www.nordfjeld.dk Avis 448

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Nordfjeld. Jeg købte en seng, og kvaliteten har levet fuldt ud op til mine forventninger. Sengen er utrolig komfortabel, giver god støtte og har gjort en mærkbar forskel for min søvn.
Derudover var kundeservicen i top. Jeg følte mig godt vejledt, af personalet. Jeg vil varmt anbefale Nordfjeld til andre, der er på udkig efter en kvalitetseng og en god købsoplevelse.

Super god vejledning i butikken, en rigtig god oplevelse.
Vil helt sikkert komme igen som kunde og til enhver tid anbefale butiken til andre.

Vi købte en topmadras hos Nordfjeld til ca. 8.000 kr., som allerede efter 2 dage begyndte at bule nedad i midten. Det forringede både komforten og vores søvnkvalitet.

Nordfjeld sendte folk ud, som bekræftede problemet og tog billeder, men leverandøren har efterfølgende afvist at gøre noget ved sagen.

Det er uacceptabelt, at man står tilbage med en defekt vare uden løsning i denne prisklasse. Vi overvejer at tage sagen videre til Forbrugerklagenævnet.

Vi kan derfor ikke anbefale at købe topmadrasser hos Nordfjeld.

Vi købte i august 2025 en Tempur kingsize hos Nordfjeld i Odense.

Super behagelig og professionel rådgivning fra vi første gang besøgte butikken, og frem til vi besluttede os for at købe.

Ingen pres fra sælgerens side. Vi følte os set og hørt som kunder, og blev rådgivet i forhold til valget. Fik forhandlet en super pris som vi er yderst tilfreds med.

Montering og levering var som aftalt i oktober måned, og forløb gnidningsfrit.

Bedst af alt - vi har købt en seng som vi sover fantastisk i, og har gjorde det fra den første nat.

Tak for en god handel.

Jeg købte en seng hos Nordfjeld og må understrege at mine 2 stjerner IKKE handler om service og vejledning i butikken, de ansatte var SÅ søde.

Jeg fandt desværre ud af at mine madrasser var for hårde. De kunne ikke byttes eller returneres, så jeg måtte købe 2 nye madrasser og har nu 2 madrasser stående pakket ind i stuen, jeg ikke kan komme af med (det er ikke jeres skyld jeg ikke kan sælge dem, men det er stadig frustrerende)
Jeg har, siden jeg købte sengen, haft enormt ondt i ryggen, endda også ved skift til nye madrasser. Men jeg har opgivet at kunne gøre med ved det, andet end at skulle forsøge at sælge min seng og købe en helt ny et andet sted, så som det er nu, lever jeg bare med det.

Jeg ville ønske at i havde en prøveperiode eller nogle lidt mere bredt favnene bytte/retur regler. Som et sengefirma der ved, hvor længe det kan tage at vænne sig til en ny seng, synes jeg det er nogle meget ærgerlige regler i har. Og at det skal være særlige mærker eller størrelser, før at man har x antal dages retur og bytte.

Jeg har desværre sovet dårligt og haft ondt i ryggen siden foråret, hvor jeg købte denne seng, og det ærger mig at jeg nu ikke kan se mig ud af, at skulle finde en løsning.

Tak til jeres søde ansatte for at være imødekommende og rare ved alle kontakter. Men jeg må desværre indrømme at næste gang jeg skal købe en seng, bliver det ikke hos Nordfjeld.

Bedste butik oplevelse længe! Sikke en service og ekspertise.

Stor anbefaling til at købe din næste seng her.

Super fed oplevelse ved mit senge køb. Yderst kompetent sælger, som lod mig hoppe rundt i alle sengene og lyttede til mine behov. Har fået den bedste seng med tilbehør- sover som en baby. Så bedste anbefaling herfra - og et sted jeg kommer igen.

