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J'apprécie Odabaïa car : .le site est "simple" dans son utilisation. .les articles correspondent aux descriptions énoncées sur le site aussi bien concernant la taille, que la qualité des tissus.... Voir plus
Fidèle cliente de ce site, j'ai toujours été satisfaite des articles commandés.Cette fois-ci, je dois avouer que j'ai été déçue de l'article reçu, la photo du collier, sur le site, portant à confusi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site vend des articles de qualité, cependant quand vous contactez le service client il n'y pas de réponse avant 8 jours (après 3 ou 4 relances), et si vous utilisez le CHAT (sur lequel il est ind... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
802 avis
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l'insatisfaction relève de…
l'insatisfaction relève de l'acheminement du colis:
- DHL ne l'a pas livré le jour annoncé sans prévenir pour autant.
- Habitant un DOM, je pense qu'il n'est pas nécessaire d'acheminer le paquet par DHL ( ce qui inclut automatiquement des droits de douane très élevés 38 euros pour une somme de 120 euros) alors qu'un acheminement par la poste type colissimo, revient moins cher et 95 fois sur 100 arrive directement dans nos boîtes à lettres. Je vous signale ceci car je suis habitué à ce type d'envoi par internet.
8 février 2021
Rapidité dans l'envoi de la commande
Rapidité dans l'envoi de la commande, rapidité dans le bon de retour. Super article mais trop petit... Je repasserai par Odabaia forcément !
7 février 2021
J ai reçu le model du maillot dans un…
J ai reçu le model du maillot dans un autre coloris et j ai entamé la procédure de renvoi et je n est aucune réponse !!
2 février 2021
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Tiphaine,
Merci pour votre message.
Nous avons bien reçu votre demande retour ce matin et un message vous a été envoyé afin de vous indiquer la procédure à suivre dans le cadre de votre retour, accompagné d'une étiquette prépayée de retour.
Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner lors de cette procédure et afin de planifier un échange totalement gratuit pour que vous puissiez recevoir le coloris souhaité pour votre maillot de bain. N'hésitez donc pas à nous contacter par mail (hello@odabaia.com) ou sur notre site grâce à notre chat instantané.
Très belle journée à vous et à très vite.
Aurore 🌺
Petite déception....
Fidèle cliente de ce site, j'ai toujours été satisfaite des articles commandés.Cette fois-ci, je dois avouer que j'ai été déçue de l'article reçu, la photo du collier, sur le site, portant à confusion...Le ras-du-cou réceptionné était présenté accompagné d' une chaine et de médailles, j'ai ainsi cru que je recevrais l'ensemble.
Je me suis permise d'adresser à "Odabaïa" un petit message d'éclaircissement qui est, hélas, resté sans réponse ......
30 janvier 2021
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre message.
Je regrette que vous ayez été confuse par l'image du site. Nos équipes s'appliquent à détailler les fiches produits de nos collections au maximum afin que vous puissiez avoir le plus d'informations possible sur l'article qui peut faire votre bonheur. En outre, la description de votre article indique bien qu'il s'agit d'un ras-du-coup, et non d'un collier multi-chaine.
Aussi, je suis surprise d'apprendre que vous soyez restée sans réponse de notre service client. Notre service client est disponible tous les jours par mail et sur notre chat instantané de 9h à 22h.
N'hésitez donc pas à faire appel à nos conseils et à notre aide en cas de besoin ou de doute pendant votre shopping !
Passez une belle journée et à très vite.
Aurore 🌺
Déçue…
Déçue J étais super contente d avoir trouver ce site de maillots sauf que j en ai commandé un aucune confirmation de ma commande j ai donc refait qq jours après une autre commande du même maillot j en ai donc reçu 2 pas dans le même colis j en ai renvoyé un je leur ai fourni deux rib pour prouver le débit des deux montants identiques et ne veulent pas me rembourser et disent qu il y a eu fraude avec ma banque je ne recommanderai plus sur ce site
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Hélène,
Vous avez en effet effectué deux commandes pour le même article avec deux adresses mails distinctes et sous deux nom distinctes.
Vous avez donc reçu deux commandes . Vous avez demandez le renvoi d’une commande, ce qui a été effectué. Nous attendons encore cette commande.
Il ne s’agit donc pas d’une erreur ou fraude, nous vous avons envoyé une etiquette de retour prépayé, dès reception de votre retour, nous procéderons bien sur au remboursement.
Belle journée à vous et à très vite,
Aurore 🌺
Achat recu rapidement cette fois .j…
Achat recu rapidement cette fois .j avais ete tres decue la précédente fois
28 janvier 2021
robes magnifiques et de belles…
robes magnifiques et de belles qualités.livraison rapide.
felicitations
27 janvier 2021
Le maillot est parfaitJ'espere qu'il ne…
Le maillot est parfaitJ'espere qu'il ne sera pas transparent mouillé Dommage que les bretelles ne se detacheNT pas car elles vrillent quand on les ajuste Poitrine en valeur et en meme temps discrete Le dos est tres decolleté mais les fesses sont bien couvertes car jai pris une taille au-dessus pour ça!!!sexy et discret en meme temps!!je ne suis pas déçue!!!!!!!!!!!!!!
25 janvier 2021
Ce vendeur est excellent ainsi que tous…
Ce vendeur est excellent ainsi que tous ce qu'il vends.
12 janvier 2021
Service client à l’écoute et réactif
Livraison très rapide en période ordinaire, c’est un peu plus long pendant les ventes privées, mais c’est le cas dans de nombreuses enseignes. Le service client est très réactif, surtout par t’chat. Ils sont à l’écoute et proposent des solutions. Pour le remboursement, je suis en attente depuis 2/3 semaines sachant que nous sommes en période promotionnelle et que les délais de livraison sont rallongé avec les fêtes et la situation sanitaire.
9 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Lola,
Merci pour beaucoup pour votre avis !
Pourriez-vous nous envoyer un mail à l'adresse hello@odabaia.com s'il vous plait ? Nous allons relance notre service financier afin d'accélérer le traitement de votre demande de remboursement.
Merci d'avance ! Passez une belle journée et à très vite.
L'équipe Ôdabaïa 🌺
J’attends toujours le remboursement de…
J’attends toujours le remboursement de 2 robes que je vous ai retourné il y a plus de 3 semaines .
M.Hass
5 janvier 2021
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Micheline,
Dans la mesure où vous n'avez pas effectué de demande de retour en ligne, il ne nous est pas possible de vous fournir le suivi automatique de votre retour...
Je vous confirme toutefois que votre colis est bien arrivé dans notre centre logistique et qu'il a été validé par notre département logistique le 30/12.
Il faut compter un délai maximum de 14 jours afin de voir apparaitre le remboursement sur votre compte bancaire.
En attendant, notre service client se tient évidemment toujours à votre disposition par mail ou sur notre site grâce à notre chat pour répondre à vos requêtes, du passage de vos commandes au traitement de vos retours. N'hésitez donc pas a faire de nouveau appel à nous directement en cas de besoin.
Passez une belle journée et à bientôt avec Ôdabaïa 🌺
Très contente du maillot
Très contente du maillot. Mais la livraison a été un peu longue...
20 décembre 2020
Merci ravie !
14 décembre 2020
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