Numericable Avis 

De pire en pire, leur équipe de guignols qui devrait prendre en charge les problèmes en ligne se foutent ouvertement des clients
Plus pour longtemps pour moi.............

J'aurais volontiers mis aucune étoile , Il ne se passe pas une semaine sans incident ; même panne récurrente depuis 6 mois , une hotline nulissime , des "conseillers" disons plutôt des bourins qui ne servent a rien , qui se contredisent les uns les autres ou qui vous racontent n'importe quoi et une pseudo "cellule expertise" qui intervient a se demander pourquoi sauf pour rajouter une couche a leur nullité
Que des interlocuteurs de mauvaise foi a la hauteur de la médiocrité de cet opérateur

J ai résilié mon abonnement au mois de mars avec accusé de réception il continue tjr à prélevés les factures .quand on appelle le service client leur réponse c est de renvoyer un courrier de résiliation en attendant je leur dois 3 mois de facture tout simplement honteux je ne recommande pas Numericable service client zéro

Pannes à répétition, c'est insupportable !
Mon numéro favori devient numericable à force de les appeler chaque semaine pour leur signaler une panne sur leur réseau ... Jamais vu un service aussi déplorable.
En cas de réclamation, il faut envoyer un courrier par la poste. Le comble pour un fournisseur internet ????????!!!!

Grosse arnaque j ai voulue me rétracter dans le délai imparti ils mon mi des bâtons dans les roues resilta 1 ans de cotisation prélevée pas moyen de me faire rembourser de vrais voleurs à fuir

Lamentable. Mon compagnon a été obligé d'y souscrire à cause d'un partenariat avec une residence. Une fois le contrat résilier plus de nouvelles pendant 3 ans. Un beau jour, des SMS arrive pour signaler un paiement à faire sans explication, après recherche de facture aucune justification. On les ignore jusqu'à ce qu'un Noël un huissier appelle pour nous demander de payer. On explique la situation il comprend, on appelle numericable ils nous disent qu'il y a une erreur. On se dit problème régler. Et non, rebelotte. Jusqu'à ce qu'ils réclament 300e,sans explication numericable ne décroche pas... On a finit par payer lassé de ce harcèlement !!!!!!
A fuir !!! Ce sont des voleurs pour un service qu'un autre fournisseur peut vous fournir sans arnaque de cet ordre !

depuis un certain temps les pannes sont nombreuses la dernière c'est l'impossibilité de recevoir la chaine italienne RAI1
j'ai signalé à plusieurs reprises la panne réponse nos techniciens s'occupent de la panne vous serez averti lorsque le service sera rétabli....... en outre les personnes contactées traitent les clients comme des "débiles" ce n'est plus supportable! par contre l'abonnement reste inchangé Dans les meilleurs délais je ferai le nécessaire pour changer d'opérateur car j'ai pu voir que BEAUCOUP d'autres personnes sont dans le même cas que moi je ne suis pas la seule cliente qui dérange!!

Cliente de numericable depuis très longtemps, depuis trois ans j’ai souffert de pannes à gogo souvent d’une durée de plusieurs jours (sur Paris). Le service technique basé en Tunisie ne sert à moins que rien, sinon à m’engueuler qu’ils savent Et travaillent à résoudre la panne, si ce n’est de me dire que j’ai le devoir de leur dire bonjour avant qu’ils me répondent. Des lettres au service à la clientèle ne servent à rien car ils appellent et proposent des remboursement de deux euros pour des pannes de dix jours.

J’ai donc résilié. Mais encore des problèmes. Lorsque j’ai eu ma box en 2015, on m’avait dit qu’après une année il n’y aurait plus de frais de résiliation. Et bien on me file 50 euros de frais de résiliation. Et encore des engueulades du service client .

A éviter. Et surtout annuler le mandat de prélèvement le plus vite possible. Cette entreprise devrait faire faillite avec son service si mauvais.

Service client de mauvaise foi, j'appelle pour résilier et expliquer que mon prélèvement mensuel a été augmenté sans demander mon avis et surtout sans me prévenir alors que le contrat que j'ai signé avait un prix inférieur au tarif qui m'est prélevé aujourd'hui. On me fait un discours sur le coût de la vie qui augmente au téléphone en me faisant des leçons de moral. La moindre des choses est de prévenir les clients avant d'augmenter leurs prélèvements.
Aucun regret quant à ma résiliation au vu du service client.

Ce sont des voleurs ils vous réclament facure dun mois alors que résilié. Ils envoient pas le courrier avec adresse et bon pour rendre matériel j'attend depuis 6 semaines. Lamentable.

