Numericable Avis 

Cette évaluation est pour NUMERICABLE, mais la boutique SFR qui est sensée accueillir les clients NUMERICABLE, recoit 0*.

Le personnel de la boutique SFR (67200Strasbourg) est peut être aimables avec las "clients SFR", mais certainement pas avec ceux de leur société mère NUMERICABLE. Je cite, entre autre gentillesse: "NUMERICABLE n'existe plus" "Je travaille chez SFR pas chez NUMERICABLE" (en montrant son badge.
Depuis ma visite "glacée" je sais que je ne serais JAMAIS client SFR en cas de séparation avec NUMERICABLE.
Bon dimanche à tous (86108215)

J’ai appelé le service client j’ai eu une personne et j’avais un problème de connexion de compte et elle m’a donc transmis le support et m’a dit que j’aurais une réponse je n’est pas eu de réponse . La personne m’avait dit que j’aurais quelqu’un sans attente mais j’ai attendue 15min toujours rien et dès que je l’est rappel je tombe sur répondeur

Pire wi-fi au monde, instabilité H24, ça va de 50 ms à 5000 ms, déconnexion en partie, la box surchauffe pour rien(on l'a remplacé 3 fois), la distance entre mon ordinateur et la box est faible et pourtant je capte 1 à 2 barre, ne mérite clairement pas son prix

😡 Bonjour,
Nous sommes une entreprise; à l'instant aujourd'hui 05/02 une opératrice d'une plateforme vient de m'appeler pour me dire que demain nous allons être PIRATÉS et qu'il fallait que je lui donne la série de chiffre de notre box . Or notre opérateur n'est pas SFR par Numéricable et en tant qu'entreprise je ne risque pas de lui donner cette série de chiffre. J'explique gentillement à cette dame que nous ne sommes pas directement par numéricable (s'il est hébergé par SFR)et que nous sommes une entreprise. Là, Madame lève le ton, me hurlant au téléphone que nous sommes OBLIGATOIREMENT SUR SFR.... Forcément je lui dit de baisser le ton et d'arrêter de me hurler dessus, elle me réponds qu'elle a du bruit à côté. Je lui dis que cela n'excuse pas son hurlement dès le départ que je n'en suis pas responsable. Cela aurait pu s'arrêter là, mais non. Elle me rajour "M e r d e SUR TA TÊTE" et elle racroche !!!! HONTEUX VOS PLATEFORMES DU BLED QUI APPELLENT ET INSULTENT LES GENS C'EST INADMISSIBLE Je m'assurerai en tant qu'assitstante de direction de ne jamais nous abonner chez vous.
Je vous demande de vérifier mes dires et j'attends des explications. S'il le faut je poseterai tous les jours mon avis très défavorable 😡 😡😡

Qui se cache derrière Numericable ! une société malhonnête .

Lamentable. Coupures systématiques chaque nuit...
Seul opérateur “haut débit” a l’époque dans mon quartier, j’ai souscrit une offre box numéricable.
Le service n’a cessé de se dégrader. Désormais, chaque nuit, coupure systématique du réseau.
Un belle bande de branquignolles...

Après un déménagement, j'ai transféré mon abonnement internet à ma nouvelle adresse. Et là pas d'internet. J'ai déjà contacté le service technique par deux fois, qui ont été incapable de me connecter au réseau (immeuble câblé Numéricable). Très mécontente du service. De plus, impossible de résilier par internet.
Je vais le faire en lettre recommandée.
Depuis lors, Numéricable me prélève des frais de résiliation alors que j'ai fait une demande de révocation de mes prélèvements et bien évidement, je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution du matériel. Je pense que je vais mettre mon dossier en contentieux....

