Msccruises Avis 72

Alt var helt perfekt fra start til slut, opfyldte helt hvad vi havde håbet og forventet

We just got off Opera this morning.
It has been a week with shitshow everywhere.

The very first day we went to get a la carte experience. But now there is a buffet in the restaurant?! If we wanted a buffet, we would go the buffet!!

We also tried going to breakfast in the restaurant. Not happy with the service there.
NO waiters was smiling, happy etc.
They only cared about getting us through! :-(

The waiter pair we had in the dinner restaurant was a total disaster.
They were simply incompetent!
The first thing they asked was bread.
No beverages.
all week it has been a shitshow!
The food was okay, but the service was so bad!!
We were not happy about this experience at all!
Last night they served our red wine after we finished eating our main course.

In all the bars, the waiters was avoiding us - or at least it felt like that.
They looked down when they walked pass our table.
We had to wave our arms high in the air everytime we needed service.
NO waiters was smiling to us, we almost felt like we were in their way!

The bars was incredible slow, and we all had to line up in one line.
They took the order, and put the reciept in a glass. The other staff behind the bar, was very slow. When they took the receipts, they shouted our name, and then they did the order. It took forever - and people were waiting a long time, also for simple orders!
Sometime they also forgot some orders, because they just took the orders in, so it got lost in the process.

The stewardess we had was great, and she did her job very well!

We can clearly see that the ship is old and worn, but that’s okay… there is minor things.

All the public toilets we visited was very disgusting!

This is our 3. cruise with MSC, and we had never experienced service that bad!
If this was our first cruise with MSC, we would never do it again!

We have a booking for the Euribia next year, and if this is the new standard, we will never cruise with MSC ever again!

jeg har tidligere skrevet en anmeldelse til 5 stjerner.
jeg glemte at fortælle, at siden 2005 og til dato har konen og jeg rejst mindst 20 gange med smc, og på intet tidspunkt har vi været utilfredse.
altid venlig og imødekommende personale.
hvis man selv er positiv indstillet, bliver det imødekommen den anden vej.

Jeg og min hustru var på et 1-uges krydstogt med MSC Virtuosa i Caribien

Vores kahyt med balkon var fin og skibet er meget flot. MEN - mad og service i skibets buffetrestaurant var under al kritik. Lokalet var kaotisk, snavset og betjeningen under gulvniveau. Udflugter var uinteressante og for dyre. Jeg bestilte 50 minutters massage til 129 usd + service. Seancen var rent til grin. Masseusen anede ikke, hvad massage er. 200% spild af penge. Rent bondefangeri.

Aldrig MSC igen!

jeg forstår ikke, hvorfor folk er så utilfredse med msc. konen og jer har nu i 22 år været på krydstogt mindst 1 gang om året.
vi har også prøvet andre rederier, men efter vores mening er de ikke bedre.
vi har altid bestilt via my cruise, og alt har været perfekt, også maden.
dem, der kritisere maden, er som regel dem, der ikke selv til daglig får noget ordentligt.
alt i alt er servicen i top på skibene, det være sig lige fra den menige til officeren.
jeg har holdt min 60 års fødselsdag om bord, sidste år min 79 års fødselsdag på Poesia, og nu i år min 80 års fødselsdag også på Poesia, dejligt personale. vi skal 8 af sted, og jeg glæder mig utroligt.

Bestiller til vores familie på 4 personer
For kahytter på hver sin etage - ikke nemt med børn.
Spørger efter en ændring, for at vide at det skal jeg spørge efter på skibet, for nej med det samme.

Havde hjemme fra bestilt at vi vil spise mellem 19 & 20
For en fast reservation til kl 17.45 hver dag - brokker mig og viser mail
Så kan jeg få en reservation til kl 21.30

De er fuldstændig ligeglad med dig, når du først har betalt, der er kæmpe kø med folk der har oplevet det samme som os og gerne vil have hvad de har betalt for.

Der er ikke styr på det, det gælder bare om at få flest mulige penge ind

Kan absolut ikke anbefale

Ulovlig inddragelse af pas. Service er i bund. Madkvalitet er på laveste niveau i forhold til andre selskaber vi har sejlet med. Vælg et andet cruiseselskab!

Vi havde bestilt billeder og betalt dem hjemmefra ialt kr. 900 , men deres printer virkede ikke aften før vores hjemkomst hvor vi skulle have hentet dem. Vi har efterfølgende måtte kæmpe for at få pengene retur. Deres kundeservice og reklamations afdeling kan ikke kommunikere med hinanden. Til sidst måtte vi lave indsigelse på beløbet via banken og fik dem den vej igennem. Vi havde også en dårlig oplevelse med deres internet om bord. Vi fik ikke oplyst hvor dyrt det var at bruge, så vi endte med en regning på over kr. 4.000,00. Vi prøver helt klart et andet krydstogtselskab næste gang. Synd da vi havde en god tur første gang vi var afsted.

