Jag trodde att detta skulle vara ett bra företag och de var miljömedvetna. Men kundmedvetna är de inte. De använder ROPO inkasso, som skickar påminnelseavgift redan innan man har fått originaltäknin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mycket vänligt, informativt och konstruktivt samtal med kundtjänst. Har problem med att logga in på appen och avvaktar besked. När det gäller Nordic Green Energy's elpriser, så blir jag glad varj... Voir plus
L'entreprise a répondu
Måste ha varit det sjukaste jag varit med om. Elhjälpen ringer upp min mamma som har halvdålig svenska. Lyckas få min mamma skriva på en fullmakt där de binder henne i fem hela år. Mailet på avtalet f... Voir plus
L'entreprise a répondu
HADE ENERGI 2 OCH BLEV DEBITERAD 3 KR OCH 64 ÖRE KILOVATTEN FAKTURAN VAR PÅ 18 000 DÅ DET EGENTLIGEN SKULLE KOSTAT 75 ÖRE AKTA ER SOM ÖGAT FÖR ENERGI 2 MEN SEN TITTADE JAG EFTER AND... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
På Nordic Green Energy gör vi det enkelt för våra kunder att välja förnybar energi och ta kontroll över sin elförbrukning. Genom smart elförbrukning och satsning på förnybara energikällor, kan vi minska vårt klimatavtryck och göra en god gärning för framtida generationer. Ända sedan starten år 2000 har vi strävat efter att erbjuda privatkunder, företag och offentlig sektor konkurrenskraftiga elavtal med el från sol, vind och vatten. Att byta till förnybar el är en investering för både dig och miljön. Teckna ditt elavtal idag på www.nordicgreen.se.
Coordonnées de contact
Katarinavägen 20, 11645, Stockholm, Suède
- 08-20 51 00
- info@nordicgreen.se
- www.nordicgreen.se
3,9
Bien
524 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trevligt och kunnigt bemötande
Trevligt och kunnigt bemötande!
Pausmelodin vore bra om ni bytte ut mycket jobbig att lyssna på!
25 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej! Tack för ditt omdöme. Vad kul att höra att du fått bra hjälp. Vi ska framföra din åsikt om pausmelodin. :) Vänliga hälsningar Nordic Green Energy
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej! Tack för ditt omdöme. Det glädjer oss att du är nöjd. Vänliga hälsningar Nordic Green Energy
Handläggarna är vänliga och har tålamod…
Handläggarna är vänliga och har tålamod och snabbar inte på så man blir stressad
Väldigt trevligt bemötande
25 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej! Tack för ditt omdöme. Vad kul att höra att du fått bra hjälp. Vänliga hälsningar Nordic Green Energy
Har varit så otroligt mycket strul med…
Har varit så otroligt mycket strul med felaktiga fakturor som aldrig blir rätt. Bollar bara ärendet vidare till nätleverantören men fortsätter fakturera. Har varit problem från november till nu (april).
25 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej! Tack för din kommentar. Vi beklagar att du haft problem med felaktiga fakturor. Om det här är ett problem som kvarstår, rekommenderar vi dig att kontakta kundombudsmannen@nordicgreen.se. Vänliga hälsningar Nordic Green Energy
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Carina! Tack för ditt omdöme. Vad kul att höra att du fått bra hjälp. Vänliga hälsningar Nordic Green Energy
Hej Nordic Green
Hej Nordic Green,
Jag bestrider eran senast utskickade faktura
Enligt el2012N paragraf ''5.7 Om kunden ingått ett tidsbestämt avtal och i förtid bryter detta genom att ingå ett nytt avtal med ett annat elhandelsföretag ska kunden ersätta det tidigare elhandelsföretaget. Denna ersättning får motsvara högst vad företaget kan visa sig förlora under avtalets återstående löptid''.
Ni har fakturerat mig 180 tusen kronor vilket inte motsvarar eran förlust men istället hade motsvarat eran vinst om jag förblev kund hos er. Ni måste kunna bevisa hur ni har fått fram den summan.