Suite à plusieurs problèmes (coupures, fritures, la boxe qui rame après un changement de chaîne bien 5 minutes, puis éteindre la boxe la rallumer 10 minutes) après tout ces soucis j'ai demandé l'intervention d'un technicien sont diagnostic est bien précis ces problèmes sont liés à la boxe V1 que j'ai changé en mars 2020 c'est ma 4ème en quelques années et m'a conseillé de téléphoner aux services clients c'est ce que j'ai fais en demandent de me remplacer la boxe V1 par une V2,après une longue attente l'on m'informe que c'est possible moyennant un montant de 60 euros pour l'échange, j'ai refusé vue que suis client chez numericable depuis 2006 c'est à dire 15 années , je paie tous les mois plus de 72 euros environ 850 euros par années donc vous pouvez juger de leurs sérieux RIEN À FAIRE ILS NE FONT RIEN POUR RETENIR LEURS CLIENTS DONC IL ME RESTE PLUS QU'À RÉSILIER MON CONTRAT. MERCI NUMERICABLE......

Honteux, service client nul : "débranchez et re branchez l'appareil" merci mais je peux le faire. Débit internet au plus haut mais connexion au plus bas et déconnexion régulière. Malgré un changement de boxe, la venue d'un "expert" et le changement de canal rien n'y fait. Je vais chez Bouygues, service client au rendez-vous et ca sera difficilement pire.

A fuir ! Je suis chez Numericable depuis 2013 et j'étais très satisfaite, jusqu'à une récente dégradation de leurs services. Suite a mon déménagement fin novembre, Numericable nous a surfacturé abusivement 69€. Nous avons aussi perdu des offres dans notre forfait, ainsi que le prélèvement automatique. Après de nombreuses heures passées au téléphone, Numericable admet la facturation abusive et nous conseille de ne pas payer ce montant en attendant une facture de régularisation en janvier. Début janvier notre offre est suspendu pour défaut de paiement (alors qu'entre temps nous avons bien reçu une facture d'annulation) et pas moyen de communiquer avec le service client de manière constructive ! Nous sommes donc mon mari et moi coincés, sans internet alors que nous sommes tous deux en télétravail, et obligés de payer en avance notre prochaine facture pour solutionner ce problème ! Et pour rétablir le prélèvement automatique il nous faudrait également payer un recommandé ! Je change d'opérateur des le mois prochain sans aucun regret ! Est-ce là la stratégie de SFR pour se débarrasser de Numericable ? Une chose est sûre, après cette expérience, je n'irai pas non plus chez SFR !

Pitoyable, un service nul de chez nul, y’a tout le temps des pannes chez eux et c’est vraiment lassant. Un conseil, ne souscrivez jamais chez ces incompétents

A éviter a tout prix ! Bien que leur hotline réponde assez rapidement avec toujours la même réponse "je fais remonter" , mais rien ne suit service technique inexistant
Voilà plus d'un an que certains services TV ne fonctionnent pas ou sont déficients , une pseudo
"cellule expertise" vous rappelle avec toujours le même baratin , rien avance pour autant la panne est toujours présente ! Tout le monde se contredit aucune coordination c'est un vrai bazar
Leur service "commercial" idem , je demande un double de mon contrat ou de me confirmer sa date d'échéance après une trentaine de demandes toujours rien . Même gratuitement je ne veux plus de Numericable 10 années de trop passées avec cet opérateur en dessous de tout.

Du VOL!!!
Pas de réseau en plein confinement pendant 2 mois!!!
Pas de remise ,pas d'explication
Juste des factures et pas de réseau!!!!

Du vol : j'ai souscris chez Numéricable en novembre 2013. Je bénéficiais alors d'une odr de 101 € sur une tablette. J'ai fais tout ce qu'il fallait et je n'ai jamais eu ce remboursement. J'ai eu plusieurs appel et différentes réponses, dont une m'expliquant que Sogec Gestion allait m'envoyer un chèque "dans les jours qui suivent"...
Et aujourd'hui j'apprend que le délai pour porter réclamation est dépassé ! Apparemment, il ne faut pas qu'il y ait un an entre 2 relances ! Pire : on me met en cause en me disant qu'il n'y a pas trace de mon paiement initial sur mes factures !
Je viens de vérifier et le paiement s'est fait par chèque adressé au partenaire de Numericable qui gérait cette odr, comme demandé...
Donc j'ai été considéré comme un escroc par une société qui m'a volé 101 € et qui ne sait même pas comment sont gérées ses offres de remboursement...
Fuyez...
De mon coté, je vais poster cette publication partout...

