New Line licht en geluid Avis 

Over assortiment, levertijden, service e.d niets dan lof.
- Duidelijke meldingen via mail over de bestelling, bevestiging en eventuele levertijden.
- "Vandaag besteld, vandaag op de post" beleid, dus snel. geleverd
- Duidelijke website, met voorraadindicatie, inclusief importeurinfo.
Maar er zijn tegenwoordig (gelukkig) steeds meer webshops die aan bovenstaande criteria voldoen. Weliswaar was New-line m.i. de eerste met deze features, Goed voorbeeld doet volgen, nietwaar?

Eerlijk is eerlijk, er zijn webshops die meer producten in grotere aantallen op voorraad hebben, maar die paar dagen extra wachten... tja, geduld is nog steeds een schone zaak.

Waarom dan toch kopen bij New-Line?
- De medewerkers hebben veel ervaring en kennis in huis, en zijn niet beroerd om dat met je te delen. Telefonisch of per mail. Maar meestal kun je het antwoord ook op het bijbehorende forum vinden.

- Zowel op het forum als in de (sommige)reviews zijn de oordelen van kwaliteit. Er hangt een vaste kliek van prof's rondom de site en forum, inclusief de eigenaar, die hun mening goed onderbouwen, wat maakt dat ik soms in vertrouwen op hun oordeel een artikel aanschaf.

- Ze zijn eerlijk over hun producten, en dat vind ik echt uniek! Ik ben nog nooit een andere webshop tegen gekomen die eerlijk bij het product zet, als het in hun ogen van slechte kwaliteit is, en wat het dan zo slecht maakt. Daar tegenover zijn ze ook eerlijk positief over goede producten. De "Dré's Choice's" zijn bijvoorbeeld een waardevolle en betrouwbare aanvulling op de website.

- Op één of andere manier hebben de medewerkers de gave vanuit het perspectief van de koper naar hun service en aanbod te kijken, en dat merk je aan hun ruime coulance en het bijstaan met raad en daad.

- De website geeft mij -na enkele jaren klant te zijn- het "disco-toko om de hoek"-gevoel, je loopt er bij wijze van spreken zo binnen, en dan staat de koffie ook nog klaar.. omdat dat gezellig is(volgens de website). Ze doen het niet alleen om zo veel mogelijk omzet te genereren, maar lijken het bevorderen van kwaliteit in de licht-en-geluid branche als hoger doel te hebben.

Bij de meeste webshops heb je te maken met een 'webshop': Het gevoel van zo'n geautomatiseerde website, afstandelijke mailtjes, geen idee met wie je te maken hebt, en alleen maar marketing-geleuter bij de producten (en reviews van de buurjongentjes) en in antwoordmailtjes bij mij meteen de vraag reist of de verkoper het product ooit wel eens in het echt gezien heeft laat staan getest heeft. Want van de doos aflezen kunnen we allemaal. (ondanks de vaak overpositeve productomschrijvingen van merken zelf, snappen de meeste mensen wel dat je krijgt waar je voor betaald, en uiteindelijk niemand voor een dubbeltje op de eerste rij zit, wees daar als winkel dan ook eerlijk over, zoals New-Line).

Er komen steeds meer goeie webshops bij, maar New-Line staat bij mij nog steeds bovenaan. Dit is geen webshop, maar Ambacht in de 21e eeuw.

Wij hebben zeer goede ervaringen met New-line.
Ze hebben een groot scala aan producten tegen redelijke prijzen.
De service is ook meer dan top voor 6 uur besteld volgende dag in huis netjes verpakt en nette bon er bij!

Ook het forum van New-line is super handig mocht je wat willen weten kan je daar o.a. uitgebreide revieuws en nuttige informatie vinden.


Kortom goede service leuke mensen goed bedrijf, Zeker een aanrader!


Nathan

Helaas heb ik minder goede ervaringen met dit bedrijf dan de meeste mensen hier. Ik heb tot nu toe 3 keer een bestelling geplaatst, de eerste keer duurde de levering heel lang, de tweede keer ging alles oed en de laatste keer mistte er verschillende artikelen, new-lin eblijft vol houden dat ze wel verstuurd zijn. Zeker geen aanrader dus.

Met regelmaat materialen besteld bij dit bedrijf, tot nu toe altijd erg tevreden.

Pluspunten:
* Kritische adviezen van de medewerkers, als een product minder van kwaliteit is wordt dit duidelijk aangegeven.
* Foutje of problemen met je bestelling kunnen eenvoudig telefonisch worden opgelost.
* Een forum met veel know-how.

Zeer prettige winkel:

Artikel onverwacht niet op voorraad: beter model geleverd
Uitgebreid advies voor ondeskundigen zoals ik.
Zeer heldere site met eerlijke informatie over de voorraad en levertijden.
Zeer eerlijk/coulant met het afhandelen van garantie gevallen

Super snelle en goede service!

Altijd snel antwoord op mailtjes en er wordt idd met je meegedacht.
Ook altijd alles zeer snel binnen!

Nadat ik een online betaalde aankoop niet kwam ophalen,
werd ik netjes gebeld of ik nog kwam? Anders storten ze het bedrag dezelfde dag nog terug.
Dat doen ze dus ook, 38 minuten later stond het geld op m'n rekening.

Het is voor mij een tijd terug dat ik bij New-Line besteld heb, inmiddels koop ik direct bij groothandels. Mijn ervaringen uit het verleden zijn goed. Voorraden zijn goed, medewerkers weten waar ze het over hebben, bereikbaarheid is goed, reacties op emails zijn to-the-point en effectief, assortiment is groot en wordt continu aangevuld met actuele handel, uitleveringen zijn snel en het forum is een waardevolle aanvulling voor het bedrijf.

