NÜRNBERGER Versicherung Avis 

Ich habe meinen positiven BU-Bescheid von der Nürnberger Versicherung in kürzester Zeit erhalten.

Mein Leistungsantrag hat sich auf das Wesentliche beschränkt, was der Nürnberger sicherlich eine schnelle und unkomplizierte Entscheidung ermöglicht hat.
Die zügige Abwicklung wurde durch eine kurzfristige Nachzahlung abgerundet.
Vielen Dank an das Team für die professionelle Unterstützung.
Ich wünsche weiterhin gutes Gelingen und beste Gesundheit.
Viele Grüße,
Horst Simon
(Verfasst mit freundlicher Unterstützung von Google Gemini)

Gute Kommunikation zum jeweiligen Bearbeitungsstand

Nicht zu empfehlen. Seit über 4 Monaten warte ich auf Antwort meiner Kündigung und auf Erstattungen, nach zig Telefonaten und Briefen ändert sich gar nichts Null Rückmeldung. Ein Anwalt muss eingeschaltet werden. Sehr traurig nach 30 Jahren Kunde.

Meine Erfahrung hierzu, nachdem meine erste Bewertung von der Nürnberger gelöscht wurde:
Ich lese von den fondsgebundenen Biene Maja Verträgen, alle hoch zufrieden. Meine Erfahrung hierzu:
dass all diese fondsgebundenen Verträge im Mega Minus geendet haben müssen.
Woher ich das weis, nun wir haben für unsere Tochter auch diese Versicherung (leider) gewählt und bekamen nach 18 Jahren 30% weniger ausgezahlt als wir eingezahlt haben. Eine Weiterversicherung kam deshalb aus Prinzip nich in Frage. Ebenso haben wir die letzten Jahre immer wieder bei der Nürnberger um Hilfe gebeten, ob man hier einen Fondswechsel vollziehen kann. Antwort der Nürrnberger: Wir senden ihnen 4 DinA4 Seiten mit versch. Fonds, suchen sie sich einen aus, oder nehmen sie sich einen Finanzberater". Das sind meine erlebten Fakten.

Frau Dinter ist sehr freundlich,kompetent, und sehr kompetent 🤗

Per Mail immer erreichbar. Schnelle Antwort, auch wenn angeschriebener Kollege in Urlaub ist. Kompetente und professionelle Hilfe in allen Sparten. Weiter so!

Endlich mal eine ehrlich und zuverlässig Versicherungsfachfrau. Kann man nur empfehlen, wenn man nicht über den Tisch gezogen werden möchte.

Bei Fragen bekommt man schnelle Antworten und sind zuverlässig bei der schnellen Abwicklung

Freundliche Kommunikation, zügige Abwicklung

Frau Nold ist sehr freundlich, kompetent und geduldig. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, mir alle Verträge und deren Konditionen nochmals zu erläutern. Ich wurde sehr gut beraten

Ich bin mit der gesamten Abwicklung sowie der kompetenten und freundlichen Kundenberatung sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und beraten gefühlt und würde diese Versicherung daher jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung, freundlicher Umgang.

Heute habe ich mit Frau Dinter meine Versicherungsverträge abgeschlossen, Frau Dinter ist eine sehr kompetente Mitarbeiterin die Ihr Fachwissen mir bestens übermittelt hat. Wirklich eine sehr freundliche Mitarbeiterin, da hat man ein Gefühl dass man Gut aufgehoben und versorgt ist.

Am 01.07.2026 habe ich eine OP-Rechnung über knapp 10.000 € eingereicht.
Bis zum 04.08.2026 hielt sich die Leistungabteilung bedeckt.
Am 04..08.2026 erhielt ich dann folgenden Brief:
"Guten Tag Roman Pieper, zu Ihrem Erstattungsantrag sind wir noch in Klärung. Sie müssen aktuell nichts unternehmen. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir melden uns bei Ihnen."
Ich frage mich, wurde zwischenzeitlich überhaupt an meinem Antrag gearbeitet?
0ffensichtlich hatte eine Mitarbeiterin recht, als sie mir am Telefon erklärte, dass die Anträge erst nach ca. 10-14 Tage nach Antragsstellung in der Leistungabteilung ankommen". Vorher müssten die Anträge "noch einmal eingescannt werden" und die Leistungabteilung hat in dieser Zeit keinen Zugriff auf der Antrag!

Am 02.07.2026 hat der Versicherte Marc Weide hier einige sehr gute Vorschläge zu mehr Übersicht in der Bearbeitung gemacht. Ich kann mich diesen nur anschließen.

