NautiBoutique Avis 

SUPER EXPÉRIENCE.
J'ai passé ma commande avec Arnaud, qui m'a tous expliqué pour m'aider à faire le bon choix, adapté à mon cas. Plustard, j'ai reçu ma commande de bien avant le délai prévu, et à un prix inférieur à celui de leurs concurrents.

J’ai eu l'occasion de passer plusieurs commandes sur Nautiboutique et j’ai toujours été pleinement satisfait. De mon cotés les délais de livraison ont toujours été respectés et j'ai toujours eu des informations sur celle-ci. J’ai également eu l’occasion de contacter le service client directement pour obtenir des renseignements complémentaires : l’équipe a toujours été très disponible, professionnelle et serviable. Une boutique en ligne sérieuse et fiable que je recommande sans hésiter.

Commande passée il y a 1 semaine : 0 info depuis.
Quand je demande l’annulation de la commande, « on se renseigne savoir si c’est possible » car n’ont aucune idée de si le colis est parti ou non.
Manque de suivi et de professionnalisme évident.

Afin d’éviter que cela ce reproduise, une mise en garde s’impose.
Le 14 octobre 2024 j’ai une la très mauvaise idée de commander auprès de la société Nauti boutique domicilié village d’entreprise 6 rue Anne Gacon Lot 301 13016 Marseille un nouveau Motorguide pour remplacer le mien.

Des la première utilisation au bout de 15 minutes suite au retour en mode horizontal de l’eau c’est écoulée de la tête.

J’ai donc immédiatement contacté le vendeur pour lui informer de la non étanchéité du produit.

La première réponse que j’ai reçu était assez déroutante:
On m’expliquait comment nettoyer correctement mon moteur, tout en évitant de mettre de l’eau en pression dans l’axe de la tige.

J’ai donc fait une deuxième sortie pour filmer le souci et au bout de 2 minutes l’hélice ne tournée plus. (Fin de la sortie)

J’ai donc recontacté le vendeur pour lui en informé que le moteur était HS.

Il m’a gentillement répondu tant mieux j’ouvre un dossier.
J’ai attendu quelques jours pas de réponse.
Suite à ceux la j’ai dû ouvrir un litige auprès de ma protection juridique
Afin de faire valoir mes droits.

Un mois c est bien écoulé tjs rien.
Le vendeur ayant délégué toutes responsabilités dans la gestion du sinistre auprès de son importateur.
La cause je n’ai pas en vie d’ouvrir de litige en mon nom.
La protection juridique a donc fait mandater un expert en nautisme afin de réaliser une expertise.

L’histoire a bien encore durée 1 moi malgré plusieurs mails de l’expert.
Jusqu’au dernier mail mentionnnent une action en pénale si abesence de réponse sous huitaine.

Comme par magie, le dossier a été reconsidéré suite aux derniers éléments.
Le moteur a donc bien été expertisé à l’entrepôt de l’importateur.

Je vous passe les détails des demandes pour reconditionner le produit chaque semaine différentes papier bulle, sur palette filmé, poids du colis bien sûr, tout cela a mes frais.

Les conclusions après expertise sont les suivantes. Le moteur n’apparaît pas conforme ( vice caché.)

Le vendeur n’étant même pas présent à l’expertise a quand même eu la délicatesse de remettre en cause les conclusions de l’expert.

Suite à cela, l’importateur, a précisé à un remboursement par avoir auprès de la société Nautiboutique.

Afin de ne pas être lésé par l’augmentation du produit et conformément à l’article sur la conformite legale j’ai demandé au vendeur un remplacement du produit.

Sa réponse fut la suivante et assez brève sans formule de politesse :
Le moteur ne se fabrique plus, je procède au remboursement.

Malheureusement, après vérification auprès d’un autre revendeur , il apparaît que ce moteur est encore importé par deux marques dont une souhaitant arrêter.

J’ai fini par recevoir le remboursement du Motorguide presque 15 jours après un deuxième mail de relance de la protection juridique.
Le vendeur a eu encore la délicatesse de ne pas rembourser les 70 euros de frais d’envois pour un produit que je n’ai plus.