Cliente de NUMERICABLE depuis quelques années et non pas de SFR, qu'on ne confonde pas les deux,svp, je suis extrêmement ravie de leurs services, je n'ai jamais eu de panne sauf une hier soir et très vite rétablie. C'est pour cela justement que je viens donner mon avis. Je voulais leur dire merci et de continuer comme ca. Dommage cette "fusion" avec SFR, parce que je voulais leur envoyer des clients sauf que numéricable ne prend plus de nouveaux clients. Ils sont allés ailleurs que SFR, c'est déjà mieux.

Coupures internet quotidiennes sur Marseille depuis des mois, à partir de 22h jusqu'au lendemain 10h...Abonnement internet à 25€ depuis plus de 30 ans (Wanadoo). Plus de service client spécifiquement Numericable. Dans le désert total. Vol organisé et patronné manifeste. Pauvre France!

Une qualité de connexion moyenne et surtout un service client DEPLORABLE, il faut s'armer de patience pour avoir gain de cause !

Jammais vu pire !!! J'ai eu la solution pour tout ces probleme de connexion... j'ai éclaté la box par terre !

Bonjour,
Si je n'ai qu'un conseil à donner, fuyez et byocottez SFR NUMERICABLE.
J'ai été assez gogo pour profiter d'une offre promotionnelle il y 3 ans à 10 € mensuels, mais au bout de 1 an, le coût est passé à 55 € mensuel. Après les avoir sollicité pour bénéficier d'une réduction, refusée, j'ai changé d'opérateur.
C'est là que ça se corse !!! il a fallu un dizaine d'appels d'une demie-mini à plus d'une heure pour me faire balader pour obtenir un "bon de restitution de matériel" que je n'ai jamais reçu ! J'ai dû retourner dans une boutique pour le récupérer alors que je m'y étais déjà rendu à deux reprise pour le même chose et que le réponse avait été "ce n'est pas possible". Une fois le "sésame" obtenu, je renvoie le matériel, et là j'ai reçu une facture de 99€ pour non restitution du matériel ?!!! il me faut donc envoyer en recommandé le justificatif de la poste faisant fois de l'expédition. Ces méthodes commerciales sont inqualifiables !!! SURTOUT FUYEZ, CE SONT DES VOLEURS !!!!

Clients depuis 1996 ! Numericable pas trop de problème. Depuis la fusion avec SFR c'était nettement moins bien et mal reçus dans les boutiques quand on veut réclamer. J'ai donc depuis septembre un nouvel opérateur qui s'est chargé de résilier SFR. Il n'empêche que je suis toujours débité des mensualités SFR (nous voilà en novembre). Après un temps fou au téléphone, à attendre qu'ils veuillent bien répondre, je n'ai pu que constater leur mauvaise foi. J'ai donc décidé d'envoyer un recommandé en réclamant le règlement injustifié. Leur réponse est que ma résiliation prendra effet au 01/01/2019 !!! Comment arnaquer sans scrupules ??? ce sont des malhonnêtes, voire des escrocs. Il faut boycotter cet opérateur

Cliente depuis plusieurs années et pas de problèmes particuliers à signaler ou alors exceptionnels.

Le service clients sur Twitter est rapide à répondre et dépanne bien (plus que si l'on téléphone ou que l'on essaye de les joindre sur leur site internet).

Seul bémol : il y a deux chaînes que je suis censée recevoir avec mon abonnement que je ne reçois pas du tout (signalé au service clients par téléphone il y a plusieurs mois). A ce jour, je n'ai toujours pas ces 2 chaînes et les paye pourtant dans mon abonnement.

Autre point négatif : lorsque des chaînes dans mon abonnement sont stoppées, je ne suis jamais prévenue et lorsqu'il y a de nouvelles chaînes, pas prévenue non plus.

nul de nul ! à la limite de l'arnaque ne prenez jamais un contrat avec numéricable : Mon père était abonné et est décédé le 24 sept de cette année. J'ai envoyé en recommandé un courrier de résiliation de contrat avec un acte de décès joint et je demande les modalités pour rendre l'appareil . Pas de nouvelle. Une dizaine de jours après je reçois un sms me disant que si je ne rend pas le matériel je serai facturé. J'appelle en rappelant les termes de mon courrier - on me répond qu'on m'envoie les fameuses étiquettes pour retourner le matériel - Réception sous 4 jours. Ne recevant rien je rappelle - pas de problème je les recevrai maxi le 5/11 cad aujourd'hui. N'ayant rien reçu je rappelle : promis je les recevrai sous 7 jours. La personne a ^même l'audace de m'informer que si le compte de mon père est débité il sera remboursé ! J'ai plusieurs personnes de ma connaissance qui ont vécu la même chose avec menace d'huissier. Lorsque vous réclamez, votre interlocuteur ne sait vous répondre qu'il est obligé de suivre la procédure . Ces pauvres employés doivent en prendre plein la figure tous les jours parce qu'ils travaillent dans une entreprise au mieux désorganisée, au pire d'honnêteté plus que douteuse. Un conseil, passez votre chemin et ne vous abonnez pas chez numéricable

