Jeg indvilgede i en prøvepakke til 79 kr. Måneden efter fik jeg tilsendt 2 pakker Svart Hvitløk til en samlet svimlende sum af 916 ,oo kr. Pakker jeg ikke havde bestilt ! Prisen svarer til 15,26 pr ta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Anbefales ikke! Fakturering for 4 mnd av gangen kommer ikke tydelig nok fram. Resultat - oppsigelse og aldri mer kjøp av noe produkt fra Naturhuset. Pris er også høy sammenliknet med tilsvarende produ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Da har jeg prøvd magnetsokker i noen uker. Det er bare et helt nytt liv. Sover hele natten nå uten smerter i beina. Har en leddsykdom og knekket ankelen for to år siden. Har derfor mye smerter. Anb... Voir plus
L'entreprise a répondu
Styr unna svindel fikk en prøve pakke på 79 kr og avslutte abonnementet men fikk en pakke til på 4 månd og den sendte jeg tilbake å etter 1 månd så sier dem at dem ikke har fått tilbake pakken å står... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Det norske Naturhuset as ble stiftet i 1996 og har siden solgt kosttilskudd og helseprodukter. Vi produserer og selger naturmidler i toppklasse. Disse består kun av urter, vitaminer, mineraler og naturlige tilsetningsstoffer. Produktene fra Naturhuset er komponert av vår egen homeopat, og alle produkter gjennomgår markedets mest nøyaktige tester. Dette gjør vi for å sikre deg det aller beste innen kosttilskudd. Når du kontakter oss i Naturhuset på tlf 67 13 90 90, treffer du en av våre hyggelige kundebehandlere. Disse kan hjelpe deg med de aller fleste vanlige spørsmål rundt produktene. Har du andre, mer dyptgående, spørsmål kan du få snakke med vår homeopat.
Coordonnées de contact
2,0
Bas
28 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei Steinar,
Vi beklager å lese at du har hatt en negativ opplevelse. Vi ønsker gjerne å forstå bakgrunnen for kommentaren og undersøke nærmere dersom det har skjedd en feil eller en misforståelse. Du kan kontakte oss på post@naturhuset.no, så ser vi på saken med en gang.
Vi tar alle slike henvendelser på alvor og setter pris på at du sier ifra.
Vennlig hilsen
Lone
Reinspikka lureri
Min mor på 85 år gikk på reklamen og kjøpte produktet til Q10 til en sterk redusert pris. Hun forstod ikke at hun da sa ja til et abonnement, hvor hver boks koster 500 kr. Hun får tilsendt 2 bokser i måneden. Det lå ikke noe angrerettskjema med og hun klarte ikke å avbestille dette produktet selv.
Naturhuset opererer i gråsonen. De kan påstå at alt er innenfor lovverket, at de bare glemte å sende skjema, at det er en feil på websiden deres osv. Sannheten er bare at de utnytter alle triks i boken for å gjøre det vanskelig for eldre folk å forstå hva de begir seg innpå og ikke minst å komme seg ut.
27 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei John,
Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss. Vi forstår veldig godt at du reagerer når moren din har hatt en slik opplevelse – og vi beklager oppriktig at dette ble en negativ erfaring for henne.
Vi ønsker at alle kunder, uavhengig av alder, skal ha tydelig og forståelig informasjon før de bestiller noe. Det er selvsagt aldri vår hensikt at noen skal føle seg bundet til et abonnement de ikke ønsker.
Vi vil veldig gjerne undersøke nærmere dersom du eller moren din ønsker det. Dere kan kontakte oss på post@naturhuset.no, så hjelper vi til med å avklare alt og sørge for at det ikke skjer igjen.
Takk igjen for at du tok deg tid til å si ifra – slike tilbakemeldinger hjelper oss å bli bedre.
Vennlig hilsen
Lone
0 stjerner her
0 stjerner her. Som de andre... Skriver
Sendte mld on oppsigelse av abb. Og fikk likevel tilsendt!! Med en tøysemelding"Det stå på din faktura når neste forsendelse....
Rein SVINDEL
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei Reidun,
Takk for at du delte opplevelsen din – vi forstår godt at du ble frustrert, og vi beklager at dette ble en dårlig erfaring for deg.
Vi forsøker alltid å være tydelige på hvordan bestillinger og frister fungerer, men skjønner at dette ikke har kommet godt nok frem i ditt tilfelle. Tilbakemeldinger som din hjelper oss med å gjøre informasjonen enda klarere for kundene våre.
Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive, og ta gjerne kontakt med oss igjen om du har spørsmål. Vi tar slike erfaringer på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre kommunikasjonen rundt abonnement og levering.
