Newport Avis 

Missvisande bild: beställde ETT golvskydd till piano, inte fyrpack som jag trodde. Fick alltså en fjärdedel av det jag behövde till fyra gånger priset (plus frakt). För att reklamera eller returnera skulle jag betala fraktkostnad själv, lät hellre bli. Pengarna i sjön.

Vi är så nöjda med Newport. Har köpt flera lampor, möbler och annan inredning. Idag skulle vi handla en lampa och såg att en annan butik hade den till ett bättre pris. Jag frågade i chatten hos Newport om de kunde matcha priset och det gjorde de så klart. Vi fick en fantastisk rabatt och är så otroligt nöjda. Tack Daniel på kundservice! Du är bäst som kunde hjälpa oss. Vi kommer så klart att fortsätta välja er på Newport och inreda vårt hem med era fantastiska produkter. TACK! Elena med familj

Beställde en fin relativt dyr lampa på rea. Då det inte kommit någon bekräftelse så kontaktade jag support, mycket trevligt bemött.

Han kollade och lämnade besked att min leverans var försenad med 8v, som plåster på såren skulle jag få 15%. Jag tvekade, då erbjöd han även en pläd. Jag accepterade och skrev. "-så du säger att jag betalar XXXX och får en pläd" - Ja. - Ok, då kör vi på det skrev jag. Sen när han skulle lägga in i systemet så upptäckte han att jag redan fått en rabatt och då kunde inte systemet lägga på en till. Vilket resulterade i att han inte kunde erbjuda mig det han hade lovat. Han erbjöd dock ytterligare en pläd. Jag avbeställde lampan! Håller tummarna för att det kommer en avbeställningsbekräftelse inom kort...

Jättebra produkter och snabb leverans. Shoppar dock där när det är rea, tycker annars dem är för dyra.

Skickade en morgonrock på retur där jag tyvärr själv måste stå för returfrakten. Då Newport ej accepterar att man skickade till ett ombud blev det extra dyrt. 220 kr kostade returfrakten istället för normala 95 kr då man tvingas välja Företagspaket på PostNord (för ett paket som vägde 1.1 kg). Själva morgonrocken kostade 695 kr på rea. För att vara en e-handel 2020 känns det omodernt och ej kundvänlig returhantering. Newport skulle själva kunna avtala returfrakt med PostNord/DHL och sedan erbjuda detta till sina kunder gratis eller åtminstone till ett reducerat pris (de får garanterat bättre priser än jag som privatkund). Slutsats, välj en etablerad/mogen större e-handel (oftast gratis returhantering)!

Fruktansvärtd service! Var i butiken i NK och jag kan inte säga något annat än katastrofal kundkontakt . Vi var där för att köpa sängkläder . Kvinnan som hjälpte oss där var ointresserad och kort i tonen . Hon stannade inte kvar för våra frågor utan gick iväg . Hon var extremt trött på sitt jobb och gav starkt intryck på att hon ville vara vart som helst förutom där. Jättetråkigt att lämna och känna sig tråkigt bemött, speciellt när allt kostar så mycket. Den säljaren var mest otrevligaste och mest nonchalanta säljaren jag mött !!

Bra upplevelse för mina köp via Newport.se. Snabb hantering och personlig service både gällande retur och reklamation.

Fick tydlig information om leveransdatum.
X-tra stjärna till Fredrik och Lisa

Tyvärr tröttsam och nonchalant hantering av reklamationsärende.

Dåligt beskriven vara på hemsidan. Blev besviken på kvaliten av lakanen. Vid retur måste jag själv betala hela frakten?! Blev en riktigt dålig affär;( tog två dagar för att få ett svar från deras kundtjänst

Tumme ned för:
Beskrivning av vara
Kundtjänst
Retur

Bättre kan ni! I dessa tider med onlinehandel

Krånglig returhantering. Istället för att erbjuda förtrycka returfraktsedlar måste kunden boka och bekosta returfrakten själv vilket blir väldigt dyrt. Beställ inte från Newport.

Så dåliga på returer, beställ inte från dom

En URUSEL returhantering. Tar inte returfrakt till ombud Utan man måste köpa retur direkt till Newports dörr!!!! Vilket kostade mig nära 300kr!!! Hälften av varornas värde!
Omodernt och nonchalant. Aldrig mer Newport! Skäms på er!

Sämsta företag någonsin att bemöta kundens samtal Ang retur. Påstår att ordern inte är lagd eller att jag inte finns i deras ordersystem trots att klarna registrerat ordern. Vägrar svara i telefon när de plötsligt lägger på luren
i örat under pågående samtal. Oproffsigt lågt och rutten obefintlig service. Ni borde få en varning!

Beställt handdukar/badlakan via nätet. Fattades peodukt. Värdelöst! Mailat 3 gånger om detta utan svar. Dåligt hanterat mao och mycket nonchalant.

Svag fiber i newport frotté handduk, sprack efter 3-4 användningar. Newport duckar givetvis ansvar. Bara att slänga två hela det. Rekommenderas inte.

Jag kan bara tala för mig och min egen erfarenhet.Idag mottog jag en beställning som inte motsvarade beskrivningen på hemsidan.Jag mailade direkt,fick svar direkt med en ursäkt för att deras hemsida inte var uppdaterad.Jag hade en maildialog,fick erbjudande om kompensation snabbt och allt löste sig till min belåtenhet.Jag är en mycket van privatkund som handlar på internet och jag kan med ärlighet säga att på Newport.se fungerar enligt min egen erfarenhet kundservicen utmärkt.Betydligt bättre än många andra internetbutiker.Jag kan därför bara rekommendera Newport.se mycket varmt.

Otroligt dålig kvalitet på deras säng set. Efter 3 tvättar förlorar de färg o form samt knappar trillar av som är av ett dåligt gummi material. Som sagt du betalar för märket inte kvalitet. Rekommenderas ej att köpa från Newport.

Katastrofalt dålig webbshop. Tagit över fyra veckor att få skickat ett paket. Beställdes i början av december tänkt som julklapp, och har fortfarande inte kommit i slutet av december. Urusel kundservice. Gör dig själv en tjänst och hitta din vara på ett annat ställe så sparar du dig tid och undviker huvudvärk.

Köpte lakan som jag ville returnera. Usel returhantering utan retursedlar och måste betala frakten själv hos ombud. Godkänner bara företagspaket så min retur av ett påslakanset kostade 220kr! Kommer aldrig mer handla hos Newport och avråder andra.
Under all kritik när man bedriver näthandel.

Har tidigare fått varor från Newport i gåva från olika arbetsgivare. Hösten 2019 så kör de en ganska hård kampanj på Facebook för att sälja direkt till privatpersoner. Mitt råd är följande: köp bara varor som du har sett i verkligheten och vet att du verkligen vill ha. Newport har ett rent uselt returhanteringssystem där de inte erbjuder returfraktsedlar. Du som kund måste i stället köpa returfrakt som kontantbetalande kund på Postnord. Newport verkar inte heller ha avtal med Postnord om MyParcel Return vilket innebär att du måste betala för utkörning till dem vid en retur. Att returnera ett påslakanset som kostade 599 kr skulle kosta drygt 200 kr.

Undvik och köp av bättre säljare!