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J'apprécie Odabaïa car : .le site est "simple" dans son utilisation. .les articles correspondent aux descriptions énoncées sur le site aussi bien concernant la taille, que la qualité des tissus.... Voir plus
Fidèle cliente de ce site, j'ai toujours été satisfaite des articles commandés.Cette fois-ci, je dois avouer que j'ai été déçue de l'article reçu, la photo du collier, sur le site, portant à confusi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site vend des articles de qualité, cependant quand vous contactez le service client il n'y pas de réponse avant 8 jours (après 3 ou 4 relances), et si vous utilisez le CHAT (sur lequel il est ind... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
802 avis
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Toujours pas de remboursement !
J'ai retourné 2 items, reçus le 24 août 2020 par vous et toujours pas de remboursement malgré de nombreux emails qui sont ignorés. Impossible de vous contacter par téléphone. Très déçue par ce site qui promet beaucoup mais qui ne rembourse pas. 😒
16 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Sophie et merci pour votre message.
Nous tenons à ce que toutes nos clientes vivent une expérience exceptionnelle avec Ôdabaïa. Ainsi, nous sommes sincèrement désolés de vous savoir aussi insatisfaite.
Aussi nous sommes surpris et désolés d'apprendre que vos messages soient restés sans retour. Un agent a été dirigé vers vous afin de vous contacter au plus vite pour étudier votre demande de remboursement et y répondre de manière adéquate.
Chère Sophie, notre service client reste joignable 7 jours sur 7 de 9h à 22h afin de répondre à toute votre demande. N'hésitez donc pas à nous contacter par mail ou sur notre site internet grâce à notre chat en ligne pour formuler toute demande.
Merci encore pour votre message. Passez une belle soirée et à bientôt.
L'équipe Ôdabaïa 🌺
Je n ai toujours reçu de nouvelles de…
Finalement, j'ai pu envoyé mon colis retour tout c'est passé et ils m'ont renvoyé le maillot avec la taille en dessous comme demandé.
Il y a bien un vrai service clientèle derrière, ce qui est rare de nos jours.
Pas mal de beaux modèles sont proposés sur le site.
19 octobre 2020
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Adèle et merci pour votre message.
Votre colis retour est bien arrivé dans notre centre logistique le 14/10/2020 et est en cours de validation. Je suis navrée que le retour ait été plus long que prévu. Les intempéries ayant eu lieux dans la région Sud ont impacté les envois des colis ainsi que les traitement des colis.
Un mail vous a toutefois été envoyé afin de vous donner plus d'informations sur votre retour. Nos équipes sont disponibles tous les jours de 9h à 22h sur le Chat de notre site Ôdabaïa ainsi que par mail pour répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous joindre en cas de besoin.
Passez une belle journée et à très vite 🌞
Aurore.
Très satisfaite de ma…
Très satisfaite de ma commande..livraison rapide. Les maillots de bains Seafolly sont magnifiques.
14 octobre 2020
Bonjour, de belles prestations
Bonjour, j'ai découvert ce site en recherchant une marque de maillot spécifique et depuis je suis accros. De superbes promotions et de beaux articles pour rendre la femme encore plus féminine, plus belle et plus désirable. Ces articles réconcilient la femme avec son corps
13 octobre 2020
Très satisfaite de mes achats à chaque…
Très satisfaite de mes achats à chaque fois.
Conseillère toujours disponible , très réactive & agréable sur le chat.
13 octobre 2020
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Delphine, merci infiniment pour votre retour sur Trustpilot.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos achats vous plaisent ! Passez une belle journée et à bientôt.
Probleme de remplacement d'un article défectueux, toujours réglé
Bonjour
Probleme de remplacement d'un article défectueux, toujours réglé
13 octobre 2020
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Gisèle. Pour faire suite à nos différents échanges, je vous confirme que nous avons reçu votre colis retour le 07 octobre dernier et que nous avons procédé comme convenus au remplacement de vos boucles d'oreilles. La Poste nous a confirmé que votre article s'est abimé lors de votre première livraison. Vous avez reçu par ailleurs un email de confirmation de commande, avec une livraison Colissimo suivie sous 48 à 72h. Nous vous souhaitons une très bonne après-midi. À bientôt sur Ôdabaïa 🌺
Service après vente très mauvais
Service après vente très mauvais. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends un remboursement qui n'arrive pas (demande effectuée le 15 Août). J'ai relancé plusieurs fois le service. On me répond que le remboursement est en cours ... et rien depuis. Maintenant, ils ne répondent plus à mes mails. J'envisage de saisir le médiateur. Je ne recommande absolument pas ce site.
8 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Camille,
Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous renseigner. Concernant les remboursements, je vous informe qu'ils sont effectués sous 7 jours après réception et validation du retour. Je vous confirme que notre service client est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 22h. N'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse hello@odabaia.com.
Très belle après-midi à vous.
Aurore 🌺
Je ne recommende absolument pas ce site…
Je ne recommende absolument pas ce site !!!!!!! Une honte à eux !!! J'attends mon remboursement depuis le 22 Septembre . Ils me disent que l'erreur vient de PayPal hors c'est complètement faux après vérification, ensuite ils me disent d'envoyer mes coordonnées bancaires afin de procéder à un virement directement fait par le Directeur , encore une fois des balivernes. Et j'en passe...
