MSC Cruceros Avis 

Saturado de gente, con lo que no se puede disfrutar. En el paseo en góndola de la excursión de Venecia, nos separaron a mí mujer y a mí de góndolas para ir rellenando... Y con mucha chulería. Muy cutre todo

Maldita la hora en la que decidí contratar con esta naviera. Tras haber realizado tres cruceros previos con compañías más económicas, puedo decir sin duda que MSC ha sido una pesadilla logística y de servicio.

Puntos críticos de mi experiencia:

Caos en el embarque: Tras 3 horas de espera en el aeropuerto de Venecia, nos trasladaron a un puerto mercante rodeado de basura y contenedores. No nos permitieron bajar a ver la ciudad, a pesar de estar en el puerto comercial desde las 12:30 hasta las 18:00.

Negligencia con el equipaje: Mi maleta no aparecía y en recepción solo me daban largas. Tuve que buscarla yo mismo por el barco y la encontré 4 plantas por encima de la mía, en un pasillo donde no debería estar. Si yo la hallé en 15 minutos, queda claro que el personal ni siquiera se molestó en buscarla durante horas.

Problemas de salud e instalaciones: El baño de mi camarote se atascó la primera noche y no lo arreglaron, obligándome a usar baños públicos del barco toda la noche. Además, la comida era excesivamente picante y especiada sin ningún tipo de señalización, lo que me provocó problemas gástricos.

Camarotes y entretenimiento: El barco está anticuado, el camarote era diminuto y la limpieza brillaba por su ausencia. Los espectáculos eran repetitivos y aburridos.

Incidentes con guías: En Kotor, sufrimos a un guía llamado Nicolás con una actitud agresiva y hostil hacia los españoles, llegando a encararse con una madre con un bebé y con una persona mayor. Es inaceptable que MSC trabaje con personal de este perfil.

Falta de previsión: El último día anularon la visita a Venecia por una maratón. Un evento de este calibre se organiza con meses de antelación; es una falta de profesionalidad total no haber previsto esto y habernos dejado tirados 8 horas en el aeropuerto.

Conclusión: Cuando reclamas, tardan una eternidad en responder y la solución que ofrecen es ridícula. NO VUELVAN A VIAJAR CON ELLOS. Es una estafa disfrazada de crucero de lujo. Desaconsejo totalmente su contratación.

Me acabo de bajar de mi primer crucero , y lo he hecho con msc en el buque orchestra
Mi opinión es de 10 , espectacular
La animación increíble ,el trato del personal increíble , la limpieza increíble , la funciones en el teatro espectaculares y la comida bastante buena
Un halago especial para dos músicos del buque , Matteo y su saxo y Maho con su guitarra y su voz , ha sido un lujazo compartir este viaje con ellos de música , enhorabuena
Yo pienso contratar el próximo , porque habrá próximo , con msc , para mí ha sido una experiencia fuera de serie
La excursiones las contraté aparte , así que no puedo opinar sobre la de ellos
Enhorabuena a todos el personal del Orchestra , han sido las mejores vacaciones de mi vida

El paquete de bebidas es un engaño,caro ,compras un paquete básico y luego te venden un premium de 15 bebidas especiales que solo están disponibles en algún bar y a determinadas horas ,cuando vas a reclamar no te solucionan nada y te dan largas, no recomiendo para nada este paquete de bebidas .

Viajamos por el
Mar del norte de Europa en MSC Poesia siendo una excelente experiencia, el personal muy atento en especial los bartenders Dariel y Caleb, buenos amigos hondureños con excelente atención y excelente atención haciéndote sentir en casa!! Gracias muchachos!!! Las experiencias en actividades en tierra muy buenas y accesibles en todo momento, los camarotes limpios y amplios, el único detalle sería q el desayuno no estaba tan completo , o tal vez es por q estoy acostumbrado culturalmente a otros desayunos, pero en general comidas y bebidas de lujo. Es un ambiente más tranquilo que las navieras en América pero en general bastante aceptable!!

