Networkkuechen Avis 

Das Unternehmen ist wirklich nicht zu empfehlen. Man vertreibt Artikel, die wirklich nichts taugen und übernimmt dafür keinerlei Verantwortung. Wir haben eine Küchenarmatur der Firma Blanco über network Küchen gekauft, wo jetzt nach knapp drei Jahren die Chromschicht abplatzt und Rostflecke entstehen. Das Unternehmen bezieht sich nur auf die Gewährleistungsfrist und ist überhaupt nicht bemüht sich für eine Kulanzlösung einzusetzen und den Hersteller mit einzubeziehen. Also, das zeigt keine Größe und Kompetenz. Also, vorsichtig beim Kauf bei network küchen. Null Empfehlung!!

Meine Erfahrung mit Network Küchen GmbH war leider sehr enttäuschend.

Nach einer verspäteten Küchenlieferung und einem verzögerten Aufbau konnten einige Abluftteile erst deutlich später auf ihre tatsächliche Notwendigkeit geprüft werden. Aufgrund einer baulichen Änderung wurden zwei vertikale Rohrbögen, zwei horizontale Rohrbögen sowie zwei Universalverbinder nicht benötigt. Dabei handelt es sich um Standardteile eines Abluftsystems und ausdrücklich nicht um Sonderanfertigungen.

Auf meine Anfrage zur Rückgabe erhielt ich lediglich den Hinweis, dass die Widerrufsfrist abgelaufen sei. Obwohl die verspätete Fertigstellung der Küche und die notwendigen Baumaßnahmen die Ursache dafür waren, dass die Teile erst später als entbehrlich erkannt wurden, wurde keinerlei Kulanz angeboten.

Besonders enttäuschend finde ich, dass nicht einmal bei unbenutzter Standardware eine kundenorientierte Lösung gesucht wurde. Kundenservice bedeutet für mich nicht nur das strikte Berufen auf Fristen, sondern auch die Bereitschaft, besondere Umstände zu berücksichtigen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.

Wer Wert auf Flexibilität, Kulanz und echten Kundenservice legt, sollte dies bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Das bestellte Produkt hatte als Beipack leider Montage-Clips, die nicht universell einsetzbar sind.
An sich nicht weiter schlimm, aber der Kundenservice reagierte nicht flexibel.
Die Reklamation wurde an den Hersteller weitergegeben und da ist sie heute scheinbar immer noch.

Bestellungen werden zuverlässig, seriös, zügig und korrekt bearbeitet. Vor allem wird man stets über Lieferverzögerungen informiert. Bin zufrieden mit diesem Webshop.