Après plusieurs relances de ma part ils ne me répondent plus ! De plus après voir lu plusieurs avis , je me rends compte que beaucoup sont ou ont été dans ma situation, ce qui n'est absolument pas rassurant ! Dans tout les cas je ne lâcherai pas l'affaire car il s'agit d'un montant de 295€ tout de même !!! Les échanges avec eux n'ont été que mensonge !!!!!!
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonsoir Angélique, je vous confirme que votre remboursement à bien été effectué via Paypal il y'à plusieurs jours, je vous invite à vérifier votre compte paypal.
Le remboursement a été effectué sous 8 jours conformément à nos engagements.
merci
Excellent site
Choix des produits, tarifs attractifs lors des promotions, rapidité de livraison.
5 octobre 2020
Avis spontané
Site sérieux
Livraison très rapide. Article bien emballé.Prix corrects Top!
4 octobre 2020
Avis spontané
Livraison pour La Réunion (dédouanement)
Très bon produit (qualité, taille) et livraison rapide. Attention cependant : les frais de transport pour La Réunion (DOM), qui sont pourtant élevés, ne comprennent pas les frais (très élevés) de dédouanement (octroi de mer, frais administratifs). Au final, les articles livrés à La Réunion sont excessivement chers. Et cette information n'est mentionnée nul part.
4 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Laurent.
Merci pour votre message.
Je souhaite vous rappeler que les commandes dans les DOM-TOM ne sont pas soumises à l'application de la TVA de notre part. Ainsi, comme précisé sur notre site, elles peuvent entrainer par l'administration des taxes douanières.
Concernant la livraison, celle-ci est gratuite dans toutes les DOM-TOM dès 150€ d'achat. Vous pouvez être livré rien Colissimo ou en expresse via DHL.
Belle fin de journée à vous et à très bientôt.
Aurore.
Super experience pour une première…
Super experience pour une première commande je recommande ce site à 100% les foulards Wild sont parfaits, très jolis que ce soit le tissu, les couleurs. Ils étaient bien emballés ils sont arrivés très vite et j ai pu profiter de 40%de réduction tout est parfait 👌🏼
2 octobre 2020
Avis spontané
livraison rapide et conforme
livraison rapide et conforme, un bémol, la robe que j'ai commandée est arrivée extrêmement chiffonnée et cela n'était pas du au transport.
2 octobre 2020
Avis spontané
Superbe maillot de bain
Superbe maillot de bain ! Taille bien ! Envoie rapide.
18 septembre 2020
Avis spontané
Première et dernière commande chez ce…
Première et dernière commande chez ce marchand que je ne recommanderai pas. Retour réceptionné depuis le 29/8/20 ... CGV qui indiquent un délai de 14 j pour rembourser ... multiples emails de relances ... et rien à ce jour. Il semble que ce soit un sport national pour ce commerçant de faire de la trésorerie sur les remboursements des clients ...Il y a toujours une bonne raison mais rien n'est fait. Prochaine étape la médiatisation des pratiques de cette enseigne.
18 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Benedicte, comme indiqué lors de nos échanges, vous avez envoyé votre retour à une mauvaise adresse, nous avons donc du attendre que votre colis soit rappatrié.
Nous traitons les retours sous 48H après réception.
Pour effectuer un retour, rien de plus simple connectez vous sur votre compte afin d'effectuer une demande de retour et vous recevrez dans la journée une étiquette prépayée.
Très bonne journée
Service client hyper sympa et réactif
Très large choix de beaux produits. J'ai reçu ma commande en 24h dans un bel emballage. La qualité des maillots de bain est top!
Merci à l’équipe efficace et leurs précieux conseils!
Service client hyper sympa et réactif
Je recommande vraiment ce site!
18 septembre 2020
Avis spontané
Visiblement problème récurant de…
Un achat retourné mi août
Une série de courriels pour vous faire patienter
Quand enfin vous avez un remboursement PayPal annonce il y’a encore un problème
Je vous remercie de la réactivité que vous avez démontré en retour de mon précédent avis
18 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Sylvie, nous avons reçu votre retour fin Aout et celui a été traité, le remboursement intervenant dans la semaine, nous avons effectivement rencontré cette semaine un problème de synchronisation avec Paypal, ce problème technique à impacté 3 remboursements, ce problème est réglé depuis hier. Je me permets de vous rappeler que Ôdabaïa traite plus de 25000 clientes avec un taux de satisfaction de 99,9%. Nous sommes une société Française et je peux vous assurer que toute l'équipe est à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous accompagner.
merci
Site sérieux
10 septembre 2020
Avis spontané
problème de remboursement
J'ENVOIE DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES DES MESSAGES CONCERNANT UN RETOUR .. JE N'AI PLUS LES ARTICLES, PAS LE REMBOURSEMENT ET PAS DE REPONSE A MES MESSAGES.
9 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Elodie,
Toutes nos excuses pour votre message du 30/08 effectivement resté sans réponse. Nous avons procédé au remboursement de vos retours.
Bien cordialement,
Très bonne journée
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