Realizamos un crucero por el mediterráneo en el MSC World Europa y la experiencia fue positiva (salvo que la comida del restaurante para la cena resultó cuando menos mediocre), pero se empañó el último día justo al desembarcar cuando, sin recibir información previa alguna, te presentan la factura en la que no hay margen de maniobra para reclamar por el desacuerdo en el cargo por las bebidas y la deficiente respuesta a posteriori realizada por el servicio de atención al cliente.

No recomiendo este crucero a personas que no toleran el tabaco, ya que en el MSC Musica se permite fumar en zonas de paso o compartidas. La situación es especialmente grave en el casino, donde el humo está presente de forma constante mientras otros pasajeros juegan o simplemente atraviesan la zona ya que se permite fumar.
Parece increíble que en 2026, con las leyes actuales de salud y control de la contaminación, se normalice la exposición al humo en espacios cerrados para pasajeros no fumadores.

Me perdieron la maleta en el desembarco en Barcelona el día 20/12/25 y hoy 20 dias despues (y habiendola localizado por su parte) todavía no me la han enviado a mi domicilio. He hecho del orden de unas 10 reclamaciones y no me la pueden enviar por problemas internos de: Atención al cliente, de la terminal o del transporte. Sencillamente sub realista

Este crucero no cumple con mis expectativas, precio elevado para una nave que necesita urgente ser renovada(2009) alfombras sucias,los sillones desgastados y apariencia sucia baños muy pequeños, comida mediocre, servicio amable buen entretenimiento pero donde se mira se ve el deterioro, el buffet es caótico no hay organización y hay falta de limpieza, yo NO lo recomiendo, MSC construye mega naves pero está en particular no me ha gustado NADA

Es lo peor, el medico es de pago, te cobran 150 euros y los medicamentos te sangran. la comida es infecta. Es lo peor que he visto en trato de personal.
The doctor is expensive 150 euros, is very bad and higtly cost

El peor crucero de los que conozco, son un desastre, danverguenza, las guias, solo en ingles, viva cruceros costas, la mejor de todas. Nunca mas MSC, ahora estoy en Italia con el peor crucero msc !!!!!! Atte elena Muñiz

Muy mala experiencia para una luna de miel.
Nos arrepentimos mucho de haber tomado la decisión de contratar MSC Fantasía.
No tuvieron ningún detalle de recién casados, solamente un triste descuento en el precio del camarote. En otras navieras, hasta a los que celebran bodas de plata o de oro les ponen bombones o champán en la habitación.
A nuestra llegada, el camarote ya estaba limpio y había pelos en los cajones y una mancha gigantesca en el sofá.
Las excursiones, si no se lega a un mínimo, no siempre las tienen en español y tienes que amoldarte a otros idiomas o quedarte sin guía.
Vas todo el día corriendo porque los guías quieren quitarte de encima pronto.
Tuvimos muy mala experiencia porque habiendo reservado una excursión en el momento de contratar el crucero, nos la cancelaron el día de antes de realizarla alegando que sólo éramos 8 personas.
Las piscinas, terrazas y zonas comunes están tan abarrotadas de gente que no puedes ni sentarte.
Podrían tener consideración al menos, de que si es una luna de miel, que te pongan en una mesa a solas con tu pareja en el restaurante y no que te dejen en una mesa con 8 personas que no conoces y que encima son personas que no tienen nada que ver contigo (familias con hijos, jubilados etc).
Por si fuera poco, si tienes alguna queja, no disponen de hojas de reclamaciones ni tienen el menor interés de ayudarte a resolver el problema.
No recomendamos en absoluto un viaje con MSC y menos una luna de miel.

No recomiendo, en absoluto, viajar con MSC. Los motivos llenarían capítulos, por ello, no os canso en detalles.
Decepcionante podría ser la conclusión de tantas vivencias reiteradas allí.
Sólo tú llevas la ilusión. Ellos juegan con ella, y lo saben.

Estaba de luna de miel con mi pareja en el MSC World Europa, en un viaje de viernes a viernes. Hoy, día del desembarque, he vivido una situación muy desagradable causada por un fallo en su sistema de pagos.