Jag bestrider även hela avtalet då ni inte höll eran del av avtalet. Ni utlovade mig en prissäkrat pris som aldrig stämde överens med fakturorna utan ni fakturerade mig trippelt så mycket som jag hade förbrukat och enligt punkt 3.3 i el2012n''Fakturering ska ske uppmätt mängd överförd el och ska ske åtminstone varje kvartal.'' Ni har fakturerat mig på min förbrukning + på eran uppskattade prissäkring vilket strider mot el2012n. Den uppskattade förbrukningen var även felaktig då det inte stämde överens med nätbolagets mätning vilket ni har möjlighet att plocka fram.
Ni har överfakturerat mig cirka 30 tusen kronor under avtalstiden och har aldrig dragit av beloppet på förbrukningen.
Jag kommer även ta detta vidare med energi marknadsinspektionen samt hallå konsument då jag är en (enskild firma så omtalas jag av samma rättigheter som en privatperson)
Den tors 6 apr. 2023 15:32Yaser Sweden
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Yaser, Tack för ditt meddelande. Vad jag kan se så finns redan ett pågående ärende gällande ditt elavtal hos kundservice. Vi följer avtalsvillkoren kring lösenavgift för avtal som bryts i förtid. Om du har fler frågor så rekommenderar jag dig att ta kontakt med kundservice. Vänliga hälsningar, Lena / Nordic Green Energy
redovisning för el förbrukningen
jag använder er redovisning i min dagliga el förbrukning då jag kan se vilka maskiner och elförbrukare i fasigheten som dra mest jag kan alltså köra maskiner på nätet när det är lågpris och kan styra vilka maskiner som skall gå minder ett mycket bra sätt och det är en av dom orsaker som jag valt ert företag sedan kanske ni inte betalar mest för min egen producerade el och att ni inte har dom billigaste priser på elen dom extra påläggen stör mig
23 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Göran! Tack för ditt omdöme. Vad bra att du nyttjar dygnets billiga timmar för din elförbrukning. Vänliga hälsningar Lena / Nordic Green Energy
Det gick snabbt att komma fram!
25 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej! Tack för sitt fina omdöme. Vänliga hälsningar Lena / Nordic Green Energy
Jättebra energi leverantör, men dåliga nya avtal...
Ni har varit en suverän energileverantör!, support/kontakt är strålande !
Men nu överger ni alla avtal med fast elpris, så jag kan inte längre välja er, tyvärr, jag tycker det är synd, tragiskt.
25 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Torben! Tack för din kommentar. Elmarknaden har förändrats och varit minsta sagt turbulent det senast året. Det är svårt med fördelaktiga fasta elavtal för både konsumenter och elhandelsbolag. Däremot har vi ett mixavtal med hälften rörligt och hälften fastpris. Jag rekommenderar dig att kontakta kundservice för aktuella priser och information. Telefon: 08-20 51 00. (Öppettider: mån och ons: 9-17, tis, tors och fre: 9-16.) Vänliga hälsningar Lena / Nordic Green Energy
Jag fick ett bra bemötande och svar på…
Jag fick ett bra bemötande och svar på mina frågor.
25 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Ingemar! Tack för ditt omdöme. Vad bra att du fick hjälp från kundservice. Vänliga hälsningar Lena / Nordic Green Energy
Trevlig personal att prata med
Trevlig personal att prata med! Men väntetiden var extremt lång, det måste ni göra något åt! Jag väntade nästan 40 minuter och det är inte acceptabelt!!
23 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Maja, Tack för ditt omdöme. Jag beklagar att du fått vänta i telefonkö. På grund av läget på elmarknaden har vi haft ett högt tryck på kundservice. Vi har stärkt teamet och börjar gå tillbaka till normala svarstider igen. Vad bra att du fick hjälp med ditt ärende. Förhoppningsvis har vi vanliga svarstider och lika bra service om du behöver kontakta oss igen. Vänliga hälsningar, Lena / Nordic Green Energy
inkassokrav med passerad förfallodag
inkassokrav med passerad förfallodag. Försöker att komma i kontakt på telefon men stört omöjligt har ej heller fått svar på epost efter12 dagar. Betalar fakturan omgående till Nordic green men får ytterligare inkassokrav. Fortfarande omöjligt att komma fram på telefon, uselt företag!
