Neptunbus Avis 

STOLEN LUGGAGE!
We took neptunbus from Malme airport to Copenhagen on May 5th, at approximate 11 pm. We put our big trolley in the down compartment of the bus and startet our drive. There was a bus stop at Copenhagen airport where some people got down and the next stop was next to the trainstation where we got off the bus. When we whanted to get our big trolley from the bus it was no more. We ran out of our luggage. Someone took it out off the bus and went away with it. We asked for the bus company to help us, to find it, but they said that they haven't had this problem before. Police did not helped us so…
The main point is: beware of your goods, do not leave your luggage in the bus without guarding them. They will get stolen so fast and easy as ours were.

We are very happy to use Neptunbus. It is reliable and great service. The travel to Malmo Airport is so much easier with Neptunbus. Please keep up the good service!

Bad service. My flight arriving to Malmo was delayed. While I was waiting already to collect my baggage, I got a call from Neptunbus that the bus was waiting (so I explained I was waiting for my bag), 10 minutes later when I got the bag, I could not see the bus. the call was from a private number and it was outside office hours so I could not even confirm if the bus already left or I simply could not find it. Had to find and pay for alternative transport.

Of course I can't blame the company for not waiting for every passenger in case of delayed flights, but if they could call me when they were waiting, they could also let me know they had to depart, what would be nice to know when you are left at the airport late in the evening before a work day. Also based on this experience, not sure what's the point of providing the flight number at all.

> Wizzair cancels the flight
>> Neptunbus allows the refund but with a 50 dkk administrative fee for each purchased ticket.

Disgusting behaviour and exploiting students trying to get home...
It's a no-go.

Uwaga, brak profesjonalizmu, oszustwo i olewanie klienta, brak kontaktu z klientem i informacji a wręcz informacje mylne wprowadzające człowieka w środku nocy zamiast do Kopenhagi to do Dworca głównego w Malmo. Przewoźnik dowozi klienta do połowy trasy a bierze zapłatę za całą. Całą winę zrzuca na spóźnione lot. Absolutnie odradzam

Top service. Top quality.

Virkelig dårlig oplevelse. Vi kom med fly fra Budapest til Malmø. Vi var der 15 min før bussen skulle gå. Vi rejste tre sammen. Da vi kom kørte der en anden bus 5 min efter, hvor vi ikke kunne være i. Vi satte os derfor ind i den bus, som vi forventede ville køre til tiden. Vi skulle videre fra København og havde orangebilletter til Odense. Vi fik lov til at vente, fordi et andet fly var forsinket. Vi kunne ikke få at vide hvornår bussen kørte og ventede 11/2 time og nåede ikke vores tog. Vi har forsøgt at få pengene tilbage for vores Tog billet, men selskabet svarer ikke på vores henvendelser. Vi var ikke ved køb blevet gjort opmærksom på at vi ville kunne stå i den situation, og den service betyder at man jo ikke kan planlægge sin rejse. De det var temmeligt sent om aftenen kunne vi have risikeret at vi var nødt til at tage et hotelophold, da jeg har et handicap, der gør at jeg ikke kan rejse så mange timer ad gangen
Jeg vil aldrig rejse med det selvskab igen og da de ikke engang gidder at svarer på vores henvendelser, vil jeg på ingen måde anbefale dette selvskab

Vi købte en busrejse fra Malmø lufthavn til København. Da vi ankommer til bussen til tiden, fik vi at vide, at bussen ville være forsinket som følge af forsinkelser på et andet fly, hvorfor vores bus ikke ville køre. Vi havde hverken fået at vide, at vores busrejse, ville være afhængig af en anden flyrejse end den vi selv havde angivet. Ej heller kunne vi få oplyst, hvornår vi forventede at kunne køre. Vi har efterfølgende forsøgt at være i kontakt med selskabet, der når vi snakker med dem telefonisk henviser os til at skrive en mail, som de så ikke vælger at besvare.
Kan bestemt ikke anbefales.

Jeg har nu gjort brug af Neptunsbus en del gange! Det har altid fungeret, og de kommer altid til tiden! Vi oplevede nogle problemer med forsinkelse af fly fra Spanien til Malmø, og kontaktede deres kundeservice få timer før. De var enorm søde, og de ændrede tidsbestillingen.

Chaufførerne er altid velklædte og har ikke oplevet nogle problemer med det. Efter en del forsøg hos andre selskaber, kan jeg varmt anbefale deres professionelle service.

Easy and quick way to order, super nice staff and the busses are always clean and tidy.
Bus drivers are friendly and ready to help with information if your new too Copenhagen or Malmö.

I made a reservation, the next day the driver didn't know about the reservation. We called the same number as the day before and confirmed that we made a reservation.
Now the driver wants more money though.

Bought tickets online.
Got information about changed hours. Without details, though, so I had to figure it out on my own.

I have traveled with this company a few times, haven't encountered any problems so far. Once I was a bit anxious because our flight got a bit delayed, but they waited for the passengers. Price is also good.

Reserverede plads fra deres hjemmeside en uge før hjemkomst.
Efter at ha betalt fik jeg min reservation bekræftet via e-mail.
Når vi så ankommer til Malmø og skal med ”Neptunbus” til København.
Så siger chaufføren at vi ikke er på hans liste, og vi kan ikke komme med … det skulle lige være hvis han fik nogle plader tilbage inden han skulle kører.
Det havde han så og vi måtte selvfølgeligt betale igen.
Jeg har nu henvendt mig til ”Neptunbus” på email med kopi af min ”bekræftede reservation”
Afventer stadig svar fra Neptunbus….

Jeg har benyttet mig af neptunbus' shuttle service ca 20 gange i løbet af 2014. Alle gange var servicen upåklanderlig, ofte med chauffører som taler såvel polsk, engelsk som dansk. Busserne var til tiden hver gang, og hvis jeg havde været sen om at betale, var det ikke et større problem end at ringe direkte til ejeren som tjekkede kontoen og bekræftede overførslen. Pladserne kunne reserveres selv i sidste minut, hvor de satte ekstra busser ind ved behov.

Der til har de smilende, hjælpsomme førere og fantastisk service i form af gratis plads til børn og børnestol. Bussen kører ikke før alle passagerere er kommet på - og man bliver ringet op og det sikres at man ikke bliver forladt grundet forsinkelser, når man ikke er mødt til tiden.

Man kan betale i 3 valutaer (PLN, SEK og DKK) i bussen eller overføre til en konto via hjemmesiden.
Hvis flytiderne varsles ændrede, ændres også køreplanen, hvilket sikrer at man alltid er til tiden.

Jeg har virkelig ikke noget at klage over, og stiller mig uforstående overfor kritikken på TP. Men mon den hårde konkurrence bland selskabene ikke har medført at nogen har interesse af at give dårlige bedømmelser? Just my guess.

Ps. ejeren er alltid at nå på tel. - så det passer simpelthen ikke!

Venlig hilsen,
Sanja

Der har været en del negativ omtale, så keg var lidt usikker da jeg mødte op på hovedbanen i dag. Men busserne holdt der, mit navn var på en seddel, og min kuffert blev høfligt læsset i bilen. Kan varmt anbefales.

Very good service for the price charged.

Fx. 1 Trip from Copenhagen to Malmö airport costs 100 dkk, and it takes about 40 minutes to get there.

Even the brand new minibus looks good.