Har været afsted flere gange,
Første gang med MSC
Stort set INTET fungerede på skibet.
Det var for stort, for støjende og forfærdeligt overfyldt.
Maden var af alt for lav kvalitet.
Man trænger virkelig til ferie når man kommer hjem.

Vi er netop hjemvendt fra en uge på MSC Seascape. Vores tur startede i Miami med stop i Jamaica, Cayman, Cozumel og deres private ø i Bahamas.

Vi havde en fantastisk tur med masser af dejlig mad. JA! Der ER for mange mennesker i buffeten til morgenmad og frokost, men maden var super lækker, og man kan nærmest få alt, hvad man kan forestille dig.

Vi havde tilkøbt Aurea-pakken, der betød, at vi ikke havde fast spisetid til aften og havde adgang til et lukket område med liggestole på næstøverste dæk. Det var vi meget glade for.

Vi havde kahyt med balkon, og det var også helt fantastisk.
Al personale vi mødte var søde og hilste, og de snakker alle sammen engelsk. Derudover kan de alle sammen guide dig rundt på skibet, hvis man er faret lidt vild.

Eneste minus er, at vi synes poolen på 18. dæk var noget lille ift. det antal mennesker, der er.

Vi vil helst sikkert gerne med MSC igen.

Hej.
Jeg tog på krydstogt med MSC Grandiosa fra København d. 10/7/22. Torsdag var jeg syg, og kontaktede receptionen, og bad om at komme til læge, men svaret var ”det kan du bare gøre, når du kommer hjem”, jeg lå syg i min kahyt torsdag, fredag, lørdag og søndag sluttede turen. Jeg (min mand) forsøgte i receptionen om lørdagen, men svaret var stadig, at jeg ikke kunne komme til lægen udenfor hans åbningstid, som er 3 timer dagligt, søndag gik jeg til lægen i åbningstiden, jeg fik taget en covid-19 test, i den yderste cm af højre næsebor, han var ikke i nærheden af slimhinderne og fik negativt svar på under 30 sek. 2½ time senere, tog jeg en positiv test hjemme.
Det stemmer slet, slet ikke med den covid politik der står på deres hjemmeside :
Denne klage har jeg stadig ikke fået svar på hverken fra krydstogtexperten.dk eller MSC

Jomfrurejse med MSC Eurobia
Utroligt flot skib og en fantastisk oplevelse.
Buffeten var fantastisk og åben og gratis 22 timer i døgnet.
ml kl 6 morgen og 2 nat.
Drikkevarerne var ikke dyrere end på land. Vi havde dog easy drinks pakke.
Maden var meget varieret de dage vi var der. Fx pasta, pommes frites,pizza, diverse kød udskæringer, æg og bacon, salater, muslinger, frølår..
Og masser af brød og kage..
Søde ansatte som joker med børnene.
Betjeningen i restauranten (ikke buffeten) var langsom den allerførste aften, men det var også et splinternyt nyt skib.
Forestillinger, lysshow og musik var overraskende gode.
Især cirkusforestillingen og bigbandet på carousel baren
Lidt irriterende med alle de fotografer der poppede op om aftenen, men vi blev ikke kontaktet uopfordret én eneste gang.
Promenaden på skibet var fantastisk hyggelig og med skiftende led dekorationer i loftet.
Embarknation og disembarknation var hurtig og nemt (Boarding).
Alle børn under 12 år skal bære et id armbånd, så det er let at finde forældrene og de kan ikke forlade skibet på egen hånd.
Der er, rene, toiletter og handicaptoiletter overalt på skibet.
Vandlandet var glimrende.
Godt område til børnene.
Alt i alt en god oplevelse og ikke det sidste cruise hos MSC

Skal afsted på cruise for første gang på søndag. Bestilte rejsen i efteråret. Og må sige, hvor HAR Birgitte og Thea været tålmodige med alle mine mange mærkelige spørgsmål. Det er virkelig imponerende.
Nu glæder vi os bare mere og mere til at skulle afsted.

Ville teste skibet og personalet på et minicruise inden bestilling af en længere sommerferie tur.
Skibet kan vi ikke klage over, men:
1. +30 mails inden afrejse - ganske useriøst at skulle bruge tid på at forholde sig til denne spam.
2. Tjenerne var venlig, og serverede drikkevarerne efter at maden var indtaget - flere gange.
3. Maden i buffeten var bedre end i a la carte restauranten. Kvaliteten var ikke god, og detaljerne manglende.
4. Vi havde en indvendig kahyt, med al for megen støj.
5. Ved hjemkomst konstaterer jeg, at der er reserveret 1895 kr. på mit kreditkort. Penge som vi ikke havde brugt ombord. Ingen faktura - bare et træk, som viste sig at være depositum for udstede af 1 cruisecard. Sjovt nok var det ikke noget vi læste om i nævnte 30 mails. De penge er dog slettet igen.