Le service Numericable est incapable de répondre à nos demandes, probablement par le manque de communication qui existe entre employés. De plus, nous payons un service client qui nous fait patienter pour au final nous donner aucune réponse satisfaisante.

NE JAMAIS SOUSCRIRE à SFR NUMERICABLE!!! des voleurs! après 7 longues années chez eux, je pars à l'étranger et je demande une résiliation début octobre en septembre, 1 mois avant. On me dit de prendre mon temps le faire une semaine avant etc.. et pour cause, comme ça vous n'êtes plus là, ils ne vous envoie pas le bon de retour par mail, seulement adresse postale (pourquoi on se le demande pas hein, pour nous faire pourrir la vie) et vous recevez ensuite, en plein confinement une petite facture de 100e pour non restitution du matériel quand on était tous confinés en prime et ne pouvions pas venir. A fuir!!!! et je ne parle pas du service client déplorable qui vous ignore et vous raccroche au nez ou coupe les discussions sur le chat par un "j'espère vous avoir aidé, au revoir"

J 'ai mis 1 étoile car je pouvais pas mettre moins
Leur réseau imposé pour les immeubles collectifs pour pouvoir réceptionner l ' antenneT.N.T colective de l immeuble, est inégalable dans sa nullité déjà plusieurs fois prouver à mainte reprises à ce jour je suis à 5 jours sans télé,( depuis samedi 21/11,Antibes 06600) et ce qui est loin d'être là 1ère panne
Et le service client vous répond toujours la même chose.....qu' il faut patienter que les techniciens travaillent dessus mais en attendant toujours pas de télé depuis .
Entreprise d' une incompétence extrême .
Je n' irai pas plus loin pour ne pas faire de propos très offensant et risqué une plainte au pénal....

J'ai 3 contrats dans ce groupe : 1 contrat numéricable, 1 contrat SFR RMC sport et 1 contrat RED. J'ai résilié le contrat numéricable et depuis je ne fais que réclamer mes factures 2020 pour ma comptabilité car évidemment mon compte a été clôturé et comme j'ai 2 autres abonnements avec la même adresse mail lorsque je me connecte à Greenbureaunuméricable je suis systématiquement connecté à mes 2 autres contrats et impossible d'avoir accès à celui concerné par mes demandes. J'ai demandé un bordereau de restitution de matériel et il ne se passe rien non plus, par contre on vous écrit que si vous ne rendez pas le matériel vous serez facturé. J'ai passé des heures à demander la même chose à des personnes qui vous répondent comme des robots, aucun bon sens, aucun discernement. J'ai fait un recommandé, j'ai eu un appel suite à ce recommandé et me voilà de nouveau dans un cercle vicieux avec les mêmes phrases toutes faites, je pense que mon courrier n'a même pas été lu. Je veux juste mes factures 2020 même par mail (mais non ils n'ont pas le droit d'envoyer des mails... à l'heure du digital !!!) et un bon de restitution de matériel, je suis à jour de mes paiements, je ne vois vraiment pas où est le problème. C'est juste inadmissible, je reçois 5 appels par semaine pour me vendre des abonnements mais zéro service après-vente. C'est juste lamentable. Dès que j'en ai l'occasion j'annulerai mes autres abonnements

Le service client est déplorable, et je pèse mes mots
j’ai passé une demie heure au téléphone avec une personne qui a fini par me raccrocher au nez ne sachant que faire
Le second technicien tout autant démuni m’a donné les mêmes instructions que la première alors que je lui ai indiqué les manipulations réalisées
Le ton désagréable des techniciens est insupportable
Je vous conseille de n’avoir pas à faire avec ce service client, car vous risquez de perdre une heure de votre vie

Facturé 263 euros pour une box rendue
et ils se sont servis directement sur le compte sans prévenir !
Une honte !