Si on fait la synthèse de l’affaire, toujours en cours :
– Nous sommes à plus de six mois, toujours pas de remboursement intégral.
– Les frais engagés pour la préparation du colis, le nettoyage du bateau, aucun remboursement.
– Les frais à venir à savoir, augmentation du produit et frais de livraison sont encore une fois à ma charge.

Petit correctif auprès du vendeur.
Mon ancien moteurguide est bien en panne après 5 ans de loyaux service la tête gps’ayant rendu l’âme
Pour moteur de l'hélice il est toujours fonctionnel
Prix du moteur à l’époque 2050€ prix du changement de pièce 800 euros.
Si on pèse le pour et le contre il me semblait plus judicieux de changer de moteur.

Avant d’être volé de presque 70 euros sur le contrat passé auprès de vos service et dont la loi vous oblige à honorer un remboursement total.

Ps:Pour la société Nautiboutique, je les invite publiquement à contacter ma protection juridique dont ils ont le contact pour toutes notions de diffamation

En réponse à votre commentaire du 22 mai permettez moi de poster une des réponses de l’expert mandatais à vôtre encontre.

Bonjour Monsieur,

Il ne peut pas y avoir d’huile dans la tête GPS et c’est donc bien de l’eau teintée de corrosion qui a coulé lors de la livraison à M. Albanese.

Ceci est la preuve flagrante que la corrosion était présente lors de la livraison et peu importe le délais écoulé (de votre fait) entre l’annonce du problème le 25/10/24 et la date de l’expertise..

Cordialement

Je me permets donc de vous mettre en garde que sans apporter la preuve d’une expertise contradictoire en présence de l’expert chargé de me représenter.
La notion d’une mauvaise utilisation de ma part que vous avancez est une diffamation que je vais rapporter auprès du tribunal.

Vous remerciant par avance.

Des spécialistes très professionnels, qui sont attentifs pour vous conseiller au mieux : au top.

J'ai commandé le 19 mai une balise EPIRB et 6 balises MOB de la marque Ocean Signal. Je n'avais pas encore le numéro MMSI du bateau, que je n'ai reçu que le 27 mai. Nauti Boutique a réussi à paramétrer la balise EPIRB et à me livrer le 30 mai, ce qui était la date limite avant mon départ.
Service impeccable, grande réactivité et compréhension. Merci.

J’ai découvert NaviBoutique car ils proposaient une référence disponible au meilleur prix.
Contrairement à certains avis, j’ai été livré en 48H. Emballage en bon état et matériel conforme à ma commande. Un grand merci à l’équipe NautiBoutique, boutique que je recommande et qui rentre dans mon top 5.
Pour info j’ai commandé une sonde Airmar DST 810.

Bonjour,
Je voulais prendre un peu de temps pour ce message, car c'est ma 3 ème commandes chez vous et je voulais tout simplement remercier,
toutes l'équipes pour les conseils, par message ou téléphone, les remercier pour la patience à mon égard, des pros des vrais (tellement rare du nos jours) ,
j'ai commandé une nouvelle sonde le 01 02, le l'ai reçu à mon domicile le 08 02, je précise que cette sonde n'était pas en stock au moment de la commande ,
Ce délais pour moi dépasse tout les records...
C'est rassurant, et encore merci pour ça
par ailleurs je ne comprends pas les commentaires négatifs que vous avez pu avoir.....
Pour ma part, 5 étoiles car je ne peu pas en mettre plus. Désolé.
Pour finir, si ce message peu rassurer d'autres internaute que moi, allez y les yeux fermés sans problèmes
Bien à vous
Christophe.

Commande passée lundi avant midi et reçu ce matin !
Article emballé avec soin !
Je les avaient contacter pour des renseignement technique. Equipe a l'écoute qui a su me conseiller parfaitement.

Une équipe très aimable et à l'écoute ! A chaque fois que je demande un renseignement ou une instruction spécifique il font en sorte d'y répondre. De plus, les commandes sont facile et rapide via leurs site internet, les prix sont corrects et il y'a surtout un excellent contact avec le service client ! Je recommande et je continuerais de commander sur ce site internet !!