Vi ved at det var nyt skib med nyt personale, men det skal vi vel ikke døje med. Så fungerer planlægningen vel ikke helt som den skal.

Ved telefonisk henvendelse - sød og forstående medarbejder, som lovede kompensation.
Ved skriftlig henv. via mail til claim@msc....... en sang fra de varme lande - uden kompensation.

Vi fandt dog ud af noget vigtigt, at vi ikke skal sejle med MSC mere.

Med meget kompetente folk og en organisation bagved som fortjener stor ros!

Vi, 2 voksne og en teenager på 15 år, er lige kommet hjem efter 8 dages krydstogt med MSC Virtuosa.
Og hvilken tur.
Kahytten med balkon var over al forventning.
Maden var super lækker, både på restauranter og i Marketplace buffet.
Skibet er lækkert indrettet, og byder på alt i underholdning.
Personalet er smilende og glade, og de var i særdeleshed med til at gøre turen til noget særligt.
Vi glæder os allerede til næste tur med MSC.

The Best experince ever- good service , good food , clean ship. When we went off the ship, it was just so easy to go on and off.
We went on excursions Which we bought before and it was so good
Perfect holiday with No stress🤩

De burde slet ingen stjerner have. D. 27. april blev vi nægtet adgang til krydstogtskibet på grund af en coronatest, der var 4 timer for gammel.dette skyldes en efter vores mening uklar vejledning fra Benns Rejser, der stod som arrangør, De kunne have lavet lavet en lyntest på et kvarter! De var fuldstændig iskolde. De gad ikke engang ringe efter en taxa, så vi kunne finde noget overnatning. De ville heller ikke returnere penge , som vi havde betalt for en tur til Stonehenge. Vi har aldrig oplevet noget lignende.
Tag ikke på krydstogt med Benns Rejser og MSC med mindre, du har en kandidatgrad i dansk. Pakkerejseankenævnet har med 3 mod 2 stemmer givet Benns Rejser og MSC medhold i at det var i orden, at vi betalte 30000 kr for en nat i Genova.!

Having booked a family cruise for my daughter her parner my grandson and myselfe on the MSC Preziosa in two seperate cabins but emphasised we were traveling as a family. i have personally been on many cruises but this was their firstfor them e time to see the benifits of cruising and to enjoy themselves.
On arrival At Southampton we arrived at the check in all four together in forming the agent that we were a family handing our tickets anf paperwork as a unit we were issued with our boarding passes
Unfortunatly when we went down for our evening meal we were refused entry because our cardt were a mixture a different dining times and different tables we complained to no avail and had to go to thr buffer a great stert i complaind and was assured i would be sorted out and give a slip of paper fot the following day which the concierge ignored so another eveninn ruined this continued until i requested a metting with the restaurant manager who again wanted to give me another slip of paper amatuer hour again,i pointed out this could be resolved if he issued new cards which he did if this had been done on day one it wouldhave avoided the distress and embaressment we had suffered on the 3 previous meals.
that evening we were placed on a nice table only to be confronted by a very angry German familywho insisted it was their table my grandson suffers with autism so we asked to be moved away so he would not be disturbed as this upsets him and of course my daughters family and myself shocking disregard of ourselved.
On return i sent an e mail to cruise 1st on the 21st october who then forwarded it to msc complaints
i then phoned them on 9th of November to chase it up and then again on the 16th.
The reply was curt and very dismissve blaming me despite the many complaints and efforts i had made from day one and dismissing my complaint out of hand
i advise anyone traveling on a cruise to avoid MSC at any cost snd deal with a profesional cruise line who will treat their customers with respect and have the ability to deal with complaints swiftly and with the courtesy tp their customers the deserve
.
John Meredith

Medarbejderne er hurtige til at svare, hjælpsomme, og venlige, og derfor er mit. 3. cruise bestilt igennem dem. men pas på deres priser... man tror man har fået det bedste , men deres system, beregner ikke altid det club medlemskabsrabat, måtte laver booking option om op til flere gange, også fordi fik tildelt forkert cabin - hvis man ser priserne andre steder, også igennem deres website stemmer ikke overens med priserne man får fra dem på email. i mit pris troede jeg fik god rabat, men afviger 713 kr fra hjemmesiden, og prisen vil de ikke retter efter man har betalt depositum, og de vil ikke regulere derfor pas på og tjek godt og grundigt prisen igennem, måske skal man sammenligne med andre selskaber som sælger samme rejser og har prisgaranti. Jeg håber at det ende med at de få rettet prisen, for så vil jeg revurdere denne anmedelse (44108035)