Días atrás ya había intentado resolver el problema: hice un pago con tarjeta para saldar un importe pendiente (64,69 €). El cargo se realizó correctamente en mi banco, pero no se reflejó en la cuenta del barco. Bajé a recepción para aclararlo y una recepcionista me aseguró que “el pago aparecería automáticamente el día del desembarque”.
Otra recepcionista, en otro momento, me dijo exactamente lo contrario: que “el pago no se había realizado”, haciéndome perder más de dos horas entre esperas, explicaciones y llamadas a mi banco, que confirmó que el cargo sí estaba hecho.

A pesar de todo, hoy al intentar desembarcar me bloquearon la salida, porque su sistema seguía mostrando la deuda. Mostré el justificante bancario, pero en recepción insistían en que el pago “no existía”. Finalmente, me obligaron a pagar de nuevo en efectivo para poder abandonar el barco.

En la documentación oficial que MSC entrega al pasajero no aparece mi pago con tarjeta, pero el cargo sí está reflejado en mi banco. Ahora tengo que iniciar una reclamación para recuperar ese dinero.

Que algo así ocurra justo en el día del desembarque, y más aún en plena luna de miel, genera una enorme sensación de impotencia. Un simple fallo del sistema provoca que el pasajero pierda tiempo, tranquilidad y pueda incluso quedarse atrapado sin poder bajar. Recomiendo revisar la cuenta diariamente y guardar todos los comprobantes, porque si el sistema falla, es el pasajero quien acaba pagando las consecuencias.

Pague enseguida mi viaje y me llamaron para que pague el doble.... Lo cancele y ahora espero la devolución de mi pago. Te cobran rápido y te demoran la devolución.
Una vergüenza NO CONTRATEN!!!

Amabilidad del personal de MSC Sinfonia especialmente Marifé Castillo y Wibawa Ida Bagus en el restaurante, un 10, y en el Irish Pub Sujay así como Alexo en el Buffet. Un especial reconocimiento a Alexis encargado del camarote porque todo estaba muy limpio y por su permanente atención. Todos en general eran muy buenos profesionales. Unas magníficas vacaciones.

Pasados unos días, para reflexionar, he querido
realizar las encuestas del crucero y me pone que han caducado. ¿CADUCADO? POCO INTERÉS DE MSC POR CONOCER LA OPINIÓN. LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA, QUE ME MANDEN ENCUESTAS CON CADUCIDAD. NO SABÍA QUE PERTENECÍAN AL GRUPO DE ALIMENTOS PERECEDEROS.

De todas formas, voy a darles nuestra opinión y la enviaré también a MSC, CONFIANDO QUE LA PONGAN EN SUS RESEÑAS.
En primer lugar, nuestra sorpresa es que, nada más entrar en el barco, NO NOS DAN ACCESO PORQUE NO ESTÁ HECHO EL CHECKING.Realicé el checking unos días antes, no me salía o no lo VI, que había que escanear los DNI. Lamentablemente, la INEFICACIA de Ustedes, no NOS informó en NINGÚN MOMENTO DE DICHO ESCANEO, PERO SI, ME DIO POR COMPLETADO EL CHECKING. NOS TUVIERON MÁS DE MEDIA HORA, HASTA QUE VINIERON A ESCANEAR LOS DNI, PARECÍA COMO SI HUBIÉSEMOS SIDO POLIZONES, EN LA ENTRADA, VIÉNDONOS ALLÍ TODAS LAS PERSONAS QUE ACCEDÍAN AL BARCO. ESO SI, SOLO NOS DIJERON QUE HABÍA UN PROBLEMA, SIN MÁS.
Posteriormente, y NADA MAS ACCEDER, MENUDA EFICACIA, PARA ESTO SÍ, SIN AVISAR, RECIBO NOTIFICACIÓN DE CARGO POR IMPORTE DE 250 €, EN MI TARJETA DE CRÉDITO. En ningún momento se nos informó de que se iba a realizar ningún cargo. Se SOLICITABA número de tarjeta, para NO tener que pagar durante la travesía, NO INFORMAN DE QUE SE RETENÍA NINGÚN DINERO.

En cuanto a las bebidas alcohólicas, una tomadura de pelo. Solemos beber Bayleis, bebida que una botella esta alrededor de 16-18 €, precio inferior a Wisky o algunas otras bebidas, pues bien, No entraba EN EL PACK DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS.