Vennlig hilsen
Lone
Har etter diverse kontakter med dette…
Har etter diverse kontakter med dette såkalte firmaet avbestilt produktet MEN enda sender dem ut .
BØR HOLDE SEG UNNA DETTE FIRMAET ....
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei Ole Gunnar,
Takk for at du delte tilbakemeldingen din. Vi vil gjerne undersøke nærmere for å få klarhet i hva som har skjedd. Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss på post@naturhuset.no, så ser vi på saken med en gang.
Vi tar alle henvendelser på alvor, og setter pris på at du gir oss muligheten til å oppklare eventuelle misforståelser.
Vennlig hilsen
Lone
Dette må være tilnærmet svindel!
Dette må være tilnærmet svindel...bla skrive på fakturaen med små skrift enordning tatt ut av luften. Kommer tilbake med mer.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei Jan,
Takk for at du delte erfaringen din. Vi beklager at returprosessen opplevdes som uklar, og skjønner at dette førte til frustrasjon.
Vi forstår at returreglene kan virke uoversiktlige dersom man ikke har hatt abonnement hos oss tidligere, og vi forsøker alltid å gjøre informasjonen om dette så tydelig som mulig ved hver levering.
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi beskjed – tilbakemeldinger som din hjelper oss å se hvor vi kan gjøre kommunikasjonen enda klarere for fremtidige kunder.
Vennlig hilsen
Lone
Grenser til svindel
Grenser til svindel. Sendt utmelding/stopp av abonnement samme dag første pakke var mottatt. Ikke registert hos Naturhuset tydeligvis for de sendte nok en pakke, etter flere mailer og retur av pakke får jeg svar at jeg er slettet som kunde. Likevel får jeg en faktura for returgebyr. Denne blir ikke betalt. Jeg skal ikke ha kostnader for at de har et dårlig system. Og varene, de har null effekt. Det er også verdt å merke seg at de aldri har sendt angrefristskjema. Styr langt unna
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei Lars,
Takk for at du delte opplevelsen din. Vi beklager at prosessen ble frustrerende og jeg håper at saken din ble løst, hvis ikke er du velkommen til å ta kontakt med oss.
Til info sendes lenke til angrerettskjema per e-post, sammen med ordrebekreftelsen.
Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive – vi tar slike erfaringer på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre kommunikasjonen rundt abonnement og levering.
Vennlig hilsen
Lone
Naturhuset bryter angre rettsloven
Jeg kjøpte et par sokker i en pop up reklame for magnetsokker. Ved en feil så jeg ikke avtalevilkårene på kjøpet, så leste på avtalen inne på selve nettsiden. Der var det ikke opplyst om abonnement. Noen uker senere får jeg en ny pakke og blir da oppmerksom på at det er et abonnement. Jeg ber naturhuset på epost om å stoppe abonnementet mitt og opplyser om at jeg da må betale et retur gebyr på 159 kr + fraktavgiften på 129 kr. I følge angrerett loven kan ikke næringsdrivende kreve returgebyr. Saken er meldt inn og naturhuset har fått et klageskjema. Venter nå på en avgjørelse på om de vil fjerne dette gebyret-
Denne saken er 2 år gammel, så tenker at vi legger den og nettbutikken død. Det var ingen service fra dere da jeg tok kontakt og ble for mye styr. Enke løsning hadde vært å betale en enkel retur sum og sende sokkene tilbake. Men dere krevde at jeg skulle betale ca 60% av summen i porto og dille avgift. Kan umulig være den eneste som har gått på limpinnen her og det var ikke nevnt abonnement, det sendte jeg bilde av til forbrukerombudet også.
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de Naturhuset - Hjem
Hei Linda,
Takk for at du delte erfaringen din, vi beklager at det ble en dårlig opplevelse.
Vi ønsker at informasjon om både kjøp og abonnement skal være tydelig og lett å finne før bestilling. Det er aldri vår hensikt at noen skal oppleve overraskelser i etterkant.
Vi følger angrerettloven og Forbrukertilsynets retningslinjer. Ved retur betaler kunden kun porto for forsendelsen – vi tar ikke gebyr for å benytte angreretten - og jeg håper dette ble rettet opp i din sak.
Dersom du fortsatt ønsker at vi undersøker saken nærmere, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på post@naturhuset.no
Takk igjen for at du tok deg tid til å si ifra – slike tilbakemeldinger hjelper oss å gjøre kommunikasjonen enda klarere for kundene våre.
Vennlig hilsen
Lone
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.