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Susanne, Tack för din kommentar. Jag tycker att det här låter allvarligt. Det kan bero på ett tekniskt fel i samband med övergången till vår nya fakturaleverantör. Jag kommer att be kundservice kontakta dig så snart som möjligt. Vänliga hälsningar, Lena / Nordic Green Energy
Jag blir lurad av er medhjälpare
17 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej! Tack för din kommentar. Jag beklagar att du är missnöjd. Jag rekommenderar dig att skriva ett mejl med en förklarande redogörelse av vad som har hänt till kundservice@nordicgreen.se. Vänliga hälsningar, Lena / Nordic Green Energy
Ros och 5 stjärnor till Kristina på…
Ros och 5 stjärnor till Kristina på kundtjänst.
Ris och 0 stjärnor för otroligt lång väntetid. Hur är det möjligt att ha hela tiden plats nr 3 i väntekön i 17 minuter?!! lade på luren. Efter 10 minter försökte igen och väntade i över 20 minuter från plats 5 i kön innan äntligen fick kontakt med en super trevlig, kunnig och hjälpsam dam - Kristina. Lösning: anställ fler personer som kan svara i kundtjänst eller lämna realistiska uppgifter om förväntad kötid.
19 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Maria! Tack för ditt omdöme. Vad bra att du fått ett så bra bemötande från Kristina på kundservice. :) Vi har haft ett ovanligt högt tryck på kundservice och jag beklagar verkligen det. Nu verkar det dock lättat och vi har även stärkt teamet. Vänliga hälsningar, Lena / Nordic Green Energy
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Olle Jonny! Tack för ditt omdöme. Vad kul att du är nöjd. Vänliga hälsningar, Lena / Nordic Green Energy
En telefonkö på över en timme för att…
En telefonkö på över en timme för att få prata med er är nye acceptabelt.
13 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Meit, Tack för ditt omdöme. Vi har haft en ovanligt hög belastning på kundservice den senaste tiden. Jag beklagar att du fått vänta i kö men hoppas att du fick ordentlig hjälp med ditt ärende. Vänliga hälsningar, Matilda / Kundservice
Dålig företag
13 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej, Tack för din kommentar. Vi är såklart nyfikna på vad du upplever som dåligt. Kontakta gärna kundservice@nordicgreen.se och berätta mer. Jag önskar dig en bra dag! Vänliga hälsningar, Matilda / Nordic Green Energy
Vem har fått pengarna ?
JA VAD HÄNDE ? ? ? ?
Har betalat en faktura på 3914,00 kr. Denna faktura skulle inte vara betald till Er. Men på grund av olika omständigheter: Bytt Elbolag, Er snabbhet av att kräva kravbelopp + fakturerings avgifter betalades denna.
Sedan när jag äntligen kom fram på telefonen till Er ordnade all upp sig. TRODDE JAG ? !
Lämnade Bank och kontonummer som även repeterades av kvinna i Er organisation.
MEN....... inga pengar kom tillbaka till mig ?
Ringde då upp Er igen. Dax för nästa kalldusch.
Bad vederbörande läsa upp vart pengarna hade skickats. Rätt bank MEN till ett annat Clearings nummer och ett helt annat konto nummer.
Alltså annan BANK ? ?
13 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej, Tack för din kommentar. Jag tycker att det du beskriver låter allvarligt. Jag rekommenderar dig att skriva ett mejl med alla detaljer till kundombudsmannen@nordicgreen.se. Vi värnar om våra kunder och vill självklart reda ut detta. Jag önskar dig en bra dag! Vänliga hälsningar, Matilda / Nordic Green Energy
Trots att jag var irriterad över att…
Trots att jag var irriterad över att Nordic Green hade för
tredje gången detta år skickat en faktura med ett antal kWh vilket är fel enär jag inte har använt någon el i mitt sommarhus.Handläggaren Åsa skulle kontakta min nätleverantör och hon skötte samtalet på ett proffsigt sätt
11 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej Britt, Tack för ditt omdöme. Jag beklagar att något hänt med din faktura. Vad skönt att du fick bra hjälp från kundservice. Jag önskar dig en bra dag! Vänliga hälsningar, Matilda / Nordic Green Energy
Tråkigt tråkigt tråkigt
5 avril 2023
Réponse de Nordic Green Energy Sverige
Hej, Tack för din kommentar. Vi är såklart nyfikna på vad du upplever som tråkigt. Kontakta gärna kundservice@nordicgreen.se och berätta mer. Jag önskar dig en bra dag! Vänliga hälsningar, Matilda / Nordic Green Energy
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.