ofen.de Avis 

Leider wurde ein falscher Artikel geliefert. Das angepreiste Ticketsystem, was auf der Seite für solche Fälle beworben wird, funktioniert nicht. Warte schon ewig auf Rückmeldung. Ebenso funktionieren alle verlinkten Seiten bezgl. Bewertungen und Retourenabwicklung nicht! Immer Seitenfehler 404!
Alles sehr unprofessionell.

Eine Woche nach Bestellung bekommt man nach Erstellung eines Tickets zur Nachfrage nach dem Liefertermin schriftlich mitgeteilt, dass kein solcher benannt werden kann. Auf telefonische Nachfrage bekommt man dann noch die Auskunft, dass die Mitarbeiter keine Liefertermine angeben dürfen. Ein unglaubliches Geschäftsgebaren! Nie wieder Ofen.de!

Was für ein schlechter Shop.
Lieferzeiten sind frei erfunden. Anstatt 3 Tage sind’s auf ein Mal 21 Tage Lieferzeit. Kontakt über Telefon ist Katastrophe. Schriftlicher Kontakt nur über ein Ticket System was dauernd die Tickets schließt ohne Lösung. Antworten sind auch gelogen. Erst liegt es nur an einem Teil für 11€ was die ganze Lieferung verzögert. Als ich auf Teillieferung bestehe fehlen auf ein Mal Sachen für knapp 70€
Kann ich nur abraten davon. Das ganze Projekt verschiebt sich jetzt um 3 Wochen weil ich jetzt die andere Sachen wo anders bestellen muss.

Zuerst gab es ein Missverständnis, welches schnell aus dem Weg geräumt werden konnte, da sich in dieser Firma im Zweifelsfall sogar der Chef selbst um Dinge kümmert, was ja heutzutage eigentlich nicht mehr der Fall ist. Die Ware wurde dann sofort mit Priorität rausgeschickt und wir konnten am Wochenende unser Fleisch noch zeitnah Räuchern.
Mein Mann ist nur noch begeistert. Sowohl vom Service, als auch vom Räucherofen selbst ( hier muss noch viel mehr Werbung her !!) !
Wir bedanken uns für Alles und können
ofen.de
Nur wärmstens weiterempfehlen ! Wenn wir was brauchen ==》 Nur hier bei ofen. de wieder

Vielen, vielen Dank und hoffentlich bis bald !!

Kamin bezahlt und nicht bekommen warte nun schon Tage lang darauf das ich mein Geld zurück bekomme bzw. wie es weiter geht. Kundenservice hilft nicht sondern ignoriert den Fall. Was ist nur aus dem Kunde ist König geworden:-(
Musste ein Ticket bei ofen.de erstellen und habe auch eine Bestätigung per Email mit Ticket Nummer bekommen. Nachdem wieder ein Tag vergangen war und ich ich einen Rückruf zu meinem Ticket wollte ist nur die Information gekommen das die Ticket Nummer nicht existiert, Screenshot mit der Ticket Nummer als Antwort geschickt und wieder die Information das dieses Ticket nicht existiert. Inzwischen nach Telefonaten und Emails habe ich mein Geld zurück bekommen aber anstatt mir eine schnelle Ersatz Lieferung oder andere Lösungen anzubieten wurde der einfache Weg gewählt Betrag zurück geschickt und damit ist die Sache erledigt. Ärger verschwendete Urlaubstage usw. sind damit vom Tisch.
Dachte das Thema ist vom Tisch heute einen sehr unfreundliche (lauten) Anruf von Herrn T... bekommen mir wurde gesagt das meine Aussage nicht stimmen und das rechtliche Schritte gegen mich unternommen werden. Gerne wurde ich die ganzen Emails veröffentlichen und auch den Namen von diesem Herrn aber der klügere gibt nach und mit Drohanrufe kommt man nicht weit.
Danke für diese hilfreiche Information es ist einfach nur traurig und peinlich wie jetzt alles umgedreht wird und Behauptungen umgedreht werden und ja habe mehrmals anrufen müssen da ja von Seiten ofen.de nie eine Information wegen dem Stand von meiner Bestellung bekommen habe und 1721 € sind mir einfach nicht egal vielleicht Ihnen, und die Krönung " Kunde ist König" 😄😄😄

Schnelle Lieferung und gute Qualität!
Wir sind sehr zufrieden!

Bin durch Freunde auf ofen gekommen. Mega Sortiment, man verliert fast den Überblick, aber die Fachberatung hat mich echt gerettet. Alles reibungslos geklappt.