Hier noch mal zur Erinnerung:
"Empfehlungen für besseren Service:
Aussagekraft der Statusmeldung in der Easy-App verbessern, Im Kundenaccount bzw. App eine sinnvolle Übersicht der laufenden Erstattungsanträge mit Bearbeitungsstatus bereitstellen und in den Leistungsabrechnungen für den Kunden einen klaren Bezug zu den eingereichten Anträgen herstellen, z.B. Einreichungsdatum oder Vergabe einer Antragsnummer, so dass ein Bezug zwischen Erstattungsantrag und Leistungsabrechnung nicht nur über die Summe hergestellt werden kann.

Nachtrag:
Nach der Bewertung hat mir Frau Wieser umgehend geholfen und die Rechnungen abschließend bearbeit.
Auch heute, bei einem selbst verursachteten Problem hat sie mir innerhalb 24 Stunden geholfen.

Tolle Beratung, günstige Angebote und wenn mal eine andere Versicherung günstiger ist, dann wird das auch gesagt. Bin schon einige Jahre Kunde und immer zufrieden.

Update: Es scheint sich etwas zu tun. Die Bearbeitung scheint wieder etwas flotter zu gehen, zumindest wird ein etwas kürzerer Zeitraum bei der Bandansage angegeben.
Ich hatte außerdem ein sehr konstruktives Gespräch mit einem Mitarbeiter, der sich meiner Kritik annahm. Die meisten Punkte sind auch unterdessen abgearbeitet.
Ich hoffe auf weiterhin gute und konstruktiver Zusammenarbeit. Vielen Dank erst einmal.

Die Nürnberger Krankenversicherung zahlt seit längerer Zeit sehr zögerlich. Wir warten jetzt schon fast 5 Wochen auf die ausstehenden Erstattungen. Ständig muss man hinterher telefonieren, um überhaupt eine fällige Erstattung zu erhalten.
Das ist schon sehr ärgerlich. Der Beitrag hingegen wird pünktlich abgebucht.

Ich bin mit der Versicherungsabwicklung sehr zufrieden. Besonderen Dank an Carsten Faust und seine Agentur. Binnen 24 h wurde unser Haftpflichtfall bearbeitet und unser Schaden wurde umgehend erstattet. Die Kommunikation war sehr freundlich und verständlich und die Regulierung verlief reibungslos. Vielen Dank !!!

Ich wurde von Hr. Thomas Schmidt super beraten und es wurde alles individuell auf meinen Bedarf abgestimmt. Ich kann das Finanzteam Schmidt mit voller positiver Überzeugung weiter empfehlen.

Ich bin seit dem 18.5.26 wegen Mobbing am Arbeitsplatz krank geschrieben und habe zusätzlich zu dem krankengeld von der AoK auch bei der Nürnberger krankengeld angefragt habe dafür auch alle mir dafür notwendigen bekannten Unterlagen in der App hochgeladen,die letzten am 21.7.26 seitdem habe ich darauf gewartet dass mir das geld ausbezahlt wird.Auf mehrere Anfragen wie es aussieht ob und wann ich das Geld ausbezahlt bekomme habe ich nicht eine Rückmeldung erhalten.Und in der App steht Bearbeitungszeit Krankentagegeld bis zu 5 arbeitstage.Gestern wurde ich angerufen dass noch unterlagen fehlen würden als ich dann meinte dann hätte man mir ja mal kurz eine rückantwort geben können damit ich mich hätte früher drum kümmern können meinte man nur dass man nur eine Rückmeldung gibt wenn die Auszahlung stattfindet und das mit den 5tagen würde nur für das krankentagegeld gelten was meiner meinung nach nicht richtig ist schliesslich soll das krankengeld ja ein teil des gehaltes ersetzen und ich musste aufgrund der Verzögerung Lastschriften zurückgehen lassen und stehe im moment ohne geld da.Ich finde das unmöglich.Klar ist viel zu tun da kann aber der Kunde nichts dafür und woher soll man wissen dass was fehlt wenn man auf keine einzige Nachfrage eine Antwort bekommt.Ich hoffe nur dass ich bis spätestens Donnerstag das geld endlich erhalte.

Ich bin sehr zufrieden mit Sebastian Biermann von Henkel & Lares. Man fühlt sich jederzeit gut aufgehoben und ehrlich beraten. Alle Fragen werden schnell, verständlich und mit viel Geduld beantwortet. Besonders schätze ich die herzliche, freundliche Art und die zuverlässige Unterstützung. Vielen Dank für den tollen Service ich kann Sebastian Biermann von Henkel & Lares uneingeschränkt weiterempfehlen