service inexistant , voila un mois jai ecris au support sans réponse et le seul mail de contact est inexistant à l'heure ou l'on parle
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Lisez les avis des autres
Plusieurs années maintenant que j'utilise NextWab. L'arrivée des VPS a été un vrai plus. Cependant, on peut noter l'augmentation tarifaire qui a eu lieu ces dernières années (coût des serveurs we... Voir plus
Le service client s'est fortement dégradé. Toujours pas de réponse à mon mail après plus d'une semaine et une relance. Panel phpmyadmin inaccessible (erreur 404) et envois de tickets support impossibl... Voir plus
Des tarifs extrêmement bas, une équipe et un support technique très réactif ! pour quelques euros vous pouvez disposez d'un vps 100% personnalisable allant du simple site vitrine au jeu en ligne !... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Rue des Halles, 75001, Paris, France
- contact@nextwab.com
- www.nextwab.com
2,3
Bas
39 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rien à dire je recommande.
3 juillet 2020
Avis spontané
Un hébergement au top
Un hébergement au top qui résoud le moindre soucis dans les meilleurs délais.
A recommander fortement, c'est d'ailleurs ce que j'ai fait ;) .
23 juin 2020
Avis spontané
Très bon hébergeur !
Très bon hébergeur !
La puissance et la connexion est présente !
18 juin 2020
Avis spontané
Ma lente agonie avec NextWab
Plus cette hébergeur avance, plus il s'approche du fond du trou dans lequel il a sauté depuis un petit temps maintenant.
Aucun support, 0 réponses, site buggé et tellement incomplet. Le genre d'hébergeur qui fait de l'emballage sans contenu.
Honnêtement, je vantais vos mérites partout. C'est du passé, lointain, très lointain. Pour les clients qui voudraient passer par eux, vous pouvez consulter leur forum qui soulève quelques nombreux problèmes de cet hébergeur. De plus que les derniers avis Google, qui reflètent bien le déclin total cette année de la plateforme.
Le coup du changement de registar et de devoir vous contacter 2 fois (obligatoires chez nextwab, automatique chez TOUS LES AUTRES - pendant ce temps, vous ne pouvez pas couper les serveur et donc vous continuez d'être débité) par vos tickets d'une lenteur aberrantes.
Pas ouf, pas ouf.
=======
Edit suite à la réponse de NExtWab :
Voilà typiquement le comportement que je soulève : NextWab a écrit et donné plus de réponse à la réponse sur TrustPilot que ça ne l'a été durant ces 2 derniers jours. Pire, ils ont répondus en priorité à la réponse sur TrustPilot, qu'aux problèmes que j'essai de faire résoudre en ticket (qui n'est toujours pas résolu d'ailleurs), ça devient très très long.
D'ailleurs vous ne répondez que à la partie Ticket de mon évaluation, comme je l'ai écris : passez voir votre forum, regardez vos avis de cette année, vous comprendrez que la déception à votre égard est un peu plus profonde qu'un client qui à un problème de compréhension avec ses DNS (j'ai résumé votre réponse à ça).
12 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de closed
Bonjour,
Nous sommes désolé pour l'expérience que vous nous remontez...
Comme indiqué lors de nos échanges par tickets, l'enregistrement d'un domaine diffère d'un hébergement de domaine. Vous avez transféré votre domaine auprès de nos services mais hébergé la zone DNS chez un autre prestataire. Le transfert et le renouvellement des domaines sont des services qui sont soumis à une tarification, indépendamment de l'hébergement ou de la gestion de la zone DNS.
C'est pour cela que nous insistons pour nous faire comprendre lorsque vous nous remontez un soucis : nous ne pouvons pas effectuer de diagnostique car vous avez configuré la zone DNS de sorte à ce qu'elle ne soit pas hébergée par nos services. Seul l'enregistrement du domaine est géré
Parfait pour usage simple
Parfait pour usage simple
Mais au moindre problème, le support ne répondant pas aux ticket, vous êtes bien embêtez.
Les domaines ne marche pas en ce moment (25/10/19) n'essayez pas d'en acheter un vs payerez pour rien.
Sinon, les performances correspondent bien.
La protection DDOS ralentira vos serveurs de jeux.
25 octobre 2019
Avis spontané
Très bon service, mais..
J'ai choisis nextwab du fait que l'on puisse choisir notre propre configuration vps. A ce niveau là c'est top, aucun lag, latence, ect... rien à redire
Par contre, à un moment je n'avais plus de quoi payer le serveur et il est donc passé en négatif, a faute de ne l'avoir pas fermé et supprimé. J'ai donc attendu ma paie et en revenant j'ai constaté que mon compte avait été supprimé le jour ou j'allais rembourser les 2€ de dette. Voilà le seul bémol.
à part ça je recommande fortement c: !