Jeg har lige købt super lækre dyner og hovedpuder i Nordfjeld, og sikken en god og meget venlig service de gav. Personalet har en stor faglig viden på de produkter de sælger i butikken. Overvejer snart at købe ny seng, så det bliver helt sikkert i Nordfjeld jeg handler igen. Tak for en god oplevelse i butikken🤩🤩🤩🤩🤩🤩. Vh. Nanne

Super god oplevelse med Nordfjeld. En rigtig flot butik og rigtig imødekommende personale.
Har fået en rigtig god seng gennem Nordfjeld, og har aldrig sovet bedre end jeg gør nu.
Jeg varmt anbefales!

Min farbror og tante, begge over 80 år, købte for cirka et år siden en seng hos Nordfjeld. De opsøgte butikken for at få professionel rådgivning og blev anbefalet at købe en seng på 140 cm.

Det har imidlertid vist sig, at denne størrelse på ingen måde har fungeret for to ældre mennesker. De har i mere end et år haft store problemer med søvnkomforten. Butikkens eneste løsning har været at sælge yderligere madrasser til sengen, hvilket blot har gjort et i forvejen dyrt køb endnu dyrere – uden at løse problemet.

Det skal understreges, at sengen ikke er af dårlig kvalitet, men rådgivningen har efter min vurdering været helt utilstrækkelig og uansvarlig. To ældre kunder burde aldrig have været anbefalet en så smal seng som løsning.

Situationen er endt med, at min farbror og tante har måtte give sengen videre til mig og i stedet købe en helt ny seng hos et andet firma.

Jeg deler denne oplevelse, da jeg finder det vigtigt at påpege, at problemet ikke ligger i produktet, men i den rådgivning, der blev givet, og de ekstra omkostninger det har påført to ældre mennesker, som i god tro fulgte butikkens anbefaling.

Bedste service og rådgivning.
Ved kompetent rådgivning fandt vi dobbelt sengen, som både jeg og hustruen lå perfekt i, med forskellig hårdhed til os hver især.
Vi endte med at købe senge til vores børn også og fik en rigtig god pris.
Tilmed bliver sengene leveret og sat op.
Næste gang vi skal have seng, så bliver det helt sikker her igen.

Professionel og rar service med kvaliteten i top!

Jeg fik leveret en seng fra Nordfjeld hvor deres enorme fleksibilitet gjorde det nemt at få levering og opsætning passet ind i mit hjems travle hverdag.
Igennem hele salgs processen var sælgeren med og gav input til hvordan man kan vælge om det skal være hård eller blød madres.

Vil klart anbefale dem!

I butikken blev jeg mødt af en venlig og hjælpsom medarbejder som tog sig tid til at lytte til mine behov og guidede mig igennem de forskellige muligheder og ønskede at sikre, at jeg fik den helt rigtige løsning. Kvaliteten er i top, og jeg kan allerede mærke en kæmpe forskel på min nattesøvn.

Jeg kan varmt anbefale Nordfjeld til alle, der ønsker både god service, høj kvalitet og en seng efter ens behov.

Har handlet flere gange hos nordfjeld - altid professionel service.

En fantastisk rådgivning om nye dyner og hovedpuder, som vi er super glade for i familien. Som altid en dejlig og behagelig oplevelse, og super kundeservice. Vi vender tilbage hver gang.

Jeg kan varmt anbefale Nordfjeld, hvis du er på udkig efter en seng i høj kvalitet. Vi har været utrolig tilfredse med vores køb, og servicen levede fuldt ud op til forventningerne.

Tak for fantastisk hjælp og service. Jeg var forbi Nordfjeld for at få hjælp til en ny seng, som jeg iøvrigt ikke har nogen viden om. Jeg blev mødt af Laura, som fandt et udvalg af senge og kunne vejlede. Vi fandt frem til drømmesengen, som heldigvis kunne bestilles i den ønskede farve. Den lever absolut op til mine forventninger og sådan en god service ser man sjældent!

