Novasol Vacances Avis 

Location Bretagne aout 2026:
Apres plusieurs messages pour signaler le manque de proprete de notre logement à notre arrivée, il nous a été confirmé que notre demande avait ete prise en compte mais que rien de plus ne serait fait. Malgré l'envoi en temps et en heure de photos et d'explications à l'appui.
Nous sommes arrives dans notre location dimanche soir où nous avons trouvé les 2 containers à poubelles des précédents locataires remplis, des bouteilles de bières en verre déposées par terre et que nous avons du jeter.
Si le ménage a été fait, il l'a été que tres succinctement. J'ai dû nettoyer les sanitaires, la douche, la cuisine, la terrasse et j'en passe, ainsi que vider les bouteilles de verre des précédents locataires laissées par terre.
La moindre des choses aurait été un geste commercial de la part de Novasol ou le passage à nouveau de quelqu'un pour realiser un ménage correct mais rien n'a été fait en ce sens.
Ah si, Novasol m'a répondu que tout avait ete fait et qu'ils étaient désolés que nous ne soyions pas satisfaits...
Je ne passerai donc plus par cette plate-forme à lavenir et ne la recommanderai pas à mon entourage.

Plusieurs appels. Demande de rappel automatique. Rappels et mon téléphone sonne une seul fois. Et puis rien. Parfait pour ne pas répondre au client et dire qu'on a rappelé.
Demandes multiples en français à chaque appel. Uniquement des réponses en anglais ou espagnol ou autres.... Heureusement que je suis bilingue anglais pour m'en sortir.
Aucune info claire sur les questions posées (notamment sur l'usage des chèques ANCV). J'attends encore le rappel de la personne qui aurait l'info...
Un email reçu avec des infos incomplètes et pas du tout claires. Je relance 2 fois suite à cet email et toujours AUCUNE REPONSE.
J'ai finalisé ma réservation seul car nous souhaitions ce logement.
La 1ère et la dernière réservation via Novasol.

Une étoile car obligé pour laisser un avis. À fuire, ils passent par 36 intermédiaires et ne sont jamais responsables de rien. Arrivée samedi avec mari et enfants je découvre un logement d'une saleté sans nom, avec une odeur à vomir, un oreiller déchiré, un lit cassé, une hotte où la graisse coule sur la plaque à gaz... Forcée de faire une nouvelle location en pleine Italie au mois d'août 1200e de partis non prévus et là on nous ballade.

Des problèmes dès la réservation et un logement dont le standing est très loin du prix payé. 200€/nuit pour un standing d'entrée de gamme avec beaucoup de choses abîmés et un logement non climatisé dans le Var en pleine canicule...
J'ai fait des démarches pour me plaindre de cette situation, vous n'avez donné aucune suite

Un grand choix de lieux est proposé avec un détail complet des prestations

Injoignable. Au téléphone un robot qui ne parlait qu' allemand. Impossible de pouvoir rentrer dans l'appartement. Si nous n'avions pas rencontré l'hôte qui habitait à côté., nous aurions dormi à la belle étoile..honteux..

ANNULATION à -9 jours.
NOVASOL a validé ma réservation le 7/07/2026 alors que la maison n'était pas disponible aux dates du 14 au 17/08. La propriétaire m'a contacté le 5 août pour m'en informer (un grand merci à elle) pour éviter que ma famille et moi trouvions porte close. J'ai immédiatement contacté NOVASOL qui a minimisé et m'a finalement dirigée vers Airbnb dont ils utilisent la plateforme, pour se débarrasser du problème. Nous sommes à 5 jours du départ et personne n'a trouvé de logement comparable. Cela fait 4 jours que je consacre mon temps à chercher un autre logement. NOVASOL ne s'est jamais préoccupé du devenir de la situation alors qu'ils sont entièrement responsables de ce carnage. Ils ne méritent même pas une branche de l'étoile que je leur attribue. J'estime être victime de leur incompétence sans espoir d'obtenir le moindre dédommagement ni la plus petite excuse.

Pour avoir été satisfait l année dernière lors de notre réservation aucune hésitation pour renouveler notre confiance

Location cet été à Vasteville. La propriétaire nous contacte au 3/4 de notre trajet de 8h pour nous dire que nous serions accueillis 2 h après l’heure prévue. Les photos du logement n’étaient plus d’actualité, ménage très mal fait. Poubelles extérieures débordantes, problèmes d’évacuation 2jrs après notre arrivée. Novasol que nous avons contacté nous balade suite à nos nombreux messages. Nos vacances ont été impactées après tous ces désagréments. Novasol est à déconseiller fortement. Ils n’hésitent pas à louer des biens qui sont loin de correspondre aux photos présentées.

La photo de la terrasse sur le site est loin de la réalité, pas entretenue. Parasols cassés posés au sol donc non utilisable. Un étendoir sur pieds, piteux états. Eau de la climatisation qui coule ́le long du mur jusqu’au téléviseur, donc inutilisable malgré la chaleur extérieure. Toilettes bouchés au 1er etage . Volets roulants séjour qui fonctionne quand ça lui chante. Epaisseur de glace dans le fraiseur dessus frigo. Disjoncteur qui saute dès qu’on allume le four.
Signalé au propriétaire qui n’a résolu aucun problème. Par contre empocher 80€ pour"le menage" il a été réactif.

Maisons variées, photos utiles.

