Ha dejado de funcionar un cartucho y no se hacen responsables. Tienes que pagar tu los portes. No vale la pena comprar aquí, mejor en Amazon. Ellos cuando hay un problema, responden, no como esta emp... Voir plus
L'entreprise a répondu
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mi experiencia comenzó siendo un perfecto desastre, no por NTT, sino por el mensajero de MRW: equivocó la entrega, no me informó, casi un mes de demora. Acabé recogiendo el paquete en la central de MR... Voir plus
Toner-kartutxo akastun bat jaso ondoren, erantzuna azkarra, eraginkorra eta positiboa izan zen: kartutxoaren akatsa egiaztatu zuten eta jarraian ordezkatu zidaten, inolako arazorik gabe.
El pedido de Ntt Toner me llegó al día siguiente. Hubo una pequeña confusión con el tamaño de un bote de tinta y me lo solucionaron al momento, con gran eficacia. Muy recomendable
4,0
Bien
82 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Fraude Total!!
Me llegaron los recambios de la tinta para mi impresora, pero no el color rojo nunca funcionó, me pidieron que les enviara el recambio, lo cual hice, pero nunca mas me dieron respuesta a pesar de mis reiterados correos. Me quedé sin el dinero y sin el recambio.
26 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Ntt Toner
Gracias por tu comentario. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y queremos aclarar lo ocurrido para que otros usuarios puedan entender la situación completa.
Cuando nos informaste de que tu cartucho magenta no funcionaba, te pedimos que lo enviaras para revisarlo, tal como hacemos siempre para comprobar si el cartucho presenta algún defecto. Tras recibirlo, procedimos a enviarte un segundo cartucho magenta completamente nuevo como reemplazo, sin ningún coste para ti.
Al indicarnos que este segundo cartucho tampoco funcionaba, comprobamos junto contigo que el problema no estaba en los consumibles, sino en el inyector de color magenta de la impresora, que presentaba una avería. Cuando el inyector está obstruido o dañado, la impresora no puede reconocer ni imprimir con ningún cartucho de ese color, sea original o compatible.
En estos casos, lamentablemente, ningún recambio va a funcionar hasta que la impresora sea revisada o reparada.
Queremos aclarar que en ningún momento dejamos tu caso sin respuesta. Te enviamos un cartucho nuevo y continuamos el proceso contigo hasta identificar el origen real del problema. Entendemos que la situación resultara frustrante, pero el fallo no se debía al producto enviado, sino al propio inyector de la impresora.
Si en el futuro necesitas ayuda para elegir cartuchos o quieres comprobar compatibilidades, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
NTT-Toner
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