Je mets 1/5 car on ne peut pas mettre 0.
J'étais cliente box/TV/internet numericable. Au mois de décembre 2017 je décide de résilier mon abonnement. J'appelle le service clients , qui me dit prendre en compte ma demande. Mais au mois de janvier, une nouvelle facture. Je rappelle, on me redit que l'on prend en compte ma demande, mais au mois de fevrier de nouveau une facture. Lorsque je rappelle de nouveau, on me dit (pour la première fois, et comme si c'était évident) , qu'il faut écrire pour demander la résiliation du contrat. Deja 3 mois que je paye pour rien !!
Donc j'écris.. nous sommes mi-mars. Début avril , je reçois une réponse (enfin!) . Ils acceptent la résiliation à compter du 20 avril (????). Bon, soit.
Depuis, ce n'est pour moi qu'un enchaînement d'appels téléphoniques, de perte de temps et d'énergie! Tout d'abord parce que j'attends un courrier de leur part avec la fameuse étiquette pour renvoyer ma box, mais ce courrier n'arrive jamais! Évidement , puisqu'ils ont fait une erreur dans mon adresse!
Adresse que je modifie À CHAQUE FOIS QUE J'APPELLE, à savoir toutes les semaines, mais ce n'est jamais fait !!
Au bout de quelques semaines, je reçois un mail d'un huissier de justice qui me réclame presque 300€ pour non rendu de matériel !!! Heureusement , lorsque j'ai appelé , l'huissier (très sympa) à compris que le probleme ne venait pas de moi (il doit avoir l'habitude.......) .
Au mois d'août , je reçois ENFIN cette fameuse étiquette pour le renvoi de ma box. Je rappelle deux semaines plus tard pour savoir s'ils l'ont bien reçu (pare que évidement ce n'est pas eux qui vous courent après hein!)
Effectivement ils l'ont reçue, je devrais récupérer ma caution de 75€ début septembre. Je rappelle mi-septembre, on me dit "fin du mois". Je rappelle fin septembre , on me dit mi-octobre.. ca n'en finit plus !!!
Lorsque je rappelle mi-octobre, on me dit qu'on m'a envoyé un chèque de plus de 300€ , et à la mauvaise adresse encore une fois !!! Je ne comprends pas cette somme, et on m'explique que c'est pour me rembourser les frais d'huissier , que je n'ai pas payé !!! Du coup , ils me renvoient un courrier , que je dois remplir , pour attester que si je recevais ce fameux courrier , je ne devrais pas encaisser ce chèque blablabla... à réception , ils m'enverraient les 75€ que j'attends depuis fin avril (nous sommes quand même le 3 novembre..)
Aujourd'hui je rappelle, je devrais recevoir mon chèque aux alentours du 15 novembre. Mais lorsque je demande à la conseillère à quelle adresse , elle me ressort la mauvaise !!
Alors croisons les doigts , peut être qu'un miracle va se produire avant la fin de l'année 2018 !!!

NUMERICABLE PLUS JAMAIS, ET JE NE LEUR FERAIS CERTAINEMENT PAS DE PUB !

Ce sont des arnaqueurs ! j'ai du les rappeler au moins 5 fois avec une heure minimum d'attente pour recevoir le papier afin de renvoyer la box au bout de 4 mois d'attente j'ai enfin reçu la fameux papier. Donc box et lecteur blue ray intègré dans la box 15 jours après premier remboursement de 100 euros pour le blue ray plutôt une bonne nouvelle, mais où sont les 75 euros pour la box ?? Je les appelle bien sur minimum 1heure d'attente "ne vous inquiétez pas ce devrait arriver".
Un mois après je reçois un courrier nous n'avons pas reçu votre box ! Je les appelle au moins 5 fois plus de 4h d'attente pour enfin avoir une personne incapable qui me dit qu'elle n'a pas reçu la box mais bien le blue ray ??? il faut m'expliquer comment on reçoit un lecteur blu ray intègré dans une box sans la box ! Je suis hors de moi. Du coup aujourd'hui ils veulent me prélever 224 euros!!!!!! pour une box qu'ils ont reçu il y a maintenant 3 mois !!!