mrw.pt Avis 

Eu sei que muitas pessoas tiveram problemas com o MRW mas acho que não é em termo geral e sim foi generalizado. entregador muito amigável, já atendi ele mais de uma vez. ele é excelente e nunca falhou comigo.

Não encontrão a morada indicada e dizem que a morada está incompleta.
A etiqueta são eles que a colocam e têm o número de telemóvel não telefono, nem deixam mensagem, são incompetentes não deviam fazer este trabalho.
Telefonei para os números indicados ninguém atendeu.
São nulos incompetentes e aldraboes.

Esta empresa não é séria, não é profissional e é éticamente reprovável.
Tinha uma máquina de secar que comprei pela Amazon e precisava de enviar para Espanha e recorri á MRJ para fazer o serviço.

Ao fim de duas semanas ainda não tinham entregue a encomenda, quando recebo uma chamada da empresa a dizer que por duas vezes o motorista foi á morada indicada pela Amazon e que não aceitavam que o produto fosse descarregado no local.

Falei com a Amazon que me explicou que o motorista estava a tentar descarregar a encomenda num sítio para produtos pequenos, e que devia dirigir-se a um outro local na mesma morada que permitia a descarga de produtos volumosos e que a única coisa que o motorista tinha de fazer era perguntar aonde era esse local.

Informei por email a empresa e também por telefone e pedi-lhes que quando o motorista tenta-se fazer a descargar pela terceira vez, para me ligar para o telefone para eu falar com a pessoa responsável e lhe explica-se o que se passava (isto se ainda assim o transportador não fosse capaz de perceber ou perguntar aonde eram as descargas dos produtos volumosos).

Falar para que, não só não respondem aos emails atenpadamente, como não transmitem as respetivas informações... pela terceira vez foi ao local, a história repetiu-se e não entrou em contacto comigo quando tal se passou.

Graças a deus que a Amazon é a empresa que é e devolveu-me o dinheiro tanto do transporte, como do produto, e disse que a partir de agora seria a Amazon a resolver o problema com a MRJ.

Que erro enorme ter recorrido a esta empresa e aos seus serviços. O transportador nem trouxe um carrinho para recolher a máquina de secar, teve de ser a minha mulher a ajudá-lo a levar a máquina pelas escadas. (achava que cabia no elevador mas não coube,isso não invalida não andar com aquele carrinho atrás uma vez que são uma empresa de transportes).

A Alexandra, deve ser a secretária, tem a mesma atenção que alguém com autismo (por sua vez não me admirava nada que tenha sido ela a única pessoa a dar 5 estrelas a esta empresa miserável)

Espero que a Amazon lhes dê uma lição. NÃO GASTEM O VOSSO DINHEIRO E PAZ DE ESPIRITO COM ESTA EMPRESA!!! FORAM AVISADOS!!

ELES SÃO LADRÕES!!!

Dizem que vão entregar a encomenda a tal hora, chega a hora nem tentam entregar marcam no site como morada errada ou não foi possível entregar e não atendem o telefone nem esclarecem nova entrega.

Impossível receber encomendas através desta empresa. Os pontos de recolha (que são desconhecidos) ficam com as encomendas

Mandei vir e vieram um dia depois, bem PELO MENOS N PREDI NADA :P

Uma tremenda porcaria, uma logística horrível, geralmente não tenho problemas nenhuns com outras transportadoras mas está sem dúvida ganhou medalha de ouro como a pior de todas.
Fiz uma encomenda no passado dia 07/09 na qual a entrega era prevista entre os dias 10/09 e 11/09, no dia 11/09 recebi a informação de que a encomenda tinha saído das instalações da transportadora no entanto não foi entregue, lamentaram e avisaram que a nova data prevista para entrega seria no dia 16/09, qual não é o meu espanto sendo hoje dia 17/09 e não tenho qualquer novidade sobre a encomenda, é uma falta de profissionalismo tremendo, era preferível fecharem a empresa. Para quem leu até aqui se souber que é a MRW a fazer a sua entrega pense duas vezes antes de comprar.

É basicamente uma burla. Nunca recebi o artigo pelo qual paguei. Era um par de sapatos. Apesar das inúmeras tentativas de contacto com o serviço de apoio ao cliente para esclarecer a localização da minha encomenda, nunca recebi nada. MRW Portugal não faz entregas e envia emails falsos! Foi impossível contactá -los por telefone. Não oferecem suporte e, até hoje, paguei sem nunca receber o meu pedido.

