Norauto Avis 

Bonjour je suis passé changer des pneus ce matin ils mont dit qu'il faut que je change la batterie J'ai demandé de le faire plus tard, quand je suis arrivé à la maison J'ai pas pu redémarrer J'ai cherchais pendant un moment, je me suis aperçu que c'est la cosse et débrancher

Venu chez Norauto Poitiers sud pour changer disques et plaquettes de freins su ma saxo Bic, la réparation à durée plus de 3 jours pour causes d'un étrier droit rouillé. Je ne voie pas d'inconvénient à ce qu'ils le changent, du coup 110 euros supplémentaire... Voiture immobilisée chez pendant cinq jours. Seulement lorsqu'ils remontent les roues ils oublient de me remettre un enjoliveur antivol. Je leur ai demandé de me remettre celui ci, comme réponses il me soutiennent qu'il n'y en avait pas. J'insiste en leur disant que j'étais sûr d'avoir bien quatre enjoliveurs lorsque j'ai amené ma voiture, voyant mon insistance le chef d'atelier m'a simplement dit, je cite "Prenez votre bagnoles et barrez vous, je ne veux pas me prendre la tête avec vous ! Vous faites parti de ces clients qui nous bavent dessus !"... Après toutes ces années de fidélités. Du coup il m'offre des enjoliveurs mais peu importe, l'attitude de ce chef d'atelier en ce qui concerne la relation clients est impardonnable. Il est certain que je me suis "barré" et que je ne retournerai plus chez Norauto Poitiers sud.

Pour ma part,tres bien reçu et prestation pneu très bien réalisé. Rdv l'été le jeudi pour le vendredi, a l'heure. Que dire de mieux. Je suis satisfait.

Déçu, déjà on me fait un devis arriver sur place on me di que les pneu sont plus chère, prix modifié après avoir réclamer puis on me prend une prestation pneu avec changement de valve, c’est flagrant que les valve ne son pas changé et on me di si si c’est bon de tt façon c’est garantie…. Garantie 3 mois mais sur des vieille valve honteux je ne recommande pas !

Ah… Norauto !!! Je souhaite partager mon expérience afin de mettre en garde les futurs clients.

À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment que le but était davantage de faire augmenter la facture que de réaliser uniquement les interventions réellement nécessaires.

Premier exemple : lors d’un bilan de climatisation, Norauto m’indique une pression faible et me recommande une recharge. Trois jours auparavant, la climatisation avait pourtant été contrôlée chez BMW : aucune anomalie, tout était conforme.

Deuxième exemple : lors d’une vidange sur ce même véhicule, on m’annonce que le turbo serait à remplacer en raison de légères traces d’huile à proximité. J’ai préféré demander un second avis chez BMW. Après contrôle, le diagnostic est sans appel : le turbo est en parfait état et ne nécessite aucun remplacement.

Enfin, sur un autre véhicule, je réserve en ligne une vidange avec le remplacement des plaquettes de frein. J’ai renseigné ma plaque d’immatriculation sur le site, il ne pouvait donc pas y avoir d’erreur de référence. La veille du rendez-vous, on m’appelle pour m’annoncer que les plaquettes Norauto prévues ne sont finalement pas compatibles et qu’il faut monter un modèle beaucoup plus cher. J’accepte malgré tout. Le jour du rendez-vous, nouveau changement de discours : on refuse finalement de remplacer les plaquettes au motif que les disques seraient également à changer.

N’ayant pas totalement confiance, je décide de repartir sans faire les travaux et de demander un second avis à un autre garage. Verdict : les disques sont encore en bon état et n’ont absolument pas besoin d’être remplacés.

Après plusieurs expériences de ce type, j’ai perdu toute confiance. Je conseille à tous les automobilistes de ne jamais accepter un devis important sans demander un deuxième avis. Cela peut éviter des dépenses inutiles.

Pour ma part, je ne confierai plus mes véhicules à Norauto.

Très déçue du Norauto de Sète. J’y suis allée il y a 2 mois pour faire remplacer le pommeau de boîte de vitesse de ma 206 . Ils ont refusé de le changer car ce travail ne leur rapporte pas assez d’argent . 😲😲😨. C’est scandaleux .

Direction à fleur de peau, impossible de demander des renseignements s'en nous faire balader ! Je déconseille fortement..
Norauto à Rots on tout compris, ils ont le cense de l'accueil, ils m'ont même conseillé un autre garage. Car malheureusement il ne pouvait pas s'occuper de mon camion !! Quel professionnalisme ça change de Mondeville !

Très décevant et dangereux
Rendez-vous le 9 juillet 2026 pour remplacement de pneus avant + géométrie sur ma Polo.
Après plusieurs appels contradictoires, j’ai récupéré ma voiture à 17h12 sans aucun contrôle. Ce n’est qu’une fois rentré que j’ai découvert qu’aucune géométrie n’avait été réalisée, sans que personne m’en informe.
J’ai roulé 30 km sans le savoir, alors que cela impacte directement la sécurité. Aucune excuse, aucune solution proposée.
Manque total de professionnalisme. À éviter.