La APP del barco, un desastre. A pesar de haber hecho la retención en la tarjeta, EN EL SALDO DE LA APP, NO FIGURABA DICHA RETENCIÓN. Si entrabas a ver el Menú de la cena o cualquier otra cosa, para salir, tenías que cerrar la APP y volver a abrirla. OBSOLETA Y MALA.

La habitación, estaba bien.

La COMIDA tanto de BUFFET Y RESTAURANTES: MUY MALA, POCA CALIDAD, REPETITIVA Y EN OCASIONES MAL ASPECTO, INSÍPIDA, PESCADOS Y CARNES SECAS. LAS PIZZAS SOLO TENÍAN MASA, ALGO DE TOMATE Y POCO PRODUCTO. LA SALSAS NO SABÍAN A NADA O TODAS SABÍAN IGUAL. VARIEDAD MUCHA, PERO REPETITIVA
Las excursiones:

IBIZA: Reunión a las 12,00, salimos a las 13 horas. Nos dicen vamos a ir a Ses Salines, pero que no podremos bajar por las lluvias de días anteriores. Una hora de viaje para, efectivamente, NO BAJAR.
Otra hora, para ver CIRCUITO DE DISCOTECAS y llegar a SAN ANTONIO, para parar 30 minutos y ver EL HUEVO DE COLÓN.
Retorno a Ibiza, explicaciones mínimas, gente no podía seguir el ritmo. Y una vez en la muralla, fin y cada uno a su marcha, pero autobús a las 16,40. Esta excursión de 3 horas, para explicaciones de 20 minutos y ver puertas de discotecas. UN FIASCO.

CAGLIARI: Salimos a 9,15. GUÍA MAL. MALAS EXPLICACIONES. UNA PARADA EN UN MIRADOR DE 40 MINUTOS. La ruta, escasamente 20 minutos. REGRESO AL BARCO A LAS 13 HORAS.

ROMA: 45 MINUTOS PARA SALIR DEL PUNTO DE REUNIÓN. La guia, desde el primer momento empezó a hablar sobre Roma. Buenas explicaciones, tour con autobus, a pesar de no ser panorámico, la guia nos dio muchos detalles, se veía habia preparado el tour.
GÉNOVA: Teníamos la salida a las 13 horas. El barco atracó a las 8 de la mañana. ¿No están tomando el pelo? Bajo a mostrador de excursiones y ¡oh!¡SORPRESA! 4 puestos y NO HAY NADIE. NO PUEDO HABLAR CON NADIE, PARA INTENTAR ANULAR LA EXCURSIÓN. LO HACEN USTEDES ESTUPENDAMENTE, ASÍ NO PUEDES ANULAR LAS EXCURSIONES. ¡BRAVO!
EN MOSTRADOR DE BARCO, NI CASO, TE ENVIABAN AL QUE ESTABA CERRADO.
Consideramos Otra Tomadura de Pelo, NOS VAMOS POR LIBRE.
A PESAR DE IR POR LIBRE, Y PERDER EL DINERO PAGADO, ES LA EXCURSIÓN MÁS APROVECHADA. CIUDAD QUE MERECE LA PENA SER PASEADA, CON UN TREN EN EL QUE RECORRES LOS PUNTOS MÁS TURÍSTICOS Y PUEDES SUBIR Y BAJAR, Y NO IR CON GUIAS, EN EXCURSIONES QUE SON DE 3 HORAS APROXIMADAMENTE Y ESTÁS LA PRIMERA HORA EN EL PUNTO DE REUNIÓN DEL BARCO.
MARSELLA: Esta SOLO estuvimos 25 minutos en el punto de reunión. QUÉ SUERTE.
La guía, al igual que la de Roma, explicaciones muy buenas, las dos muy atentas, con interés de explicar la visita y ambas dieron opciones para poder ir a visitar sitios, una vez terminaron su trabajo. Enhorabuena a estas dos guías.
Y al salir tan pronto del barco, PUDIMOS APROVECHAR el día para seguir viendo cosas que nos recomendaron en Marsella. En Roma, lamentablemente, aunque nos dio opciones, nos limitaban los 90 minutos de autobús hasta el barco.
El PERSONAL DEL BARCO (excepto mostrador atención cliente y excursiones), ESTOS SI, les tenemos que dar nuestra ENHORABUENA, a excepción del SERVICIO DE EXCURSIONES, que no es lógico que a las horas anteriores a la salida de dichas excursiones, NO ESTÉN EN SU PUESTO, NI SIQUIERA UNO.