É absolutamente lamentável e inaceitável a forma como tratam os vossos clientes. Desde as 10h da manhã que o vosso sistema indica que a minha encomenda estava “Em Entrega”, levando-me a ajustar todo o meu dia em função disso. Apenas pelas 18h recebo a informação de que, afinal, não iriam entregar hoje.

Considero esta situação uma total falta de respeito, profissionalismo e seriedade. Não se trata apenas de um atraso, mas sim de induzir o cliente em erro durante praticamente um dia inteiro, sem qualquer aviso atempado, sem transparência e sem responsabilidade.

É incompreensível que uma empresa que se apresenta como especializada em transporte e logística tenha práticas tão amadoras, incapazes de prestar o mínimo de rigor e confiança. Este tipo de serviço mina por completo a credibilidade da MRW e gera um desgaste injustificável nos clientes.

Exijo que esta ocorrência seja analisada com a máxima urgência, e que me seja dada uma justificação clara para tamanha desorganização.

Serviço excelente ,entregaram no dia certo , e o carteiro simpático top 3 depois dos ctt e dpd recomendo.

No delivery. No contact. No updates on website after 10 days of non delivery. No reply to email. No answering of phone calls. Excuse that address incomplete but it is complete, including phone numbers if there really was a problem finding it. Had 100s of deliveries without problem with other companies. Overall NO I would definitely not recommend.

Uma verdadeira vergonha de serviço, pior ainda nem entregaram a encomenda , mentem nas desculpas por nao entregar, e ninguém atende telefones de contactos, ninguém mesmo todos os números disponíveis nenhum e atendido

Recebi a confirmação que a minha encomenda iria ser entregue dentro das 24h/48h. Ontem, dia 01/09/2025, recebo uma chamada do estafeta ao qual indiquei que não iria poder receber a encomenda naquela altura. Já aconteceu com a minha última encomenda a mesma situação onde deu para agendar uma nova entrega. Contudo, foi sinalizado "morada de entrega incompleta", o que não faz sentido, visto que os dados estão corretos. Tentei entrar em contacto com a mrw mas sem sucesso.

Esta transportadora presta um péssimo serviço em Portugal. Contacto telefónico inexistente, incumprimento dos prazos de entrega e informação do ponto de situação da entrega não há.

FIZ UMA ENCOMENDA DIA 21, DIZIA QUE CHEGAVA DENTRO DE 3 A 5 DIAS UTEIS, ENTRETANTO MANDARAM ME UM EMAIL QUE A MINHA ENCOMENDA SERIA ENTREGUE ENTRE 24/48H.. ATÉ HOJE NAO RECEBI A MINHA ENCOMENDA, NO ENTANTO ELES DIZEM QUE JA FOI ENTREGUE... MUITO MAU.

Tinha uma encomenda a receber pela MRW na quarta-feira dia 27, mas não entregaram. No dia 28, não saiu para distribuição. Hoje dia 29 continuou parada no armazém. O número de telefone que vem no email para contacto não existe. O número de telefone da MRW de Rio de Mouro, ninguém atende. Depois de tentar todas as opções de um outro numero no Google, lá consegui falar com alguém na opção de que queria saber mais informações sobre as tarifas. Ao telefone informaram-me que no dia 27 não entregaram porque tinham tido excesso de carga e teve de voltar para trás, situação que uma pessoa compreende. Mas uma entrega que não conseguem fazer num dia por excesso de carga, tem de ser prioritária no dia seguinte, isto é o bê-á-bá das empresas de distribuição, deveria vir no manual de lógica para o bom funcionamento e evitar reclamações.
Hoje, sexta-feira, um envio que era um presente de aniversário está no armazém da MRW parado há 3 dias por mau organização da empresa, mau serviço e má distribuição logística. Uma queixa irá ser também reencaminhada para a marca para saberem do mau funcionamento da MRW e mudarem de transportadora.

EDITADO A 01 DE SETEMBRO: a encomenda continua no armazém da MRW. Imagino que vá lá ficar para todo o sempre.

Tive algum receio quando vi que esta transportadora ia fazer a entrega da encomenda. Porém, tudo correu pelo normal. Demorou 3 dias até levantar da alfândega, no entanto, a entrega foi feita rapidamente e dentro da data prevista de entrega. Recebi uma chamada do entregador para confirmar a morada e a disponibilidade e de resto correu pelo normal. Veremos como corre com a próxima. Espero que não seja uma roleta russa como a SEUR e a Ontime.

Está transportadora é de longe a mais competente de todas: respeitam os horários, não falham entregas, são de uma simpatia extrema e permitem a coordenação de horários com os estafetas de entrega.