Je suis cliente de l enseigne depuis plus de 5 ans et cette année, j y suis aller 2 fois, la première pour recharger la climatisation de ma voiture ou j ai eu carrément le chantage d acheter un produit pour soi disant colmater un fuite dans le circuit sinon il ne faisait pas la prestation ,il m a même etait précisé que ça aurait dû être fait avant ,alors que je suis dans leur fichier client et tous les ans on me recharge la climatisation chez eux!!!!
Pour une autre fois changement d ampoule feu stop, non seulement 40 mn de retard alors qu on prend rendez vous et que c est fait en 10 mn, me dit on...
Sans compter l hôtesse de caisse ce jour qui etait désagréable !
Je vais porter ma clientèle ailleurs,
Climatisation au mois de mai et changement d ampoule au mois de juin de cette année 2026.

Inacceptable aujourd'hui j'avais un rdv pour un équilibrage sur ma golf4 norauto villabé 91 donc je laisse mon véhicule une fois récupéré pour faire le travail demander 10mn après une personne me contact pour me faire savoir que le chef d'atelier ne pourrais pas faire l'équilibrage donc je demande pourquoi et ont me répond que celui-ci à dit que mes amortisseur sont en mauvaise état ensuite ont me dit que c'est les coupelles d'amortisseur et pour finir,que la voiture étais trop rabaisser une blague c'était la 1ere fois que j'entendais une chose pareil
Coupelles d'amortisseur changer il a 6mois renforcé, amortisseur combiné filté changer il y a 8mois hauteur avant 2,5 arrière 2,15 le mec ne voulais pas ce prendre la tête style il fait chaud g assez travailler il fallait rester chez toi alors il ne se prend pas la tête une honte franchement c'est de pire en pire chez certains centre automobile.
Next norauto c'est mort

Norauto Brie Compte Robert
Prévu dans le contrat d'entretient : vidange complète (Filtres et niveaux)
suite récupération du véhicule et contrôle par un professionnel :
- Filtre à huile non remplacé
-Filtre habitacle non remplacé
- Viscosité de l'huile= dégradée
- renseignement de l'ordinateur de bord non éffectué

Ils sont très professionnels.

Aucun soucis avec le Norauto de Cavaillon : 2 visites en 2018 et 2026 pour une révision (vidange moteur + contrôles + recharge clim).
Prise de rv rapide, accueil pro, service sérieux, respect du délai. Pas de mauvaise surprise.

Oublie de resserrer les amortisseurs avant au niveau de coupelles déjà pour les gros travaux J avais lâché l affaire avec eux ensuite même une géométrie ils savent pas et ce jour rdv en ligne 13 h pour changement de deux pneus 14 h la voiture toujours pas faite total J ai demandé à être remboursé norauto adieu vous êtes en dessous de tout

HEURE DE RENDEZ VOUS RESPECTE AINSI QU POUR LA REMISE DU VEHICULE.
TRAVAIL SOIGNE
TECHK LISTE DES ORGANES REALISEE
JE SUIS TRES SATISFAIT

Très bien, bonne communication et bons techniciens.. (Norauto aire sur la lys )

L'équipe est plutôt sympa, mais débordée car le site internet propose des créneaux que l'équipe ne peut pas suivre.

Aujourd'hui j'ai laissé ma voiture pour un diagnostic complet (durée d'une heure trente) et une heure dix après, un équipier m'appelle pour me demander de prolonger la durée d'environ 4h.
J'ai refusé et demandé une restitution et un remboursement immédiat.

Le remboursement a été fait très rapidement. Ma voiture n'a même pas bougé en 1h!! ( à 10h, ils ont déjà une heure de retard).

L'enseigne Norauto plante le planning de ses équipes avec des créneaux impossibles et les équipiers doivent gérer avec les clients, comme ils peuvent. L'équipe m'a dit qu'un diagnostic prend normalement une matinée entière.

L'enseigne est à fuir.

En plus, impossible de laisser un avis sur le site client. Dans le mail de satisfaction envoyé par Norauto, l'email du service client ne peut recevoir de message.

il y a aussi de nombreuses incohérences sur le site.

Distribution faite ce jour sur la Fiat 500 de ma femme, travaux réalisés avec soin. Amabilité de l’équipe et bon conseils.
Je recommande.

ATTENTION DANGER
Norauto m'a monté des pneus non conformes aux préconisations constructeur . Certes, j'ai utilisé ma voiture ... Du coup, ils refusent de les changer .
Une lettre de "l'automobile club du nord" leur a été adressée, demandant une prise en charge. En cas d'accident mon assurance peut ne pas me couvrir , bien sûr, Norauto serait responsable ...Le service clients Norauto refuse de prendre ses responsabilités ... DANGER

Arnaque! Je viens pour charger ma Clim, après diagnostic, il dit que c’est le radiateur de Clim qui est à changer car il y a une fuite. Je paye pour le diagnostic et prends la route des vacances car 8 j pour avoir un radiateur…
Je fais faire la réparation par un mécano que je connais, il change le radiateur et passe la valise et détecte une panne au niveau des câbles du faisceau Clim, ils ont été sectionnés nets en biais par un cutter. J’avais trouvé bizarre car au moment de réceptionner le devis le salarié de l’atelier et celui de l’accueil se parlaient à l’oreille. Aujourd’hui, je comprends mieux… ceux sont des arnaqueurs, un faisceau ca coûte cher. Plus de confiance ni pour eux ni les autres garage, soit c’est mon mari soit un ami