Commande facile et rapide via leur site internet
Prix attractifs et bon contact avec le service client
Parfaitement conseillé et guidé lors de mon achat (pas sur de la référence a commandé)
Commande livrée en 24h et parfaitement emballé

Je viens de commander un circuit imprimé électronique (fragile et cher par définition) pour réparer un bateau se trouvant à l'autre bout de l'Atlantique. Le matériel (fragile et cher je le répète) était simplement mis dans une enveloppe bullée et à traversé la France ainsi. Rien de protégé contre les chocs, les deux faces du circuit imprimé offertes aux aléas des transporteurs... C'est du matériel que je dois installer au Panama pour ensuite traverser le pacifique, je vais devoir en commander une deuxième pièce (ailleurs!) car je n'ai aucune confiance dans l'état de fonctionnement du matériel commandé (fragile et cher) .
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Commande N° 378098 - Wind TX PCB pour girouette anémomètre Raymarine

un peu pessimiste au vue des avis, j'ai appelé à 12h30 pour confirmation du stock et délais de livraison.
j'ai passé la commande à 12h35 reçu le lendemain à 9h00
Donc parfait et très professionnel
Merci

Avant de commander une balise de detresse j'ai eu une information technique par téléphonne et par mail.
La commande est partie le jour même et reçu le lendemain
A réception j'ai appelé pour avoirun complément d'information.

Bonne experience avec le responsable qui est à l'écoute

J'ai fait une erreur dans ma commande de carte Navionics par manque de compétence sur les supports. Yanis et Arnaud ont été à mon écoute et ont traité mon problème sans dommage financier pour moi. Je les remercie vivement pour leur compréhension
Daniel

J’ai commandé un câble adaptateur depuis le 4 juillet qui est disponible en stock nous somme le 12 août commande non livré
Je suis mécontent de leurs services de livraison non respect du délai livraison , frais de livraison livré depuis la France exorbitants 18€72 avec chrono poste au lieu de 4€ pour un poids de moins de 50g pour moi c’est du vole

Attention, prix attractifs mais produits pas en stock.

Tout d'abord un non respect du délai, à chaque relance téléphonique des engagements pris mais non respectés, on vous dit que l'on se renseigne et que l'on vous appelle et si vous vous ne relancez pas vous n'avez aucune nouvelle ET ON NE VOUS APPELLE PAS. Le comble, on m'affirme que l'on a le bordereau de livraison, je fais 100km pour venir prendre le matériel, finalement pour rien car ils ne l'ont pas. Au bout du compte, 3 jours après ils l'envoient par chronopost (je l'avais payé à la commande) on m'affirme que le colis est livré alors qu'il ne l'est pas. On m'affirme que le suivi Chronopost mentionne une livraison à un prénom inconnu et étranger. Je n'ai aucun colis. Le lendemain un chauffeur de bus m'appelle car il a trouvé le colis au milieu de la route et s'est arrété pour le ramasser. J'envoi quelqu'un chez le chauffeur de bus et demande à la personne de lui donner 20€ pour le remercier. Malheureusement le colis a subit des dommages, j'appelle Nautiboutique pour leur en faire part. On me dit simplement que c'est courant chez chronopost et en quelque sorte que çà ne vaut pas la peine de faire une réclamation (le livreur aurait fait un faux...) Le pire on me dit de recommander la pièce HS je demande le prix et on me fait le même prix (même pas un effort, noi d'excuse ! ). Entre chronopost qui utilise des chauffeurs qui font de faux bordereaux de livraison et Nautiboutique qui ne repecte pas ses obligations et ses engagements, il y a un problème.

améliorations : Nautiboutique doit s'arranger pour tenir les délais de livraison et surtout s'assurer que ses commandes peuvent être garanties par leurs fournisseurs. Quand on dit à un client qu'on le rappelle, on le fait.....

Contacté à plusieurs reprises ,bon conseil et bonne communication sur le suivie de ma commande. Je recommanderais sans problémes.

Parfait. Achat d'un sondeur Raymarine et vhf Ray53. Super conseil, super prix et produit délivré dans les temps en période de Covid !!