1 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de closed
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée face à cette procédure automatique lorsque le solde devient négatif.
Cependant, n'étant pas en mesure avec ce simple avis d’identifier votre compte client de façon certaine, j'ai effectué une recherche avec les éléments que vous exposez et je pense avoir retrouvé le compte client concerné. Si c'est bien celui-ci, le serveur a été automatiquement arrêté le 07/09/19 à 07h08 et supprimé de votre panel client le 21/09/19 à 03h10.
Ce serveur n'a pas encore été supprimé de notre infrastructure, il nous est donc possible de le restaurer sur votre panel client. Envoyez nous simplement un ticket depuis votre panel client et nous procéderons à la restauration de votre serveur en supprimant la dette en cours (et en transférant le solde que vous avez ajouté sur un autre compte Nextwab il y a quelques heures, sur ce compte) , si vous le souhaitez.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer des ajouts de solde avant l'épuisement de ce dernier, vous pouvez également nous envoyer un ticket pour que nous puissions vous accorder un crédit afin d'éviter la coupure de vos services, et vous laisser ainsi le temps d'effectuer un ajout de solde dès que vous êtes en mesure de le faire ;)
Je reste à votre disposition au besoin, en vous souhaitant une bonne soirée
#C_Stephen
L’hébergeur se stop soudain
L’hébergeur se stop soudain, on ne sait pas ce qu’il se passe. J’ai 64 bases de données enregistrés, j’ai une activité que je ne peux pas perdre.
Très bon rapport qualité prix, voilà pourquoi je met des étoiles, mais niveau communication c’est 0.
30 août 2019
Avis spontané
Réponse de closed
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre impression nous concernant.
Nous sommes désolés pour l'incident qui ont affecté nos anciennes offres mutualisées fin Juillet, ayant nécessité des prises en charge particulières, et entrainé des délais de réponses anormaux
#C_Stephen
Depuis quelques mois
Depuis quelques mois, les offres se réduisent de plus en plus. Le minimum est de 3€/mois tandis qu'on était à 0.80€/mois avant. Augmentation de fiabilité d'accord, mais perte des offres les plus alléchantes et de l'hébergement mutualisé. Dommage, ça ressemble de plus en plus à la concurrence :/ !
15 juin 2019
Avis spontané
Réponse de closed
Bonjour,
Merci d'avoir fait remonter vos impressions concernant l'évolution de nos offres.
Nous avons rédigé une documentation visant à éclaircir cette évolution qui présente quelques avantages supplémentaires ( Environnement semi-dédié & privatif ; possibilité d'installer les modules PHP et d'effectuer des configurations personnalisées ; possibilité d'installer l'ensemble des logiciels et paquets Linux souhaités ; possibilité de faire un serveur mail, DNS et MySQL privé si besoin ; etc...). Cette évolution entraine la perte du stockage disque illimité que nous ne pouvons proposer sur nos hyperviseurs et les coûts se situent à un niveau plus proche de ce qui se fait au niveau de la concurrence, tout en conservant une marge de services supplémentaires.
Voici la documentation en rapport avec ce changement : https://www.nextwab.com/infos/hebergement-web/26-remplacement-des-offres-mutualisees-par-les-offres-cloud.html
En vous souhaitant une bonne lecture et restant à votre disposition au besoin
#C_Stephen
Tout est bon chez NextWab !
J'ai eu quelques problèmes qui m'ont obligés d'abandonner mon projet et de clôturer mon VPS, j'ai eu une réponse positive du support et un remboursement m'a été effectué! Merci au support, je remercie et vous conseille d'ailleurs car le rapport qualité/prix est imbattable et on peut même d'ailleurs customiser son propre VPS.
26 février 2019
Avis spontané
Rapport qualité/prix imbattable
Juste le top cet hébergeur, il pratique des prix très bas, un service de tickets ultra réactif, des équipes à l'écoute du client, franchement je ne pouvais pas trouver mieux.
25 février 2019
Avis spontané
L'AMD des hébergeurs web, rapport qualité/prix imbattable !
Des tarifs extrêmement bas, une équipe et un support technique très réactif ! pour quelques euros vous pouvez disposez d'un vps 100% personnalisable allant du simple site vitrine au jeu en ligne !
Y aller les yeux fermés, plus de 3 ans de vps pour ma part, au moindre pépin, je suis dépanné dans l'heure ! (même quand on supprime son propre serveur par erreur :D)
11 décembre 2018
Avis spontané
Parfait !
Une équipe professionnelle, des serveurs de qualité à moindre coût ! Parfait pour vos projets sur internet. Un Support par ticket très réactif ! Allez-y, je le pense vraiment, il est difficile de faire concurrence à Nextwab. Il n'y a pas mieux ailleurs, qualité, équipe professionnelle, compétente, réactive, support, nombreuses options et produits à découvrir.
29 octobre 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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