Lorsque nous louons à des professionnels on s’attend à une attitude professionnelle et soyez-en sûr avec Novasol ce n’est pas le cas ! Nous venons de séjourner avec des amis dans un logement géré par Novasol. Ce dernier était sale, une piscine impraticable, un crapaud dans la filtration, des araignées et de la poussière plein la maison… et j’en passe. Nous avons signalé cela le soir même de notre arrivée et rien n’a été fait ! Des paroles et des paroles de la part de leur services pendant ces 3 jours et personne n’est venu nettoyer ce taudis à 800€ le week-end dont 210 € de ménage 😡

Ne leur faite pas confiance ! Pour finir, ils ont fait un geste commercial de seulement 190€ alors que nous avons nettoyé nos chambres, les extérieurs et la piscine ! Quelle honte Novasol 👏👏

La maison n'était pas propre, a l'extérieur comme a l'intérieur il y avait des mégots des précédents visiteurs dans la terrasse, le frigo était plein de moisissure ,le lave-linge n'était pas propre et bien plus encore. Nous avons essayé de discuter avec la propriétaire concernant les frais de nettoyage(nous avons proposé de nettoyer nous même et les frais n'était pas facturé) la propriétaire a refusé et nous a dit que nous étions de mauvaise fois. L'établissement à fuir!!!

Un cauchemar
À fuir de toute urgence
Location d’une maison en Espagne los alcazares
Le logement est immonde
Nous avons vécu un enfer avec les cloportes et la moisissure
Sans climatisation alors qu’il etait bien mentionné qu’il
Y’avait la climatisation
Contact le service novasol
Ils nous demandent de leur envoyer des photos
On a voulu changer de logement
Impossible avec eux
Leur proposition :100€ de dommage
C’est entreprise est une honte qui je vais signaler à la DGCCRF

J'ai loué un appartement sur Airbnb par l'intermédiaire de Novasol du 22 au 26 juillet, en Croatie. Le logement apparaissait libre donc, j'ai finalisé la réservation, réglé le montant et après, j'ai reçu un coup de téléphone d'une autre agence qui louait le même appartement me disant que le logement n'était pas libre et déjà occupé aux dates demandées. J'ai immédiatement annulé la réservation, demandé le remboursement, écrit à Novasol pour que ce site me fournisse une preuve que le logement était occupé...Aucune réponse de leur part, aucun remboursement.. donc site à fuir, absolument pas fiable.

ARNAQUEUR A FUIR DE TOUTE URGENCE 🚨

J’ai réservé un bien pour un weekend chill entre amis (piscine bbq)
Résultat : Annulation de la réservation 1 semaine avant la date après 2 semaines de confirmation et un virement à + de 1500€ envoyé,

NOVASOL nous a proposé un plan de relogement avec un autre bien, plus cher que celui de base alors il fallait payer une différence, de + de 2000€ mentionner mais sans aucun détails (en réalité le paiement initial n’étais pas pris en compte dans ce calcul) ce qui n’a jamais été mentionné, j’ai envoyé plus de 3 mails pour avoir des confirmations et les détails des calculs, on ne m’a jamais répondu

Finalement je reçois un lien avec un paiement de + de 1500€ à régler ???
J’appelle, je reçois une femme ultra désagréable, hautaine et insultante, elle met des tunnels pendant 1h,

Bref tout ça pour me dire qu’on s’est fait arnaquer, car au final ils ont pas voulu juste annuler la réservation pour le bien de base qu’ils n’ont pas pu me fournir et ils ont dis que l’annulation allait être à nos frais,

Au final j’ai tout bien réglé avec un service externe, mais c’est clairement des gros escrocs et des arnaqueurs

À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!🚨

Bonjour, je suis propriétaire, j'ai mis notre maison a disposition de Novasol, erreur a ne pas faire!!!! C'est une véritable arnaque, des frais cachés, des annonces alléchantes mais pas la réalité.... bref ne surtout pas leur confier un bien

- Novasol n'a visiblement pas fait de contrôle qualité de la maison louée et il y a donc un grand écart entre ce que nous avons trouvé sur place et les photos
- Le propriétaire n'a jamais répondu à nos nombreux appels et la maison présentait une insalubrité (les tuyaux de plomberie de l'évier de la cuisine étaient cassés entrainant de grosses fuites d'eau nous imposant de faire la vaisselle dans la salle d'eau de l'étage, les ustensiles de cuisine n'étaient pas propres comme par exemple les couverts, les casseroles et la bouilloire était si sale qu'elle n'était pas utilisable
- Nous avons eu des doutes sur la sécurité de la maison qui reçoit du public (ampoule seulement fixée par une douille très proche du bac à douche, gazinière de récupération, conduit de la chaudière rouillée qui n'était pas scellé dans le mur de la maison...
- Le confort des lits était plus que spartiate aves simplement des sommiers à lattes et des matelas si fins qu'ils n'étaient pas confortables l
- La maison est localisée proche d'un rond-point et la route est très passante avec des voitures bruyantes en recherche de vitesse. Nous ne pouvions pas dormir les fenêtres ouvertes en pleine canicule alors nous avons dû adopter des boules Quiès

Nous avons quitté la maison avant la fin de nos vacances et Novasol qui s'est engagée par écrit en nous précisant qu'un virement de quelques euros avait été fait pour nous dédommager du préjudice subi n'a toujours pas respectée son contrat 12 jours après.

Début de transaction, attendons la suite...