NEXECOM Avis 

Super
J’adore le lien internet avec l’ordre de passage de la tournée du livreur.
Livraison nickel en temps et en heure conforme à ce qui été annoncé et aucun défaut sur le colis.
Merci au livreur

Carton éventré. Heureusement l'article n'était pas fragile point pas d'autres commentaires.

Achat sans problème. Commandé hier, reçu aujourd'hui. Chauffeur très sympathique.

Absolument parfait. Service de qualité et délai de livraison très rapide. Un grand merci à Rachel pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement.

Super communication livreur au top

Le livreur a été serviable, il m'a laissé le temps de me déplacer car en ce moment j'ai un problème à une jambe. Merci à lui de ne pas m'avoir pressé.

Bonne surprise. Livraison avancée, livreur souriant et poli. Le top. Merci à toute l'équipe.

Livreur très agréable, qui frappe a la porte ou appel pour être sûr.
Colis livré carton comme neuf.
Plus qu'à tester mon stérilisateur.
Ps : contrairement a son collègues du mois de mai qui déposait un avis de passage disant qu'on étais absent, alors qu'on attendait le colis.

Un bon suivi. Livraison rapide.
Le chauffeur très sympa.

Livraison rapide, colis très bien emballé, produit bien choisi, désserte pour plancha LIVOO.
Facile à monter, même à presque 80 ans et malvoyant.
Merci NEXECOM pour le choix de votre fournisseur.
Désormais je regarderai si NEXECOM distribue ce que je souhaite avant de chercher sur d'autres plateformes.

J'ai commandé une plaque de cuisson Beko chez eux, via Rue du Commerce. La plaque a été livrée avec un défaut de fabrication évident (bord médian enfoncé) rendant sa pose impossible : la menuisière a refusé de poser la plaque. Malgré les photos envoyées montrant clairement l'enfoncement et le défaut de planéité, Nexecom a refusé toute prise en charge, alors que le colis et l'emballage étaient intacts (impossible de voir le défaut avant la pose donc).

Livraison d'un colis avec deux accessoires manquants. Je vous contacte dès le lendemain puis vais à la poste pour retourner le colis. là on m'informe qu'il faut que je paye plus de 20 € ce que je ne peux accepter car pas responsable. De surcroît, la prise en charge des frais de retour devra être automatique comme beaucoup de sites dans le délai de rétractation de 14 jours. Je patiente 5 ou 6 jours avant une réponse qui me rappelle à l'ordre sur le délai de 48 heures pour signaler un tel problème.
Je remplis le formulaire idoine est fourni une photo. Je patiente toujours et encore avec la livraison d'un aspirateur qui ne motive pas pour recommander la marque... 😓
Dans l'attente d'une issue favorable rapidement, j'attends votre réponse

Parfait et le livreur a été très professionnel

Mon expérience met surtout en lumière un problème de processus.Quelques heures après ma commande, j'ai exercé mon droit de rétractation. Celui-ci n'a pas été pris en compte immédiatement au motif que la commande était déjà engagée dans le processus logistique. J'ai donc dû attendre la livraison pour refuser le colis, alors que ma décision avait été communiquée bien en amont.Une retenue de 60 € a ensuite été appliquée au remboursement, ce qui a nécessité de nombreux échanges avec le vendeur, puis l'intervention de Leroy Merlin. Le remboursement complet a finalement été obtenu.Je salue la résolution finale du dossier, mais je pense qu'une amélioration des procédures de traitement des rétractations et une meilleure coordination logistique éviteraient ce type de situation aux futurs clients.

Parfait.
Livraison en temps et en heure dans un endroit pourtant reculé.

Parfait rapide efficace merci beaucoup

Livraison rapide. Livreur sympathique.

Achat via le marketing place Darty.
Le suivi de commande avec le transporteur était incompréhensible.
Je n'avais pas d'information de livraison, voire des informations erronées.
2 jours bloquée à la maison à attendre un colis qui n'est pas arrivé.
Des heures d'échanges par téléphone et mails pour avoir des informations.
J'ai fini par retrouver mon colis sur un plateau logistique à proximité de chez moi et je suis allée le chercher moi même.
Je me suis sentie baladée par le "service client".
J'appréhende fortement si besoin du SAV.
Je ne recommanderai pas chez les nouveaux Marchands/Nexecom

Refus de reprise d un matériel non conforme