Tusind tak for en super god vejledning og fantastisk service.
Jeg elsker at handle hos jer, og er virkelig glad for jeres ekspertise og indgående kendskab til jeres produkter.
TAK

Jeg har købt to topmadras ser i Odense, og har i den forbindelse været i kontakt med butikken nogle gange.
1. gang: Da jeg kom for at handle, havde jeg en god oplevelse med Martin, der var flink og rar.
2. gang: Da jeg skrev og ændrede min ordre fra én stor til to enkelte madrasser. alt var fint.
3. 4. og 5. gang: Hvor folk fra butikken ringede for at fortælle mig, hvornår jeg kunne forvente, at madrasserne ville være i butikken (ikke lige helt styr på, hvem der ringer til kunden).
6. gang: De ringer og fortæller, at den nu er i butikken.
7. gang: Jeg henter madrasserne og en venlig ansat hjælper med at bære dem ud i bilen. Pænt af hende.
8. Jeg ringer da jeg har sovet på den ene madras halvanden nat, da de smerter jeg har haft ved at ligge i min gamle seng er vendt tilbage omgående efter at have sovet på madrassen. Den er den tidligere hjælpsomme kvinde, der tager telefonen, og hun er overhovedet ikke interesseret i at lytte/høre min fortælling. Hun begynder nærmest omgående at afbryde mig og fortælle mig, at det tager tid at vænne sig til en ny madras og, at det ikke kan skyldes topmadras den, da "der ikke er noget komfort i den". Jeg spørger efter lidt tid med gentagelser af dette efter, hvornår Martin som jeg købte sengen af, er tilbage. Dette får kvinden til at tilbyde mig at tale med hendes chef, hvilket jeg siger ja til.
Der er lidt ventetid, hvor telefonen er mutet, og herefter kommer butikschefen i røret. Det er meget tydeligt for mig, at kvinden lige har brugt mellemtiden påser informere butikschefen om sagen, for jeg når dårligt at begynde at snakke før han også afbryder og giver mig samme remse om at vænne sig til noget nyt. Da jeg bliver lidt skarp i tonfn lukkes det mig at få fortalt, at jeg kun har ligget halvanden nat på den ene madras, og at den anden kun er pakket ud, men overhovedet ikke er brugt. Vi får her en snak, hvor jeg fortæller, at jeg før har oplevet at have returret i 30 dage på en topmadras. Her fortæller butikschefenmig, at det har man ikke mere nogen steder, og at det blev yderligere skærpet under corona (det lød ærlig talt, som noget han lige fandt på). Da jeg spørger til muligheden for at returnere den, der ikke er ligget på overhovedet fortæller butikschefen, at hvis en madras overhovedet er pakket ud, så tager de dem ikke retur. Og igen må jeg sige, at det lyder som noget, han selv har opfundet.
På den seddel, der følger med madrassen står følgende under punktet om returret: "Ved returnering af en vare hæfter køber for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen men ikke tage den egentlig i brug".

Da jeg vågnende på nat nr. 2 med smerter, skyndte jeg mig at lægge madrassen væk og krydsede fingre for, aui det ikke ville tælle mere end hvis jeg havde væltet forbi butikken nogle gange og prøve madrasser. Men når butikschefen så samtidig insisterer på, at man skal give det noget tid at vænne sig til den, så er det jo svært kun "at prøve den som i butikken".
Ang. min anden madras, som KUN er pakket ud og på ingen måde "prøvet som i butikken", ja der går butikschefen så imod Nordfjelds egne forretningsregler og bilder mig ind, at jeg ikke har ret til at returnere den, bare fordi, den er pakket ud.

Én gang Nordfjeld ... og så aldrig mere...

Så fik vi vores nye Jensen seng det er bare en drøm og sove i mange tak for den gode service vi fik til at vælge seng i er bare så dygtige og profesonel