Afgaande op reacties uit mijn omgeving is dat de laatste tijd niet veranderd, anders zouden ze in de strijd tussen webshops het onderspit wel gedolven hebben. Kwaliteit wint het uiteindelijk toch.

Kies je voor betrouwbaarheid, meedenken en kwaliteit, dan kies je voor New-Line. Kies je voor het goedkoopste aanbod, dan ga je lekker ergens anders shoppen.

Ik heb al enkele keren iets besteld bij New-Line, en deze bestellingen werden telkens keurig afgehandeld. Ondanks dat het hier toch telkens kleine bestellingen betrof, nam men wel de moeite mij een alternatief voor te stellen voor een product wat niet in voorraad was.
Ik weet dat New-Line niet de allergoedkoopste webshop is in de Benelux, maar ik betaal liever een klein beetje extra voor de extra service en de zekerheid dat mijn bestelling ook correct aankomt.

kom hier al 8 jr en altijd goede service gehad en heb ik nog steeds. goed te vreden over dit bedrijf

Ik bestel al een aantal jaar bij new Line en ik heb er nog nooit een probleem mee gehad.
Producten worden altijd netjes op tijd geleverd, mocht er toch iets niet goed zijn kun je het product terug sturen en dan krijg je zelfs de verzendkosten terug betaald (mits het natuurlijk fout is gegaan buiten je eigen schuld om).
Als je als klant een tip geeft over de bruikbaarheid/compleetheid product wordt dit netjes bij het product gezet/aangepast.

Bij New Line een aantal bestellingen gedaan. De verwerking is goed, snelle levering, duidelijke factuur en persoonlijk contact bij vragen.
Groet, Michiel

New-Line heeft een webshop waar menig ander nog wat van kan leren. Duidelijk omschreven producten, plaats om een product een beoordeling te geven, een uitgebreid assortiment, en scherpe prijzen. Meermaals wat besteld, en altijd snel geleverd.
Ook is het forum (voor professionele licht/geluid gebruikers) een ideale plek om snel informatie te vinden, en om tips/tricks te krijgen voor bepaalde situaties.

Een prima bedrijf die zijn zaakjes goed voor elkaar heeft!
Bestellingen altijd zeer netjes, in orde en zeer snel geleverd.
Alles wat ik bestel komt bij new-line vandaan omdat ik dan weet dat ik er verder geen omkijken meer naar heb.

Een assortiment wat constant uitbreid, duidelijk en overzichtelijke site en een uitstekende service maken deze webshop tot een van mijn favoriete webshops. Spullen worden snel en netjes geleverd. Ook bij vragen krijg je snel en persoonlijk antwoord.

Zeker een aanrader!

Via het (uitstekende) forum heb ik enkele jaren geleden New-Line leren kennen als leverancier van geluid-, licht- en dj-apparatuur. Na een aantal maanden mijn eerste, maar zeker niet laatste aankoop via de webshop gedaan.

De service, kennis en klantgerichtheid is meer dan uitstekend. De eigenaar heeft veel (praktijk) kennis, is (zeer) duidelijk in zijn adviezen en durft daarbij kritisch te zijn op eigen producten en leveranciers.

De informatie en foto's in de webshop zijn duidelijk. Op aanvullende vragen heb ik tot op heden altijd snel en een volledig antwoord gekregen via de e-mail. Kortom een goede en betrouwbare webshop waar ik met vertrouwen mijn (kostbare) apparatuur bestel.

Ik bestel regelmatig gerelateerde zaken bij andere webshops omdat new-line ze niet in hun webshop heeft staan.
Maar keer op keer blijkt dat hun systeem nog steeds onovertroffen is. Van elke stap krijg je automatisch een mail, zitten er zaken tegen dan krijg je een persoonlijke mail.
Kortom, ik ben nog steeds zeer tevreden en hoop nog steeds dat ze hun assortiment verder uitbreiden.

Wat ik bestel komt snel en goed aan.
Geen enorme doos voor een kleine bestelling zoals sommige andere web-shops soms wel doen. Ook rejects worden niet toch nog als nieuw verkocht waarbij het overduidelijk is dat de apparatuur al een keer gebruikt is (bij anderen wel mee gemaakt!)
Levertijd wordt zeer duidelijk gecommuniceerd en via het forum op de web-site en via de mail is er altijd snel reactie.

Het is altijd fijn zaken met ze te doen, ze weten waar ze het over hebben.

Al een aantal jaren klant bij dit bedrijf en enkel positieve ervaringen. Dit om een aantal redenen.

Ten eerste de website die lekker overzichtelijk is en waar met collega's op het forum gediscussieerd kan worden. Ook vooraadinformatie die (bij mij tot nu toe) altijd accuraat is, en wanneer een backorder wel eens lang kan gaan duren wordt dit gewoon duidelijk van te voren aangegeven.

Verzending van de artikelen verloopt altijd zoals afgesproken, en is verder in handen van PostNL wat over het algemeen prima verloopt.

De grootste pluim krijgt New-Line van mij in ieder geval voor de service: ze hebben al diverse reserveonderdelen voor mij besteld voor apparatuur die ik, zelf tweedehands, niet bij hen aangeschaft heb.

Dit is geen 'dozenschuiver', dit zijn mensen die weten waar ze mee bezig zijn en snappen dat een tevreden klant terugkomt.

Ik ben al sinds 2002 klant van New-line, reden is de technische know how die men hier heeft, altijd bereid mee te denken. Snelle en correcte levering. Bereid om net iets meer te doen. Een duidelijke en snelle webshop. Een gezellig forum waar je nog eens wat van opsteekt. Prijzen zijn altijd goed.

klasse!