ENHORABUENA POR SABER VENDER UN PRODUCTO QUE ES UNA TOMADURA DE PELO Y UN FIASCO.

Mucho cuidado.
En junio fuimos a un viaje familiar con una persona con movilidad reducida.
Cuidado con las cuentas, quedaros con todos los justificantes tanto de la agencia si lo hacéis por agencia como de lo que pagáis allí. El día que salís del barco, justo en la rampa de salida, te pillan y te hacen pagar cosas sin justificar, luego pides explicaciones y tardan en contestar porque tienen muchas reclamaciones y van en orden. Estamos en noviembre y seguimos con la reclamación.
El día del bingo en el teatro la aplicación no funcionó, nos dijeron que se cambiaría con las mismas condiciones para otro día. Esto no fue así, se hizo en la zona de piscinas, dónde una persona con movilidad reducida tendría que hacerlo apoyada en la barandilla con suerte.
Pedimos la devolución a la presentadora del teatro ya que no era en las mismas condiciones, esta nos derivó a un chico moreno con coleta, el chico tomó nota y dijo que se devolvería en la tarjeta de pagos del crucero.
Esto nunca ha ocurrido y cuando lo reclamas te dicen que no tienen conocimiento.
Es decir, no funciona la actividad, no se repite en la mismas condiciones lo que supone no accesibilidad y discriminación y encima ponen en duda nuestra palabra porque su trabajador y su trabajo no está bien hecho.
Valorar antes de hacer un crucero con ellos.

Nuestra experiencia nefasta comienza el 19/10/2025 con MSC Operra, nos dirigen en Venecia a Puerto de Mercancías, lleno de contenedores y miles de toneladas de chatarra, solicitamos bajar del barco, según dijeron después del embarque no se podía bajar ¡mentira! comprobado posteriormente, me pierden la maleta, largas horas sin medicamentos, ropa o higiene, después de comunicar varias veces en recepción el problema, comenzamos a buscar la maleta, comenzando desde el último piso, para abajo, al final la encontramos, en el camino no nos encontramos a ningún trabajador de MSC buscándola, la falta de espacio en los comedores hacia difícil encontrar mesa, en la zona buffet, la comida no era para tirar cohetes, poca variedad y regular calidad, excursiones caras y algunas de ellas prescindibles, la de Corfú varias horas metidos en un autobús, cuyo destino llegar a una cafetería para que consumiéramos, posteriormente de vuelta, parada en otra tienda cerrada actualmente, abierta expresamente para que compráramos, en eso consistió, el camarote de una capacidad muy reducida, así fueron pasando los días, habíamos contratado todas las excursiones hasta el último día, unos días antes de llegar a Venecia, nos comunican que la excursión a Venecia se anula, por la celebración de maratón, nos han engañado, una maratón se tiene constancia meses antes de realizarse, pisotean nuestras ilusiones sin ruborizarse, de saber que no veríamos Venecia, porque no nos facilitaron ninguna opción, sólo abandonar camarote a las 8 horas y abandonar el barco rumbo al Aeropuerto, donde en nuestro caso estuvimos hasta las 18,45 que partía el avión dirección Madrid, de tener conocimiento que ni a la llegada y al finalizar el crucero, veríamos Venecia, no hubiéramos contratado con ellos.

Totalmente decepcionada, nuestro barco de MSC se estropeó en agosto en mitad del mar, estuvimos a la deriva más de 8 horas. Debido a la avería, no desembarcamos en Nápoles y el desembarco en Mesina se hizo muy tarde y no se pudo disfrutar la visita. Hemos esperado dos meses que nos contestarán la reclamación, que evidentemente es muchísimo más de lo que marca la ley. Si respuesta ha sido que lo lamentan mucho. Yo si que lo lamento. Jamás volveré a viajar con esta naviera.