Bestellung, Lieferung alles top. Lieferzeit 3 Tage, Lieferung über Spediton top verpackt auf einer Palette. Würde hier jederzeit wieder bestellen

Dutch Oven für Camping Ausflüge bestellt und bin begeistert. Kocht super gleichmäßig und ist sehr robust verarbeitet. Perfekt für Outdoor Küche beim Zelten.

Nach langer Suche endlich den richtigen Speicherofen gefunden. Hält die Wärme sehr lange und heizt effizient. War eine gute Investition für unser Haus.

Hab hier einen Holzkohlegrill bestellt und bin positiv überrascht. Gute Verarbeitung und faire Preise. Das Grillgut wird schön gleichmäßig und knusprig gegart.

Bestellung lief gut, schnelle Lieferung.
Auf der Internetseite wird bei Problemen ein Ticketsystem verwendet welches gar nicht funktioniert, warte nun schon 3 Wochen auf meine Antwort. Daher 2 Sterne Abzug

Ich habe eine Premium Grill Abdeckung für 80€ gekauft, die mit "Vollwetterschutz das ganze Jahr hindurch" Beworben wird.
Leider ist sie undicht. Der Kundenservice weigert sich jedoch diese zurück zu nehmen, da es normal sei, dass bei starkem Regen Wasser durchdringt.

Service lässt zu wünschen übrig….

Preis/Leistung von meinem Holkohlegrill ist super.
Der Kundenservice reagiert schnell und zuverlässig.
Alles in allem, sehr empfehlenswert.

Auf der Website wird mit einem vierwöchigem Rückgaberecht geworben, was leider bei einer Rückgabe keine Berücksichtigung findet. Eine Kulanzentscheidung seitens der Firma aufgrund dieses Irrtums fand leider nicht statt. Die Ware wurde wie beschrieben geliefert.

Nachtrag 12.05.2025: Durch Trustpilot wurde ich angeschrieben, dass mein Kommentar zu ofen.de diffamierend und verleumderisch sei. Dies war zumindest eine Meinung, welche an Trustpilot gesendet wurde. Die Website von ofen.de enthält mittlerweile nicht mehr den Hinweis, dass "generell ein 4-wöchiges Rückgaberecht" gilt. Möglich, dass aus diesem Grund die Meldung über diffamierende und verleumderische Inhalte meiner Bewertung an Trustpilot weitergegeben wurde. Aufgrund eines gespeicherten Screenshots des früheren Webauftritts von ofen.de konnte dies jedoch widerlegt werden. Daher ist meine Bewertung auch wieder sichtbar und wird mit einem statt bisher mit zwei Sternen bewertet.

Schöne Seite. Habe einen Ofen bestellt der laut Seite sofort lieferbar ist!. Zja das heißt bei denen leiter nicht sofort. Sonder bis 10 Tage noch warten bis man von der Spedition einen Termin machen kann. Sehr ärgerlich wen man Ofen braucht

Ein megagrosses Lob an den tollen Kundenservice von Spartherm!
Nicht nur, dass wir einen superschönen, toll funktionierenden Kamin haben sondern auch Jahre später haben wir innerhalb weniger Tage nach unserer Email mit unseren Fragen alle mit den neuen Gesetzeslagen wichtigen Fragen ausführlich beantwortet bekommen und das mitsamt aller dazu wichtigen Unterlagen. Wirklich ein Super Kundendienst!
Dieser Firma geht es nicht nur um den Verkauf sondern auch um eine sehr gute Betreuung selbst Jahre danach!
Weiter so und nochmals vielen herzlichen Dank!

Hallo, das Unternehmen geht ja gar nicht, ich lege dem Unternehmen nahe den Laden doch zu schließen. Wenn sie keine Lust haben sollten sie es doch lassen und das Geschäft jemandem zu überlassen der davon was versteht und Lust darauf hat. Sofort Lieferbar sollten man bei diesem Unternehmen keinerlei Bedeutung beimessen. In Emails das es sich wieder verzögert sind sie spitze. Sowas habe ich in über 20 Jahren online kauf noch nicht erlebt. Schließt ab ,es hat keinen Sinn mit euch ,jeder kleine Ebay Händler kann es besser.

Letzte Woche Montag bestellt und heute bereits die 2. Email erhalten, dass sich die Lieferung verzögert. Also nur bestellen wer die Sachen in frühestens einem halben Jahr braucht