi asiaan ja "myymälävastaavan" hyökkäävä käytös oli nyt liikaa. Takin korvaaminen ei tunnu etenevän ollenkaan. Heidän paras tarjous on 50€ lahjakortti vajaan kolmen sadan euron takista.

Varaosatiskin mies oli nuiva eikä oikein tuntunut kiinnostavan palvelu. Lippusiimaa oisin tarvinnut eikä sitäkään löytynyt. Myyjä sanoi että puuilosta löytyy

Kävin ekaa kertaa Kirkkonummen uudessa Motonetissa ja palvelu oli tosi hyvää, mm. kaikki henkilöstö toivotti hyvää aamua ja muutenkin.

Olisin halunnut ostaa uudet talvirenkaat motonetistä ja ajan tähän työhön. Kahden päivän aikana soitin 5 kertaa tähän Rauman korjaamon numeroon.Ei vastattu, Lisäksi olähestyin sähköpostein, en saanut mitään vastausta sähköpostiini. Yhden kerran soitettiin takaisin. Harmikseni tähän en pystynyt vastaamaan. Renkaat ostettu nyt muualta. En tarvitse enää tämän liikkeen palveluja.

Aivan surkeaa asiakaspalvelua!! Varaosatiskeillä niinkuin kassoillakin!
Joensuu

Vaihtoivat auton ajovalojen polttimot pikana heti pihalla. Loistavaa työtä pienellä rahalla, suuret kiitokset!

Asiakaspalvelu varaosatiskillä (Ritaharju) erittäin surkeaa. Yksi työntekijä yrittää hoitaa 20 asiakkaan tavarat. Ei toimi, pitää hakea osat jatkossa jostain muualta.